Как правильно общаться в коллективе: Как общаться с коллегами. О чем говорить и как наладить личные контакты

Как общаться с коллегами. О чем говорить и как наладить личные контакты

Чтобы компания функционировала продуктивно и преодолевала кризисы, коллектив должен быть сплоченный. Пока люди друг друга не знают, нужно время, чтобы сработаться и наладить процессы.

Когда члены команды совместимы и взаимодополняемы, они задерживаются в компании дольше, меньше сплетничают и не подставляют других. Каждый готов прийти на помощь коллеге и открыто делится своими планами. Люди в дружном коллективе меньше подвержены стрессам и лучше справляются с усталостью. Мы спросили HR-директора Preply Михаила Притулу и рассказываем, как сотрудникам работать слаженно.

 

Признаки разлада в коллективе

Работа в несплоченной команде может идти по плану, но недолго. Если люди неискренни, их общение строится на сплетнях и дружбе против кого-то. Такие сотрудники не помогают компании достичь целей.

Михаил Притула объясняет, как определить, что коллектив работает неслаженно:

Члены команды не доверяют друг другу.

 

Коллеги не проводят совместно время после работы и не ходят вместе на обед.

 

В коллективе не обсуждаются никакие вопросы, кроме рабочих.

Сотрудники не могут признаться в своей неправоте, избегают конструктивных конфликтов, на собрании играют в молчаливое согласие. Свои мнения члены команды высказывают после совещания «на курилке».

 

Коллектив не показывает результатов работы.

 

Что сделать, чтобы команда была дружной

Сотрудники должны знать, что происходит в компании. Необходимо обеспечить открытость со стороны руководства. Если члены команды охотно делятся своими наработками и проектами, им легче достигать целей организации.

В коллективе важно следовать определенным правилам. Когда у сотрудников есть дисциплина, они подчиняются предписаниям компании, появляется ответственность в работе. Каждый член команды должен понимать свое место в коллективе, быть знаком с функциональными обязанностями, нормами поведения в организации. Человеку необходимо знать, что ему вовремя дадут зарплату, оплатят отпуск и больничный. Правила нужно выполнять обеим сторонам — и руководству, и подчиненным.

 

Сотрудники должны быть проактивными — не только выполнять свои обязанности, но и стремиться делать больше. Нужно подбирать мотивированных работников и поощрять их желание развиваться.

Михаил Притула рассказывает, что должен предпринять HR, чтобы работа была слаженной: «Действия HR при работе с командой сводятся к двум вещам:

сформировать культуру прозрачности

поддерживать разнообразие — учить руководителей и сотрудников, что люди должны быть разные

Почитайте книгу Патрика Ленсиони «Пять пороков команды», там описана командная динамика. Ицхак Адизес в своей книге «Идеальный руководитель»

рассказывает, что в коллективе все должны быть разными и дополнять друг друга, а не копировать.

Считаю, что отбор по психологическим тестам, например DISC (четырехсекторная поведенческая модель), Hogan (оценка персонала при кадровых перестановках) или MBTI (теория типов личности Майерс-Бриггс), лучше не проводить. Такие методы оценки могут навредить, как рыба фугу в руках неопытного повара».

Факторы, которые влияют на сплоченность:

общие интересы, увлечения и ценности членов команды

совместная работа над проблемами

 

сильный лидер, который подает пример своими действиями

здоровая конкуренция между отделами

 

чувство психологической безопасности в коллективе

 

Как руководителю общаться с сотрудниками и устранять конфликты

Михаил Притула считает, что начальнику критически важно разговаривать с подчиненными: «В своих тренингах для руководителей я говорю, что это обязательный элемент регулярных встреч сотрудника и менеджера один на один.

 

Настоящее лидерство достигается только в таком виде. Для того, чтобы проводить такие встречи эффективно почитайте книги Кена Бланшара «Одноминутный менеджер» или Маркуса Бакингема «Сначала нарушьте все правила».

Советское прошлое говорит нам: «Скрывай информацию от сотрудников». Но все негативные последствия открытости переоценены. Будьте честными, насколько возможно, и недопонимание сведется к нулю.

Начните с фундаментальной работы, разговора по душам, объяснения принципов действий в команде. После этого можно организовывать совместные завтраки, обеды и ужины.

Устранить конфликты в коллективе может только сильный лидер. HR только немного помогает и снимает напряжение.

 

Гораздо проще распустить и набрать команду заново — избавиться от конфликтных и нанять нормальных работников.

Важно уметь идентифицировать токсичных сотрудников — их сразу нужно увольнять. Почитайте книгу «Не работайте с мудаками» и последуйте этому совету. Токсичных людей не исправить — их можно держать в клетке, но компании от этого лучше не будет».

 

Как наладить личные контакты с коллегами

Люди в команде должны быть особенно дружны, когда компания активно развивается, в бизнесе происходит спад или конфликт между отделами. Ищите друзей по интересам, ходите на обеды, интересуйтесь, чем занимаются ваши коллеги вне работы.

Правила дружбы в коллективе такие же, как в жизни:

внимательно слушайте сотрудников

покажите человеку, что он важен

 

говорите искренние комплименты

уважайте чужое мнение

 

признавайте свои ошибки

Михаил Притула объясняет: «С коллегами обязательно нужно говорить не только о работе. Даже самый популярный опросник вовлеченности Gallup Q12 включает пункт: «У меня есть дружеские отношения на работе». Без искреннего общения тяжело быть вовлеченным и, как следствие, эффективным.

Патрик Ленсиони в своей книге «Пять пороков команды» говорит, что доверие — база для коллективной работы. Ленсиони рекомендует команде раскрыться друг перед другом — рассказать о своем детстве, увлечениях, слабостях.

Стивен Кови в книге «Скорость доверия» подробно описывает, как нужно выстраивать отношения с людьми. Он говорит — без открытости в общении нельзя добиться успеха».

 

 

Как правильно организовать командное мероприятие

Чтобы сотрудники сблизились, можно устраивать несколько видов коллективного отдыха и обучения:

Корпоративы. Если вы организовываете мероприятие с заезженным сценарием и вымученными конкурсами, сотрудники чувствуют себя напряженно. План развлечений должны составить члены команды, важно узнавать новое друг о друге. Проведите опрос, какой корпоратив хотят коллеги. Соберите группу ответственных и сделайте «домашний» праздник, во время которого люди смогут расслабиться.​

Совместные занятия спортом. Кроме корпоративов можно устраивать соревнования в командных видах спорта. Соберите команду по игре в волейбол или футбол и поощряйте постоянные тренировки сотрудников. Такой подход должен быть непринудительным. Популярные катания на байдарках или лыжах подходят не всем, заставлять людей не стоит.

 

Тренинги. Проводите обучение работников, в котором можно использовать совместные игры, обмениваться эмоциями и подтягивать профессиональные знания. Когда в компанию приходят новые сотрудники, полезно устраивать вводные тренинги, чтобы они легче вошли в рабочий процесс.

Михаил Притула рассказывает, какими должны быть корпоративы: «Во время тимбилдинга сотрудники под руководством опытного тренера достигают максимальной командной работы. Люди осознают этот опыт, учатся в нем и потом пытаются переносить на рабочую обстановку.

Если тимбилдинг назвать корпоративом, он не менее полезен. Такие мероприятия делают участников счастливее и помогают завязаться более неформальным отношениям.

Поэтому все к ним так позитивно относятся. Правильный тимбилдинг — сложная и интеллектуальная работа.

Любой корпоратив полезен, просто ориентируйтесь на потребности и предпочтения команды и разумный бюджет. Нужно тратить не более $50 на человека в обычной ситуации, $100 на день рождения компании, $200 на новогодний корпоратив (умножьте на 1,5, если новогоднее мероприятие проводится в формате +1, то есть с партнером).

Чтобы большинство сотрудников пришли на такое событие, его нужно провести в рабочее время.

 

Мы в Preply делали корпоратив на день рождения компании в пятницу с 11 до 20. Никто не сказал, что жена/муж против или нужно копать картошку — альтернативой был поход в офис на работу. Поэтому поехали все, кроме отпускников.

Уважайте личное время сотрудников, корпоративы в субботу — крайне дурной тон».

 

Как развить эмпатию

Михаил Притула говорит: «Эмпатия в отношениях с коллегами очень важна. Без этого качества не будет двустороннего общения и, как следствие, доверия.

Мне нравится курс на Courserа «Вдохновленное лидерство через эмоциональный интеллект».

Книги читать не стоит. Например, Гоулман, автор самых популярных книг про эмпатию, не написал хорошего пособия. Возможно, ему не хватало эмоционального интеллекта, поэтому он глубоко изучил тему, но так и не смог развить эмпатию. Если увидите его книги — игнорируйте, они опасны. Они создают ощущение, что вы что-то поняли, но это абсолютно не так.

Если вам неприятны коллеги, не общайтесь с ними, вплоть до увольнения из компании. Не работайте с мудаками».

Книги, которые советую прочесть:

Патрик Ленсиони «Пять пороков команды»

Ицхак Адизес «Идеальный руководитель»

 

Стивен Кови «Скорость доверия»

Роберт Саттон «Не работайте с мудаками»

 

7 ошибок в общении с коллегами, которые, увы, совершают все

Если вам кажется, что взаимоотношения с коллегами — это не самый важный пункт в вашей карьере, то вы ошибаетесь. Исследования показывают, что если у вас дружные отношения с коллективом, то и продуктивность значительно возрастает. Но, к сожалению, приходя на работу, мы можем допускать досадные промахи, которых и сами порой не замечаем. И для того, чтобы это предотвратить, мы предлагаем вам ознакомиться с наиболее распространенными ошибками, ведь предупрежден — значит вооружен.

Мы в AdMe.ru надеемся, что у вас такой же дружный коллектив, как и у нас, а если что-то не так, то наша статья поможет это исправить.

Не запоминаете имен

«Имя человека — самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке».

Знаменитый педагог и оратор Дейл Карнеги в своей книге «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» рекомендует называть людей по имени с момента знакомства, ведь так вы не только запомните, как кого зовут, но и продемонстрируете уважение к окружающим вас людям.

Не приносите угощения

Когда к нам приходят гости, наша прямая обязанность — вкусно их накормить. Но что же делать на работе? Если вам хочется побаловать коллег и заработать себе репутацию приятного человека, принесите на работу какие-нибудь вкусняшки.

Не обязательно весь день стоять у плиты (хотя это, конечно, высший пилотаж), достаточно принести к чаю печеньки и угостить ими всех. А если это станет традицией для всего коллектива, то голодным вы на работе точно не останетесь.

Боитесь добавлять коллег в друзья

Если вы хотите побольше узнать про компанию, в которой работаете, и подружиться с коллегами, стоит узнать их интересы и достижения. Во-первых, так вы найдете точки соприкосновения, а во-вторых, сможете понять, какие темы обсуждать не следует. Главное, не стоит распространять полученную информацию. Ведь вам же не нужна репутация сплетника?

Слишком активно предлагаете общение

Конечно, хочется понравиться всем и сразу, но излишнее стремление завести друзей может и оттолкнуть от вас коллег. Присмотритесь к людям, которые вас окружают. Выработайте тактику общения с каждым коллегой, ведь кто-то любит заводить знакомства на работе, а кто-то предпочитает исключительно деловое общение.

Не торопитесь и не старайтесь понравиться всем и сразу. Не раскрывайте о себе очень личную информацию: помните, что разговоры на доверительные темы лучше вести вне работы.

Не делаете комплименты

Тут важен тот же принцип, что мы обсуждали выше. Если вы будете отмечать достоинства и таланты коллег без лести и делать искренние комплименты, то это только создаст вам репутацию открытого и доброго человека. Главное — честность и умеренность.

И лучше избегать комплиментов, которые могут быть расценены как двусмысленные. Похвалить отчет коллеги и сказать комплимент по поводу его шикарных глаз — это не одно и то же.

Не соблюдаете нейтралитет

Если вы заметили, что на рабочем месте стали появляться (или уже были) отдельные группировки сотрудников, не стоит занимать чью-либо сторону. Важно сохранять нейтралитет, так как в ином случае ваша репутация и хорошие отношения со всем коллективом могут пострадать.

Будьте вежливы и находите добрые слова для всех, вне зависимости от социального положения человека. Пресекайте любые негативные высказывания в адрес коллег. В перспективе такая позиция избавит вас от постоянного негатива, который может отразиться на вашей работе.

Не следите за языком тела

Язык тела очень важен при общении с людьми. Мы неосознанно можем транслировать сигналы, которые считывают наши коллеги и из-за которых они могут перестать общаться с нами по-дружески. Закрытая поза, предметы, агрессивно наставленные на собеседника, вечно хмурое выражение лица — все это лишь краткий перечень вещей, которыми мы можем оттолкнуть от себя окружающих. Если вы хотите производить хорошее впечатление на людей, с которыми вы общаетесь, используйте эти приемы:

  • Смотрите на собеседника во время разговора.
  • Поворачивайтесь торсом к людям, когда они с вами разговаривают.
  • Вежливо улыбайтесь, если это возможно.
  • Во время беседы не стоит тыкать в человека пальцем или предметом в руках.
  • Не прикрывайте рот рукой при разговоре.

Соблюдение этих простых рекомендаций позволит вам на невербальном уровне стать приятным собеседником.

Надеемся, вам помогут наши советы. Возможно, вы знаете и другие способы наладить общение с коллегами? Поделитесь с нами в комментариях.

