Возврат невозвратных авиабилетов по болезни: Можно ли сдать невозвратный авиабилет

Как вернуть невозвратный билет на самолет?

Для справки:

До апреля 2014 года любой авиабилет можно было сдать за 24 часа до вылета и вернуть деньги. Даже если пассажир сдавал билет в день вылета, авиакомпания удерживала только 25% стоимости билета.

Изменения закона (Воздушный кодекс Российской Федерации) позволили заключать между пассажиром и перевозчиком договор воздушной перевозки, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении данного договора по инициативе перевозчика (ст. 107 ВК РФ) либо пассажира (ст. 108 ВК РФ).

Вернуть невозвратный билет и получить за него деньги пассажир может в следующих случаях:

  • болезнь пассажира либо болезнь члена его семьи, близкого родственника, которые осуществляют совместный с пассажиром перелет;
  • смерть члена семьи пассажира или близкого родственника;
  • неисполнение или ненадлежащее исполнение авиакомпанией обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Например, задержка рейса на несколько часов или отмена рейса.

Однако, для того, чтобы осуществить возврат «невозвратного» билета по вышеуказанным основаниям, необходимо подтвердить эти основания документально: медицинский документ (справка), телеграмма и т. д.

Все по закону

Согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ пассажиру всегда возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата, если речь идет о случаях «вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально.

Согласно п. 3 ст. 108 Воздушного кодекса РФ — члены семьи — это супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), и близкие родственники — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

 Важно! При покупке билета в зарубежной авиакомпании порой отказаться от невозвратного билета и получить деньги по причине болезни нельзя. В Европе принято страховать свои жизни и здоровье. Деньги за несостоявшийся перелет европейскому пассажиру в случае его болезни вернет его страховая компания.

Аэрофлот возврат невозвратных билетов по болезни

Рекомендуем: отличное мобильное приложение для поиска и покупки авиабилетов по низким ценам. Система сравнивает цены всех авиакомпаний и дает возможность купить на сайте авиакомпании или у билетного агента, вы сами выбираете где купить билет. Есть умная рассылка информации о низких ценах, где вы сами выбираете нужные даты, без лишнего спама. Скачать для IOS и Android Всегда планирую отпуск очень заранее, так удается купить самые дешевые авиабилеты и забронировать лучшие отели. Ближе к вылету ничего этого уже не найти. И вот в очередной раз покупаю в ноябре месяце на всю семью билеты эконом класса Аэрофлота в Аликанте на сентябрь месяц, естественно по минимальному невозвратному тарифу. Долгожданный отпуск был все ближе и ближе, но в друг случилось непредвиденное, за несколько дней до вылета заболела супруга. Врач не рекомендует лететь с таким диагнозом. Как опытный путешественник знаю, что в этом случае даже не возвратные авиабилеты можно вернуть. Начинаю процесс возврата.

Пишу на почту call центра авиакомпании и мне в ответ приходит выдержка из правил возврата авиабилетов Аэрофлота в которой указан порядок дейтсвий.

  1. Нужно аннулировать перевозку «снять места» не позднее чем за 40 минут до вылета. Это можно сделать по телефону (я так и сделал) или при личном визите в офис Аэрофлота всех взрослых пассажиров. Затем нужно предоставить авиакомпании справку от врача.
  2. Очень часто, когда вы просите справку у врача для авиакомпании, особено в провинциальных городах, они сразу боятся и говорят таких справок не даем, мы не можем вам запрещать и т.д. Сначала врач у супруги сказала тоже самое, но было достаточно показать ей те сведения, которые должна содержать справка (указано ниже), что там нет слов запрещаю и так далее и врач сразу же без проблем дала справку.

  3. Справка для возврата авиабилета Аэрофлота должна содержать сведения (все или одно из) с указанием периода времени в который попадает перевозку по одному и более полетному купону (перелету):
  • о наличии противопоказаний к перелету или рекомендации не совершать полет;
  • соблюдать постельный режим;
  • исключить физические нагрузки;
  • не менять климатическую зону.

Справка для возврата авиабилета должна быть выдана на бланке медицинской организации (либо с угловым штампом, содержащим полные реквизиты лечебного учреждения) и заверенные печатью и подписью ответственных лиц (главного врача/заведующего отделением/лечащего врача)

Вместо справки также принимаются следующие документы:

  • документ о снятии с рейса, отстранения от полета, выданный медпунктом в пункте аэропорта вылета
  • листок нетрудоспособности
  • документ, подтверждающий госпитализацию

Медицинский документ, содержащий только диагноз, либо только подтверждающий обращение в лечебное учреждение не является документом, подтверждающим наличие противопоказаний к полету.

  • Лично приехать в офис Аэрофлота одному из взрослых пассажиров и предъявить справку или иной документ о невозможности авиаперелета (указанный выше). По электронке отправить справку к моему удивлению было нельзя. В случае если заболела супруга мы имели право как вернуть деньги только за ее билет, так и получить деньги за билеты всей семье. Решили что никуда не полетим, поэтому оформили возврат билетов всей семьей. Для этого пришлось взять с собой в офис дополнительные документы: свидетельсво о браке и свидетельства о рождении детей, а также паспорт супруги. На сайте посмотрел контакты офисов аэрофлота, ближайший ко мне оказался в 100 км (в аэропорту вылета) пришлось прокатится.
  • Деньги за авиабилеты вернули на карту примерно через 5 дней. Хотя устно обещали что срок возврата денег за авиабилеты — до 30 дней по правилам авиакомпании. Никаких комиссий не удержали.

    В моем случае авиабилеты были куплены на сайте Аэрофлота и оплачены банковской картой, поэтому порядок действий именно такой. Если авиабилет покупался у агента (в том числе через метапоисковики), тогда все справки нужно отправлять агенту. Обычно агенты не охотно занимаются возвратами авиабилетов. Поэтому у Аэрофлота есть п.14 в) Условий договора. Там сказано что в случае не возможности обращения к агенту (агент может иметь офис только в Москве), вы можете предоставить все справки в офис Аэрофлота в любом городе, даже если билет покупали у агента.

    Понравилась статья — подпишись на нас ВКонтакте

    Правила возврата и обмена авиабилетов в связи с коронавирусом

    Отвечаем на самые распространенные вопросы, связанные с возвратом и обменом авиабилетов в условиях пандемии.

    Важная информация: согласно постановлению Правительства РФ от 6 июля 2020 года, авиакомпании могут возвращать стоимость билетов за отмененные рейсы ваучером. Если ваучер не будет потрачен в течение трех лет, то перевозчик должен вернуть деньги по истечении этого срока. Получить возврат деньгами раньше имеют право льготные категории граждан: ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды I и II группы, сопровождающие инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы, многодетные семьи. Для этого нужно обратиться в авиакомпанию с заявлением. 

    1. От чего зависит, можно ли вернуть авиабилет?

    В первую очередь это зависит от тарифа билета — является он возвратным или невозвратным. Когда вы выбираете билет, вы видите условия тарифа: можно ли вернуть билет, включен ли багаж и так далее. Билеты, купленные по самому дешевому тарифу, как правило, являются невозвратными.

    Тарифы авиакомпании Nordwind

    Покупая невозвратный билет, вы идете на риск: если обстоятельства помешают улететь, сдать билет просто так не получится. Вернуть деньги удастся только в исключительных случаях, когда возврат является вынужденным. Причем список этих исключительных случаев определяет авиакомпания.

    Возвратные авиабилеты стоят дороже, чем невозвратные. По факту, покупая более дорогой билет, вы платите за возможность вернуть всю сумму целиком, если у вас поменяются планы.

    2. Что такое вынужденный и добровольный возвраты, в чем их разница?

    Разница между вынужденным и добровольным возвратом заключается в том, по какой причине вы хотите вернуть билет — вас вынуждают непреодолимые обстоятельства или вы действуете по своей воле. Эта причина влияет на то, сколько денег авиакомпания готова вернуть за купленный билет.

    Если возврат считается вынужденным, пассажиру возвращается вся сумма, за исключением сервисного сбора за выписку билета. В последнее время многие авиакомпании поменяли свои правила и оформляют возврат не деньгами, а виде сертификата или ваучера.

    Вынужденный возврат — это возврат билета в ситуации, когда вы не можете совершить перелет. Таких обстоятельств, с точки зрения авиакомпаний, немного:

    • отмена или изменение рейса,
    • отказ в визе,
    • болезнь пассажира (действует не у всех авиакомпаний),
    • смерть ближайшего родственника.

    Таких причин, как самоизоляция, карантин или боязнь заразиться вирусом, в этом списке нет, то есть они не могут быть основанием для вынужденного возврата. Чтобы получить возврат в случае болезни, смерти родственника и отказа в визе, вы должны предоставить соответствующие справки и свидетельства.

    Если причина, по которой вы хотите сдать авиабилет, не входит в список выше, а рейс состоится по расписанию, возврат является добровольным. Добровольный возврат возможен только для билетов, тариф которых позволяет осуществить возврат. При этом авиакомпания имеет право вернуть не всю стоимость билета, удержать сборы. Сумма возврата зависит от тарифа билета и условий перевозчика.

    Этот же принцип работает и для обмена билета. Вынужденный обмен — без штрафов и с минимальными доплатами. Добровольный обмен — авиакомпания может запросить существенную доплату.

    3. Как вернуть авиабилет из-за коронавируса?

    Возврат билета в связи пандемией COVID-2019 зависит от того, в какой конкретно ситуации вы оказались.

    1) Если авиакомпания отменила рейс, это вынужденный возврат. Авиакомпания вернет вам всю сумму.

    2) Некоторые авиакомпании оформляют вынужденный возврат в случае болезни пассажира, подтвержденной медицинской справкой. 

    3) У вас отменили мероприятие, командировку, но авиакомпания рейс не отменяла, — возможны только добровольный возврат или обмен.

    4) В вашем регионе введен режим самоизоляции или в пункте назначения неблагоприятная эпидемиологическая ситуация, но авиакомпания рейс не отменяла, — возврат или обмен все равно будет считаться добровольным.