Иллюстратор Igor Polushin специально для AdMe.ru

Как правильно общаться с «проблемными» людьми в рабочем коллективе

Все люди отличаются друг от друга в социальном, психологическом и культурном плане. Каждый человек имеет собственную систему ценностей и предпочтений. Но что делать, когда в коллективе появляется сотрудник, с которым совершенно невозможно найти общий язык. Существует множество способов взаимодействия с данной категорией людей. Об этом мы расскажем в данной статье.

Основы психологического взаимодействия

Эффективная деятельность любой компании строится на продуктивном общении с коллегами. Человеческий фактор играет огромную роль при организации делового общения. В целом, это зависит от психологических и профессиональных особенностей конкретных сотрудников, а также их сработанности и совместимости.

Для общения важную роль играют не только положительные качества работников, в достижении поставленных целей нередко решающее значение имеют отрицательные стороны коллег, воздействуя на которые можно добиться желаемого результата. Способность видеть и использовать сильные и слабые стороны характера любого человека дает базисные знания об основах оптимального взаимодействия.

Как однажды сказал премьер-министр Англии Дизраэли: «Приятный человек — этот тот, кто согласен со мной». Это высказывание в дальнейшем смогли подтвердить научные исследования, ведь мы действительно чувствуем симпатию именно к тем людям, которые похожи на нас. С другой стороны, мы испытываем неприязнь к тем, чьи взгляды на жизнь, либо поведение слишком явно отличаются от наших.

«Потребность в консенсусе»: особенности психологического общения

Получается, что мы стремимся свести к максимальному согласованию собственное поведение и поведение окружающих нас людей, для максимально комфортных отношений в эмоциональном и психологическом плане. Более того, людям, которые нам симпатизируют, приписывается большая степень согласия с нашим мнением, чем это есть на самом деле.

Ученые назвали этот феномен «потребность в консенсусе». Чтобы два человека нашли общий язык требуется совпадение мыслей и чувств. Первое означает то, что нам приятны те, с кем у нас общие взгляды на жизнь и приблизительно одинаковая позиция в значимых вопросах. Второе — согласованность в переживаниях, чувствах и эмоциях. Если два человека ощущают гармонию и схожесть мыслей и чувств, то невольно возникает чувство комфорта и легкости при общении.

Поэтому следует учитывать, что у каждого есть скрытые интересы, которые требуют удовлетворения при взаимодействии с другими людьми. Научившись обращаться с такими людьми, Вы сможете добиться больших результатов в работе, чем другие. Помните, что каждый человек по-своему уникален и заслуживает особого внимания.

Какого человека можно назвать «трудным»

В случае, если контакт с партнером по общению не достигается, его можно отнести к категории «трудных» людей. Зачастую, общение с таким человеком хочется по возможности избегать и минимизировать время взаимодействия с ним. Однако, что делать, если такой человек — член коллектива и прибегать к тесному общению необходимо каждый день? Для начала необходимо понять, что именно делает человека «трудным» для общения. Из личного опыта, каждый может вспомнить, что встречались люди, найти общий язык с которыми практически невозможно. Такие встречи вызывают дискомфорт, непонимание или разрыв отношений. Если научиться понимать мотивы других людей, их психологические и эмоциональные особенности, можно сохранить рассудительность и более спокойно относится к ситуации.

Необходимо учитывать потребности «трудного» человека, и именно это поможет облегчить деловое взаимодействие.

Таким образом, «трудным» можно назвать человека, взгляды, мысли и переживания которого базируются на прошлых разочарованиях и потерях.

Стратегии поведения с «трудными» коллегами

Сталкиваясь с «трудным» человеком, необходимо задать себе вполне логичные вопросы: «Что я выиграю?» или «Что я потеряю?». Если в ситуации поддаться неосознанной стратегии поведения, общение будет насыщенно сильнейшими эмоциональными конфликтами и спонтанным характером. При этом скандалы и ссоры на работе, могут пагубным образом сказаться на рабочем процессе.

Рассмотри пять основных стилей общения с «трудным» человеком:

  1. Соперничество;
  2. Приспособление;
  3. Компромисс;
  4. Сотрудничество;
  5. Уклонение.

Выбор того или иного стиля определяется тем, что именно Вы желаете получить от ситуации, какие желания или интересы преследуете в данный момент.

Достижение собственных целей обычно приводит к стратегии соперничества. Для сохранения хороших дружественных отношений больше подойдет выбор приспособления. Уклонение будет уместно в случае, когда Вы не собираетесь решать проблемы, поскольку не имеете желания, знаний, сил или полномочий для ее преодоления. Компромисс имеет место для временного регулирования ситуации, если в обмен на свои уступки, ожидаются ответные шаги от другой стороны, при этом удовлетворяются частично Ваши желания и стремления оппонента. Из всех перечисленных, самой продуктивной, без сомнения, выступает стратегия сотрудничества. Она предполагает поиск выходов и альтернатив в преодолении спорных ситуаций. Решение проблемы обычно помогает решить свои задачи и сохранить дружественные отношения с партнером.

Стратегии являются универсальными способами в общении и взаимодействии с различными категориями людей. Стоит помнить, что в споре должно присутствовать взаимопонимание. Не допускайте моббинга в коллективе, и всегда старайтесь разрядить ситуацию. Оптимальным способом решения проблемы будет выбор нескольких моделей поведения, для достижения лучшего результата.

Секреты эффективного взаимодействия с проблемными сотрудниками

При взаимодействии с проблемными людьми нужно иметь определенную степень гибкости. Это поможет не только преодолеть ситуацию, но и изменить свое отношение к проблеме.

Рассмотрим секреты успешного взаимодействия с «трудными» людьми:

  • Измените ход своих мыслей и видение проблемы. Зачастую, от перемены угла зрения на проблемную ситуацию, меняется и ее сущность;
  • Измените стратегию своих действий. Возьмите ответственность на себя и найдите самые эффективные способы решить конфликтные вопросы;
  • Не откладывайте решение проблемы. Чем больше, Вы игнорируете сложную ситуацию, тем труднее будет ее разрешить. Разберитесь в сути и приступайте к активным действиям;
  • Общайтесь на одном уровне с человеком. Определите каким образом Ваш стиль общения отличается от позиции «проблемного» сотрудника и адаптируйте свое поведение соответствующим образом, чтобы достичь взаимопонимания;
  • Не поощряйте плохое поведение. Не решайте чужие проблемы и не позволяйте втянуть себя в бесполезные споры. На все эти ситуации уходит драгоценное время, которое можно было бы потратить на выполнение своих обязанностей;
  • Будьте максимально понятны. Выражайте свои мысли ясно. Если Вас что-то не устраивает в работе или поведении другого человека, не бойтесь открыто ему об этом сказать;
  • Сосредотачивайтесь на целях, а не на действиях. Держите в голове идеальный образ результата, который стремитесь достичь. А за тем, выберете способы его достижения;
  • Люди не поддаются исправлению. Помните, что изменить человека практически невозможно, можно только поменять свое отношение к нему или проблеме.

,

Таким образом, стоит знать, что работа — это сфера профессиональной реализации человека, а не поле боя. Не тратьте много времени на межличностные конфликты и выяснение отношений. Если это мешает нормальному течению рабочего процесса — проблему нужно устранить, но не акцентировать на этом много внимания.

Facebook

Twitter

Google+

Вконтакте

Pinterest

Одноклассники

Мой мир

Как научиться общаться с неприятными коллегами

Всем нам доводилось встречать людей, находиться рядом с которыми просто невыносимо. Но что же делать? Как продолжать эффективно работать и нормально себя чувствовать, если избежать общения с неприятными вам личностями вы не можете?

1.Смотрите на вещи шире, учитесь сопереживать

Для начала стоит вспомнить, что «невыносимые» люди часто просто сильно отличаются от нас. Мир очень разнообразен, и у окружающих могут быть кардинально разные представления и убеждения. Если мы посмотрим на эти различия непредвзято, то сможем понять, что в большинстве случаев другой не значит «неправильный» или «плохой» — он просто другой.

Кроме того, мы не знаем, что в данный момент происходит c человеком. Возможно, у него сейчас трудный период, и постоянный стресс сказывается на его поведении. Поэтому прежде чем осуждать кого-то и называть его неприятным, проявите способность к сопереживанию, попробуйте посмотреть на ситуацию его глазами. Старайтесь понимать других и, скорее всего, сможете выстроить с ними более доброжелательные отношения.

2.Сосредоточьтесь на положительных сторонах

Нам часто легче видеть только те качества человека, которые вызывают у нас неприятные эмоции. Чтобы общение с ним стало более комфортным, постарайтесь обратить внимание на его положительные стороны. Вполне возможно, в результате вы узнаете о многих его ценных качествах, не всегда заметных с первого взгляда.

Начав обращать внимание на эти качества и хвалить коллегу за их проявление, вы, скорее всего, увидите, что его поведение начнет меняться к лучшему, а вместе с ним и динамика ваших взаимоотношений.

3.Помните: вы контролируете только свое поведение

Легко винить в своих переживаниях конкретного человека или ситуацию в целом, но, к сожалению, даже если вам не нравится поведение другого, попытки его изменить ни к чему не приведут.

Каждый из нас отвечает лишь за собственные мысли, чувства и действия — и это все, что мы способны контролировать. Неважно, насколько вы раздражены или недовольны — только вы сами, а не кто-либо другой, управляете своими эмоциями и поведением. Сосредоточьтесь на том, что лично вы можете сделать, чтобы исправить положение. Подумайте, как вам лучше реагировать на то, что вас раздражает. Постарайтесь сдержать первую импульсивную реакцию, чтобы не усугублять ситуацию.

Как общаться с коллегами: 4 стиля коммуникации — Офис — Деньги

От стиля коммуникации зависит то, как сложатся отношения в коллективе. Чтобы прийти к взаимопониманию, нужно буквально говорить с человеком на его языке. Специалисты выделяют 4 основных типа общения между коллегами, каждый имеет свои отличительные особенности. Их понимание поможет тебе найти свой стиль и подход к окружающим.

1. Лидерский стиль: требовательный, мотивирующий, уверенный 

В любом коллективе должен быть лидер. Не всегда он является прямым руководителем, но именно лидер объединяет вокруг себя людей, вдохновляет их. Этот человек порой принимает непростые решения, он нацелен на результат и должен четко видеть всю картину. Лидеру не обойтись без уверенности, решительности, мужества, открытости, целеустремленности, внимательности, убедительности. Один человек не может идеально разбираться во всем, поэтому лидер должен слушать других и находить правильное применение навыкам каждого.

Истинный лидер излучает спокойствие и уверенность, он чувствует малейшие изменения ситуации и реагирует на них. Успех любого дела во многом зависит от того, способен ли лидер вести за собой команду, отдавать четкие правильные распоряжения и не поддаваться эмоциям. Хладнокровно оценивая ситуацию, человек с лидерскими качествами находит правильные решения там, где их не увидит никто другой.

Стиль общения такого человека можно обозначить как слегка авторитарный, но эффективный. Лидер отдает указания и контролирует их выполнение. Он старается говорить конкретно, твердо, мотивируя других своими словами. Лидеры часто нетерпеливы, они заканчивают за других предложения и ждут от собеседника такого же четкого и лаконичного изложения мыслей.

Лидер не боится конкуренции и конфликтов. Ему не присущ и страх общественного мнения, он всегда говорит, что думает, и требует того же от собеседников. Важной чертой лидера является и то, что он может открыто признать ошибку перед коллективом, взять ответственность на себя.

Как найти общий язык с лидером: высказывайся немногословно, четко и по делу, не бойся прямо говорить, что думаешь. Следи, чтобы слова не расходились с делом – этого лидер не потерпит.

2. Социальный стиль: гибкий, ненавязчивый, открытый

Людям, которым присущ этот тип коммуникации, намного легче находить общий язык с тремя другими группами. Такие люди хорошо организовывают и координируют коллектив, могут быть отличными наставниками и помощниками. Они прекрасно чувствуют себя в сферах, основанных на взаимодействии людей. Социальный стиль коммуникации подойдет и для руководителя, так как поможет тому выстроить в коллективе дружескую атмосферу.

Люди с таким типом общения выражаются мягко, ненавязчиво, говорят открыто, но могут быть гибкими там, где это требуется. Они любезны, отзывчивы, эмпатичны. Проявляют заботу об окружающих, стремятся помочь, но и навязывать свое общество не будут. Они внимательные и понимающие, у таких людей можно попросить совет в любой ситуации.

Как найти общий язык с социальным коммуникатором: будь искренен и дружелюбен, и легко создашь прочную связь.

3. Свободный стиль: смелый, любопытный, новаторский

В коллективе всегда есть люди, что стоят немного обособлено, потому что ценят свободу больше всего. Им не нравятся условности, а вот эксперименты и смелые идеи вызывают у представителей свободного стиля восторг. Они любят рисковать и мыслят вне шаблонов. Свободолюбивый человек ставит перед собой амбициознные цели, и сомнения окружающих его только подзадоривают. Он легко смотрит на вопрос под новым углом и находит лучшее решение в самых разных ситуациях.

Но рамки и строгие правила препятствуют творческому развитию таких людей, поэтому они стремятся дистанцироваться от коллектива и реализовывать свои идеи в одиночку, нередко хаотично и нестандартно. Если требуется исполнитель для сложной рискованной задачи, лучше всего поручить ее именно свободолюбивому коммуникатору.

Минус этих людей: им быстро приедается любая рутина и они могут бросить дело на полпути лишь из-за скуки. Также они не очень хорошо работают по строгому графику и нуждаются в свободе. Общаются свободолюбивые коммуникаторы дружелюбно, любят шутить, быстро становятся душой коллектива.

Если такой человек сам не является лидером, то легко ставит под сомнение чужой авторитет, а его вспыльчивость, темпераментность и дерзость могут провоцировать конфликты с коллегами и руководством. Но такой сотрудник необходим любому коллективу, так как не боится говорить «да» самым смелым идеям и способен привнести свежее дыхание даже в самый консервативный строй.

Как найти общий язык со свободолюбивым коллегой: не притворяйся, будь собой. Если у тебя есть смелые идеи, то именно ему ты можешь высказать их без опасения быть непонятым. Также с таким человеком всегда весело, поэтому расслабься и получай удовольствие от общения.

4. Серьезный стиль: точный, последовательный, логичный

Именно такие люди лучше всего формулируют задачи и выполняют их с завидным упорством и продуктивностью. Такие сотрудники надежны, серьезны и последовательны. Они практически не отказывают руководству и коллегам. Всегда на отлично справляются с заданиями, получая от этого максимум удовольствия. Во всех их словах и действиях прослеживаются точность, логика, основательный подход. Поэтому для выполнения рутинных задач лучшего кандидата, чем серьезный коммуникатор, не найти.

На него действительно можно положиться во всем. Такие люди искренне преданы делу, не подводят тех, кто на них полагается, и самих себя. Их поступки взвешены, потому предсказуемы. Они очень организованы, ждут пунктуальности и обязательности от окружающих. Хорошо работают по четкому распорядку, придерживаются определенных правил. 
В общении аккуратны, стараются подобрать слова, чтобы никого не задеть. Говорят конкретно, избегая образных выражений. Придерживаются традиционных ценностей и в жизни, и в общении: вежливы, ненавязчивы. Могут казаться слишком дотошными из-за своей любви к деталям.

Как найти общий язык с серьезным сотрудником: всегда хорошо готовься к беседе, чтобы донести информацию точно и последовательно. Смело проси его о помощи с заданием, где требуются предельная точность и аккуратность. Избегай неискренности, выражай намерения открыто.


Чтобы эффективно взаимодействовать с людьми как на работе, так и в повседневной жизни, важно понимать, какой стиль общения использует собеседник. Всегда стоит обращать внимание на положительные стороны типа коммуникации, опираться на них, когда хочешь поставить перед человеком задачу. Минусы того или иного типа легко обойти, если знать о них заранее и не делать акцент.

Если ты научишься различать эти 4 типа, то будешь без труда находить общий язык со всеми и добиваться лучшего результата в совместной работе.

А к какому типу общения относишься ты?

Как правильно общаться с токсичными коллегами

Марвін Ляо — колишній комерційний директор Yahoo та колишній партнер американського акселератора 500 Startups. Зараз Марвін займає пост партнера в ігровому холдингу GameGroove Capital, який заснували українці. Крім того, він веде власний блог і розсилку, цікавиться новими технологіями, експериментував із біохакінгом, постійно навчається та вважає, що важливо допомагати іншим.

У червні Марвін відвідав Україну та погодився на інтерв’ю з Vector. Ми вирішили, що вкотре запитувати його про те, що й інші медіа, нецікаво. Тому попросили CEO та співзасновника українського стартапу Petcube Ярослава Ажнюка поспілкуватись із Марвіном на різні теми — від поглядів на бізнес до корисних звичок та сенсу життя. Публікуємо адаптований конспект розмови Ярослава та Марвіна.

Дивіться відеозапис повної розмови англійською мовою:

Про карантин та плани

Ярослав: Мабуть, ви чимало всього планували на 2020-й. Аж раптом, ой — не склалося.

Марвін: Торік я планував узяти участь у конференціях та відвідати друзів. У мене зірвалося орієнтовно 20 поїздок. Я збирався в Японію, хотів поїхати в Мексику, Угорщину, Чехію та на Гаваї, але стався локдаун. Я провів багато часу вдома — читав, роздумував і працював із багатьма своїми старими портфельними компаніями, допомагав їм пережити важкі часи.

Із такої точки зору, все склалося не так уже й погано. Після тривалих роздумів люди змінили свої звички та зрозуміли, що вони можуть робити щось інакше, ефективніше.

Думаю, це був дзвіночок для багатьох, зокрема і для мене. Усі замислилися: «Що я дійсно хочу робити зі своїм часом? Із ким хочу бути? Що для мене важливо?». І всі вирішили, що хочуть зробити щось значуще для себе чи світу.

Про GameGroove Capital і геймінг

Ярослав: Розкажіть про свій новий проєкт — GameGroove Capital, в якому займаєте позицію партнера та члена ради директорів.

Марвін: GameGroove — не зовсім венчурний фонд. Зараз це, фактично, ігровий холдинг. Його започаткували українці Олександр Цоль і Влад Корольов. Я дружу з ними приблизно п’ять років.

Вони особисто інвестували в чимало різних компаній та студій, а потім сказали мені: «Ми хочемо все це професіоналізувати, щоби врешті воно стало публічним. Ми думали про створення фонду». Я сказав, що тут буде надто багато роботи. Вони прагнули більшої гнучкості, тому створили холдингову компанію, зосереджену на ігровій індустрії.

Ярослав: Ви вибрали ігри через зв’язок із засновниками, чи є якісь конкретні тези про геймінгові вертикалі?

Марвін: Це дуже хороше питання. В дитинстві я витрачав на відеоігри більше часу, ніж на домашні завдання. 2017 року я знову звернув увагу на геймінг під час роботи в 500 Startups. Я багато інвестував у B2B SaaS. Водночас я намагаюся не робити того, що й усі інші. Коли помітив, що інвестори переходять в B2B SaaS, то зрозумів — пора шукати іншу нішу.

Я звернув увагу на ігри, бо вони росли в божевільному темпі ще до пандемії. Утім, лише 30 венчурних компаній зосереджувалися на них. Я подумав: зачекайте, є індустрія, більша за фільми та музику, де майже немає венчурного капіталу. Це здалося чудовою можливістю.

Ярослав: А як щодо поганої репутації ігор? Вважається, що діти витрачають час на неважливі речі.

Марвін: Думаю, минулого року ситуація змінилась. Ігри стали масовими та перетворилися на комунікаційний канал для дітей. Навіть батьки зрозуміли, що це не так вже й погано. Геймінг — це соціальна мережа для наступного покоління.

Ярослав: Це правда. Ті ж самі Minecraft та Fortnite — вже не ігри, а повноцінні ігрові простори. Дивовижно, що ігри стали наступною важливою платформою після соцмереж та близькі до «мультивсесвіту».

Марвін: Я раніше скептично ставився до віртуальної реальності. Проте побачив, якого рівня вже досягли ці технології, та змінив думку. Навіть ще раз переглянув фільм «Першому гравцю приготуватися». Пандемія швидко перенесла людство у світ із цього фільму.

Я проводжу в цифровому світі майже 80% мого часу. Але мені вже за 40. Для моєї 11-річної доньки це — весь світ. Через пандемію діти не бачаться з друзями, а тому це їхній спосіб взаємодіяти.

Ярослав: Так, більше немає реального світу і віртуального світу. Неправильно називати нецифровий світ реальним, тому що цифровий світ — теж реальний.

Про екосистеми стартапів

Ярослав: Одного разу ви сказали близьку для мене річ: європейські компанії роблять приголомшливу роботу, але загалом менш амбітні, аніж американські. Я говорю про це упродовж восьми років. Я бачу багато засновників із геніальними ідеями, котрі недостатньо масштабно мислять. Тому мене цікавить, чому деякі регіони амбітніші за інші.

Марвін: Усе залежить від досвіду та часу. Також важливі приклади. До 2001 року в Ізраїлі взагалі не було технологічної екосистеми. Справжній поштовх її розвитку дало придбання ICQ за суму понад $200 млн ($287 млн та ще $120 млн на протязі трьох років — прим. ред.). Співзасновник компанії Йосі Варді зайнявся ангельськими інвестиціями. Багато компаній, в які він вклався, досягли успіху. Далі вже люди з цих компаній почали займатися ангельським інвестуванням.

Тобто покоління дуже успішних засновників вирощує, фінансує та служить рольовою моделлю для наступників. Чому це працює? По-перше, стартапи — велика приваблива ніша. По-друге, багато людей заробляють на цьому гроші. Інші дивляться та думають: «Стривайте! Я вчився з цим дурнем. Він щойно продав компанію за $100 млн. Я можу зробити те ж саме!».

Ярослав: Безумовно, рольові моделі дуже важливі, але не обов’язково дають розуміння масштабу, в якому необхідно працювати. У мене є теорія, що нації колишніх імперій мають більш егоцентричний погляд на світ. Тому вони розглядають його як ігрове поле для можливостей. Водночас колишні провінції не розділяють подібний світогляд. Це «заземлює» їхні мрії.

Марвін: Мій контраргумент — Естонія, невеличка країна, яка завжди була провінцією якоїсь імперії. Проте це не завадило їй досягти значних успіхів у технологічній сфері. Серед них — Skype та платіжна платформа Wise.

Про корисні звички

Ярослав: Марвіне, ви говорили, що були геймером у підлітковому віці. А зараз ви граєте?

Марвін: Набагато менше. Зараз я більше читаю. Я доволі обсесивно-компульсивна людина. Якщо починаю грати в відеогру, то хочу дійти до кінця. Тому я також не дивлюся серіали.

Ярослав: Книги ви також завжди дочитуєте?

Марвін: Я навчився не почувати себе погано через те, що не дочитав книгу. Іноді вона просто не подобається. Іноді я повертаюся до книги через місяць або пів року — коли знову захоплююсь темою. Я не засмучуюсь через те, що не закінчив книгу, бо це безглуздо.

Ярослав: Підтримую. Для наших читачів — припиніть соромитися, що не дочитали книгу. Просто читайте.

Марвін: У підсумку ви читаєте більше, якщо не закінчуєте книги. Проте читання має бути звичкою. Читайте, коли хочеться і про що хочеться, поки не набридне. Не робіть цей процесс болючим — освіта та навчання мають приносити задоволення.

Нам пощастило жити в час, коли доступно стільки інформації. Особливо це стосується людей, яким подобається навчатися. Навчання — це розвага та гонитва за тим, що цікавить.

Але більше не потрібно знати та пам’ятати все. Краще знати, як шукати інформацію. Якщо ви це вмієте, то зможете досягти успіху.

Ярослав: Я погоджуюся, проте добре і пам’ятати, і знати, де шукати. Так влаштований наш мозок. Наприклад, коли людина працює над концепціями, пам’ять про необхідні речі допомагає швидко комбінувати ідеї без пошуку в Google.

Одна з моїх найулюбленіших тем — інформаційна гігієна. Мене цікавить, як люди вибирають інформацію та розставляють пріоритети. Так, політичні новини швидко втрачають актуальність. Книги «живуть» набагато довше, а статті — десь посередині. А як ви розставляєте пріоритети?

Марвін: Багато залежить від того, наскільки швидко мені потрібно про щось дізнатись. Є низка подкастів, які я слухаю завжди або залежно від героїв. Я намагаюся читати книги з історії та приділяти більше уваги науковій, а не художній літературі. Якби я читав художню літературу, то це була би наукова фантастика. Я вже не читаю так багато книг про бізнес — переважно статі.

Під час читання бізнес-книг у мене часто з’являється думка: «Ви могли би вмістити суть у п’ять сторінок, але вирішили позмагатися за звання “бестселлер року The New York Times” та написали книгу».

Ярослав: Як ви розставляєте пріоритети для різних медіаджерел — книг, статей, подкастів, відео і фільмів?

Марвін: Не знаю, чи достатньо вдумливо я до цього ставлюся. Ви розставляєте пріоритети для формування звичок. У мене для цього є спеціальний чек-лист. Наприклад, якщо я сьогодні зробив щось для самоосвіти (читав чи слухав), то ставлю хрестик навпроти цього пункту.

Є така порада від Джеррі Сайнфелда, як стати хорошим коміком, — «не розривати ланцюжок». Ви буквально берете календар, і ставите хрестик, коли тренуєтеся жартувати. Далі намагайтеся не розірвати цей ланцюжок пропуском.

Ярослав: Є питання, котрим я зацікавився недавно. Просто почав розпитувати людей на одній вечірці: яку найдивовижнішу річ ви відкрили за останній рік?

Марвін: Стрільба з лука. Я спробував багато років тому і знову відкрив для себе минулого року. Можна просто вийти з дому та постріляти на задньому дворі. А ще приготування їжі. Також я пройшов онлайн-курс письма, і це змінило моє життя. Зараз у мене є власний блог і розсилка.

Якщо у вас є ідея, почніть про неї писати. Іноді виявиться, що в ній немає ніякого сенсу. Або навпаки — ви дійсно розберетеся, й ідея стане чіткою. Я не пишу заради заробітку — у мене не так багато підписників. Я пообіцяв собі публікувати щось тричі на тиждень, навіть якщо ніхто не читатиме. В цьому вся суть, це як терапія.

Про сенс життя

Ярослав: Марвіне, ви пишете не заради грошей. Чи замислювалися ви, для чого впорядковуєте це — для задоволення, щастя, ідей, знань?