    Если ваш вылет еще не скоро, подождите. Возможно, ситуация нормализуется, или, если нет, авиакомпания отменит рейс. Тогда вы сможете оформить вынужденный возврат и вернуть за билет больше денег. Это риск, ведь если рейс не будет отменен, деньги за билет вернуть не удастся.

    4. Почему я не могу обменять билет одной авиакомпании на билет другой авиакомпании?

    Авиакомпании — это разные организации, у каждой свои правила и тарифы. Точно так же мы не можем обменять вещь, купленную в одном магазине, на другую вещь в другом магазине.

    5. Сколько денег мне вернут?

    В случае вынужденного возврата вам вернется вся стоимость билета без учета сервисного сбора за выписку билета. Обратите внимание, из-за массовых возвратов многие авиакомпании поменяли свои правила и оформляют возврат не деньгами, а виде сертификата или ваучера.

    В случае добровольного возврата авиакомпания может возвращать лишь часть стоимости. На размер суммы при добровольном возврате влияют правила тарифа и то, за какое время до вылета вы хотите вернуть билет.

    6. Мой рейс отменили. Что мне теперь делать?

    Если вы покупали билет на Туту, зайдите в личный кабинет и заполните заявку на возврат или обмен. Это займет у вас несколько минут и будет быстрее, чем звонок оператору. Инструкция, как вернуть билет. Укажите причину возврата — отмена или изменение рейса. Если вы хотите обменять билет, то в заявке укажите желаемую дату вылета. В комментарии вы можете оставить свои пожелания.

    Когда менеджер отдела бронирования получит вашу заявку, он проверит правила тарифа по вашему билету и сообщит условия обмена или возврата исходя из запроса. После того как вы получите от нас информацию, вам нужно будет подтвердить свое согласие на действия с билетом. Когда расчет будет отправлен на почту, вам придет СМС.

    Обратите внимание: из-за массовой отмены рейсов в наш контакт-центр поступает очень много обращений. Ваши заявки мы отправляем в авиакомпании, которые сейчас тоже отвечают на большое количество звонков. Из-за этого время ответа на ваши обращения увеличено. Сейчас мы обрабатываем заявки с вылетом сегодня-завтра. Если ваш рейс позже, мы обязательно свяжемся с вами в течение 30 дней, но не позднее чем за 3 часа до вылета. Приносим свои извинения!

    Если вы покупали билет на сайте авиакомпании, за подробностями звоните на горячую линию перевозчика. Если билет приобретен на сайте бронирования билетов, обращайтесь напрямую в сервис.

    7. У меня отменили командировку, мероприятие. Как мне сдать билет?

    К сожалению, отмену мероприятия авиакомпании не считают основанием для полного возврата денежных средств за билет. Вы можете оформить добровольный возврат по личным причинам, если он предусмотрен правилами вашего тарифа. Для проверки возможности возврата билета вы перейдите в личный кабинет.

    Командировка во время пандемии: частые вопросы

    Возвращаем авиабилеты | ЯПрав

    Как вернуть авиабилеты, если ваши планы изменились или, не дай бог, случилась серьезная неприятность? С развитием авиаперевозок путешествовать стало намного проще, но отнюдь не дешевле. Однако если подойти к поиску билетов системно, все-таки есть шанс найти приемлемый вариант. Как же становится обидно, когда воспользоваться билетом не удалось! И причин для этого может быть масса. Давайте же разберемся, можно ли сдать авиабилет и получить за него деньги?

    Вернуть авиабилет можно, но не всегда

    Изменения в Воздушном Кодексе РФ, регулирующем условия авиаперевозок, вступившие в силу 21 июня 2014 года, оказались больше на руку авиакомпаниям, практикующим продажу так называемых невозвратных билетов: стоят они дешевле, но вернуть их нельзя (если точнее, сами авиабилеты вернуть можно, но вот деньги за них не возвращают).

    Авиакомпании уже давно предлагают невозвратные билеты своим клиентам. Ранее пассажиры, которые не останавливались перед отказом перевозчика вернуть деньги за сданный авиабилет, обращались в суд и выигрывали — ведь в законе не было различий между видами авиабилетов, и к ним применялись одинаковые правила.

    Если вы хотите сдать авиабилет, не тяните до последней минуты

    Теперь на законодательном уровне выделяют два типа билетов:

    • получаемые пассажиром при заключении договора воздушной перевозки, которые предусматривают возврат провозной платы;
    • получаемые пассажиром при заключении договора воздушной перевозки, которые предусматривают невозврат провозной платы.

    И уже рассматривая конкретную ситуацию, авиакомпания решает вопрос о возврате денег — в зависимости от условий, при которых происходит сдача билета.

    Пассажир по своей инициативе сдает авиабилет 

    Заглянем в ст. 108 Воздушного кодекса. При условии, что вы купили обычный билет, необходимо постараться сдать провозной документ хотя бы за сутки до рейса: тогда вам вернут его полную стоимость. Если же сдадите его позже, то неустойка может составить 25%, однако остальную сумму вернут. А вот если попытаться сдать такой билет после окончания регистрации на рейс, то надеяться будет не на что.

    Если же вы соберетесь сдавать невозвратный авиабилет, вам могут вернуть некоторую мизерную часть — и то только по международным перелетам, но не основной тариф. Однако существуют исключения.

    Иногда пассажир вынужден отказаться от перелета из-за таких обстоятельств:

    • собственная болезнь;
    • болезнь члена семьи или близкого родственника, которые должны были лететь вместе с ним;
    • смерть члена семьи или близкого родственника.

    В таких случаях (если есть документальное подтверждение данного факта), можно обратиться к авиаперевозчику до окончания регистрации на рейс и получить полную компенсацию стоимости перелета и по обычному, и по невозвратному авиабилету.

    Кстати, не исключено, что перечень случаев для возврата таких билетов будет расширен. Общероссийское объединение пассажиров предлагает внести в Воздушный кодекс поправку о возмещении пассажирам стоимости невозвратных билетов в случае болезни членов их семей. Если поправки пройдут, то пассажир сможет отказаться от полета, например, из-за болезни ребенка, который не должен был лететь.

    Покупая невозвратные билеты, помните, что вполне вероятно, вам придется оплатить еще и места для багажа

    Возврат авиабилета: договор перевозки расторгается авиаперевозчиком 

    Эту ситуацию регулирует ст. 107 Воздушного кодекса. Возможность получения компенсации за авиабилет зависит от причин, по которым перевозчик решил расторгнуть договор. Рассмотрим ситуацию, когда пассажир совершил следующие действия, повлекшие за собой отказ авиаперевозчика от исполнения договора:

    • нарушил паспортные, таможенные, санитарные и иные требования;
    • отказался выполнять авиационные правила;
    • отказался оплатить стоимость перевозки багажа сверх бесплатной нормы;
    • отказался оплатить перелет следующего с ним ребенка старше 2 лет;
    • собирался перевезти в багаже запрещенные предметы.

    В таких случаях авиаперевозчик вправе разорвать с пассажиром договор. А деньги за вычетом 25% неустойки — возвращаются, только если это был обычный билет. По невозвратным билетам в таких ситуациях деньги не вернут.

    Если же пассажиру в перелете отказали по состоянию здоровья, то может быть два варианта:

    • пассажиру вернут деньги за авиабилет, если отказ связан с отсутствием на борту условий, которые сделают перевозку безопасной для здоровья;
    • пассажир не получит денег, если состояние его здоровья вызывает беспорядок и неустранимые неудобства.

    Деньги за билет не будут также возвращены пассажиру, создавшему угрозу безопасности полета или жизни и здоровья остальным лицам, находящимся на борту.

    Возврат денег за авиабилет при переносе или отмене рейса 

    Если рейс был перенесен, пассажир может остаться дожидаться вылета. При этом у него нередко возникают дополнительные расходы, например, за гостиничный номер. Такие затраты авиаперевозчик обязан пассажиру возместить. Кроме того, авиаперевозчик должен будет компенсировать моральный ущерб, вызванный задержкой рейса и созданными неудобствами.

    Другой вариант решения ситуации — возврат авиабилета на отложенный рейс и покупка нового, в нужное время. В этом случае уплаченная сумма за билет, и обычный, и невозвратный также должна быть возмещена пассажиру.

    Процедура возврата авиабилетов 

    Если все же сложились обстоятельства, что вы решили не лететь, вам необходимо сделать следующее:

    • Внимательно изучите прилагающиеся к билету условия перевозки. Имейте в виду: если внутренние правила перевозчика противоречат закону, то они считаются недействительными. В приложенной к билету информации должен быть описан порядок и условия его возврата, а также указан адрес, по которому необходимо обращаться с этой целью. Аналогичная информация должна быть размещена и на официальном сайте авиаперевозчика (или агента, продавшего билеты). На возврат авиабилетов, купленных по интернету, распространяются все те же правила, что и на возврат билетов, купленных офлайн.
    • Если вы приобрели билеты у агента, первоначально следует обратиться к нему (сначала можно по телефону). Но если устный разговор не складывается и не решает проблему, вам стоит свои аргументы направить в письменном виде — например, электронной почтой или ценным письмом. Однако не забывайте о сроках! Первое письменное обращение, предупреждающее агента о вашем отказе от полета, должно быть передано ему хотя бы за сутки.
    • Если агент все же отказывает возвращать деньги за билет, вторым этапом становится обращение непосредственно к авиаперевозчику.
    • Если же ваша проблема так и не решается, придется перейти к более серьезным мероприятиям — таким, как жалобы в Роспотребнадзор и Росавиацию.
    • Ну и самый крайний случай — это суд, однако, в большинстве случаев, на этапе подачи жалоб в контролирующие органы деньги возвращаются (конечно, если это положено по закону).

    Вся ваша претензионная переписка должна вестись в официальном стиле. И не забывайте, что она может оказаться в суде в качестве доказательства.

    Если вы считаете, что ваши права и интересы в области авиаперевозок были нарушены, за юридической помощью можно обратиться в общественную организацию потребителей вашего города. Там вам предоставят адреса всех контролирующих органов и помогут правильно составить необходимые документы: жалобы, претензии и иски.

    Правила возврата авиабилета | Правила авиакомпании «Уральские авиалинии»

    Оформление возврата за авиабилеты, приобретённых до 1 мая 2020г.

    Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 6 июля 2020г. №991, был изменен порядок возврата денежных средств за авиабилеты, приобретенные до 1 мая 2020 г., на даты перелета:

    • с 1 февраля 2020 года по направлениям в/из Китая
    • с 18 марта по всем международным и внутренним направлениям

    Пассажир имеет право:

    • Получить Сертификат на сумму каждого авиабилета
    • Получить денежные средства, не использованные для оплаты услуг Перевозчика по истечении 3 лет с даты отправления рейса

    Пассажир, признанный инвалидом 1 или 2 группы, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида 1 группы или ребенка – инвалида 2 группы, лицо имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов РФ, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в авиабилете, а также до даты воздушной перевозки указанной в авиабилете.

    Для оформления сертификата пассажиру необходимо:

    1. Отправить запрос на сайте www.uralairlines.ru   в разделе «Обратная связь» (расположен внизу на главной странице), выбрав тип заявки «Сертификат».

    2. или
    3. Обратиться посредством почтового отправления на адрес Авиакомпании: 620025, г. Екатеринбург, пер. Утренний,1Г.

    4. или
    5. Обратиться по месту приобретения авиабилета.

    Подробнее о сертификате можно ознакомиться здесь (https://www.uralairlines.ru/sertificate/sertificate4/)

    Оформление добровольного возврата денежных средств за авиабилеты

    2.1 Для авиабилетов, приобретённых на официальном сайте Авиакомпании, в мобильном приложении или через Службу поддержки пассажиров*

    Для оформления возврата денежных средств на официальном сайте www.uralairlines.ru в разделе Управление заказом необходимо:

    • выбрать «Вернуть билет»
    • указать пассажиров, направление и услуги (при их наличии)
    • нажать «Рассчитать сумму» (сумма будет рассчитана автоматически, согласно условий применения тарифа)
    • подтвердить возврат

    * Заявка на возврат обрабатывается до 5 рабочих дней, в высокий сезон срок обработки может быть увеличен до 20 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой производилась покупка авиабилета. Срок поступления денежных средств – от 5 до 20 дней, в зависимости от банка-эмитента. При этом авиакомпания не несет ответственность за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от банка-эмитента.

    2.2 Для авиабилетов, приобретенных в официальных кассах Авиакомпании «Уральские авиалинии», в кассах агентств по продаже авиаперевозок или на сайтах-агрегаторах

    Для оформления возврата денежных средств, необходимо обратиться по месту приобретения авиабилета.

    Обратите внимание: Согласно условий применения тарифа, пассажиру необходимо не позднее, чем до окончания регистрации аннулировать полет. Аннулировать полет возможно:

    • через Службу поддержки пассажиров по телефону 8-800-7700-262
    • на официальном сайте www.uralairlines.ru в разделеУправление заказом.

    Оформление вынужденного возврата денежных средств за авиабилеты .

    К вынужденному возврату относится:

    • Задержка или отмена рейса
    • Болезнь пассажира
    • Смерть пассажира или близких родственников

    3.1 Для авиабилетов, приобретённых на официальном сайте Авиакомпании, мобильном приложении или через Службу поддержки пассажиров*

    Для оформления возврата денежных средств на официальном сайте www.uralairlines.ru в разделе Управление заказом необходимо:

    • выбрать «Вернуть билет»
    • указать пассажиров, направление и услуги (при их наличии)
    • указать «Вынужденный»
    • прикрепить документы/справки**
    • подтвердить возврат
    • выбрать «Аннулировать полет»

    * Заявка на возврат обрабатывается до пяти рабочих дней. Возврат денежных средств, осуществляется на банковскую карту с которой производилась покупка авиабилета. Срок поступления денежных средств от 5 до 20 дней, в зависимости от банка-эмитента. При этом авиакомпания не несет ответственность за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от банка-эмитента.

    3.2 Для авиабилетов, приобретенных в официальных кассах Авиакомпании «Уральские авиалинии», в кассах агентств по продаже авиаперевозок или на сайтах-агрегаторах

    Для оформления возврата денежных средств, необходимо обратиться по месту приобретения авиабилета и предоставить документы/справки, подтверждающие вынужденный возврат**.

    Обратите внимание: Согласно условий применения тарифа, пассажиру необходимо не позднее, чем до окончания регистрации аннулировать полет. Аннулировать полет возможно:

    • через Службу поддержки пассажиров по телефону 8-800-7700-262
    • на официальном сайте www.uralairlines.ru в разделе Управление заказом.

    **Требования к документам/ справкам, подтверждающих вынужденный возврат.

    В случае болезни пассажиру необходимо предоставить:

    Медицинскую справку (допускается предоставление копии справки, заверенная нотариусом), где будет указана:

    • четко читаемое название, реквизиты медицинского учреждения, выдавшего справку;
    • печать медицинского учреждения, выдавшего справку;
    • четко читаемую должность и фамилию врача, выдавшего справку;
    • подпись, печать врача, выдавшего справку;
    • подпись, печать заведующего отделением либо главного врача медицинского учреждения, выдавшего справку;
    • дата выдачи справки;
    • соответствие дат болезни, указанных в справке, датам перевозки. В случае несоответствия в заключении, должно быть указано «Не рекомендуется перелет в указанные даты».
      или
      Лист нетрудоспособности пассажира, заверенной работодателем либо завизированной подписью и печатью уполномоченного лица Авиакомпании «Уральские авиалинии» (Представителем авиакомпании)
      или
      Справка здравпункта аэровокзала (аэропорта) о недопущении пассажира к полету.

    В случае смерти пассажира или близкого родственника необходимо предоставить свидетельство о смерти родственника, а также документы, которые подтверждают брачные отношения с ним или родство.

    Возврат билета на самолет в случае серьезной болезни

    Наступает период отпусков, период активного отдыха граждан. В связи с этим многие планируют использовать это время для путешествий и часто, в качестве способа передвижения, выбирают авиаперевозки. Авиаперелет — это возможность максимально быстро преодолеть расстояние между населенными пунктами и оказаться в нужное время в нужном месте. Необходимость вернуть билет может возникнуть по двум причинам:. К причинам вынужденного возврата авиабилетов относят:. В вышеуказанных случаях потребитель имеет право получить назад всю сумму, затраченную на покупку авиабилета.

    ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть невозвратные билеты на самолет !? #Авиамания

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

    Право потребителей на возврат авиабилетов.

    Если покупатель или пассажир не могут самостоятельно совершить возврат:. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу заботы о клиентах. На указанный вами номер будет отправлено SMS-сообщение с кодом подтверждения. Код подтверждения действителен в течении 5 минут с момента его получения. В Вашем браузере отключена функция JavaScript!!!

    Пожалуйста включите JavaScript , затем обновите страницу. Дополнительные услуги. При покупке авиабилета никто не может быть уверен в том, что планы не изменятся. Особенно неприятно, если поездка отменилась в связи с внезапной болезнью пассажира или его близких родственников. Обязательным условием для вынужденного возврата средств по причине болезни является медицинское заключение о том, что пассажир не может совершать перелет. Требования к медицинской справке.

    Как воспользоваться услугой? К заявлению обязательно нужно приложить скан-копию медицинского документа, подтверждающую невозможность совершать перелет. Читать подробно: Порядок оформления запроса на возврат. После получения ответа авиакомпании, средства будут перечислены тем же способом, которым производилась оплата.

    Если покупатель или пассажир не могут самостоятельно совершить возврат: В случае болезни пассажира — необходимо приложить скан-копию документа, подтверждающего право родственника на получение денежных средств.

    В случае смерти пассажира — необходимо приложить скан-копии свидетельства о смерти и документа, подтверждающего родство заявителя с пассажиром. Сроки действия услуги: Услуга вступает в действие в момент оплаты, ее действие прекращается за 4 часа до вылета.

    Подать заявку на возврат можно не позднее 4 часов до вылета. Срок рассмотрения заявления зависит от авиакомпании. Выплата средств производится Покупателю согласно общим правилам возврата Tickets. Документы должны быть предоставлены в любой момент в пределах срока действия тарифа.

    Уточните срок действия тарифа в правилах тарифа. Если авиакомпания подтвердит полную сумму возврата — вам будет возвращена вся стоимость билета, включая сервисный сбор Tickets. Сервисный сбор сайта Tickets.

    В случае отказа авиакомпании в полном возврате — средства за билет будут перечислены согласно правил тарифа. Также будет возвращен сервисный сбор Tickets. Компания Tickets.

    Возврату не подлежат банковские комиссии и наценки платежных систем. Сумма возврата рассчитывается по курсу на день создания заявки на возврат. Обратите внимание на требования к медицинской справке! Требования к медицинским документам: Медицинский документ должен быть выдан до вылета. Наличие в медицинском документе четкого и читаемого названия учреждения, выдавшего данный документ. Наличие реквизитов данного учреждения. Наличие печати учреждения, выдавшего медицинский документ.

    Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ. Если подтверждающие документы были выданы учреждением вне территории РФ — к медицинским документам должен быть приложен перевод на русский язык, заверенный в нотариальном порядке.

    При необходимости прикрепить документы, подтверждающие родственную связь. Если возврат билета был обусловлен такими симптомами, необходимо подтверждение диагноза врачом-специалистом; болезни, несчастного случая или осложнения, вызванного беременностью или родами; проявления симптомов авиафобии боязни авиаперелетов ; осложнения в результате употребления алкоголя, других опьяняющих веществ, снотворных или наркотических средств; поздняя отмена поездки менее 4 часов до вылета ; осложнения в связи с самолечением или косметической хирургией.

    Пожалуйста, уточните, почему эта статья не была вам полезна: Эта статья не соответствует моему вопросу Эта статья слишком сложная В статье слишком много информации Информация мне не понятна Информация не полная.

    Была ли эта статья вам полезна? Да Нет. Спасибо вам за ответ. Отправка резюме на вакансию. Мой билет. Зарегистрироваться или Авторизоваться. Регистрация через Facebook. Google plus. Авторизоваться или Зарегистрироваться.

    Войти через Facebook. Вход по email. Вход по SMS. Запомнить меня. Забыли пароль? На указанный вами номер будет отправлено SMS-сообщение с кодом подтверждения Номер телефона.