Марвін: Заради навчання та задоволення власної цікавості. Навіщо я прокидаюся вранці? Вчитися новому. Мені просто цікаво про все дізнаватися. Я багато пишу, ще більше говорю та навчаю — все це про вплив на оточення. Йдеться про спадщину, яку ви залишите після себе.

Моя спадщина — донька. Я дуже пишаюся нею, вона чудова. Інша частина — люди, яким я допомагаю. Приблизно 10–15% людей ненавидять мене, бо я жорсткий. Проте я лише хочу, щоби людина досягла успіху.

Я хочу, щоби хтось із них врешті озирнувся і сказав: «Ця людина мені дуже допомогла». Це приносить мені радість. Без допомоги інших я не зміг би дістатися туди, де перебуваю зараз.

Ярослав: Ви замислюєтеся над сенсом життя?

Марвін: Постійно думаю про це. Все життя робити щось заради грошей або вигоди — сумно. Те, чим я займався виключно для грошей, ніколи не спрацьовувало. Проте все зроблене для душі мало приголомшливий успіх. Потрібно завжди шукати дрібниці, які приносять радість.

Наприклад, для мене це не освіта сама по собі, а допомога людям, здатність ділитися з іншими всім, що сам засвоїв. Ось чому мені дуже подобається менторство та інвестування — я хочу бути корисним. Тому досі спілкуюся з багатьма з моїх старих портфельних компаній та сиджу в консультативних радах венчурних фондів усього світу. Я багато засвоїв на власному гіркому досвіді та хочу переконатися, що інші не робитимуть тих же помилок.

Ярослав: Я дуже добре це розумію. У багатьох підприємців є спільне бажання зробити щось корисне для інших. Деякі з нас пережили болючий досвід. Тепер вони не хочуть, щоб інші опинилися в подібних ситуаціях.

Про майбутнє

Ярослав: Що ви думаєте про цю божевільну гіпотезу, що ми живемо в симуляції?

Марвін: Якщо це справді так, то ми нічого не вдіємо. Тому я просто зроблю все, що можу, у цій симуляції. Краще зосередитися на щасті та речах, які можна контролювати. Якщо я не можу це контролювати, то навіщо про нього думати?

Ярослав: Абсолютно точно. Мені здається, людям подобається така теорія, бо вона допомагає пояснити реальність, як і релігія або фізика. Водночас люди все більше інтегруються у цифровий світ. Тому, якщо прогресс продовжиться, подібна комп’ютерна симуляція стане цілком можливою.

Марвін: І вона навіть може бути кращою за реальність. Мені надовго запам’яталася книга про майбутнє через 40–50 років. Не згадаю назву, але, здається, її написав російський фантаст. Віртуальна реальність там дуже розвинена. Реальне життя настільки погане, що віртуальне виглядає привабливо. Лише багаті люди можуть жити в реальному світі. Решта застрягли в своєму будинку з крапельницею. Їхній світ — віртуальна реальність. Все як у «Матриці». Сподіваюся, це не той світ, який ми будуємо.

Ярослав: Так, «Першому гравцеві приготуватися» — про те ж. Із якоїсь причини вся ця фантастика досить похмура, світ поганий, а у нас є лише віртуальна реальність. Так не повинно бути.

Марвін: Не думаю, що так станеться. Сподіваюся, ми рухаємося до світу «Зоряного шляху» (науково-фантастична франшиза, в якій людство змогло досягти утопічного рівня життя, — ред.). Проте багато хто забуває, що на шляху до утопії людство пройшло через Третю світову війну та перезавантажило суспільство з допомогою інопланетної раси вулканців.

Ярослав: Що ви думаєте про природу свідомості або інтелекту? Чи зможемо ми їх коли-небудь змоделювати?

Марвін: Ми наближаємося до цього моменту. Останні два-три роки в розвитку науки про мозок відбувається щось неймовірне. Є жарт про те, що вб’є людство першим — біоінженерія або штучний інтелект. Це жарт, але зараз ми ризикуємо застаріти через 5–10 років.

Повертаючися до «Зоряного шляху», ви пам’ятаєте «Гнів Хана»? Там були біоінженерні люди. Вони вдесятеро розумніші та вп’ятеро сильніші за звичайних людей. Вони, певно, повинні правити нами. Це ніби нові боги.

Ярослав: Ми вже — кіборги, що носять смартфони. Вони наче частина нашого тіла. Коли забуваєш смартфон, виникає відчуття «Де моя нога?».

Марвін: Імовірно, настане час, коли нас чіпуватимуть із дитинства. Не знаю, добре це чи погано. Наукова фантастика на Заході дуже похмура. У тому ж Китаї навпаки — позитивна. Це одна з тих речей, які мене турбують. До 1960–1970-х наукова фантастика була дуже оптимістичною. Проте в той час щось сталося, і передові технології почали сприймати як погані.

Подивіться, як ми розглядаємо роботів. В Японії — вони милі. Для нас роботи такі ж убивці, як Термінатор. Я вважаю їх нейтральними. Роботи можуть робити як хороше, так і погане.

Ярослав: Як гадаєте, ми досягнемо безсмертя з допомогою завантаження розуму в машини чи біоінженерії?

Марвін: Біоінженерії.

Перший трильйонер буде пов’язаний з біотехнологіями. Якби я був 18–19-літнім підприємцем і хотів справити враження, то цікавився би біотехнологіями. Так можна допомогти багатьом людям.

Ярослав: Марвіне, це була приголомшлива розмова. Чи можете щось порадити людям, які хочуть жити повноцінним життям і робити добро?

Марвін: Почніть із місця, де ви зараз, із малого. Вірте в себе. Багато людей переоцінюють ризики та недооцінюють свою здатність справлятися з ними. Ви переконаєтеся в цьому, якщо знайдете свою місію. Я не думаю, що правильно «йти за пристрастю», особливо для молодих людей.

Краще спробувати купу різних речей. Зрозуміти, що вдається та дійсно подобається. Вам потрібно витратити час та знайти те, чим будете займатися. Коли зробите це — старанно працюйте та думайте масштабно. Немає нічого поганого в тому, щоби мислити масштабніше. Навіть якщо програєте, то зайдете набагато далі, ніж були до цього.

Думайте про довгострокову перспективу. Будьте готові працювати протягом п’яти років. Часто здається, що великі підприємці, актори, співаки, спортсмени з’явилися нізвідки. Але якщо озирнутися — вони йшли до цілі 5, 7,10 років. Їм вдалося, бо вони працювали тривалий час.

Читайте также:

  • 15 вопросов о «Дія City». Условия вступления, налоги, гиг-контракты вместо договоров с ФЛП
  • «Я постоянно конкурирую с самим собой». Василий Хмельницкий о последствиях пандемии, планировании бизнеса и философии успеха
  • $15 000 на тренировки без ограничений. Как стартап Fitnow дает доступ в фитнес-клубы по единому абонементу
  • Дисциплина во всем. Как Максим Бахматов трансформировал видеопродакшн и мясной магазин
  • Супутник за $200. Як MySat створили космічне обладнання, яке може запрограмувати кожен
  • «Не следите за трендами, делайте то, что вам нравится». Главное из интервью с Даниилом Тонкопием на iForum
  • «Логистике уделяют мало внимания, потому что это не секси». Главное из интервью Аркадия Вершебенюка на iForum
  • «Мы покрываем узкие потребности широкой аудитории». Как работает стриминговая платформа MEGOGO
  • «Считаю, что The Last of Us круче, чем „Мона Лиза“». Главное из интервью Владимира Панченко на iForum
  • «Ищем разочарованных в массовой культуре». Иван Дорн о трендах в музыке, «Мастерской» и воспитании детей
Материалы по теме Люди:

10 простых советов для улучшения общения с коллегами

Секрет в том, что человек, который нравится окружающим, имеет массу преимуществ. Ко всему прочему, умение быть обаятельным и коммуникабельным раскрывает перед нами все двери. Но это еще не все.

Вот несколько полезных рекомендаций, как улучшить мнение окружающих о себе и наладить отношения в коллективе.

  1. Не тратьте слова впустую. Цените свои слова. Если нечего сказать, то лучше промолчать, а не распространяться ни о чем. Учитесь говорить по существу. А также говорить, когда это уместно.
  2. Контролируйте свои позы и жесты. Не старайтесь казаться ниже ростом: вы подсознательно принижаете себя и заставляете почувствовать это других. Кстати, в психологии существует утверждение, что человек, который выше ростом, априори чувствует легкое превосходство. Однако не вытягивайтесь по стойке смирно перед начальством.
  3. Не демонстрируйте сиюминутную готовность выполнить поставленную задачу. Тем более, если это задача коллективная. Показной энтузиазм — не показатель профессионализма. Зато вас могут заподозрить в угодничестве. Более того, коллеги могут ополчиться против вас, и про хорошие отношения в коллективе можно будет забыть.
  4. Следите за внешним видом. Если даже у вас на работе не заведен дресс-код, не надо приходить в офис в футболке с Микки, с идиотскими значками или фиолетовыми волосами. Старую поговорку «встречают по одежке, а провожают по уму» никто не отменял. Так вас никогда в жизни не повысят. Даже если вы не карьерист, согласитесь, 50-летний курьер вызывает смешанные чувства.
  5. Работайте над своей дикцией. Отношения в коллективе складываются и из ваших личных качеств. Красивая речь — одно из них. Если принимаете участие в беседе (не важно с кем), не «глотайте» слова, будто за вами кто-то гонится, и не молчите, как пень. К тому же, не говорите слишком тихо. Это прерогатива больших начальников, к которым все трепетно прислушиваются. В вашем же случае «напрягаться» никто не станет.
  6. Не трепещите перед начальством. Часто эта задача бывает очень трудной. Но уж если вы научитесь вести себя свободно и с достоинством в обществе босса, то все остальные почувствуют к вам уважение. Вот увидите!
  7. Повышайте свою компетенцию. На самом деле, отношения в коллективе — это одно, а профессиональные навыки и качества говорят сами за себя. Вы должны стать лучшим в своем деле.
  8. Воспринимайте людей такими, какие они есть. Никого не осуждайте и не критикуйте. Акцентируйте внимание на их положительных качествах. Находите хорошее даже в трудных людях. К тому же, жизнь коллектива — это маленький мир, в котором действуют свои законы.
  9. Не сплетничайте. Это ведет к потере всеобщего уважения. Плюс вам перестанут доверять. Если вам доверили секрет, ни в коем случае никому его не раскрывайте. Если такая ситуация произошла, не надо делать вид, что вы тут не при чем и мяться у стены. Ведите себя максимально достойно.
  10. Умейте вести конструктивный диалог. В споре старайтесь не переходить на личности и не терять самообладания. В противном случае придется пожалеть о содеянном (или сказанном). Оперируйте фактами и приводите убедительные аргументы. Иначе говоря, покажите себя с лучшей стороны.

5 способов общения с вашей командой, которые на самом деле…

Завоевать уважение всей команды непросто. Даже с титулом «менеджер» у вас неизбежно будут сотрудники, которые сомневаются в вашем авторитете — которые отвечают на ваши инструкции извинениями, бесконечным потоком вопросов или пустым взглядом.

Это может быть проблемой для любого на руководящей должности, но особенно для новых менеджеров, которые, возможно, все еще осваивают свои роли.

Чтобы быть успешным менеджером, вы должны научиться общаться с авторитетом, чтобы ваша команда воспринимала вас серьезно, уважала ваше лидерство и следовала вашим указаниям.

К счастью, для того, чтобы научиться быть немного более властным, не нужна полная личность. 180. Вы можете научиться быть более авторитетным с помощью нескольких простых коммуникативных приемов, которые могут полностью изменить то, как вас воспринимает ваша команда.

1. Используйте утверждения, а не вопросы

Чтобы не стать менеджером, извергающим заказы, вы можете попасть в ловушку, формулируя свои инструкции в виде вопросов: «Алекс, ты можешь делать заметки во время собрания команды сегодня?» или «Мелисса, не скажешь ли ты завтра презентацию PowerPoint для клиента?»

На первый взгляд вопросы кажутся менее конфронтационными, чем прямые приказы, но на самом деле они только открывают вам оправдания.

Так как вы начали с «можете ли вы?», Ваш сотрудник может легко ответить «нет» плюс любое оправдание, которое у него есть под рукой: «Извините, у меня сегодня нет времени!» или «Я не лучший выбор; Я действительно не очень хорошо разбираюсь в PowerPoint ».

Лучше заявить об этом прямо (например, «Алекс, мне нужно, чтобы ты делал заметки во время сегодняшней встречи»), что подтверждает ваш авторитет и дает меньше возможностей для возражений.

2. Сохраняйте уверенность, когда говорите

Это может показаться очевидным, но чтобы передать авторитет, вы должны говорить уверенно — в самом конце каждого предложения.

Конец — это та часть, которая может сбить вас с толку, если вы не говорите уверенно. Например, начало вашего предложения может начинаться нормально, но когда вы дойдете до конца, вы можете немного повысить голос, превратив мысль в вопрос (например, «Эй, Кэти, я хотел проверить отчет, который должен быть в понедельник? Мне нужен черновик до конца дня в пятницу?). Или вы можете успокоиться, превратив последние несколько слов предложения в не что иное, как бормотание.

В любом случае вы будете казаться неуверенными в себе, что не вызовет особого доверия у людей, с которыми вы разговариваете.