    Код подтверждения. Запросить код повторно. Восстановить пароль или Авторизоваться. Укажите ваш email и система отправит вам ссылку для восстановления пароля. Ссылка для восстановления пароля будет отправлена на указанный email в течение нескольких минут. Бронирование перелета

    Возврат авиабилетов, обмен билетов на самолет

    Чтобы сэкономить на перелете, авиабилеты без комиссии стоит приобретать заранее, сравнив цены через наш сайт, как минимум за пару месяцев до вылета. Однако всегда есть риск изменения в планах, может случиться всякое: вы заболели, вынуждены перенести поездку по другой причине или просто передумали. К такой ситуации нужно быть готовым и заранее уточнять правила возврата авиабилетов у выбранного вами перевозчика.

    Чем выше полученная выгода, тем больше человек рискует: невозвратные билеты на самолёты — это именно тот случай. С одной стороны, вы получаете возможность купить авиабилет по весьма доступной цене, а с другой — невозможность его сдать, если авиарейс вам по каким-либо личным причинам не подходит. Как быть, чтобы не потерять деньги или вернуть хотя бы их часть, мы и рассмотрим далее.

    Покупка билетов на самолет заранее помогает существенно сэкономить на перелете. Однако никто не застрахован от возникновения различных обстоятельств, из-за которых путешествие приходится отменить. Что делать в подобных случаях, как вернуть деньги за билеты и когда это можно сделать будет подробно рассмотрен ниже. Естественно не полетели, можно ли вернуть деньги, обратившись в авиакомпанию? Если у вас возникла необходимость вернуть авиабилеты, нужно предварительно узнать, какие законодательные акты помогут вам защитит свои права.

    Как вернуть билеты на самолет

    Вернуть авиабилет, оформленный в авиакассе Flynow и на сайте Flynow. Условия возврата электронных авиабилетов, приобретенных на сайте или в авиакассе FlyNow, соответствуют требованиям авиакомпаний и систем бронирования. Для оформления возврата вам нужно посетить нашу авиакассу или написать письмо в офис нашей компании с просьбой вернуть деньги за авиабилет. Вы можете также позвонить нам для получения консультаций по возврату. Наш оператор поможет вам правильно заполнить необходимые документы для возврата авиабилетов. Следует учесть, что деньги возвращаются не сразу, а только после подтверждения возврата авиакомпанией. Если вы решили вернуть авиабилет, то следует учитывать, что возврат денег производится тем же способом, каким была оплачена покупка. Если оплата была произведена наличными средствами, деньги за сданный билет возвращаются пассажиру также наличными. Если оплата купленного авиабилета была совершена банковской картой, средства возвращаются строго на счет той карты, с которой была сделана покупка.

    Как произвести возврат авиабилета?

    Как вернуть авиабилеты во время коронавируса. Чем дешевле тариф, тем меньше шансов сдать авиабилеты. Короче если купил билет дёшево фиг его сдашь, особенно если у лоукостера. Спасбо за статейку, все толково написали.

    Процедура возврата авиабилетов зависит не только от типа билета, но и сроков его возврата, от причины сдачи проездного талона и т.

    Если покупатель или пассажир не могут самостоятельно совершить возврат:. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу заботы о клиентах. На указанный вами номер будет отправлено SMS-сообщение с кодом подтверждения.

    Дополнительные услуги

    .

    .

    Возврат невозвратных билетов по болезни. Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет

    .

    Разберемся с каждым условием возврата авиабилета по отдельности. Опоздание на рейс по причине серьезной болезни. В других случаях размер компенсации сданного авиабилета должен составить половину изначальной.

    .

    Правила возврата авиабилетов — советы как вернуть авиабилет

    .

    .

    .

    .

    .

    .

    Вернуть билет

    Согласно правилам, регулирующим порядок подачи документов на возврат денежных средств в случае вынужденного отказа пассажиров от воздушной перевозки на рейсах авиакомпании, вынужденным признается отказ пассажира от воздушной перевозки, который был обусловлен следующими обстоятельствами:

    *Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

    Вынужденный возврат авиабилета в связи с болезнью пассажира производится на основании одного из представленных в Авиапредприятие или агентство, оформившее авиабилет, медицинских документов, подтверждающих противопоказания к перелету:
    1. Оригинала справки медицинского учреждения о состоянии здоровья на дату вылета указанного в билете рейса.
      Справка должна содержать:
      • четко читаемое название, реквизиты медицинского учреждения, выдавшего справку;
      • печать медицинского учреждения, выдавшего справку;
      • четко читаемую должность и фамилию врача, выдавшего справку;
      • подпись, печать врача, выдавшего справку;
      • подпись, печать заведующего отделением либо главного врача медицинского учреждения, выдавшего справку;
      • дату выдачи справки;
      • соответствие дат болезни, указанных в справке, датам перевозки. В случае несоответствия в заключении должно быть указано «не рекомендуется перелет в указанные даты».
    2. Копии листка нетрудоспособности (копии электронного листка нетрудоспособности) пассажира, заверенные печатью и подписью ответственных лиц (главного врача / зав. отделением / лечащего врача), а также печатью медицинского учреждения.
    3. Оригинала справки здравпункта аэровокзала (аэропорта).
      Справка должна содержать:
      • четко читаемое наименование здравпункта, выдавшего справку;
      • печать здравпункта, выдавшего справку;
      • четко читаемую должность, фамилию врача, выдавшего справку;
      • подпись врача, выдавшего справку;
      • дату выдачи справки;
      • запись о противопоказаниях к перелету;
      • соответствие даты болезни, указанной в справке, дате перевозки.

    Сборы агентства по продаже авиабилетов возврату не подлежат, если иное не предусмотрено правилами агентства.

    Информация о фактах предоставления недостоверных документов подлежит передаче в органы полиции Российской Федерации в целях проведения проверки и привлечения виновных лиц к уголовной ответственности.

    Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, купленного на сайте авиакомпании:
    Чтобы оформить вынужденный возврат, Вам необходимо заполнить и отправить заявление на вынужденный возврат и приложить к заявлению скан-копию паспорта пассажира и скан-копии всех необходимых документов в случае болезни, смерти пассажира или близких родственников. Если возврат осуществляется не пассажиром, а другим лицом по доверенности: необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность на подачу заявления на возврат стоимости авиабилета в связи с вынужденным отказом от перевозки.

    Скан-копию заполненного заявления, паспорта пассажира и необходимых документов необходимо отправить на электронную почту [email protected] В течение 10-ти банковских дней денежные средства будут перечислены на карту плательщика, если не предусмотрено иного. При необходимости получения дополнительных данных от пассажира срок возврата средств может быть увеличен.

    Оригинал заявления необходимо направить простым почтовым отправлением по адресу: 162693, Россия, Вологодская область, Череповецкий район, д. Ботово, Аэропорт на имя главного бухгалтера — Травниковой Е.В.

    Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, оплаченного в кассе авиакомпании:
    Чтобы оформить вынужденный возврат, Вам необходимо обратиться в кассу авиакомпании, заполнить заявление на вынужденный возврат, предъявить паспорт, авиабилет, чек и предоставить к заявлению все необходимые документы в случае болезни или смерти пассажира или близких родственников. Если оплата авиабилета производилась банковской картой, для возврата денежных средств необходимо предъявить данную карту.

    Если возврат осуществляется не пассажиром, а другим лицом по доверенности: необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность на подачу заявления на возврат стоимости авиабилета в связи с вынужденным отказом от перевозки.

    Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, оплаченного на сторонних сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок:
    Возврат билета оплаченного на сторонних сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок, производится агентствами, оформившими перевозки.

    Как вернуть деньги за невозвращаемый билет на самолет

    Christopher Elliott | Специально для США СЕГОДНЯ

    Дело Елены Шустер выглядело безнадежным. У нее был невозвращаемый авиабилет в одну сторону из Нью-Йорка в Лос-Анджелес на United Airlines, и она хотела вернуть деньги.

    «Я заболел, и это превратилось в ужасную инфекцию носовых пазух», — говорит Шустер, консультант колледжа из Нью-Йорка. «Мой врач посоветовал мне отменить поездку».

    Если вы путешествуете, вы, вероятно, были в подобной ситуации.Вы купили менее дорогой авиабилет с невозвращаемой оплатой. Затем ваши обстоятельства изменились.

    «Бронирование авиабилетов с невозвращаемой оплатой — отличный способ сэкономить деньги», — говорит Стэн Сандберг, соучредитель TravelInsurance.com, сайта по страхованию путешествий. «Но если что-то пойдет не так, и вы больше не сможете брать запланированный отпуск, потеря этих денег может быть душераздирающей».

    Возможно, вам стоило купить возвратный билет, но его стоимость в два или три раза превышает сумму невозвратного билета.Реально их могут себе позволить только корпоративные путешественники с расходным счетом. Возможно, вам стоило приобрести полис туристической страховки, но сейчас уже слишком поздно.

    Расслабьтесь.

    Несмотря на то, что авиакомпании любят говорить вам, что невозвратный означает невозвратный, это не так. Это просто означает меньшую возмещаемость. Несколько добрых слов, подходящие обстоятельства и немного настойчивости могут принести вам полную компенсацию.

    Если вы планируете заранее: Как выбрать правильную туристическую страховку

    Доброе слово может разблокировать возврат

    Как и другие авиакомпании с невозвращаемыми билетами, United в Нью-Йорке отказалась бы вернуть деньги Шустеру.Но у нее было секретное оружие. Помимо справки от врача, она умела говорить. Настолько, что Шустер превратила свое мастерство в бизнес, который обучает будущих студентов колледжей написанию лучших прикладных эссе.

    «Я написала самую красивую и любезную записку, какую только могла придумать», — говорит она. «Я подумал, что сотрудники, читающие их, тонут в обвинениях и негативе, поэтому я постарался поднять их и признать, как много они работали и как я люблю летать с United».

    Сработало.

    «Нам очень жаль, что ваши планы на поездку изменились из-за состояния здоровья», — написал United в электронном письме. «Мы, безусловно, понимаем ваши опасения и желаем вам и вашей семье всего наилучшего. Мы обработали возврат средств».

    Я снова и снова вижу, как пассажиры уговаривают себя вернуть деньги. Это искусство, а не наука. Если вы обратитесь в авиакомпанию вежливо и искренне и по уважительной и проверяемой причине, вы, , можете вернуть свои деньги .

    Когда вы заслуживаете возврата?

    Когда ваш рейс отменен, авиакомпания не всегда может забрать ваши деньги.Например, если авиакомпания отменяет ваш рейс, она должна быстро, без лишних вопросов, вернуть деньги. Иногда авиакомпании также предлагают возмещение при значительном изменении расписания, изменении военных приказов, уважительной медицинской причине или смерти вашего попутчика. Если вы умрете, авиакомпания всегда вернет ваш билет вашим ближайшим родственникам, если ваши ближайшие родственники не забудут попросить об этом.

    «Если вы столкнетесь с какими-либо из этих особых обстоятельств, обратитесь к своему туристическому провайдеру или свяжитесь напрямую с авиакомпанией, чтобы узнать, какая информация или документация необходимы для возмещения», — говорит Анджела Заде, пресс-секретарь Trondent Development Corp., которая занимается разработкой программного обеспечения для индустрии туризма.

    То, что вы можете — или могли — получить возмещение за свой билет, не означает, что вы это сделаете. Иногда авиакомпании говорят «нет» без уважительной причины. Они просят одни и те же документы, такие как свидетельства о смерти или обязанности присяжных, снова и снова, пока вы не сдадитесь.

    Почему? Потому что могут.

    Еще одна причина вернуться к моему первому совету: используйте добрые слова. Дело не в том, что вы чувствуете себя добрыми, а в том, что сотрудники, рассматривающие ваш запрос, настолько подавлены жалобами и жестокостью недовольных пассажиров, что ваш запрос может показаться ярким сияющим маяком надежды.Они просто могут выполнять ваши приказы.

    Хотите вернуть деньги за невозвращаемый авиабилет? Будьте настойчивы

    Последний и, возможно, самый важный прием на пути к успешному возврату средств — это настойчивость. Я видел так много дел, которые начинались как у Жанетт Франц. Она летела из Остина, штат Техас, в Молин, штат Иллинойс, на American Airlines на похороны своей бабушки, и пережила длительную задержку в Далласе, из-за которой она пропустила это мероприятие.

    «Я должна была петь на похоронах, а мой муж должен был нести гроб», — говорит она.

    Она связалась с авиакомпанией и попросила вернуть деньги, но она отказалась, предложив вместо этого полетные ваучеры. Она обратилась к руководителю, но получила тот же ответ. Франц не сдавался. Она продолжала отвечать на апелляции, утверждая, что совершила поездку напрасно и должна получить полную компенсацию. В конце концов, после небольшого толчка со стороны вашего покорного слуги, американец согласился с ней и вернул ей билеты.

    Не существует секретной формулы возврата денег за невозвращаемый билет. Но несколькими добрыми словами, некоторыми инсайдерскими знаниями и усердием вы можете вернуть свои деньги.Всегда стоит попробовать.

    Дополнительные уловки по возврату невозвратных билетов

    Помните правило 24 часов. Если вы летите внутри страны, вы можете отменить большинство билетов в течение 24 часов после их бронирования. Авиакомпании попытаются предоставить кредит на рейс, но если вы процитируете правило 24 часов, вы получите немедленное возмещение.

    Воспользуйтесь услугами турагента и получите туристическую страховку. Специалист по путешествиям часто имеет инсайдерские контакты в авиакомпании и может помочь договориться о возмещении в случае необходимости.В некоторых крупных онлайн-агентствах даже есть целые отделы, занимающиеся обработкой «отказов и услуг» для клиентов, которые хотят исключения из правил возврата.

    «По возможности пользуйтесь услугами турагента», — советует Джулиан Хаус, основатель веб-сайта скидочных промокодов. Кроме того, спросите своего агента о страховом полисе, который может покрыть вас, если вам придется отменить рейс.

    Если вы не можете получить возмещение, верните билет обратно. «У вас гораздо больше шансов изменить дату или перепрофилировать билет», — говорит Эндрю Вайнбергер, частый авиапассажир, работающий в компании по недвижимости в Нью-Йорке.Ему удалось поменять билет на другой пункт назначения и дату, заплатив комиссию за изменение. Это намного лучше, чем выбросить билет.

    Кристофер Эллиотт — защитник прав потребителей. Свяжитесь с ним по адресу [email protected] или посетите elliott.org.

    Советы по возврату безвозвратных авиабилетов 2021

    Вы когда-нибудь бронировали рейс, а потом понимали, что у вас нет свободного времени, вы не можете найти попутчика или возникло что-то еще, и вы больше не хотели путешествовать? К сожалению, некоторые авиакомпании взимают огромные сборы за изменение / отмену или выдают кредиты только на невозвратные авиабилеты, но есть несколько случаев, когда вы можете получить возмещение за невозвратный билет.

    Обновление: Вслед за новым коронавирусом (COVID-19) несколько авиакомпаний отказались от сборов за изменение и обновили политику возврата. Дополнительные советы по возврату средств за рейсы, отмененные из-за COVID-19, см. В этом руководстве.

    Как вернуть или изменить невозвращаемый авиабилет

    Единственный способ гарантировать, что вы сможете получить возмещение по любой причине, — это забронировать возмещаемый авиабилет.Однако эти тарифы астрономически высоки по сравнению с невозвратными тарифами. Основными потребителями возмещаемых авиабилетов являются предприятия, которым требуется возможность вносить несколько изменений или возмещать стоимость билета и которые готовы платить надбавку. Если вы путешествуете на отдых, вы, скорее всего, купите невозвратный билет.

    Вот несколько способов получить возмещение за невозвращаемый авиабилет. Чаще всего вы можете изменить свой рейс без дополнительной платы или получить кредит на будущую покупку в зависимости от авиакомпании и / или типа приобретенного билета.

    Связано: Отмена страхования по любой причине, объяснение

    Бесплатная отмена в течение 24 часов после бронирования

    Если вы бронируете билет для путешествия в пределах, из или в Соединенные Штаты, правила Министерства транспорта США (DOT) гласят, что вы имеете право на полный возврат средств за невозвратные билеты в течение 24 часов с момента бронирования, если ваш до рейса не менее 7 дней — без штрафа за отмену.Авиакомпаниям также разрешено удерживать бронирование в течение 24 часов без оплаты, чтобы удовлетворить это правило, но большинство из них просто заставят вас заплатить сначала и вернуть деньги после того, как вы передумаете. Это правило применяется к билетам, приобретенным напрямую у авиакомпании, и не применяется к билетам, забронированным через онлайн-туристические агентства (OTA) или других третьих лиц, однако многие из основных OTA имеют аналогичную политику. Некоторые авиакомпании и онлайн-туристические агентства имеют даже более щедрую политику, чем требуется по закону.

    Например, политика безрисковой отмены Delta гласит, что запрос на отмену должен быть сделан до полуночи следующего дня после покупки билета или до полуночи даты вылета, в зависимости от того, что наступит раньше. По сути, не требуется предварительной покупки, чтобы иметь право на полный возврат средств в течение 24 часов с момента бронирования непосредственно в Delta. Southwest , похоже, придерживается той же политики, не требующей предварительной покупки, чтобы иметь право на возмещение, хотя их язык не так ясен.Политика безрисковой отмены рейса Alaska Airlines применима только к рейсам, приобретенным не менее чем за 24 часа до вылета.

    American Airlines позволяет вам вернуть деньги за любой билет в течение 24 часов после бронирования, если вы забронировали билет не менее чем за 2 дня до вылета. American также предлагает бесплатную 24-часовую задержку на некоторых рейсах, если вы бронируете за семь или более дней до вылета. Если ваш рейс соответствует критериям, эта опция будет помечена как «отложить» на странице «Проверить и оплатить».Ваше бронирование и цена будут удерживаться в течение 24 часов, после чего вы сможете приобрести их и у вас будет еще один день, чтобы отменить покупку бесплатно, если ваши планы изменятся. Кроме того, у них есть опция расширенного удержания за определенную плату.

    24-часовая гибкая политика бронирования United ничем не отличается от того, что требуется DOT, хотя они также предлагают услугу FareLock на некоторых рейсах за определенную плату. При покупке FareLock ваше бронирование и цена будут удерживаться в течение указанного времени. Другой вариант, чтобы оплатить авиабилет бесплатно, — это выбрать «Другие формы оплаты», а затем выбрать «Оплатить лично» в раскрывающемся списке на странице оплаты United.Это фактически удерживает ваше бронирование без оплаты в течение 24 часов. Вы по-прежнему сможете получить доступ к своему бронированию и оплатить онлайн в обычном режиме в течение 24 часов. После оплаты у вас все еще будет 24-часовой льготный период для бесплатной отмены, что даст вам до 48 часов, чтобы без риска подумать о своих планах.

    Все остальные крупные авиакомпании США просто следуют требованиям, установленным DOT. Однако покупка билета в онлайн-туристическом агентстве может быть выгодной, когда дело доходит до бесплатной отмены.Многие сторонние сайты, такие как Expedia , Orbitz или Priceline , предлагают бесплатную отмену бронирования до конца дня (варьируется между 22 и 23:59) на следующий рабочий день после покупки, независимо от того, как далеко заранее вы покупаете билет. Это означает, что вы можете купить рейс, вылетающий на следующий день, и при этом иметь возможность без риска отменить его. Кроме того, вы можете приобрести билет в пятницу и до вечера понедельника отменить свой рейс без штрафных санкций.Это может быть продлено до вечера вторника, если понедельник окажется выходным.

    Запросить полный возврат средств за рейс в течение 24 часов после бронирования довольно просто. Просто найдите свой маршрут на сайте бронирования и найдите ссылку или кнопку, чтобы отменить бронирование. Кроме того, вы можете позвонить в авиакомпанию или агентство бронирования для отмены.