3. Дайте четкие указания, а не предложения

Как новый менеджер, вы можете почувствовать, что вам нужно соблюдать границу между тем, чтобы быть достаточно строгим, чтобы его уважали, и достаточно расслабленным, чтобы его можно было связать. Часто это может привести к тому, что ваши директивы будут восприниматься скорее как предложение, а не как твердые инструкции.

Слишком часто менеджеры говорят что-то вроде: «Джефф, было бы здорово, если бы ты мог поговорить с кем-нибудь из финансового отдела, чтобы получить информацию для своего квартального отчета», что подразумевает, что это просто то, что он мог бы выбрать для , а не то, что вы прямо просите его сделать.

Вместо этого попробуйте: «Джефф, пожалуйста, поработайте с кем-нибудь из финансового отдела и включите его или ее отзывы в свой квартальный отчет». Изменение всего лишь пары слов может существенно повлиять на восприятие вашего запроса. Теперь вместо простого запроса вы дали четкую директиву.

4. Добавьте крайний срок

Всякий раз, когда начальник дает расплывчатые инструкции без прикрепленного графика — например, «Можете ли вы связаться с этим клиентом, чтобы решить проблему с контрактом?» — это слишком легко поместить в самый конец вашего списка дел, который неизбежно переносится на следующий день, а затем на следующий и следующий.

Это именно то, чего вы, , не хотите, как менеджер. Потому что, когда вы позволяете своим запросам отменяться в течение нескольких дней, вы показываете своим сотрудникам, что ваши директивы не являются приоритетом, и что вас это устраивает.

Добавление крайнего срока к вашим инструкциям, однако, добавляет срочности запросу: «Бетани, пожалуйста, позвоните клиенту и разрешите проблему с контрактом до закрытия бизнеса сегодня». Теперь вам есть за что привлечь Бетани к ответственности, что ставит вас в положение власти.

5. Повторите свой запрос

Даже с этими предложениями сотрудники могут время от времени сомневаться в ваших полномочиях — часто, отклоняя ваш запрос.

Может быть, вы проинструктировали сотрудницу подготовить черновик предложения к концу дня, и она объясняет, что не думает, что это действительно нужно делать к концу дня, поскольку это не запланировано. ехать к клиенту до следующей недели.

Если у сотрудника есть действительный балл, обязательно примите его во внимание.Но если нет, просто повторите просьбу: «Я ценю ваш вклад, Рэйчел, но нам нужно дать время на редактирование и окончательную доработку предложения, поэтому мне нужно, чтобы вы сделали это до конца дня сегодня».

Говорить авторитетно не всегда естественно, особенно когда вы новичок в руководящей роли. Но попробуйте включить эти методы в свое общение со своей командой, и вам будет намного легче принять на себя роль авторитетного, уважаемого лидера.

Фотография начальника, беседующего с командой любезно предоставлена ​​Shutterstock

Как эффективно общаться с вашей командой

Как менеджер, вы должны держать свою команду в рабочем состоянии и уметь работать в срок.Большая часть этого — это хорошее общение с ними. Улучшение коммуникации на рабочем месте может принести вашей организации множество преимуществ, таких как повышение производительности и лояльности.

Не стоит осознавать риски недопонимания в рабочей среде. Это может создать проблемы, такие как конфликт между сотрудниками или отсутствие доверия. Негативное общение также может повлиять на моральный дух сотрудников и создать ситуацию, когда сотрудники или отделы начинают работать разрозненно.

Общение с членами вашей команды имеет решающее значение, особенно когда мы сталкиваемся с неопределенными временами, такими как работа с коронавирусом.

Брет Боннет, соучредитель Quality Logo Products, объясняет:

«Работа в команде очень важна, особенно в эти тяжелые времена, когда медицинские проблемы заставляют все больше и больше сотрудников работать удаленно. Мне все равно, какой тип технологии, которые у вас есть в вашем распоряжении — управление удаленными силами — это намного сложнее.Простые задачи просто занимают больше времени — особенно вначале.Члены команды, которые привыкли находиться в офисе, быстро почувствуют потерю сообщества, и вы увидите, как пострадает их результат. Лучший способ обойти это — чтобы менеджеры стали катализатором общения ».

Если вы не уверены, с чего начать развивать свои коммуникативные навыки, ознакомьтесь с некоторыми из этих проверенных и проверенных советов ниже:

Расписание встреч

Самый простой способ обеспечить общение со своей командой — это занести это в календарь.«Это означает, что вы на самом деле набираете время, чтобы поговорить со своей командой», — говорит менеджер по персоналу Дон Роджерс из UK Services Reviews. «Ваша команда увидит, что вы действительно нашли время на общение, и они это оценят».

Кроме того, выделите время как для индивидуальных, так и для групповых встреч. И то, и другое означает, что вы можете общаться с командой в целом, а также с отдельными людьми, когда они не хотят донести что-то до всей группы.

Признавайте позитив

Как менеджеру легко сосредоточиться на негативе и сообщить об этом, когда вам нужно.Однако это может создать негативную атмосферу вокруг вашей команды, и в долгосрочной перспективе это не то, что вам нужно. Вместо этого лучше всего сосредоточиться на положительных моментах, когда они случаются, чтобы создать положительный опыт и улучшить взаимодействие.

Убедитесь, что вы признаете и вознаграждаете за хорошую работу, когда видите ее. Это поможет вашей команде понять, что вы заботитесь о том, что они делают, и что они будут за нее вознаграждены.

Используйте правильные каналы для общения через

Существует множество вариантов того, как вы будете общаться со своей командой.Это особенно верно, если это удаленная команда. Вы можете использовать видеозвонки, текстовые сообщения, электронные письма, мгновенные сообщения, список можно продолжить. Однако, чтобы получить максимальную отдачу от своей команды, вам нужно выбрать метод общения, который лучше всего подходит для вашей команды.

Например, LinkedIn — это сеть, которую сейчас используют многие компании, поскольку она предлагает инструменты обмена сообщениями, которые можно использовать, чтобы оставаться на связи. Выберите такую ​​службу, которая сохранит сообщения и позволит вам отправлять через нее мультимедийные файлы. Это лучшие способы оставаться на связи и записывать разговоры, если вам нужно вернуться к ним.

Пейдж Арноф-Фенн, основатель и генеральный директор Mavens & Moguls, предлагает не только использовать правильные каналы связи, но и держать их всегда открытыми. Она делится своим опытом:

«Коммуникация является ключом к вовлечению и успеху наших сотрудников, поэтому я стараюсь заранее задать тон одним правилом, когда сомневаюсь в чрезмерном общении. Особенно сейчас, когда все работают удаленно, это ключ к Организуйте регулярные видеоконференцсвязи со своей командой.В начале проекта не делайте предположений о том, что люди из разных групп хотят или знают, просто спросите или отправьте электронное письмо.Это сэкономит вам много времени, денег и нервов в будущем. Поверьте мне. Это исходит из опыта. Будьте хорошим слушателем и убедитесь, что вы слышите других, их надежды, разочарования и намерения. Если линии связи открыты и каждый прилагает усилия, чтобы слушать и быть услышанными, тогда сотрудничество будет происходить естественным образом, и информация будет передаваться «

Установите сроки / ожидания

Какие цели вы ставите перед собой? Пусть они будут ясны, и не забывайте устанавливать ожидания.

Вам необходимо сообщить об этом сотрудникам, возможно, организовав встречу, на которой вы оба сможете поговорить о том, что необходимо сделать. Всегда полезно поговорить с глазу на глаз, так как большинство людей любят уединение.

Желательно, чтобы вы могли составить контрольный список, а также элементы действий. Это позволит обеим сторонам узнать о запланированных задачах, а также о сроках выполнения. Это также возможность поговорить о производительности на работе и о продвижении по службе, если это необходимо.

Для вас также важно заранее спланировать любую встречу, чтобы вы были хорошо подготовлены к тому, чтобы поделиться любой имеющейся у вас информацией.Заблаговременная подготовка поможет вам почувствовать себя более комфортно при передаче любой информации, и вам это понравится так же, как ваши сотрудники будут счастливы усвоить любую информацию.

Проверьте свою грамматику

Хорошая грамматика жизненно важна для хорошего общения, но ее часто упускают из виду. Если вы регулярно общаетесь со своей командой с помощью текстовых сообщений, то вам захочется освежить свои знания. В Интернете есть инструменты, которые помогут вам улучшить свое письмо. Например, Студенческая письменная служба проверяет ваше письмо на наличие ошибок перед отправкой.Правильное использование этих инструментов поможет вам общаться более четко.

Не мешайте другим

Это совершенно очевидно, но нужно сказать. Хороший руководитель должен уметь не только говорить, но и слушать. Слушая других, слушайте их, пока они не закончат говорить, прежде чем высказывать свою точку зрения. Если вы их отрежете, это может вызвать у них негативное отношение к вам.

Не будьте тем начальником, который любит поговорить, не пытаясь получить обратную связь.Попробуйте посоветоваться с мнением окружающих. Если вы считаете, что их идея недостаточно хороша, объясните им свои причины. Это только поможет им улучшить их стремление узнать больше и в конечном итоге поможет снизить вашу рабочую нагрузку в долгосрочной перспективе.

Как только вы поймете, что говорите какое-то время, вы можете сделать небольшую паузу, чтобы спросить, есть ли какие-либо вопросы или понимают ли сообщение.

Обеспечение свободного общения заставляет сотрудников чувствовать, что их ценят на рабочем месте, и способствует прозрачности на рабочем месте.

Запишите их

Связь не потеряна, если она должным образом задокументирована, и все это знают. По возможности поощряйте записывать вещи, поскольку это помогает упростить то, что было сказано, и лучше разбить их.

Также важно, чтобы вы оба прочитали написанное, чтобы обе стороны знали, что ожидается от каждого человека.

Это может быть отправлено другому человеку по электронной почте после встречи для последующей работы.Таким образом, будет проще установить сроки для того, что было сообщено.

Последующие действия послужат напоминанием только в том случае, если какая-либо переданная информация была утеряна. Вы и ваш сотрудник всегда можете обратиться к нему в будущем.

Редактировать и корректировать все, что вы отправляете

Вы все время будете разговаривать со своей командой, поэтому очень важно, чтобы вы все поняли правильно. Каждый раз, когда вы составляете сообщение, найдите время, чтобы действительно его проверить, чтобы убедиться, что оно правильное.В таких сообщениях очень важно проверять свой тон. Вы теряете много сообщений с помощью текстовых сообщений, поэтому ваши сообщения могут восприниматься не так, как предполагалось.

При необходимости вы можете получить помощь в Интернете. Такие службы, как Top Canadian Writers, могут корректировать ваши электронные письма и другие сообщения. Этот шаг стоит сделать, чтобы улучшить ваше общение.

Придерживайтесь фактов

Независимо от того, о чем вы говорите, всегда лучше придерживаться фактов.Вносить собственные мысли в ситуацию может быть неуместно и даже выглядеть непрофессионально. Это особенно верно, если вы говорите с членом команды об их работе. Просто придерживайтесь того, что очевидно, и того, что они могут сделать для улучшения.

Подумайте, прежде чем говорить

Звучит очевидно, но вы должны подумать о том, что вы собираетесь сказать, прежде чем говорить это. Знайте, какие аргументы вы пытаетесь донести, и как ваши слова повлияют на вашу команду.Удивительно, какая разница, если вы на мгновение скажете что-то, просто чтобы упорядочить свои мысли.

То же самое и для написания сообщений. Не просто напишите что-нибудь, а сразу отправьте. На самом деле подумайте о том, что вы говорите в своем сообщении. Такой инструмент, как AcademAdvisor, может предложить вам руководства по написанию, чтобы вы правильно поняли, когда обращаетесь к своим сотрудникам.

Продолжайте делиться ценностями своей компании

Раньше я задавался вопросом, почему моя прежняя организация всегда напоминала нам о ценностях, убеждениях и т. Д. Компании.И тогда мне пришло в голову, что я так хорошо ознакомился с видением, миссией и целями компании. Я мог бы сказать это из головы.

Делиться этим с нами через каждый заданный промежуток времени было хорошим способом сообщить, какие намерения были у компании в каждый момент времени. У нас также была возможность ответить на опросы сотрудников, поскольку организация была большой и двустороннее общение было важным.

Возможно, мы не могли общаться ежедневно, но возможность поделиться своими отзывами с высшим руководством была чем-то очень ценным.

Независимо от того, работаете ли вы со своей командой в офисе или удаленно, эти советы помогут вам стать эффективным коммуникатором и возглавить команду, которая хорошо работает. Воспользуйтесь этим советом, чтобы стать менеджером, который заботится о своей команде и ее потребностях, и наблюдайте за стремительным ростом производительности.


Рэйчел Саммерс работает в сфере управления социальными сетями в течение семи лет. Она работала с несколькими уважаемыми компаниями, такими как Australian Reviewer, ведущей компанией по написанию текстов на заказ.Она также работает с новыми компаниями, разрабатывая вместе с ними стратегии в социальных сетях.

Как эффективно общаться с командой | Small Business

Эффективное общение со своей командой устраняет путаницу и может способствовать созданию здорового и счастливого рабочего места. Эффективное общение с вашей командой также позволит вам выполнять работу быстрее и эффективнее. Как владелец бизнеса вы несете ответственность за устранение любых проблем в общении со своими сотрудниками.Как только вы откроете линии связи со своей командой, процесс выполнения задач и проектов, вероятно, пройдет гораздо более гладко.