    Связано: как получить возврат, если стоимость вашего полета падает после покупки

    Возмещение за задержку, отмену и изменение расписания

    Многие авиакомпании содержат в договорах перевозки специальные положения о «принудительном возврате денег».Это зависит от авиакомпании, но в основном говорится, что если авиакомпания отказывается перевезти вас по какой-либо причине или если ваш рейс задерживается более чем на указанное время, вы можете подать заявку на полный возврат средств, даже по невозвратному билету. . Эти документы нужно много читать, но ниже я приведу ссылки на основные авиакомпании США и Канады.

    Конечно, если авиакомпания отменяет ваш рейс — и вы решаете не перебронировать билет на новый рейс — вы имеете право на полный возврат средств, даже если вы забронировали билет с невозвращаемой оплатой.Если у вас есть билет на рейс с невозвращаемой оплатой, который вы больше не можете использовать, и правило 24-часового DOT не применяется, вы можете или не сочтете целесообразным «явиться» на свой рейс и надеяться, что он получит отменен или сильно задержан. Вам необходимо пройти регистрацию на рейс, чтобы получить возмещение за отмену в последний момент или серьезную задержку, но простая онлайн-регистрация может удовлетворить это требование.

    Есть еще лазейка с изменением расписания. Если авиакомпания меняет расписание полетов и ваш рейс внезапно меняет время вылета / прибытия, продолжительность пересадки или переключается с прямого на стыковочный рейс, вы можете получить возмещение.Изменение рейса всего на несколько минут обычно не гарантирует возврата денег, но внимательно проверяйте свой маршрут, чтобы убедиться, что нет существенных изменений, поскольку авиакомпания может не уведомить вас о том, что изменение расписания дает право на возмещение. Если вы заметили существенное изменение, позвоните в авиакомпанию и запросите возврат, объяснив, что расписание больше не работает для вас.

    Обновление: 3 апреля 2020 года Департамент транспорта США выпустил уведомление о принудительном исполнении для авиакомпаний, в котором разъясняется, что потребителям, которые не желают принимать альтернативные предложения от авиакомпании, при перелете в, из, или в пределах U.S. был отменен авиакомпанией — даже для рейсов, отмененных из-за пандемии коронавируса (COVID-19).

    Еще одно преимущество некоторых онлайн-туристических агентств — это предложение возместить снижение цен, если вы бронируете у них, и цена падает на том же маршруте. CheapAir.com предлагает эту услугу и возместит разницу (до 100 долларов США) в виде туристического кредита, действительного в течение одного года с даты вылета исходного билета. CheapAir действительно включает плату за бронирование в свои тарифы, поэтому вы, вероятно, заплатите за свой билет на CheapAir немного больше, чем на других сайтах.

    Есть также страховые компании, которые продают страхование путешествий отменить по любой причине. Обычно они дороги, но предлагают большую страховку, чем вы можете получить с помощью кредитной карты. Многие кредитные карты предлагают ту или иную туристическую страховку, но, как правило, для того, чтобы эта страховка действовала, должна быть соответствующая причина.

    Связано: полное руководство по страхованию путешествий: все, что вам нужно знать

    Как изменить рейс без уплаты комиссии

    Если все, что вы хотите сделать, это изменить даты поездки или маршрут, есть определенные авиакомпании, которые разрешают это без уплаты сбора за изменение.Однако всегда будет применяться разница в тарифах, поэтому вам все равно придется заплатить больше, если стоимость авиабилета увеличилась с момента вашей первоначальной покупки. При определенных обстоятельствах, таких как прогнозируемая суровая погода, большинство авиакомпаний заранее разрешают вам вносить изменения в рейс бесплатно в течение определенного периода времени и часто не взимают разницу в тарифах.

    Обновление: Из-за пандемии коронавируса (COVID-19) многие авиакомпании теперь разрешают путешественникам добровольно менять рейс без дополнительной платы . Обязательно ознакомьтесь с политикой вашей авиакомпании перед бронированием.

    Как и в случае с лазейкой в ​​расписании, указанной выше, если авиакомпания значительно изменит ваш маршрут из-за изменения расписания, вы можете перенести свой рейс на более предпочтительное расписание полетов или даже на другую дату. Допустим, вы забронировали стыковочный рейс из Лос-Анджелеса в Лос-Анджелес, LGA в Нью-Йорк, потому что он был дешевле, чем прямой рейс в JFK или Ньюарк. Если авиакомпания изменяет ваш рейс, чтобы включить в него длительную пересадку или дневной рейс становится ночным, вы можете попытать счастья, позвонив в авиакомпанию и спросив, можно ли вместо этого предложить вам прямой рейс из Лос-Анджелеса в Нью-Йорк.

    Southwest Airlines придерживается наилучшей политики в отношении изменения рейсов. Если вы покупаете невозвратный билет на Southwest Airlines, вы, по сути, приобрели туристический кредит на один год с даты покупки. Если в какой-либо момент, не позднее чем за 10 минут до вылета, вы решите, что не хотите летать, вы можете изменить или отменить бронирование без комиссии.

    Вы можете либо повторно забронировать любой рейс одновременно, либо сохранить кредит на это бронирование (до одного года с даты первоначальной покупки) для будущего полета.Это даже не обязательно должен быть один и тот же маршрут, вы можете сменить маршрут на совершенно другой, если хотите. Вы можете внести столько изменений, сколько захотите, и даже можете получить кредит на рейс, если цена вашего рейса упадет и вы перебронируете билет по более низкой цене.

    И Frontier Airlines , и Sun Country Airlines имеют относительно новую политику оплаты без изменений за изменения, сделанные не менее чем за 60 дней до вылета. Alaska Airlines также не взимает плату за изменение тарифов в основном салоне и первом классе. JetBlue предлагает возмещение в виде кредита на рейс, если вы можете повторно забронировать тот же самый маршрут полета по более низкому тарифу в течение 5 дней с момента первоначальной покупки. Кроме того, плата за изменение тарифов Blue, Blue Plus, Blue Extra и Mint не взимается, но если вы летите на Blue Basic и хотите изменить свой рейс, с вас будет взиматься плата от 100 до 200 долларов США с человека в зависимости от маршрута.

    Связано: Новая политика без изменений в отношении комиссионных сборов для Sun Country Airlines

    Все остальные внутренние авиалинии требуют, чтобы вы приобрели тариф не ниже основного салона или стандартного экономического класса, чтобы внести изменения в свой билет.Изменения базовых тарифов эконом-класса на основных авиалиниях, таких как Air Canada, Alaska, American, Delta, Hawaiian, United и WestJet, просто не допускаются — даже за плату. Хорошая новость заключается в том, что большинство этих авиакомпаний отменили сборы за изменение стандартных тарифов, происходящих из США. В связи с продолжающейся пандемией многие авиакомпании также временно разрешают вносить изменения в билеты базового эконом-класса, забронированные в течение определенного диапазона дат, например, возможность изменения базового экономического класса Delta в 2021 году. Отказ от прав на поездки или отказ от прав на поездки в экономическом классе Hawaiian Airlines.Обязательно ознакомьтесь с политикой вашего перевозчика, чтобы узнать, соответствует ли ваш билет этим требованиям.

    Во время первоначального бронирования и Frontier , и Spirit позволяют приобрести пакет или надстройку, которая позволяет бесплатно менять рейс по цене, меньшей, чем плата за изменение после бронирования. Пакет Frontier The Works даже делает ваш полет возмещаемым, что делает его одним из самых ценных вариантов на Frontier.

    В случае несчастного случая смерти в семье или других чрезвычайных обстоятельств, у вас может быть возможность отказаться от платы за изменение со стороны авиакомпании, даже без страховки.В таких случаях позвоните в авиакомпанию и объясните свою ситуацию. Будьте готовы предоставить документацию.

    Использование премий для часто летающих пассажиров, чтобы избежать или снизить плату за изменение / отмену

    Если вы хотите, чтобы ваши планы путешествий были более гибкими, вы можете забронировать рейс, используя мили или баллы для часто летающих пассажиров. Билеты для часто летающих пассажиров будут иметь значительно более низкие сборы за изменение или отмену рейса, чем оплаченные билеты. Некоторые могут даже не взимать комиссию в зависимости от вашего статуса в авиакомпании.Как обычно, когда дело доходит до сборов, у Southwest лучшая политика, которая позволяет вам отменять премиальные билеты без каких-либо штрафов, и все ваши мили будут переведены на ваш счет.

    Будьте в курсе последних продаж, скидок и многого другого! Следуйте за нами в Twitter @Airfarewatchdog. И не забудьте подписаться на БЕСПЛАТНЫЕ оповещения о стоимости авиабилетов, чтобы получать уведомления о снижении цен.

    Все продукты и услуги, упомянутые на Airfarewatchdog, независимо отобраны нашей командой опытных путешественников.Если вы покупаете что-то по нашим ссылкам, мы можем получать партнерскую комиссию.

    Как получить возмещение, если вы слишком больны, чтобы летать

    Независимо от того, насколько вы взволнованы перед поездкой, иногда жизнь случается: вы слишком больны, чтобы летать или — в современном мире пандемии COVID-19 — ты подозреваешь, что мог быть. Так что же делать непогоду или осторожному путешественнику?

    Шаг 1: Оцените свою болезнь.

    Оказывается, на самом деле — это жестких и быстрых правила, когда нельзя взлетать в небо.Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC), например, рекомендуют людям с симптомами COVID-19 не путешествовать.

    Как правило, вам также следует взять с собой поездку, если у вас температура выше 100 градусов по Фаренгейту и такие симптомы, как кашель или чихание, говорит Уильям Шаффнер, доктор медицины, профессор инфекционных заболеваний в Медицинском центре Университета Вандербильта.

    «Из всех инфекций, передаваемых в общественном транспорте, я думаю, что респираторные инфекции являются наиболее распространенными», — говорит он.А кашель и чихание придают выдоху больше энергии, а это означает, что у вас больше шансов распространить микробы или вирус на большее расстояние, чем если бы вы просто насморкались.

    Фактически, нахождение всего в двух рядах от больного человека может увеличить риск того, что он заболеет всем, что у него есть, как показывают некоторые исследования. Чем дольше полет, тем больше вероятность заражения других.

    CDC также рекомендует всем, кто путешествует, пройти полную вакцинацию от COVID-19. «Вакцины очень и очень эффективны для предотвращения заражения и предотвращения попадания в больницу людей с COVID», — говорит д-р.Шаффнер.

    Кроме того, организация предостерегает от поездок, если вы недавно перенесли операцию, сердечный приступ или инсульт — это может увеличить риск образования тромбов и сердечных заболеваний. В любом из этих случаев у вас есть веская причина отстаивать свою позицию.

    Шаг 2. Ознакомьтесь с правилами.

    Сегодня в США практически все авиакомпании (за исключением некоторых лоукостеров и базовых тарифов эконом-класса) навсегда избавились от платы за пересадку, говорит Скотт Киз, основатель компании Scott’s Cheap Flights.Это означает, что обычно, если вы забронированы в основном эконом-классе или выше, вы можете изменить даты поездки после бронирования, не уплачивая штраф, помимо разницы в тарифах. (У Southwest такая политика существует уже несколько десятилетий.) Таким образом, хотя перебронирование на другое время — это не то же самое, что возврат денег, это часто вариант, если вы слишком больны, чтобы летать прямо сейчас.

    Также стоит отметить некоторые важные изменения в политике в области полетов и гибкости. Совсем недавно, например, United объявила, что пассажиры, забронированные в базовом экономическом классе, теперь могут перейти на основной эконом-класс (что было запрещено в прошлом) и, таким образом, смогут переключиться на рейс без необходимости платить штраф.«Это немного запутано», — говорит Киз. «Но это один из способов, которым люди смогут проявить гибкость, если по какой-то причине они не смогут путешествовать».

    Также важно помнить: если авиакомпания когда-либо отменяет или значительно изменяет ваш рейс, по закону вы имеете право на полный возврат денежных средств (или вы можете переключиться на более удобный рейс). Поэтому, если ваш рейс сильно изменится, и вы все равно чувствуете себя неважно, знайте, что изменение расписания рейсов на самом деле является возможностью либо вернуть деньги, либо выбрать более удобный рейс, — говорит Киз.

    Шаг 3: Включите звуковой сигнал — с вашим доктором, а затем с авиакомпанией.

    Если вы действительно больной пассажир и вам нужно отменить рейс (читай: вы не можете изменить даты), постарайтесь сделать это до первоначально запланированного времени вылета, — говорит Бретт Снайдер, президент службы поддержки авиаперевозок Cranky Concierge. Если вы не отмените вовремя, вы потеряете возможность использовать этот кредит на будущее путешествие.

    Возврат | Министерство транспорта США

    Планы поездок

    иногда меняются, и вам может потребоваться возмещение за приобретенный авиабилет или другие сопутствующие услуги, такие как плата за багаж или место.Эта страница содержит полезную информацию, чтобы определить, имеете ли вы право на возмещение стоимости авиабилета или услуг, связанных с регулярным рейсом.

    Имею ли я право на возврат?

    В следующих ситуациях пассажиры имеют право на возмещение стоимости билета и / или связанных сборов.

    • Отмененный рейс — Пассажир имеет право на возмещение, если авиакомпания отменила рейс, независимо от причины, и пассажир решил не путешествовать.
    • Изменение расписания / Значительная задержка — Пассажир имеет право на возмещение, если авиакомпания внесла существенное изменение в расписание и / или значительно задерживает рейс, а пассажир решает не путешествовать.
      • DOT конкретно не определило, что представляет собой «значительная задержка». Имеете ли вы право на возмещение, зависит от многих факторов, включая продолжительность задержки, продолжительность полета и ваши конкретные обстоятельства. DOT определяет, имеете ли вы право на возмещение после значительной задержки в каждом конкретном случае.
    • Изменение класса обслуживания — Пассажир имеет право на возмещение, если пассажир был принудительно переведен на более низкий класс обслуживания. Например, если пассажир приобрел билет первого класса и был переведен в экономический класс из-за замены самолета, пассажиру причитается разница в тарифах.
    • Сборы за дополнительные услуги — Пассажир имеет право на возмещение сборов, уплаченных за дополнительную услугу (например, сборы за багаж, повышение категории места или Wi-Fi во время полета), если пассажир не смог использовать причитающуюся дополнительную услугу. в случае отмены, задержки, изменения расписания или ситуации, когда пассажиру было принудительно отказано в посадке.
      • Примечание : В ситуациях, когда вы приобрели дополнительную услугу, и эта услуга либо не работает, либо недоступна на рейсе, вам может потребоваться уведомить авиакомпанию о проблеме, чтобы получить возмещение.
    • Багажные сборы — Пассажир имеет право на возмещение, если пассажир оплатил багажный сбор и его багаж был объявлен авиакомпанией утерянным.
      • Авиакомпании могут иметь разные правила определения момента официальной утери багажа.Большинство авиакомпаний заявляют, что сумка утеряна через пять-четырнадцать дней после полета, но это может варьироваться от одной авиакомпании к другой.
      • Если авиакомпания необоснованно отказывается рассматривать сумку, потерянную после того, как она пропала без вести в течение необоснованного периода времени, к ней могут быть применены принудительные меры со стороны DOT.
      • Узнайте больше об утере, задержке или повреждении багажа.
    • Билет с полностью возмещаемой оплатой — Пассажиры, которые приобрели билеты с полностью возмещаемой оплатой, имеют право на возмещение, если они не используют купленный билет для завершения своего путешествия

    В следующих ситуациях пассажиры не имеют права на возмещение, за исключением очень ограниченных обстоятельств:

    • Билеты с невозвращаемой оплатой — Пассажиры, которые приобретают билеты с невозвращаемой оплатой, не имеют права на возмещение, кроме случаев, когда авиакомпания дает обещание вернуть деньги, или авиакомпания отменяет рейс или вносит существенные изменения в расписание.
    • Личный вопрос — Пассажиры, которые приобрели билеты с невозвращаемой оплатой, но не могут путешествовать по личным причинам, например по болезни или опозданию в аэропорт, не имеют права на возмещение.
    • Неудовлетворительное обслуживание — Пассажир, который добровольно летит на рейс, но имеет плохой опыт работы с авиакомпанией или этим рейсом, не имеет права на возмещение.
    • Непредвиденные расходы — Пассажир, который несет непредвиденные расходы, такие как аренда автомобиля, номер в отеле или питание, из-за значительной задержки или отмены рейса, не имеет права на возмещение непредвиденных расходов.

    Примечание : Хотя авиакомпании не обязаны возвращать деньги за билеты, не подлежащие возврату, они могут сделать это по своему усмотрению или могут выдать кредит или туристический ваучер для будущего использования в авиакомпании. Авиакомпании также должны выполнять свои обещания, и в некоторых случаях они могут быть готовы предложить пассажирам жилье или другие льготы, которые они не обязаны предоставлять. Свяжитесь с авиакомпанией напрямую, чтобы узнать о дополнительных возможностях проживания или льготах.

    Отмена бронирования или покупки билета в течение 24 часов после бронирования

    • Для авиабилетов, приобретенных не менее чем за за семь дней за до запланированной даты и времени отправления рейса, авиакомпании должны:
      • позволяют пассажирам отменить бронирование и получить полный возврат без штрафа за 24 часа или
      • позволяет пассажирам зарезервировать билет (поставить его в режим ожидания) по заявленной цене без оплаты билета в течение 24 часа
    • Авиакомпании не обязаны предлагать одновременно возможность удержания и возврата средств.Перед покупкой билета ознакомьтесь с политикой вашей авиакомпании. Однако, если авиакомпания принимает бронирование без оплаты, она должна позволить потребителю отменить бронирование в течение 24 часов без штрафных санкций. Если авиакомпания требует оплаты с бронированием, она должна позволить потребителю отменить оплату и бронирование в течение 24 часов и получить полный возврат средств.
    • Хотя авиакомпании должны сохранять бронирование в течение 24 часов или возвращать деньги пассажирам по их запросу в течение 24 часов с момента бронирования, авиакомпании не обязаны вносить изменения в билет бесплатно (например, менять ваш билет на другой). дату или исправьте неправильно написанное имя в бронировании).
      • В некоторых случаях, вместо оплаты сбора за изменение и потенциальной разницы между исходной ценой билета и текущей ценой билета, может быть на дешевле, чтобы запросить возврат за билет и перебронировать. Однако имейте в виду, что цены на билеты могут быстро меняться.

    Что делать, если я купил или зарезервировал билет через турагентство или онлайн-туристическое агентство?

    • Требование о 24-часовом возмещении / бронировании для авиакомпаний не распространяется на билеты, забронированные через онлайн-туристические агентства, турагентов или других сторонних агентов.Однако эти агенты могут применять те же или аналогичные процедуры для предоставления эквивалентного или аналогичного обслуживания клиентов.

    • Если вы приобрели билет через онлайн-туристическое агентство (или другое агентство), вам следует связаться с турагентом напрямую, чтобы получить возмещение, прежде чем связываться с авиакомпанией.

    Как быстро авиакомпания, туристическое агентство или онлайн-туристическое агентство должно обработать возврат?

    • Если пассажиру причитается возмещение, авиакомпания, турагент или онлайн-туристическое агентство должны обработать его в течение семи рабочих дней, если пассажир заплатил кредитной картой, и 20 рабочих дней, если пассажир заплатил наличными или чеком.




    DOT перезапускает веб-сайт потребителей воздуха

    Последнее обновление: 31 марта 2021 г., среда

    Форма и правила возврата — United Airlines

    В определенных случаях

    United возместит сборы за изменение билетов и билеты.Все запросы должны быть получены до истечения срока действия билета и должны сопровождаться соответствующей документацией (см. «Требования к документации и обработка» ниже). Мы вернем билеты только в том случае, если незапланированное мероприятие не позволит использовать этот билет в течение одного года с даты выдачи билета. Во всех остальных случаях тариф может быть зачислен на счет будущей поездки, хотя клиент может получить возмещение платы за изменение рейса (см. «Возврат платы за изменение» ниже).

    Если ваш запрос на возврат будет одобрен, возврат будет осуществлен в соответствии с первоначальной формой оплаты.Возврат средств за покупки, сделанные с помощью подарочных сертификатов, будет осуществляться в форме электронных проездных сертификатов.

    Эта политика применяется в следующих случаях:

    • Смерть путешественника, попутчика или ближайшего члена семьи
    • Путешественники в бронировании активно дежурят присяжных во время запланированной поездки
    • Определенные болезни
    • Ближайшие члены семьи (приемный подопечный, тетя, брат, шурин, дочь, невестка, сожитель, отец, тесть, приемный брат, приемная дочь, приемный отец, приемная мать, приемная сестра, приемный сын , внучка, дедушка, бабушка, внук, сводный брат, сводная сестра, муж, законный опекун, мать, свекровь, племянник, племянница, сестра, невестка, сын, зять, сводный брат, падчерица, отчим, мачеха, сводная сестра, пасынок, дядя, жена

    Возврат платы за изменение

    В случае изменения ваших планов поездки в результате болезни или присяжных пошлины, вы должны будете заплатить применимый сбор за изменение во время это изменение.После применения этой комиссии за изменение вы можете подать запрос на ее возмещение.

    Возврат билетов

    Возврат билетов будет производиться в случае смерти, а в некоторых случаях болезни и присяжных. Это относится ко всем билетам, включая коммерческие, премиальные билеты ПробегPlus, рекламные, оптовые и нетто-тарифы.

    Требования к документации

    • В случае смерти: Для возврата требуется копия свидетельства о смерти. Если ваше изменение связано со смертью ближайшего члена семьи, запрос должен содержать имя члена семьи и родство с вами.
    • Заболевания: для возврата платы за изменение требуется письмо (на фирменном бланке) от лицензированного врача, подтверждающее, что поездка не рекомендуется из-за болезни клиента. Для возврата билета требуется письмо (на фирменном бланке) от лицензированного врача, подтверждающее, что поездка не была рекомендована в течение срока действия билета (один год с даты выдачи билета) из-за болезни. Если запрос связан с болезнью ближайшего члена семьи, запрос должен содержать имя члена семьи и родство с вами.
    • Запросы на возмещение обязанностей присяжных. Для возврата требуется копия повестки присяжных.

    Отправляйте все запросы на возврат в United Refunds для рассмотрения. Запросы, направленные через другие отделы (контактные центры, персонал аэропорта и т. Д.), Будут переданы в United Refunds.

    Как получить возврат по невозвратному билету

    При покупке авиабилета для поездки вам подойдут более дешевые невозвратные авиабилеты.

    Но что произойдет, если вы отмените или измените свой рейс из-за непредвиденных обстоятельств? По словам основателя Airfare Watchdog Джорджа Хобика, авиакомпании требуют, чтобы вы платили изрядную сумму, но есть некоторые лазейки и обходные пути.

    Министерство транспорта США требует, чтобы, если вы забронировали невозвратный билет за семь дней до вылета, вы имели право удерживать бронирование и тариф, а также изменить или отменить бронирование в течение 24 часов с момента вылета. бронирование без уплаты штрафа за отмену (обычно 200 долларов для крупных перевозчиков и до 450 долларов для международных рейсов).

    Это означает, что у вас есть 24-часовое окно после бронирования, чтобы либо изменить бронирование, либо полностью отменить его. Изменение бронирования может потребовать от пассажира оплаты разницы в тарифах, но штраф за изменение не применяется. Это относится к любым авиакомпаниям, продающим билеты в США

    .

    Чтобы максимально использовать правило 24 часов, бронируйте напрямую у авиакомпаний, онлайн или по телефону, а не на сторонних веб-сайтах.

    Остерегайтесь определенных предупреждений с конкретными авиакомпаниями:

    American Airlines позволяет удерживать свое место и тарифы в течение 24 часов без оплаты.Рассматривая бронирование рейса с American Airlines, НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ стоимость проезда и выберите вариант 24-часового ожидания. Если вы заплатите, с вас будет взиматься плата за изменение / отмену. American также продает тарифные «надстройки» по цене от 68 долларов, которые позволяют вам в любое время бесплатно изменить рейс, сначала сесть на борт или сдать багаж в оба конца.

    Southwest Airlines выходит за рамки правил DOT и позволяет вам изменить или отменить бронирование в любое время до времени полета и получить кредит на полную сумму вашего тарифа, который может быть применен к будущей поездке в течение года с момента первоначального бронирования. .Вам все равно придется заплатить соответствующее повышение тарифа.

    Alaska Airlines теперь позволяет вам бесплатно изменить или отменить рейс в течение 60 дней после вылета.

    Allegiant Airlines , печально известная своими клиентами по никелированию и затемнению, немного более конкретна. Согласно его правилам, вы можете отменить рейс, если на момент бронирования до вашего запланированного рейса осталось не менее 168 часов (семь дней).

    Осторожно: правило 24 часов немного расплывчато, когда речь идет о билетах для часто летающих пассажиров.Большинство авиакомпаний делают это, но US Airways четко заявляет, что это правило не распространяется на ее мили-билеты.

    Другие способы возврата денег:

    Большинство путешественников не осведомлены о Правиле 260 договоров перевозки с авиакомпаниями о «принудительном возмещении», которое гласит, что если авиакомпания отказывается перевезти вас по какой-либо причине или если ваш рейс задерживается более чем на определенное время ( например, 121 минута на рейсах American Airlines), или в случае отмены вашего рейса вы можете подать заявку на полный возврат средств — даже для невозвратного билета.Например, вот правило для Hawaiian Airlines и United Airlines.

    Таким образом, если вы покупаете тариф, который больше не можете использовать, и правило 24-часового DOT не применяется, вы можете избежать платы за изменение / отмену в случае отмены или серьезной задержки вашего рейса. Возможно, вам не стоит вашего времени даже появляться в аэропорту, но вам нужно пройти регистрацию на рейс, чтобы правило вступило в силу.

    Лазейка для изменения расписания:

    Вы можете получить возмещение, если перед отъездом произойдет значительное изменение расписания (например, 9 a.м. вылет переносится на 6 часов утра следующего дня), или ваш новый рейс требует гораздо более длительной пересадки или ночевки с прямого на стыковочный рейс. Например, вот политика American Airlines.

    Авиакомпания может не уведомлять вас об изменении соответствующего расписания, поэтому, если вы приобрели невозвращаемый тариф, который вы хотели бы вернуть, обязательно проверьте расписание полетов, чтобы узнать, не изменилось ли оно каким-либо образом. Если да, позвоните в авиакомпанию и запросите возмещение, объяснив, что расписание больше не работает для вас.Очевидно, что изменение всего на несколько минут не подлежит возмещению.

    И всегда умирает

    В прошлом, если у вас была поддающаяся подтверждению болезнь или несчастный случай, с чем-то столь же неопровержимым, как поступление в отделение неотложной помощи, авиакомпания пожалела вас и изменила или отменила ваше бронирование без штрафных санкций. В наши дни это обычно не срабатывает, так как слишком много людей инсценировали экстренную медицинскую помощь. Таким образом, теперь авиакомпании будут возвращать деньги только в том случае, если вы или ваш попутчик по той же брони умираете — и только при предъявлении свидетельства о смерти.

    Невозможно летать по медицинским причинам? Вот как избежать сборов

    Я считаю себя человеком с невозвратным билетом. Очень мало обстоятельств, при которых я готов выложить значительно больше, чтобы забронировать более гибкий билет, и до недавнего времени я ни разу не мог летать по медицинским причинам. Стоимость просто завышена. Скорее скрестим пальцы и надеюсь, что никаких осложнений не возникнет. И обычно это срабатывает.

    Но иногда это не так.Как и в тот раз, когда я сильно заболел за несколько дней до поездки, и по мере того, как болезнь прогрессировала, стало ясно, что я не смогу летать из-за болезни. Я едва мог стоять, не говоря уже о том, чтобы пересечь земной шар. Мне нужно было отменить, но я хотел избежать жесткого штрафа, если это вообще возможно.

    Невозможно летать по медицинским причинам? Получить письмо от врача

    Введите запись врача. Стоимость отмены моего билета составила бы 200 долларов, но авиакомпания была среди тех, кто отказался бы от сбора, если бы я мог предоставить справку от врача.

    Мне повезло / мне повезло с поездкой в ​​отделение неотложной помощи и несколькими консультациями с двумя разными докторами, поэтому у меня был документальный след, подтверждающий мое заявление о том, что я не мог летать из-за болезни. Авиакомпания запросила справку от врача на бланке врача, в которой было какое-то заявление о моей неспособности летать по медицинским причинам, а также мое имя и номер подтверждения.

    Из-за сжатого времени (и того факта, что я не мог делать все эти телефонные звонки за один день), мне сначала пришлось отменить рейс и понести сбор в размере 200 долларов, а затем попросить врача отправить по факсу записку в авиакомпания подтвердила, что я не смог лететь по медицинским причинам, после чего 200 долларов были возвращены на мой счет.В моем случае деньги теперь используются в качестве кредитов, которые будут использованы на следующий рейс, но, поскольку я планирую лететь с авиакомпанией в следующем году, меня это вполне устраивает.

    Как попросить об отказе от платы за отмену в справке врача

    Если вам необходимо отменить рейс по медицинским показаниям и вы надеетесь избежать сборов за отмену:

    • Прочтите мелкий шрифт или обратитесь в свою авиакомпанию, чтобы узнать, является ли документально подтвержденная неотложная медицинская помощь достаточной причиной для отказа от платы за отмену.
    • Свяжитесь со своим врачом, чтобы он или она могли поручиться за вас.
    • Отмена более чем за 24 часа.
    • Спросите своего врача (или медсестру, или кого-нибудь на стойке регистрации) вежливо и сделайте так, чтобы им было как можно проще предоставить справку от врача.
    • Предоставьте авиакомпании как можно больше информации о своем состоянии здоровья, вежливо спросите и проследите за процессом, чтобы проверить процесс вашего заявления об отказе от платы за отмену.

    Также стоит упомянуть, что Юго-Запад — единственный U.S. авиакомпания, которая не взимает плату за отмену.

    Разное

    Leave a Comment

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Семейный блог Ирины Поляковой Semyablog.ru® 2019. При использовании материалов сайта укажите, пожалуйста, прямую ссылку на источник.Карта сайта