Возьмите на себя полную ответственность как владелец компании за надлежащее общение между членами вашей команды. Как босс вы должны позиционировать себя как авторитетную фигуру и образец того, как вы хотите, чтобы команда общалась.

Прежде чем пытаться эффективно общаться со своей командой, внесите изменения в свой стиль руководства и коммуникативные навыки.Узнайте о важности вербальных и невербальных коммуникативных сигналов при общении со своей командой и при проведении встреч.

Обсуждайте любые вопросы коммуникации напрямую с вашей командой. Поговорите с каждым членом команды индивидуально, чтобы узнать, что его беспокоит. Стремитесь глубже понять каждого члена вашей команды. Общение с членами команды один на один позволит вам больше узнать о разных стилях общения и работы каждого члена команды. Вы также можете узнать, кто из этих людей обладает качествами, которые сделают его эффективным лидером группы в будущем.

Соберитесь со всей командой, чтобы обсудить любые проблемы, вызывающие разногласия между участниками. Позвольте каждому члену команды озвучить жалобы на проект на вашей встрече. Если у кого-то из членов команды есть личные личные проблемы с другими членами команды или с вами (начальником), которые мешают прогрессу в вашем бизнесе, важно встретиться с этими членами отдельно, чтобы решить проблему.

Соблюдайте плотный график, когда вы проводите встречи лично, через Интернет или по телефону.Поговорите со своей командой, используя термины, которые они могут иметь отношение, вместо технического жаргона или «корпоративной речи», которую они могут не понять. Предоставьте членам команды письменные копии важных вопросов, которые вы обсуждаете на собраниях, включая протоколы собраний, чтобы избежать путаницы.

Назначьте руководителя группы, который понимает цели вашей компании и хорошо общается, чтобы передавать повседневные сообщения, которые вам нужно сообщать своей команде. Если появляются важные новости или проблемы, связанные с проектами, сообщите эту информацию своей команде напрямую.

Задайте вопросы вашей команде после доставки сообщений, чтобы устранить любые недоразумения. Например, если вы отправляете своей команде письменное или электронное сообщение, попросите их ответить на ваше сообщение вопросами или перечислить любые проблемы, которые нужно обсудить на следующей встрече.

Выступите в роли посредника — или наймите стороннего посредника, если вы не считаете себя нейтральной стороной в этом вопросе — чтобы помочь разрешить будущие разногласия между членами команды.

Ссылки

Биография писателя

Луиза Балле пишет статьи в Интернете с 2004 года, охватывая все, от продвижения бизнеса до тем о красоте.Ее работы можно найти на разных сайтах. Она имеет опыт работы в сфере малого бизнеса и в качестве дизайнера макетов и графики для веб-проектов и книжных проектов.

Эффективное общение на рабочем месте (полное руководство + советы)

Отсутствуют сроки. Длинные беспорядочные переписки по электронной почте. Не знаю, кто над чем будет работать. Конфликты между членами команды. Плохо спланированные проекты. Идеи недостаточно обсуждались. Разрозненные и отсутствующие файлы. Ожидание часами, чтобы получить ответы. Отсроченная обратная связь.И так далее.

Знакомо?

Ваш бизнес похоронен под одними и теми же фундаментальными проблемами? Есть ли у вашей команды проблемы со связью? Является ли неэффективное общение важной частью вашего бизнеса? Если ответ положительный, пора организовать общение в команде и собрать все в одном месте.

В исследовании, в котором участвовало 400 опрошенных корпораций (с более чем 100000 сотрудников в США и Великобритании), было подсчитано, что коммуникационный барьер обходится средней организации в 62 доллара.4 миллиона в год потери производительности.

Уже очень долгое время неэффективное общение является главной заботой успешного бизнеса. И стоит знать, как общаться? Какие эффективные коммуникативные навыки? А как способствовать счастливому общению?

«Держите свою команду в курсе! Посмотрите, как помогает ProofHub. Зарегистрироваться сейчас.»

Что такое связь?

Существует множество определений коммуникации, например:

  • Определение Google: «передача или обмен информацией путем устного, письменного или другого носителя» и «средства отправки или получения информации, например по телефону. линии или компьютеры.
  • Определение словаря Merriam-Webster: «действие или процесс использования слов, звуков, знаков или поведения для выражения или обмена информацией или для выражения ваших идей, мыслей, чувств и т. Д. Кому-то другому».

Что такое эффективное общение и почему оно необходимо?

Изображение предоставлено: https://tenor.com/view/communication-key-gif-9846760

Определение: Коммуникация является основой каждого аспекта бизнеса.Эффективное общение — это общение между двумя или более людьми с целью успешной доставки, получения и понимания сообщения. Это процесс обмена информацией между членами команды с учетом того, что вы хотите сказать, что вы на самом деле говорите и что интерпретирует ваша аудитория.

Научное исследование коммуникации можно разделить на:

Семь C эффективных коммуникаций

Чтобы обеспечить максимально эффективное общение, вам необходимо знать, каковы 7 принципов коммуникации.Таким образом, приведенный ниже список 7 принципов общения, также известных как 7 принципов общения, предоставит вам полезный контрольный список для обеспечения хорошего общения на рабочем месте.

  1. Бетон

Когда ваше сообщение, которое вы хотите передать, является конкретным и не подвержено падению, ваша аудитория (команда или клиенты) будет иметь четкое представление о том, что вы пытаетесь им сказать . Он будет конкретным только тогда, когда у него будут подходящие данные, которые его подкрепят.Ваш аргумент должен быть подкреплен фактическим материалом, который включает данные и цифры, не оставляя зрителям места для воображения.

  1. Связный

Вся суть вашего сообщения будет бесполезной, если вы не будете последовательны. Вы должны хорошо понимать, что происходит, где и что, когда. Последовательное общение логично. Это хорошо спланированный, логичный и последовательный способ общения. Должна быть хорошая связь с основной темой, и поток должен быть последовательным.

  1. Ясность

Цель вашего сообщения должна быть ясной, чтобы читатель не ломал голову, чтобы понять, что вы имеете в виду. Четко сформулируйте, в каком формате вы хотите это сказать. Четко сформулируйте свою цель или цель. Вашим читателям не следует строить предположения относительно того, что вы пытаетесь сказать. Например, предложения должны быть короткими, отдавать предпочтение активному голосу и указывать его в отдельных пунктах.

  1. Обязательства

Обязательства — важная часть навыков общения на рабочем месте.Он просто измеряет преданность делу и степень уверенности в аргументе. Это приятно убеждает потенциальных клиентов. Тщательно продуманное сообщение окажет большее влияние и повысит ваш моральный дух.

  1. Последовательность

Выбор слов имеет значение при общении на работе. Ваши слова не должны сбивать с толку вашу команду. Вы должны передать свое сообщение как можно меньшим количеством слов, иметь единообразный тон, голос и содержание, чтобы вы могли сэкономить время.Здесь нет места повторениям. Старайтесь использовать короткие предложения и короткие слова.

  1. Полнота

Никогда не оставляйте свои предложения неполными. Каждое сообщение должно иметь логическое завершение. Люди не должны задаваться вопросом, есть ли еще что-то в будущем. Убедитесь, что вы общаетесь полностью, включая необходимость быть информированным и действовать.

  1. Вежливый

Давайте сохраним позитив. Ваш аргумент должен вызывать у другого человека уважение.Постарайтесь, чтобы в общении вы были честными, уважительными, открытыми и вежливыми. Произнесите это с должной осторожностью, и это будет совершенно эффективно и важно. Оскорбительные слова могут отпугнуть людей.

«Общаться непросто, но оно того стоит. Начните использовать ProofHub ».

Важность эффективного командного взаимодействия на рабочем месте

Отчет Gallup о «состоянии американской рабочей силы» показывает, что только 13 процентов из почти 31 миллиона опрошенных сотрудников заявили, что их руководители практикуют и создают эффективные рабочие места. коммуникация.

Когда дело доходит до общения на рабочем месте, хорошее общение является неотъемлемым элементом. Вы знаете силу хорошего общения на рабочем месте?

  • Проведите долгий путь к созданию эффективных команд
  • Дайте каждому слово для свободного общения
  • Открыто обменивайтесь идеями, не опасаясь возмущения
  • Хорошее общение увеличивает вовлеченность сотрудников
  • Способствует повышению продуктивности и таланта персонала
  • Удовлетворение работой всегда
  • Устранение недопонимания, двусмысленности и вопросов
  • Создает безопасное место для творческого мышления

Каковы 4 типа общения?
  1. Устное общение: беседы, интервью, звонки
  • Внутриличностное — разговоры с самими собой
  • Межличностное общение — беседа один на один
  • Небольшая группа — пресс-конференции, собрания совета директоров и собрание команды
  • Публичное — презентация , публичные выступления
  1. Невербальное общение: тон голоса, мимика, позы
  2. Письменное общение: письма, заметки, отчеты
  3. Визуальное общение: фотографии, видео, фильмы

Улучшение общения: советы для эффективного рабочего места или Общение в команде

Изображение предоставлено: https: // tenor.com / view / will-smith-independent-day-communication-gif-13223944

Эффективное общение включает не только 7 принципов общения, но и преодоление других препятствий для общения. Общие препятствия на пути к эффективному общению могут возникать на любом этапе процесса общения, что приводит к путанице и недопониманию. Вот несколько эффективных методов командного общения, которые помогут вам преодолеть препятствия и наладить эффективное общение:

14 советов по эффективному командному взаимодействию

  1. Уделите все внимание

Были ли вы когда-нибудь общением там, где кто-то был занят глядя на свой смартфон во время разговора или слушая вас? Это называется рассеянностью.Это признак плохого общения. Поэтому внимательно относитесь к тому, как вы общаетесь. Обеспечение полного сосредоточения посредством поддержания зрительного контакта во время разговоров и встреч в значительной степени способствует эффективному общению. Утвердительно кивайте головой во время разговора, чтобы визуально передать ваше внимание.

  1. Получите приложение для общения в группе

Отсутствие общения может стать серьезным убийством для многочисленных сбоев на рабочем месте. Приложения для командного общения становятся сегодня довольно популярными, чтобы облегчить жизнь и улучшить сотрудничество.На самом деле командам, клиентам и менеджерам требуется довольно много времени, чтобы отслеживать длинные цепочки писем. Именно здесь приложение для командной работы имеет решающее значение — помогает пользователям совместно работать над различными видами деятельности и проектами и устраняет все препятствия на пути к эффективному общению.

Каждому проекту нужен эффективный коммуникационный поток, отражающий его прогресс. Современное рабочее место находится на пути цифровой трансформации. Итак, вам необходимо инвестировать в ключевые системы и приложения для повышения производительности и коммуникации.В соответствии с потребностями вашего проекта, коммуникационных инструментов может быть эффективным способом встречи всей команды. С помощью программного обеспечения для управления задачами вы можете упростить общение между членами вашей команды. Они могут обмениваться сообщениями о задачах, и всей необходимой информацией можно поделиться в одном месте. Это предотвращает длинные цепочки писем, которые долгое время были одним из способов коммуникации. С пониманием технологии развиваются, чтобы всегда поддерживать вас.

Совет от профессионалов: неиспользование программного обеспечения для взаимодействия между командами , такого как ProofHub , вероятно, приведет к ошибкам связи между командами.Пользователи увидели огромную разницу в том, как они работают, с тех пор, как начали использовать ProofHub.

  1. Информируйте и вдохновляйте

Не просто передавайте информацию, будьте осторожны в объяснении и уточнении своих мыслей и идей, чтобы получить эффективную информацию. Передача информации — это лишь половина уравнения. Заранее спланируйте, что вы хотите, чтобы аудитория запомнила из разговора. Вы хотите, чтобы они предприняли какие-либо действия? Наиболее эффективное общение заставит ваших людей действовать.

  1. Практикуйте активное слушание

Сотрудники, которые хорошо слушают, как правило, работают лучше. Слушание вдвойне важнее разговора и одна из важнейших составляющих эффективных коммуникативных навыков в бизнесе. Слушание не следует воспринимать как должное. Не сидите сложа руки, едва проснувшись, позволяя словам говорящего овладеть вами. Чем лучше вы слушаете, тем лучше получаете информацию.

Вы умеете хорошо слушать? Вот как?

  • Установите зрительный контакт с говорящим
  • Отвечайте соответствующим образом
  • Пожалуйста, не отвлекайтесь
  • Изучите свой язык тела
  1. Выберите лучший способ общения

Хорошо общаться — значит понимать и быть понял.Знание правильных методов коммуникации так же важно, как и навыки эффективного общения.

  • Визуальная коммуникация с помощью диаграмм, карт, изображений и графиков.
  • Устное общение лицом к лицу, по телефону и с помощью других средств массовой информации.
  • Невербальное общение с помощью языка тела, зрительного контакта, жестов.
  • Письменное общение с помощью писем, электронной почты, книг, журналов и Интернета.
  1. Не обыгрывай кустов

Помня о важности общения на рабочем месте, следующим важным шагом является четкое и лаконичное общение. Независимо от того, занимаетесь ли вы вербальным или невербальным общением, не переходите к длинной речи, чтобы донести свою точку зрения. Вы действительно хотите уважать время каждого, поэтому говорите кратко, по делу и сочетайте краткость с человеческим акцентом.

  1. Личные навыки

Навыки межличностного общения пойдут на пользу как вашей профессиональной, так и личной жизни.Он будет вам нужен каждый день в жизни. Он включает в себя навыки, связанные с эмоциональным интеллектом или способностью понимать свои эмоции и эмоции других людей. Например, высокая самооценка и уверенность в себе могут помочь вам лучше относиться к себе и к тому, что вы можете делать, в том числе к общению. А позитив ведет к эффективности.

  1. Уверенный, убедительный и терпеливый

Есть разница между способностью общаться и эффективно общаться.Помимо приведенных выше советов, немного терпения, уверенности и убедительности помогут вам более эффективно передавать информацию. Уверенность означает заботиться о своем языке тела. Ваше собственное чувство собственного достоинства заставит вас почувствовать себя эффективным, а не беспомощным.

  • Улыбка
  • Не скрещивайте руки
  • Сохраняйте прямую позу
  • Поддерживайте зрительный контакт
  • Держите устройства подальше и дать каждому возможность лучше узнать друг друга.Сплочение команды — лучший способ улучшить каналы связи. Кофе-брейки — идеальная возможность для неформальных встреч и дискуссий. Это способствует здоровому общению между коллегами, а также способствует обмену идеями. Позвольте членам вашей команды одновременно делать перерывы на кофе, чтобы создать идеальную среду для членов команды, чтобы расслабиться и обсудить проблемы. И это искусство разговора часто побуждает команду к обсуждению работы. Таким образом, кофе не только будет действовать как заряд энергии в течение дня, но и будет способствовать продуктивности в непринужденной беседе.

    1. Проведение мероприятий по построению команды

    Действия по созданию команды имеют большое влияние на продуктивность и общую командную работу вашей команды. Это может помочь вашим людям лучше общаться, а также помочь им построить хорошие отношения друг с другом. Создавайте структурные возможности для совместной работы ваших сотрудников с помощью таких мероприятий, как командный обед, ледовые игры на собраниях, групповые встречи, занятия фитнесом, игры с головоломками или любые мероприятия на свежем воздухе.Вы можете запланировать эти мероприятия на конец месяца или еженедельно, чтобы ваша команда собралась в комнате.

    1. Проявите признательность

    Расскажите своим сотрудникам, коллегам и коллегам о том, насколько вы заботитесь и уважаете их. Выражение признательности — эффективный способ справиться с низким моральным духом сотрудников и заставить членов вашей команды почувствовать себя значимыми. Это способ способствовать общению в команде. Выдайте знак признательности членам вашей команды, поздравив их с прекрасными идеями, поблагодарив члена команды за выполнение задачи и выразив благодарность даже за небольшие поступки.

    1. Поощряйте двустороннюю обратную связь

    Для обеспечения бесперебойной работы важно иметь двустороннюю связь. На рабочем месте обратная связь важна для получения результатов, где основной целью является ускорение прогресса в достижении целей компании. Распространенная ошибка, которую допускают лидеры, предлагая обратную связь, превращается в односторонний диалог (обратная связь). Они не дают сотрудникам возможности высказывать свои собственные комментарии и опасения.Поощрение двусторонней обратной связи является признаком хорошего общения на рабочем месте, что дает вашей команде шанс на самооценку. Предоставляйте подробные отзывы, чтобы улучшить общение в команде и обучить членов вашей команды. Вы можете вести письменный учет отзывов через свою систему управления задачами, что может помочь улучшить общение и продуктивность.

    1. Взаимодействие один на один

    Успешные команды состоят из членов команды, которые целенаправленно взаимодействуют.Взаимодействие один на один важно с каждым нанимаемым вами сотрудником, чтобы убедиться, что вовлеченность сотрудников на вашем рабочем месте не отстает. Во время этих взаимодействий определите свои ожидания и потребности. Расскажите им о том, чего требует ваш проект, каковы нормы вашей компании для сотрудников, и дайте им достаточно времени для подготовки, чтобы максимально раскрыть свой потенциал. Общаясь один на один, убедитесь, что вы знаете, когда следует слушать, что говорят ваши сотрудники. Лидерам необходимо приложить все усилия, чтобы их новые сотрудники смогли разобраться в сути дела.

    1. Навыки эффективного общения

    Улучшение коммуникативных привычек в будущем означает практику эффективных коммуникативных навыков и умение общаться. Но каковы примеры эффективного общения? Итак, вот 3 коммуникативных навыка, над которыми вы должны поработать:

    1. Осознавайте свое тело

    Ваше тело рассказывает историю о вас.

    • Скрещенные или скрещенные руки — Защищенность
    • Руки, удерживаемые за телом — Уверенность
    • Ремонт одежды, аксессуаров, часы — Нервозность
    • Сжатые кулаки — Гнев или беспокойство
    • Сжимание рук — Успокаивающее
    1. — Это означает полное присутствие того, что говорящий пытается передать.
    2. Доставляя уверенно — вам нужно развивать сильные роды, проявляя терпение, доброжелательность к себе и не торопясь.
    3. Сохраняйте позитивный настрой

    И последнее, но не менее важное: старайтесь оставаться позитивным. В каком бы душевном состоянии вы ни находились, позитивный настрой убережет вас от плохого разговора.

    «Общайтесь без хаоса. Зарегистрируйтесь сейчас на ProofHub ».

    Каковы преимущества эффективного общения на рабочем месте?

    Эффективное общение дает множество преимуществ.Вы были удивлены, насколько эффективное общение приносит большие изменения на рабочем месте. Давайте узнаем, какую пользу это принесет вам.

    «Общайтесь в одном месте, чтобы выполнять больше работы! Переключитесь на ProofHub ».

    Помните, что все начинается с выработки новых эффективных привычек для улучшения коммуникации на рабочем месте. Нельзя однозначно игнорировать то, как вы общаетесь. Станьте хорошим коммуникатором, чтобы вести активный разговор.

    Если вы нашли этот пост интересным, подпишитесь на нас в Twitter @ProofHub.

    Сандип Кашьяп

    Сандип Кашьяп — основатель и генеральный директор ProofHub — ведущего программного обеспечения для управления проектами и совместной работы. Он один человек, который всегда ищет новаторские идеи о том, как заполнить коммуникационный пробел между группами, командами и организациями. Вы обнаружите, что он говорит: «Поехали!» вместо «Вперед!» много раз в день. Это то, что заставляет его писать о лидерстве таким образом, чтобы люди вдохновлялись больше мечтать, узнавать больше, делать больше и становиться больше.

    Подпишитесь на ProofHub

    Получайте последние сообщения прямо на ваш почтовый ящик.


    Как более эффективно общаться с вашей командой

    Невозможно переоценить ценность общения между членами команды компании.

    Помимо других преимуществ, эффективное общение на рабочем месте создает взаимопонимание и доверие между коллегами, поддерживает прозрачность на рабочем месте, позволяет лучше управлять сотрудниками, повышает моральный дух и способствует инновациям.

    Короче говоря, эффективное общение является ключом к производительности и прибыли вашего бизнеса.Вот как это сделать.

    1. Определите команду

    Первым шагом к улучшению коммуникации внутри команды является определение того, кто именно принадлежит к этой команде. Это может показаться очевидным. Но одно исследование показало, что менее 10 процентов из 120 опрошенных команд смогли правильно определить, кто входил в их соответствующие команды.

    Помимо определения того, кто входит в команду, важно уточнить роли и обязанности каждого из этих людей.Эти два шага вместе гарантируют, что члены команды знают, с кем общаться и для каких целей. А это значительно упростит общение в офисе.

    2. Разработка (и обеспечение соблюдения) процедур

    В некоторых контекстах процедуры могут быть более громоздкими, чем эффективными. Когда дело доходит до общения, это не всегда так. Изложение процедур для общих коммуникационных потребностей устранит путаницу, предоставив сотрудникам четкий план действий.

    Например, вы можете потребовать, чтобы все запросы определенного типа подавались в письменной форме. Или вы можете опубликовать лист с подробным описанием того, как каждый член команды предпочитает, чтобы с ним связывались для определенных запросов. Если вы не знаете, с чего начать, обратите внимание на часто задаваемые вопросы в команде — это темы, которые больше всего требуют разработки процедуры.

    Недостаточно создать эти процедуры, разослать памятку и прекратить работу. Вы должны последовательно внедрять эти процессы, чтобы они способствовали эффективному общению.Убедитесь, что все в вашей команде обучены этим процедурам, и уведомляйте персонал о любых обновлениях по мере их появления.

    3. Предоставьте платформу (-ы) для обмена информацией

    В рамках ваших процедур рекомендуется предоставить сотрудникам платформы, на которых они могут делиться обновлениями проекта, новыми идеями, вопросами и проблемами и т. Д. Это поможет командам поддерживать регулярный контакт и уменьшить необходимость полагаться на электронную почту или официальные встречи (которые могут отнимать много времени и не обязательно являются эффективными инструментами общения).Цифровые платформы, такие как Slack и Asana, отлично подходят для этого. Некоторые компании также считают, что регулярное распространение внутреннего информационного бюллетеня помогает удерживать всех на одной странице.

    4. Поощряйте и поощряйте случайные взаимодействия

    Время, проведенное за беседой у кулера с водой или во время полуденных прогулок, не тратится зря. Напротив, это вложение в построение позитивных отношений между коллегами. Обычные тусовки — это возможность для коллег пообщаться друг с другом о своих персонажах и наладить взаимопонимание.Когда ваши сотрудники знают друг друга и заботятся друг о друге, они с большей вероятностью поймут стили общения друг друга, будут работать совместно и поделиться честными отзывами. И это может творить чудеса с производительностью вашей команды.

    5. Подавайте пример

    Вероятность того, что ваша команда будет часто и конструктивно общаться, будет более частой и конструктивной, если такое поведение будет одобрено лидером группы. Смоделируйте стили общения, которые вы хотите видеть, относясь к сотрудникам с уважением, давая им конкретные и действенные запросы, запрашивая (и действуя) честно говоря, отмечая командную работу и постоянно работая над улучшением собственных коммуникативных навыков.

    Когда вы сосредотачиваетесь на улучшении коммуникации внутри команды, вы способствуете повышению производительности, повышению морального духа и формированию более здоровой корпоративной культуры. Вот почему так важно сделать эффективное общение приоритетом всей компании.

    Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

    15 простых способов улучшить командную коммуникацию

    Дэвид Анттони

    30 ноября 2018

    Вот идея, от которой мы все можем отказаться: в идеальном рабочем месте общение между сотрудниками должно быть открытым, дружелюбным и профессиональным.Проекты будут завершаться успешно и вовремя, поскольку все ключевые игроки будут полностью проинформированы о своих ролях и обязанностях. Вопросы будут задаваться свободно, и на них будут своевременно дан четкий ответ. Все винтики работали бы безупречно, как безупречный часовой механизм.

    К сожалению, большинство рабочих мест работают не так гладко. Непонимание, споры и несвоевременные сроки — все это создает немало стресса для всех участников. Но к идеалу стоит стремиться, правда? Итак, как вы можете улучшить общение и заставить свою команду действовать как … ну, команда?

    Мы не можем обещать, что этот пост приведет вашу команду к нирване общения, но советы наверняка помогут вашей команде лучше общаться! Взгляните на эти 15 коммуникационных стратегий, которые вы можете начать использовать прямо сейчас.

    1. Имейте политику открытых дверей. Это укрепляет доверие.

    Действующая политика открытых дверей создает прецедент, когда любой может задавать вопросы, высказывать опасения и предлагать идеи в любое время. Это важная часть построения доверия в вашей команде. Если сделать управление недоступным, то сотрудники нижнего уровня получают сигнал о том, что они не так ценны. Крайне важно держать двери для общения открытыми.

    Открывая образные двери, открывайте и буквальные.Устранение физических препятствий между сотрудниками создает чувство взаимного доверия и способствует открытому обмену идеями. Проблемы могут быть представлены и решены по мере их возникновения, вместо того, чтобы ждать еженедельного собрания компании.

    2. Будьте открыты для взаимной обратной связи

    Конструктивная критика должна быть просто конструктивной. Чтобы получить максимальную отдачу от обратной связи, важно, чтобы она была понятна всем участвующим сторонам. Простое «исправить» в ответ на отправленный проект никому не поможет.Чтобы обратная связь была эффективной, она должна быть четкой и подробной. Бонусные баллы, если он опубликован публично (и с уважением), чтобы все остальные тоже могли извлечь из него урок. И не забывайте также принимать отзывы! Никто не идеален, поэтому всем нам время от времени требуется небольшая конструктивная критика.

    3. Четко формулируйте задачи, чтобы все знали об их ответственности

    Никто не может эффективно выполнить задание, если не уверен, за какие задачи он отвечает.Убедитесь, что вся команда знает масштаб проекта и что каждый член команды четко понимает, чего от него ждут. Еще один хороший способ держать всех в курсе и гарантировать, что все члены команды осведомлены о своих обязанностях в проекте, — это регулярно собирать команду для проверки прогресса, задавать вопросы и решать любые проблемы.

    4. Развлекайтесь, чтобы поднять боевой дух

    Упражнения по построению команды уже давно используются для улучшения коммуникации между членами команды.Но вместо ролевых игр или любой другой деятельности на рабочем месте, которая никому не нравится, соберите группу и поиграйте в карты (конечно, без азартных игр). Раз в месяц устраивайте вечеринку с пиццей после работы. Поставьте несколько настольных игр в комнату отдыха.

    Развлекательное, неформальное и поощряющее командную работу занятие — это побег. Они есть во многих городах, а некоторые даже предлагают скидки для рабочих групп. Когда коллегам комфортно друг с другом, они, естественно, лучше общаются.Чувство «рабочей семьи» побуждает большинство людей усерднее работать для достижения общей цели и укрепляет чувство взаимности.

    5. Определите цель кофе-брейков

    В духе тимбилдинга, набор кофе-брейков для всех сотрудников позволяет каждому неформально взаимодействовать, находясь на рабочем месте. Кофе — это топливо, которым большинство людей пользуется в течение дня, так почему бы не сделать его употребление приятным и продуктивным одновременно? Исследования показывают, что разговор за кофе, связанный с работой или нет, способствует здоровому общению между коллегами и способствует обмену идеями.

    6. Обучение коммуникациям сбросит вашу команду

    Да, это реально, и это может быть очень эффективным для улучшения группового общения. Обучение коммуникациям охватывает не только базовые разговорные навыки. В зависимости от курса он может включать в себя презентационные навыки, обучение деловому письму и обучение управленческим навыкам. Эти курсы могут быть дорогостоящими, но выгода намного превышает затраты, когда ваша команда работает как хорошо отлаженный механизм.

    7. Решите, какая форма общения работает лучше всего

    Различные ситуации требуют разных способов общения. Для проекта, в котором участвуют члены команды, работающие удаленно, видеоконференция — отличный способ для всех поддерживать связь о ходе работы и основных этапах. Для внутренних проектов личные встречи часто являются лучшим способом общения. Электронная почта была популярной формой связи в последние несколько десятилетий, но она может быть неэффективной и ненадежной. Электронные письма могут теряться в киберпространстве, отправляться в папку нежелательной почты или пропускаться в переполненном почтовом ящике.

    8. Используйте программное обеспечение для управления проектами для большей прозрачности

    В наши дни кажется, что все обращаются к облачным хранилищам и программному обеспечению, и не зря. Облачное программное обеспечение для управления проектами обеспечивает прозрачность по всем направлениям, давая членам команды возможность отслеживать свой прогресс, сотрудничать с другими участниками и проверять детали и сроки выполнения. Благодаря единой оптимизированной системе каждый имеет доступ к специфике проекта и возможность оставлять комментарии для других.

    9. Определите лидеров группы… и поддержите их

    В большинстве проектов есть главный лидер и несколько руководителей среднего звена, которые берут на себя ответственность за небольшие группы. Если с самого начала ясно, кем являются эти лидеры, членам команды будет легче узнать, к кому обращаться в случае возникновения проблемы или вопроса. Делегирование ролей другим распределяет работу между руководителями более равномерно и снижает нагрузку на отдельных членов команды.

    10. Понимание проблем разнообразия

    Когда люди всех национальностей, рас, идеологий и языков сотрудничают, уникальные идеи объединяются, чтобы создать что-то действительно особенное.Но у разнообразия есть свои проблемы. Акценты, нюансы, диалекты и культурные разговоры могут иногда затруднять четкое общение. Чтобы справиться с этими трудностями, руководителям команд сначала необходимо осознать, что проблема действительно является проблемой. Скрытие такого рода проблем, хотя некоторым может быть неудобно решать их, никому не помогает. Сделайте акцент на том, чтобы открыто говорить с членами вашей команды о возникшей проблеме и обсуждать способы преодоления имеющихся препятствий.

    11. Укажите индивидуальные сильные стороны и используйте их хорошо

    Имейте в виду, что не все предпочитают общаться одинаково. Визуальные люди, как правило, предпочитают письменные формы общения (электронная почта или облачное программное обеспечение), в то время как слуховые люди больше извлекают выгоду из телефонного звонка, видеочата или личных встреч. Понимание того, что все люди разные, не только способствует лучшему общению, но и дает понять членам вашей команды, что вы цените их как личности и понимаете, какая форма общения лучше всего подходит им.Член команды, который чувствует себя ценным, — это член команды, готовый сделать все возможное для компании.

    12. Будьте открыты и честны с членами вашей команды

    Возможно, самый эффективный способ улучшить межличностное общение на рабочем месте — это вызвать чувство доверия среди членов вашей команды. Ключевым моментом здесь является прозрачность; если члены команды чувствуют, что от них скрывают секреты, любое доверие, которое вы построили, улетучивается. Конечно, с конфиденциальной информацией следует обращаться как с таковой, но члены команды имеют право знать, когда они не имеют доступа к такой информации.Будьте открыты и честны с членами вашей команды и заверьте их, что они могут сделать то же самое и с вами. Взаимное доверие важно в любых отношениях, в том числе и в профессиональных.

    13. Воспользуйтесь преимуществами мобильной связи

    В наши дни почти у каждого есть смартфон или другое интеллектуальное мобильное устройство. Мы все знакомы с необходимостью мгновенного доступа к информации. Так почему бы не воспользоваться множеством возможностей, которые предоставляет нам технический прогресс? Некоторые программные решения для управления проектами могут предлагать мобильное приложение для членов команды, чтобы они могли всегда быть в курсе развития проекта.Для тех, кто отстает от времени, старомодное доброе текстовое сообщение — это быстрый и простой способ связаться.

    14. Сделайте обзор. Сделать анонимным

    На многих рабочих местах членам команды бывает сложно всегда быть откровенными и честными. Чтобы по-настоящему понять потребности и проблемы ваших коллег по работе, рассмотрите возможность проведения анонимного опроса. Решите любые проблемы, о которых вы знаете, и предложите своим сотрудникам высказать свое мнение о том, как действовать в общих ситуациях, и поднять любые проблемы, о которых вы, возможно, не знали.Люди с большей вероятностью будут честными, если знают, что их мнение анонимно

    15. Возьмите на себя ответственность за ошибки

    Лучшие менеджеры — это менеджеры, которые могут относиться к своим сотрудникам. Это включает в себя признание решений (и ошибок), которые вы принимаете, и признание того, что вы могли бы поступить иначе. Все делают ошибки, поэтому, признавая свои недостатки, вы показываете своим сотрудникам, что вы такой же человек, как и они.

    Используя некоторые (или все) из этих советов, вы можете сплотить свою команду, улучшить общение и в целом сделать рабочее место более приятным и свободным от стресса местом.Эти факторы приводят к повышению качества проекта, лучшему контролю над бюджетом и увеличению удовлетворенности клиентов. Когда рабочее место становится вторым домом, а сотрудники становятся второй семьей, эта сплоченность приводит к тому, что ваша команда становится наиболее продуктивной.

    Дополнительная литература

    Навыки управления проектами
    Как составить бизнес-обоснование

    20 способов улучшить общение на работе

    Эффективное общение на рабочем месте является обязательным условием лидерской роли.Известный афоризм гласит: «Дело не в том, что вы говорите, а в том, как вы это говорите». Хорошее общение — это то, что отличает плохого лидера от исключительного. Наличие эффективных коммуникативных навыков — ключ к хорошему лидерству.

    Хорошее общение со своей командой помогает устранить недопонимание и способствует созданию здоровой и спокойной рабочей среды. Эффективное и открытое общение с вашей командой также позволит вам выполнять работу быстро и профессионально.

    В тот момент, когда у вас откроются линии связи с вашей командой, процесс выполнения задач и проектов, скорее всего, пройдет гладко.Кроме того, вы будете удивлены, насколько легче достичь поставленных целей.



    Способы наладить эффективное общение на рабочем месте

    1. Открытое собрание

    С помощью открытых собраний легче передать свою страсть и свои чувства своей команде. На таких форумах они не только услышат то, что вы говорите, они также увидят и почувствуют это. Этот подход по-прежнему остается одним из лучших подходов к эффективному общению с командой.

    2.Электронная почта

    В официальных настройках связь по электронной почте остается возможной. Это позволит вам передавать сообщения членам вашей команды, не отрывая их от рабочих станций.

    3. Один на один

    Эксперты смогли доказать, что некоторые люди понимают лучше, когда вы отводите их в сторону и разговариваете с ними один на один. Убедитесь, что вы поддерживаете зрительный контакт с ними, чтобы сообщение могло проникнуть в них.

    4. Создайте атмосферу восприятия

    Чтобы эффективно общаться со своей командой, вы должны создать атмосферу восприятия.Любой ценой избегайте напряженной обстановки, потому что, когда вы слишком интенсивно общаетесь, сообщение, которым вы пытаетесь поделиться, может быть плохо понято или сохранено.

    5. Коммуникация посредством обучения

    Ваше обучение должно быть ориентировано на передачу определенной информации членам вашей команды. Большинство сотрудников серьезно относятся к обучению, особенно когда это часть их аттестации.

    6. Демонстрируйте уверенность и серьезность

    Убедитесь, что вы проявляете уверенность и серьезность, чтобы гарантировать, что вас не будут воспринимать как должное.Когда члены вашей команды замечают какую-либо неуверенность и несерьезность, когда вы общаетесь с ними, они, вероятно, отнесутся к информации с пренебрежением или пренебрежением.

    7. Используйте простые слова

    Истина в том, что все не могут быть на одной странице, когда дело доходит до словарного запаса. Поэтому, чтобы эффективно общаться с членами команды, используйте понятные слова. Когда используются двусмысленные слова, вас могут неправильно понять и / или тратить драгоценное время на объяснения.

    8. Используйте визуальные эффекты

    Разместите визуальные элементы на стратегических позициях вокруг рабочих станций вашей команды. Они должны не просто слышать сообщение, они также должны его видеть. Это дает возможность лучше понять.

    9. Слушайте членов своей команды

    Общение задумано как улица с двусторонним движением. Не говорите просто потому, что вы лидер, и никого не слушайте. Поощряйте их открываться, чтобы вы могли правильно ориентироваться при общении с ними в будущем.У вас два уха и один рот, поэтому вы должны больше слушать, чем говорить.

    10. Используйте язык тела

    Ваш язык тела передаст ваше сообщение быстрее и лучше. Овладейте искусством использования языка тела при общении со своей командой. Встаньте / сядьте прямо, используйте улыбки, рукопожатия и зрительный контакт.

    11. Разыграйте свое сообщение

    Кто-то однажды сказал: «Скажи мне, что ты хочешь, чтобы я сделал, и я могу это забыть, но сделай это передо мной, и я никогда этого не забуду». Реализация вашего сообщения — очень эффективный способ общения с вашей командой.Позвольте им увидеть, как вы делаете то, что вы хотите, и как их отговорки исчезнут.

    12. Используйте соответствующий тон голоса

    Одно слово может означать другое, когда произносится другим тоном. Убедитесь, что вы используете соответствующий тон голоса, чтобы донести свое сообщение до своей команды, чтобы вас не неправильно поняли, чтобы не отпугнуть или демотивировать участников или заставить их полностью отключиться из-за страха.

    13. Избегайте ненужных повторений

    Если вы хотите, чтобы члены вашей команды относились к вам серьезно, никогда не говорите как побитый рекорд и не бейте мертвую лошадь.Расскажите членам вашей команды, что вы хотите, чтобы они знали или делали, и спросите их, понимают ли они это. Если это не так, только тогда вы повторяете то, что вы сказали.

    14. Используйте презентации

    Некоторые люди легко улавливают сообщения, когда используются изображения и звуки. Использование презентаций, таких как Microsoft PowerPoint, для общения с вашей командой, даст им возможность вернуться к ней, если они не уверены в определенных вещах.

    15. Будьте юмористическими

    Использование дружеских шуток при общении с членами вашей команды поможет передать ваше сообщение более непринужденно.Доказано, что этот метод общения является очень эффективным способом снятия напряжения. Когда атмосфера недружелюбная и напряженная, юмор помогает. Если вам необходимо шутить, пожалуйста, не переусердствуйте. Помните, вы не комик.

    16. Четко выражайте свои мысли

    Общение — это действительно навык, которому должны овладеть все, особенно если вы хотите руководить какой-либо группой людей. Когда вы общаетесь с членами своей команды, четко формулируйте свои мысли, чтобы им было легче понять ваше сообщение.

    17. Избегайте бормотания

    Члены вашей команды должны четко вас слышать. Общаясь с ними, старайтесь как можно больше говорить четко и не бормотать слова. Когда вы бормочете слова или говорите слишком быстро, вы можете подумать, что они ясно говорят по теме. Но правда в том, что они могут и не быть. Это также свидетельствует о неуверенности с вашей стороны.

    18. Поощряйте обратную связь

    Не просто говорите и уходите. Предоставьте место для обратной связи, чтобы вы могли оценить эффективность вашего стиля общения.Это также даст вам возможность узнать, было ли ваше сообщение хорошо понято.

    19. Гестикулят

    Продемонстрируйте свое сообщение руками. При общении с членами вашей команды делайте движения руками и подайте сигналы, чтобы продемонстрировать серьезность предмета обсуждения. Это показывает, что вы понимаете, что пытаетесь им передать. Только не позволяйте движениям вашего тела становиться слишком преувеличенными и интенсивными.

    20. Будьте благодарны

    После каждого сеанса связи, каким бы способом вы ни выбрали, всегда не забывайте благодарить своих слушателей за их время.Это ничего не будет вам стоить, и это простая вежливость.

    Помните, что цель работы в команде — делиться идеями и повышать продуктивность. Когда эффективное общение на рабочем месте затруднено, это может свести на нет все усилия.

    Вы должны усердно работать над этой тактикой общения и создать основные правила, чтобы держать всех в курсе, что помогает избежать путаницы и обеспечить легкое завершение проекта.

    Фото команды через Shutterstock

    Фото презентации через Shutterstock

    Фото открытого собрания через Shutterstock


    .
Разное

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *