Причины эмоционального выгорания: 10 причин эмоционального выгорания | Филантроп

10 причин эмоционального выгорания | Филантроп

Психолог Людмила Петрановская, Юлия Богданова, менеджер по КСО компании КПМГ, руководитель группы психологической поддержки «Феникс», и психолог службы помощи онкологическим больным «Ясное утро» Ольга Плющева — о причинах и особенностях выгорания.

1. Мы все попадаем в такое состояние, не нужно себя за это ругать

Людмила Петрановская: «Не думаю, что это состояние можно предупредить. Не корректно ставить перед собой задачу никогда в такое состояние не попадать. Лучше уметь обнаружить, что ты туда попал, и вовремя отползти. А если вместо этого начать себя ругать: «Как тебе не стыдно – люди страдают!», «Собралась, тряпка», – то дальше начнется уже совсем нехороший процесс. А вообще не попасть в такое состояние – это вряд ли возможно».

Иллюстрация — Екатерина Селиверстова http://special.philanthropy.ru/burnout/

2. Есть профессии, которые находятся в группе риска

Людмила Петрановская: «Это, прежде всего, те профессии, которые имеют дело с большим количеством людей и с ситуациями общения: либо проблемного, например, те, кто работает в сервисах конфликтов с клиентами, или там, где сами люди страдающие (больные, старики, инвалиды), где в общение в принципе заложено некое неравенство и ситуация, что у вас вытягивают ресурс. И соответственно все люди, которые работают с зависимыми от них людьми, туда попадают – учителя, юристы, врачи, психологи, консультанты. Все они в группе риска по определению. Дополнительные факторы риска – это многозадачность, цейтнот, большие ожидания общества, например, когда ты становишься востребованным, все от тебя чего-то хотят, или у вашего проекта хронический дефицит ресурсов. Например, если люди работают просто за копейки, то это само по себе очень серьезный фактор риска».

3. Недостаточно высокая оплата труда

Людмила Петрановская: «Вся социальная сфера очень недооплачиваемая. А ведь деньги важны. С одной стороны, на символическом уровне это компенсация: если много отдаешь, то и получать нужно достаточно. Ну и на практическом уровне деньги — это возможность экономить силы, время, отдыхать и т.д. Если у вас был очень тяжелый день и вы к концу уже без сил, можете ли вы взять такси или это вам не по карману? Можете ли вы поесть в кафе с друзьями, поехать в отпуск в приятное хорошее место, где можно полностью расслабиться или вы должны экономить, снимать комнатку в Краснодарском крае с хамоватой хозяйкой и считать каждую копейку потраченную на фрукты? Деньги в этом смысле — непосредственный ресурс восстановления. При этом наши социальные работники, особенно в регионах, получают такую зарплату, на которую не то что отдыхать — жить невозможно. И поэтому у них кроме работы всегда еще полная нагрузка — огород, куры, что-то еще, потому что они иначе не выживут».

Супермен устал: Людмила Петрановская об эмоциональном выгорании

4. Нет стандартов и четких правил в секторе

Людмила Петрановская: «В нашем секторе нет четких норм. Стандартизированные процедуры, протоколы, границы — это очень важно, это бережет нервы и силы. Ведь принятие решения – очень энергозатратная вещь.

В том числе позволяет когда-то сказать: «Это мы делаем, это не делаем, извините. Но дадим контакты других, которые делают». У нас, к сожалению, нет культуры проработки технологий, а установление границ вообще считается «равнодушием». Каждое решение – помочь или отказать — как болото, еще больше заталкивает в депрессию. При этом контроля много, глупого и бессмысленного».

5. Бюрократизация – еще один фактор риска

Юлия Богданова: «Еще дополнительный фактор, конечно, огромная бюрократизация, в этой сфере очень много отчетов, очень много проверок, очень много необъяснимых требований ни о чем. И за несоблюдение какой-то ерунды могут обнулить всю вашу работу. То есть врач может за неделю спасти жизнь десяти людям, провести гениальные операции, а потом ему сделают выговор — если он недозаполнил бумаги».

6. Нет профессиональной подготовки

Юлия Богданова: «Людей помогающих профессий никто не учит правильной коммуникации – говорить нет, разделять ответственность, рассказывать про планирование. Этого вообще нет, а это очень важная вещь. Я была на тренинге для врачей, для них такие тренинги иногда проводят. А для социальной сферы эти тренинги вообще недоступны. Нигде не учат экономить ресурсы».

Людмила Петрановская: «Да, у нас нет и системы психологической подготовки людей «хелперских» профессий. А при этом во многих западных НКО — это базовые вещи, там во время подготовки много говорят именно про треугольник Карпмана – про роли, про коммуникации, про контракт».

Как не перегореть и найти себя: советы психолога

7. Нет сформированных общественных ожиданий от сферы

Юлия Богданова: «Во всем мире люди понимают, что услуги и помощь необходимы ребенку с нарушениями сразу с момента рождения до глубокой старости. Есть такие специальности, соответственно, из налогов, из пожертвований людям платят адекватную зарплату. Важно понимание такой профессиональной ниши, сегмента экономики. Все понимают: родился ребенок с аутизмом – с ним будут заниматься, этому учат в университете. А у нас эти люди как бы есть, но они появляются вопреки системе. И нормальных ожиданий по отношению к ним в обществе нет. Социальной сфере постоянно приходится доказывать, что она имеет право на существование».

8. В нашей культуре поддерживается комплекс Спасателя

Людмила Петрановская: «Комплекс Спасателя, то есть святого человека, который всем помогает, — популярный образ в нашей культуре.

С одной стороны, к такому человеку предъявляются завышенные требования, ведь он должен «причинять добро и наносить пользу». С другой – у самого человека с этим комплексом тоже по отношению к себе завышенные ожидания. У него есть миссия, он должен спасти лежащий во зле мир. И в итоге получается своего рода удобный для всех контракт. Общество не присваивает проблему. Оно «вручает» ее специальному «святому человеку» и просит больше не беспокоить. Спасатель получает признание, смысл жизни. Клиенты расслабляются: раз с нами работает этот святой человек, то зачем нам-то стараться? Он же святой.

И вот тут начинает работать треугольник Карпмана: когда в отношениях есть распределение ролей – «жертва-агрессор-спасатель», то люди в какой-то момент обязательно меняются ролями. То есть спасатель – очень скоро обнаружит себя внутри такой сцены, как в рок-опере «Иисус Христос – суперзвезда», когда на Иисуса начинают набрасываться прокаженные, чуть не рвут его на куски, а он в истерике убегает от них. Поначалу у него появляется состояние жертвы, а потом – агрессора: «Чего вы вообще пришли ко мне, идите отсюда все». Как говорится, если уж в Моссовете…».

Сильные помогают: 7 историй мужчин о волонтерстве и помощи

9. Синдром выгорания может касаться как одного человека, так и целого коллектива

Ольга Плющева: «Если нет профилактики выгорания, то в итоге страдает не один человек, а вся команда. В компании/организации начинается постоянная текучка кадров, страдает производительность труда, возникают конфликты, открытые и скрытые, у сотрудников нет инициативы — это все признаки выгорания всего коллектива, особенно если раньше было по-другому.

Команды, где ценят сотрудников, умеют поддерживать их. Методы поддержки известны. В некоторых организациях существует супервизия — профессиональная помощь по профилактике выгорания, это действительно важная вещь в нашей работе».

10. Люди не умеют заботиться о себе и устанавливать границы

Ольга Плющева: «Поймать признаки выгорания, помочь — в идеале это задача супервизора или команды руководителя. И в этом случае или индивидуально, или на общей встрече нужно все обсудить, понять, в чем сложности и какой возможен выход. Но важно каждому сотруднику помнить о том, что вы — в группе риска, и прислушиваться к себе».

Подробно об эмоциональном выгорании читайте в большом спецпроекте журнала «Филантроп»: «Синдром Супермена: факты, мифы и цифры об эмоциональном выгорании». В материале психологи, эксперты НКО, профессионалы и обычные люди рассказали, что такое эмоциональное выгорание и как с ним справляться.

что это такое и можно ли с ним справиться

  1. Причины эмоционального выгорания
  2. Стадии заболевания
  3. Симптомы эмоционального выгорания
  4. Как бороться с эмоциональным выгоранием

Термин «эмоциональное выгорание» ввел в 1974 году Герберт Фрейденбергер – психотерапевт из Америки. Это психологическое состояние – одна из распространенных болезней современности, которая частично связана с высокой скоростью жизни и необходимостью быть многозадачным. Многие страны признали этот синдром официальным заболеванием. По статистике, чаще всего с ним сталкиваются представители гуманитарных и социальных профессий (учителя, врачи, работники некоммерческих организаций), сотрудники НКО.

Если ранее эмоциональное выгорание считалось “профессиональной” болезнью, то сейчас взгляд на этот вопрос расширился: синдрому подвержены абсолютно все жители современного мира. 


Причины эмоционального выгорания

С эмоциональным выгоранием сталкиваются абсолютно все. Кто-то переносит это легче и интуитивно знает, как настроить себя на нужный лад, но большинство людей начинает ругать себя за неспособность к действиям, чем только усугубляет ситуацию. Поэтому первая причина – неправильное отношение к себе.

Вторая причина – профессиональная. Сейчас многие профессии требуют многозадачности, при этом задачи часто бывают разноплановыми по сути, что приводит к повышенной психологической нагрузке. Кроме того, востребованные специалисты сталкиваются с большими ожиданиями общества: от них постоянно ждут высоких результатов, что добавляет эмоционального напряжения.

Еще одна причина эмоционального выгорания — недостаточная оплата труда или ощущение собственной профессиональной незначительности. Со временем человек перестает понимать, зачем он продолжает заниматься своей работой. 

Нездоровая атмосфера в трудовом коллективе или занятость на нелюбимой работе – одна из масштабных причин заболевания. Согласно исследованиям Regus, 53% офисных работников близки к эмоциональному выгоранию. 

Еще одна весомая причина – неумение выстроить личностные границы и действовать в соответствии с собственными потребностями. Именно неумение понять, когда необходим эмоциональный и физический отдых, становится причиной раздражительности, отсутствия профессиональных и личных успехов. 

К внутренним факторам можно отнести:

  • гипертрофированное чувство ответственности;
  • давление авторитета;
  • выведение работы на первый план;
  • страх не соответствовать чужим/собственным ожиданиям;
  • желание всюду преуспевать. 

Стадии заболевания

Эмоциональное выгорание не наступает неожиданно. Ему предшествует определенная череда событий, которая зачастую связана с неумением распределять собственные моральные и физические ресурсы. 

  1. Эмоциональный подъем. В этот период человек активен, строит планы и, вдохновленный энергией, ставит перед собой невыполнимые задачи или загружается огромным количеством работы. Ему кажется, что сил хватит абсолютно на все.
  2. Усталость. Сил хватает далеко не на все, но человек продолжает “держаться”, продолжая выполнять поставленные перед собой задачи. В этот период чаще случаются неудачи и мелкие оплошности.
  3. Нервное напряжение, запас сил истощен. Человек начинает действовать неохотно, выбирает простейшие алгоритмы (идет по пути наименьшего сопротивления). Организм требует сохранения энергии. Часто эта фаза сопровождается физическим недомоганием. 
  4. Эмоциональное выгорание. Ресурсы человека полностью истощены: любые изменения условий он воспринимает крайне тяжело. Ему хочется быстрее справиться с поставленными задачами, и малейшие трудности могут поставить его в тупик. Появляется агрессия на окружающих, безразличие. 
При появлении признаков эмоционального выгорания — рекомендуем обратиться к психотерапевту или лечащему врачу. На основании симптомов и показаний врач сможет подобрать медикаментозное лечение и может назначить седативные средства: Пустырника экстракт, Валерианы экстракт, а также порекомендовать отдых. Обращаем ваше внимание, что все лекарственные средства рекомендуем принимать по назначению врача. Имеются противопоказания.

Симптомы эмоционального выгорания

Определить синдром бывает сложно из-за его постепенного развития и симптомов, схожих с обычной усталостью. На эмоциональное выгорание может указывать появление тревожных мыслей. Будущее представляется неясным, начинает казаться, что все начинания обречены на провал. Добавляется физическая усталость, постоянное чувство «измотанности»: даже легкие задачи вызывают сложность. 

Опустошенность, отсутствие интереса к тому, что раньше увлекало, негативная оценка себя, ощущение собственной бесполезности – эти симптомы характерны для выгорания. Они также схожи с проявлениями депрессии, которая является серьезным заболеванием и трудно поддается лечению, поэтому так важно вовремя обращать внимание на изменение собственного психологического состояния.

Краткий список критериев, по которым можно определить эмоциональное выгорание:

  • постоянное чувство усталости, которое ощущается даже после сна;
  • проблемы с концентрацией внимания;
  • снижение работоспособности;
  • отсутствие ощущения пользы от сделанной работы при постоянной занятости;
  • высокая раздражительность, чувство недовольства;
  • отсутствие мотивации, сложно заставить себя начать что-то делать;
  • частое употребление алкоголя, пристрастие к вредной пище или отсутствие аппетита;
  • ухудшение здоровья. 

Люди, которые столкнулись с эмоциональным выгоранием, часто «запускают» себя, меньше заботятся о внешнем виде и состоянии организма. 

Как бороться с эмоциональным выгоранием

В решении этой проблемы актуален принцип лечения любого заболевания: чем раньше начать терапию, тем больше шансов на успех. Людям сложно признаться самим себе в необходимости психологической разгрузки и отдыха. Этому нужно учиться: анализировать свое состояние, прислушиваться к потребностям организма в отдыхе, смене занятости. 
Организация режима отдыха – ключевой момент начала восстановления. Наладить распорядок дня, посвящать выходные любимым занятиям, а не выполнению дополнительных трудовых обязанностей, не пренебрегать отпуском. 

Помощь специалистов – невролога и психолога – позволит найти причину состояния и искоренить ее. При сильном стрессе могут понадобиться медикаменты, которые стабилизируют состояние. 

В России практика посещения психолога только начинает приживаться, а для большинства – это так и остается “ненужной блажью”. На самом деле общение со специалистом дает необходимую психологическую разгрузку и никак не связано с “нытьем за собственные деньги”, как иногда называют психотерапию.

Если причина выгорания связана с профессиональной деятельностью, стоит проанализировать, что именно не устраивает в работе. Возможно, труд недостаточно оплачивается, или занимаемая должность не соответствует навыкам. Возможно, необходимо кардинально сменить вид деятельности.

Важно найти хобби, посвятить время любимым занятиям. Большинство людей забывает о своих интересах и увлечениях, оставляет их в юношеском возрасте в угоду более “важным” вещам: учебе, работе. Однако внутренняя потребность реализации остается, хоть она и подавлена. Занятие сторонней деятельностью, позволяет переключиться, отвлечься от рутинных обязанностей и зарядиться энергией. 

Самое главное – не перетруждаться. Чтобы предупредить состояние, нужно учиться распределять нагрузки, не брать на себя больше повышенные обязательства и рассчитывать силы. Лучше выполнить меньше работы, не потеряв энтузиазма, чем на фоне эмоционального подъема ставить невыполнимые задачи и тянуть их за собой «неподъемным грузом». 


Как распознать и устранить эмоциональное выгорание

Что такое эмоциональное выгорание?

Работа больше не приносит удовлетворения? Вы мало успеваете, но даже когда вам удается сделать работу, вы понимаете, что могли бы сделать ее гораздо лучше? Вам постоянно хочется спать и вы ощущаете некую изолированность? Если да, то весьма вероятно, что у вас синдром эмоционального выгорания на работе.

Понимание того, что представляет из себя эмоциональное выгорание, а также умение его определять и преодолевать, имеют решающее значение не только для работы, но и для личного психического здоровья. Несмотря на то, что синдром эмоционального выгорания не включен (пока) в перечень официальных диагнозов 5-й редакции Диагностического и статистического руководства по психическим расстройствам, это не просто модное слово — эмоциональное состояние представляет собой серьезную проблему. Все, кто с этим сталкивался, подтвердят, что это настоящее психическое расстройство, которое имеет четкие причины и проявления и может возникнуть у любого человека.

Эмоциональное выгорание — это не просто модный синоним таких понятий, как «упадок сил» или «стресс». Это нечто гораздо большее. Само слово «выгорание» достаточно точно описывает ситуацию, потому что человека с синдромом выгорания можно во многом сравнить с угасшей свечой.

Эмоциональное выгорание означает полную потерю мотивации и энергии в сочетании с ростом цинизма и снижением самооценки. Оно затрагивает как физическое, так и психическое здоровье и может отрицательно сказаться на вашей личной жизни и профессиональной деятельности, поскольку повседневные задачи становятся трудноисполнимыми и вызывают разочарование.

Термин был введен в оборот в 1970-х годах психологом Гербертом Фройденбергером, который определял эмоциональное выгорание как «состояние психического и физического истощения, возникающее в результате профессиональной деятельности». Всемирная организация здравоохранения описывает эмоциональное выгорание как «синдром, являющийся результатом хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен», а известная клиника Мэйо определяет эмоциональное выгорание как «состояние физического или эмоционального истощения, которое также сопровождается снижением удовлетворенности и утратой личностной идентичности».

Иногда эмоциональное выгорание трудно отделить от таких состояний, как хронический стресс и эмоциональное истощение, поскольку каждое из них может дополнять остальные, при этом многие симптомы эмоционального выгорания повторяют симптомы психических расстройств, особенно депрессии.

Один из признаков, выделяющих эмоциональное выгорание, заключается в том, что оно в основном связано с работой или вызвано работой. Естественно, что эмоциональное выгорание оказывает влияние и на личную жизнь, но развивается оно, как правило, вследствие профессиональной деятельности.

Есть ли надежда? Эмоциональное выгорание не всегда носит хронический характер, с ним можно легко справиться, и его можно предотвратить. В первую очередь необходимо понять его причину.

Что вызывает эмоциональное выгорание на работе?

Эмоциональное выгорание на работе является результатом стресса, усталости и неудовлетворенности работой.  

В отличие от стресса, эмоциональное выгорание может наступить незаметно. О его приближении можно не догадываться до тех пор, пока оно не случится. Общая неудовлетворенность работой может привести к истощению и наоборот, а в сочетании с хроническим стрессом на работе это может привести к эмоциональному выгоранию. 

Среди видов стресса, связанного с работой, которые могут привести к эмоциональному выгоранию, можно назвать несколько возможных кандидатов. Вы можете ощущать, что вы не в состоянии контролировать свою работу или нагрузку. В других случаях у вас может возникать ощущение, что вас контролируют по мелочам и вы не справляетесь с собственными повседневными делами. Это может привести к возникновению чувства беспомощности. Такое также бывает в случаях, когда вы не понимаете, чего конкретно ваше руководство ожидает от вас. Если вы плохо понимаете, в чем заключается ваш круг обязанностей, либо ощущаете, что не можете реализовать себя в профессиональной деятельности или контролировать ее, у вас может развиться синдром эмоционального выгорания.

Эмоциональное выгорание может быть связано с характером работы. Одни предпочитают постоянство в работе, а другие стремятся к разнообразию. Осознание того, что работа не соответствует вашим ожиданиям, может привести к резкому снижению уровня удовлетворенности. Вы можете считать свою работу скучной, монотонной или не приносящей удовольствия либо, наоборот, слишком беспорядочной или хаотичной.

Непрерывно поступающие уведомления могут мешать вам сосредоточиться, и вам кажется, что новые запросы летят со всех сторон. Вам приходится тратить так много времени на решение общих вопросов, что это отвлекает вас от исполнения ваших фактических обязанностей. Многие из нас обнаруживают, что тратят на вспомогательные задачи столько времени, что для того, чтобы завершить важные дела, приходится работать допоздна. Большая нагрузка и сверхурочная работа могут быстро сделать свое дело.

Даже если вам обычно нравится ваша работа, нарушение равновесия между работой и личной жизнью повышает риск того, что у вас не останется сил для работы. Необходимо всегда находить время для своих близких и себя и не посвящать себя целиком и полностью только работе.

Еще одной возможной причиной профессионального выгорания может стать осознание того, что вы выполняете слишком простую или рутинную работу. Когда вы понимаете, что все в работе слишком просто, вам становится скучно или тревожно, а скука сама по себе может быть утомительной.

Риск эмоционального выгорания значительно возрастает в случаях, когда человек уже страдает от таких психических расстройств, как депрессия и тревога. Оно усиливает негативные переживания, которые вы уже испытываете на работе и дома.

Если не принять правильные меры, эмоциональное выгорание определенно может привести к более серьезным психическим проблемам, поэтому очень важно начать действовать, как только вы заметили эту проблему у себя или кого-то из тех, кого вы знаете.

Как понять, что у меня синдром эмоционального выгорания?

Если вы ощущаете нехарактерную усталость или ухудшение настроения, это может быть связано с эмоциональным выгоранием. Из физических симптомов вы сможете ощущать сонливость и слабость, будто у вас совсем ни на что нет сил. Иммунитет также может снизиться, поэтому если вы заметите, что стали чаще болеть, это тоже вполне может быть признаком того, что у вас синдром эмоционального выгорания. Вы также можете заметить изменение аппетита или режима сна; головная боль и болезненные ощущения во всех мышцах также могут быть симптомами эмоционального выгорания.

С психической стороны вас могут одолевать пессимистические мысли. Вы можете ощущать беспомощность и безнадежность, а также безразличие к окружающему миру. Одним из характерных симптомов эмоционального выгорания является утрата мотивации.

Также может отмечаться изменение поведения, например стремление избегать задач, требующих дополнительных усилий, нежелание ни с кем общаться или откладывание дел на потом. Вы также можете заметить, что эмоциональное выгорание помимо грусти и безнадежности может вызывать гнев и отчаяние и что вы даете этому отчаянию негативный выход. В других случаях может ощущаться полное отсутствие каких-либо эмоций — онемение и апатия в отношении как профессиональной, так и общественной жизни.

Всё это очень серьезные симптомы, которые могут оказать огромное влияние как на вашу эффективность, так и на здоровье в целом. Это плохо как для коллег, так и, естественно, для вас, но есть надежда: эмоциональное выгорание точно можно предотвратить.

Как определить признаки выгорания на работе?

Возможно, вы не сразу определите некоторые из скрытых симптомов выгорания у коллег, но вы можете заметить изменение поведения, которое может быть результатом эмоционального выгорания. Если речь идет о ком-то из коллег, у него или нее может отмечаться снижение продуктивности, опоздания или вообще неявка на работу.

Снижение качества и эффективности работы коллег может означать, что у них синдром эмоционального выгорания. Если у кого-то из коллег отмечается раздражительность, необщительность и утрата мотивации, весьма вероятно, что это связано с эмоциональным выгоранием. Неспособность справляться с рабочими обязанностями и выраженное изменение умонастроения в последнее время также вполне могут говорить об эмоциональном выгорании.

Что делать при профессиональном выгорании на работе?

Симптомы эмоционального выгорания граничат с симптомами депрессии, поэтому очень важно четко понимать, о чем идет речь в вашем случае, и обсудить это с врачом. Многие из нас в первую очередь обращаются к самодиагностике, но нельзя останавливаться только на ней.

Несмотря на сходство, между методами лечения эмоционального выгорания и методами лечения депрессии существует много различий, поэтому если вы опасаетесь, что страдаете одним из этих расстройств, лучше всего будет обратиться к психотерапевту, который, используя такие методики, как опросник выгорания Маслач, сможет конкретно определить вашу проблему и наиболее эффективный способ ее решения.

Очень важно открыто поделиться своими переживаниями с руководством. Единственный способ получить помощь от окружающих — сообщить им о том, что вам нужна их помощь. Не бойтесь обратиться к коллегам и рассказать им о своих проблемах, ведь в конечном итоге от этого будет лучше не только вам, но и коллегам и компании в целом.

Если эмоциональное выгорание влияет на качество вашей работы, разве компания не заинтересована в том, чтобы помочь вам с ним справиться? Поэтому если вы сообщите руководству о том, что вы эмоционально выгорели, это не должно рассматриваться как признание поражения или признак слабости. Это просто проблема, решение которой должно обеспечить как ваше благополучие, так и достижение целей компании.

Эмоциональное выгорание может быть вызвано как переутомлением, так и недостаточной загрузкой или общей неудовлетворенностью работой, но решение этой проблемы невозможно без обсуждения с руководством. Такой шаг может показаться позорным или неприятным, но правильный руководитель и серьезная компания пойдут вам навстречу и будут стремиться помочь вам решить эти вопросы.

Человек должен чувствовать, что на работе ему комфортно, что его поддерживают и ценят. Если вы не можете сказать такого о своей работе, вам нужно принять меры и сообщить о своих проблемах.

Прежде всего вы должны управлять своей энергией и временем, а это подразумевает, что вы должны правильно питаться, пить достаточно жидкости, регулярно заниматься физическими упражнениями и высыпаться. Возможно, для того, чтобы вернуться в нормальное русло, вам просто нужно скорректировать свои привычки, чтобы обеспечить соблюдение всех этих условий.

Если же вы считаете, что эмоциональное выгорание затронуло кого-то из коллег, не бойтесь сказать им об этом. Поговорите с ними о том, что они переживают, чем эта проблема, по их мнению, может быть вызвана и что необходимо для того, чтобы ее решить. Во многих случаях для этого может быть достаточно небольшого перерыва на отдых и восстановление, но в некоторых случаях потребуются дополнительные усилия для того, чтобы коллега мог чувствовать себя комфортно и получать удовольствие от своей работы. Если вы не готовы способствовать позитивным переменам, которые помогут участникам команды быть довольными, в конечном счёте это приведет вас к гораздо более серьезным проблемам.

Как избежать выгорания

Если сама мысль о том, что нужно работать, вызывает тревогу и беспокойство, возможно, что вы уже страдаете от эмоционального выгорания на работе.

Среди наиболее типичных причин эмоционального выгорания — усиление хаоса и беспорядка на работе либо рабочая обстановка, которая мешает сосредоточиться. Один из самых простых способов предотвращения эмоционального выгорания — использование систем и инфраструктуры, которые помогают создать самую эффективную и организованную среду для коллектива в целом и для вас лично.

Неорганизованность в коллективе или компании может привести к хаосу и невозможности все удержать в голове. Любая компания — это механизм, состоящий из множества движущихся элементов, где все должно работать бесперебойно. Логичная и организованная среда для офисной и удаленной работы способствует повышению эффективности и управляемости рабочей обстановки. Снижение помех в информационном пространстве может иметь решающее значение для обеспечения вас энергией, которая необходима для того, чтобы сосредоточиться на важных задачах.

Использование Dropbox — это универсальный способ держать все под контролем, который уменьшает стресс и беспорядок на работе с помощью организационных инструментов, интуитивно понятных систем синхронизации файлов и практичных решений для облачного хранения данных. В умном рабочем пространстве, где все приложения, платформы и данные сосредоточены в одном интерфейсе, постоянно быть в курсе всего намного проще.

Как руководитель, вы обязаны обеспечить сотрудникам возможность спокойно и комфортно делиться своими проблемами, связанными с их должностными обязанностями и коллективом в целом. Часто сотрудники доводят себя до эмоционального выгорания, потому что им кажется, что проблему проще игнорировать, чем пытаться решить. Руководство всегда должно стремиться к созданию условий для того, чтобы сотрудники не боялись открыто и честно делиться проблемами. Начало такого взаимодействия между вами и командой в свою очередь приведет к повышению продуктивности и удовлетворенности сотрудников, потому что они будут знать, что их слышат и уважают.

Предотвращение эмоционального выгорания на личном уровне означает, что вы должны рационально организовывать собственное время, что в свою очередь влечет ряд простых, но совершенно необходимых для здоровья моментов, включая достаточный сон и здоровый образ жизни, а также открытое и честное обсуждение всех проблем, которые возникают на работе. Нельзя забывать, что забота о себе имеет основополагающее значение для личного и коллективного успеха.

Если вы замечаете, что все начинает скатываться под откос, меняйте темп, но не останавливайтесь сразу. Если вы позволите себе слишком снизить скорость, все может стать только хуже. Поэтому если вы заметите приближение эмоционального выгорания, примите меры и соблюдайте осторожность, не допуская экстренного полного останова. Отдых может быть отличным решением, но это не всегда возможно. В первую очередь обязательно следует обсудить проблему с руководством и выяснить, можно ли что-то сделать оперативно для исправления рабочей обстановки и вашего психического состояния.

Вы можете стать свечой, пламя которой угасло на какое-то время, но если вы знаете о проблеме и готовы сообщить о ней, а потом сделать все необходимое для ее устранения, вы очень быстро снова будете освещать все вокруг.

Что такое эмоциональное выгорание и почему оно может стоить вам работы

С 2019 года профессиональный синдром эмоционального выгорания включен в Международный классификатор болезней, а значит — официально признан фактором, влияющим на состояние здоровья. Поэтому лечить его призывами «собраться» или «просто немного передохнуть» неэффективно.

Определение выгорания в МКБ-11 звучит так: «Эмоциональное выгорание — это синдром, признаваемый результатом хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен». Важно, что выгорание происходит исключительно в профессиональном контексте, вне зависимости от опыта в других сферах жизни.

Согласно исследованию Института Гэллапа, сотрудники, испытывающие профессиональное выгорание, чаще обращаются за медицинской помощью. 63% из них с большей вероятностью берут больничный. Они в два раза реже обсуждают с руководителем достижение поставленных целей, на 13% меньше уверены в своей работе и в 2,6 раза чаще расстаются с текущей компанией.

Снижение работоспособности — один из трех ключевых признаков выгорания, указанных в МКБ-11.

Выгорание может влиять на трудоспособность и даже стоить работы. А на то, чтобы выйти из этого состояния, может потребоваться от нескольких недель до полутора лет.

Дорогостоящее «удовольствие» как для человека, строящего карьеру, так и для HR-специалиста, заинтересованного в эффективности сотрудников и сокращении издержек на наём и адаптацию персонала.

Пусть вас не вводит в заблуждение поговорка «сгорел на работе», причина профессионального выгорания не всегда кроется в переработках. Гораздо важнее то, умеет ли человек переключаться с работы на отдых, насколько качественно он отдыхает, чувствует ли удовлетворение от того, чем занимается.

Одна из самых частых причин выгорания — обесценивание. Когда сотрудник не видит, ради чего он работает, не понимает собственных целей и не чувствует их связи с глобальными корпоративными задачами, у него появляется ощущение бесполезности и его работы, и его самого.

Представьте, что вы «горите» большим проектом, посвящаете ему большую часть рабочего и еще немного свободного времени, стараетесь изо всех сил, а потом внезапно выясняется, что он больше не нужен: идея не «полетела», начальство передумало, урезали бюджет. Или руководитель просто не отметил ваших усилий, не потрудился сказать спасибо.

Несправедливое отношение на работе, лишение обещанной премии, отсутствие элементарных коммуникативных элементов, помогающих сотрудникам лучше понимать, где они сработали хорошо, а где ошиблись, — все это тоже может привести к выгоранию.

Не менее распространенная причина выгорания — токсичный руководитель, травля и конфликты с коллегами, психологическое давление, корпоративный моббинг, то есть намеренное создание условий, в которых невозможно работать.

Иногда руководитель искусственно создает ощущение постоянного цейтнота — ставит ограниченные сроки, жесткие дедлайны. Работа в таких условиях приводит к постоянному стрессу и, как следствие, выгоранию сотрудников под его началом. В этом случае менеджеру стоит пересмотреть свой стиль управления и более адекватно оценивать приоритетность задач.

Эффективные руководители и опытные HR-специалисты делают всё, чтобы повысить вовлеченность своих сотрудников, а хорошие работники стремятся достичь «потока» — состояния, в котором текущее дело представляется самым важным и интересным.

При этом первый шаг к выгоранию — как раз повышенная вовлеченность. Люди, помешанные на своей работе, готовые выполнять ее в режиме 24/7, не контролирующие рабочее время и игнорирующие отдых, имеют опасность быстро выгореть.

Некоторые рабочие этапы или проекты требуют высокой нагрузки, однако периоды повышенной включенности в процесс должны сменяться периодами качественного отдыха.

Если сотрудник постоянно работает в авральном режиме, со сложными вводными — например, нехваткой ресурсов или бюджета, вынужден лезть вон из кожи, чтобы добиваться лучшего результата, организм испытывает стресс и начинает на него реагировать.

Запускается вторая стадия процесса выгорания — усталость. В фазе хронического стресса человек постоянно чувствует нехватку сил, раздражительность, тревожность, снижается иммунитет. На этом этапе начинаются проблемы со сном: ночью сложно заснуть, а днем, наоборот, одолевает сонливость. Может нарушаться пищевое поведение: тянет на очень сладкую, соленую, жирную, калорийную пищу.

Третья стадияпсихофизическое истощение. Могут начаться панические атаки, ухудшение памяти, расстройство кишечника, рвота.

И, наконец, наступает четвертая стадия — эмоциональное выгорание. Главные признаки: цинизм по отношению ко всему, что касается работы, апатия, снижение продуктивности, трудности в общении с коллегами, озлобленность. Человек может даже измениться внешне — например, всегда выглаженный костюм и безупречная прическа сменятся неряшливым внешним видом.

Часто выгорание идет рука об руку с усталостью, моральным и физическим истощением, тревожными расстройствами. Как человеку понять, что он выгорел, а не просто устал или впал в депрессию?

  • Обратитесь к терапевту, сдайте весь спектр анализов. Симптомы, которые можно принять за проявления профессионального выгорания, могут встречаться у людей с нехваткой цинка, магния, железа, витамина D.
  • Пройдите диагностический тест Виктора Бойко или тест Кристины Маслач.
  • Также оценить состояние может профессиональный психолог или психотерапевт.

Вот что можно сделать прямо сейчас, если вы обнаружили себя на одной из четырех стадий выгорания:

  • Если до отпуска еще далеко, подумайте, как можно в каждый день добавить хотя бы час для отдыха. Не стесняйтесь прямо сказать руководителю, что чувствуете выгорание, — начальник, который ценит сотрудника, предоставит ему лишний выходной или возможность временно перейти на удаленный формат работы.
  • Не старайтесь проводить свободное время «с пользой» — например, за чтением специальной литературы. Дайте себе возможность выспаться, пересмотреть любимый фильм, полежать в ванне.
  • Спорт помогает восстановиться после выгорания. Не обязательно спешить в тренажерный зал и ставить рекорды на беговой дорожке, подойдут бассейн, йога, ходьба на свежем воздухе и конные прогулки. Дополнить активность можно баней или контрастным душем.
  • Временно отключите телефон, отложите ноутбук, не проверяйте мессенджеры и почту, удалите со смартфона приложения социальных сетей или поставьте программу-ограничитель (например, QualityTime или AntySocial).

Если прямо сейчас вы не замечаете у себя признаков профессионального выгорания, но боитесь, что можете столкнуться с ними в будущем, уделите внимание профилактике этих состояний.

Осознайте, что профилактика выгорания — ваша личная ответственность и приоритетная задача, пренебрежение которой может стоить работы и здоровья. Ни один, даже самый лучший начальник или HR-специалист, не научит вас соблюдать баланс между работой и отдыхом, уделять время хобби, друзьям и семье.

Только от вас зависит, будете ли вы регулярно отдыхать, чаще гулять, отслеживать и защищать личные границы на работе и использовать практики для профилактики выгорания. Вот некоторые из них:

Утечки энергии. В течение дня мы сталкиваемся с разными ситуациями, людьми, занятиями. Одни из них наполняют нас, другие истощают. Заведите заметку в телефоне и делайте запись каждый раз, когда чувствуете прилив сил, радость или, наоборот, раздражение, желание заняться чем-то другим, опустошенность, неудовлетворенность. Присваивайте людям и событиям оценку — один плюс, два плюса, один минус или два минуса, чтобы отследить их влияние на ваше состояние.

Попробуйте вести такой дневник месяц, а после проанализировать, что тратит вашу энергию, а что восполняет. Например, вы можете обнаружить, что много сил отнимают споры с токсичным начальником. Ваше право — придумать, как минимизировать общение или, если это невозможно, как восстанавливать себя после него.

Календарь осознанности. Возьмите привычный для вас инструмент планирования, например электронный календарь, запланируйте дела на неделю или месяц вперед и выделите цветами разные виды задач и активности. Пусть работа будет желтой, отдых зеленым, общение с родственниками и друзьями розовым, а спорт синим. Посмотрите, какого цвета больше, а какого не хватает. Проследите за тем, чтобы отдых и физическая активность были запланированы в течение недели наряду с рабочими встречами и звонками.

Анализ слабых мест. Проанализируйте, что подводит вас к состоянию профессионального выгорания. Может, по своему характеру вы увлекающийся тип, которому сложно переключаться с интересной работы на спокойный отдых? Или проблема в том, что у вас нет хобби и вы не умеете отдыхать в принципе? Что происходит с вашими личными границами — умеете ли вы говорить нет, можете ли отказать коллеге, просящему помощи, или начальнику, решившему поработать в выходные?

Эффективнее всего такой анализ проводит помогающий специалист — коуч или психотерапевт.

И не забывайте про регулярный качественный отдых. Любые позитивные изменения в жизни требуют ресурсов.

Как определить синдром эмоционального выгорания?

Понятие о синдроме эмоционального выгорания

Наша психологическая энергия не безгранична. Если её расходовать, но не пополнять, в какой-то определённый момент наступит эмоциональное истощение. То есть, когда у мозга нет сил на нормальную, привычную реакцию – он пуст, выгорел, устал. По сути, организм достиг эмоционального дна и включил защитный режим энергосбережения.

По данным аналитической компании Gallup, 76% сотрудников как минимум раз испытывали эмоциональное выгорание, ещё 28% сталкиваются с ним регулярно либо постоянно. В 21 веке СЭВ всё больше набирает обороты и распространяется по планете. Дошло до того, что на Всемирной ассамблее здравоохранения, которая состоялась в мае 2019 года, синдром официально признали заболеванием и включили в Международную классификацию болезней (МКБ-11). Теперь состояние определяется как синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым не удается справиться.

Однако, синдром эмоционального выгорания нельзя сравнивать с обычным переутомлением. Последнее имеет физиологическую природу и проходит после отдыха. При СЭВ, который связан с психикой, нужна полноценная терапия.

Обратите внимание! Чаще всего эмоциональное переутомление связывают с профессиональной деятельностью, но психологи с такой позицией не согласны, считая, что СЭВ может проявлять себя в любой жизненной сфере.

Причины морального выгорания

Если говорить конкретно о профессиональном эмоциональном выгорании, то причин его появления может быть много:

  • сильная загруженность на работе;
  • однообразная работа;
  • несогласованные требования и распоряжения руководителей;
  • сложные взаимоотношения в коллективе;
  • недовольство заработной платой;
  • плохой менеджер.

Важно понимать, что все мы разные, и даже прекрасные условия труда, великолепный коллектив и самая любимая работа не гарантируют полноценной защиты от внутреннего выгорания. Наиболее подвержены ему очень чувствительные люди, творческие, интроверты, с заниженной самооценкой либо конфликтные.

Ещё один немаловажный момент – специфика профессии. Люди, вынужденные много общаться, представители сферы услуг и домохозяйки – страдают от опустошённости чаще всего.

Пример из практики:

На приём к нашему психотерапевту пришёл клиент, сотрудник известного банка. По словам мужчины, после смены руководителя отдела выполнять свои обязанности ему стало крайне тяжело, а желание ходить на некогда любимую работу полностью исчезло. В ходе беседы выяснилось, что кадровые перестановки плохо сказались на всём отделе: начались постоянные переработки, которые не оплачивались; появились разногласия и слухи в коллективе; руководитель не хочет ничего слышать о проблемах, считая, что люди просто разбалованы предыдущим начальством. Сейчас с клиентом проводится терапия.

Симптомы расстройства

Признаки эмоционального выгорания можно разделить на личные, которые каждый человек переживает индивидуально, и коллективные, заметные на работниках в целом.

Индивидуальные симптомы СЭВ:

  • чувство постоянной усталости;
  • слабость, апатия;
  • почти постоянные головные боли;
  • слабый иммунитет;
  • бессонница;
  • ухудшение зрения, боли в теле;
  • повышенный аппетит либо наоборот, его отсутствие;
  • желание уединиться;
  • лень;
  • нежелание брать на себя ответственность;
  • откладывание дел на потом;
  • повышенная чувствительность, ранимость;
  • раздражительность, вспыльчивость;
  • неудовлетворённость своей жизнью;
  • чувство, что у других всё легко и просто;
  • жалость к себе;
  • пессимизм;
  • равнодушие к себе и окружающим;
  • заниженная самооценка;
  • отсутствие интереса к работе, карьере и развитию;
  • постоянное пребывание в плохом настроении;
  • депрессия.

В коллективе СЭВ можно заметить по следующим признакам:

  • люди не видят целей предприятия;
  • коллектив мало замотивирован на успех;
  • полное отсутствие инициатив;
  • никто не хочет выделяться;
  • депрессивные настроения;
  • отсутствие интереса к своей деятельности;
  • работа воспринимается как навязанная обязанность, а не шанс самореализоваться как специалисту и вместе делать общее дело;
  • учащённые перерывы;
  • сильная текучка кадров;
  • неорганизованность и разобщённость.

Агишев Дамир Адгемович

врач – невролог

Руководителям отделов, блоков, топ-менеджерам стоит быть внимательнее к своему психологическому состоянию и своих сотрудников. СЭВ снижает работоспособность, силу концентрации и мотивацию к любой деятельности. Выгоревший человек начинает часто болеть и не способен полноценно жить и работать. Наши психологи дистанционно могут проконсультировать вас и помочь разобраться в проблеме.

Патогенез заболевания

Развитие СЭВ проходит три определенные фазы. Рассмотрим каждую из них более подробно.

Первая фаза

Прогрессирующая усталость. Человек не успевает восстановить силы за свободное время; его мучает бессонница и не поддающийся коррекции режим сна; слабость; мучают частые головные боли, проблемы с кишечником, сердцем, давлением; ухудшается память; тяжело сконцентрироваться; часто болит горло, хотя врачи не видят признаков заболевания.

Вторая фаза

У человека развивается тревожность, депрессии, часто и без повода меняется настроение, ему трудно контролировать эмоции. Многие на этой стадии начинают искать спасение в курении, алкоголе, наркотиках или еде.

Третья фаза

Самая тяжёлая. Она может привести к суициду либо к парасуициду, когда человек сознательно вредит себе, не планируя умирать.

Обратите внимание! Психология человека такова, что его эмоциональное состояние может сказываться на физическом. В этих случаях лечить конкретные заболевания практически бесполезно, нужно устранять именно корень проблемы – состояние выгорания.

Виды и стадии развития синдрома эмоционального выгорания

Существует несколько теорий о стадиях эмоционального застоя. Самая популярная принадлежит Джозефу Гринбергу, который выделяет пять стадий нарушения:

Стадия

Описание

Первая – медовый месяц

Признаки выгорания незаметны, человеку нравится его работа и он готов её хорошо выполнять. Однако, когда поставленные перед ним задачи усложняются, а трудовой процесс отнимает всё больше времени, интерес пропадает.

Вторая – недостаток топлива

Здесь человек уже ощущает усталость, замечает проблемы с режимом сна и питания. В эту фазу могут появиться мелкие нарушения дисциплины в виде опозданий, сверхлимитных перерывов и т. д.

Третья – хронические симптомы

Свидетельствует об изменении в поведении человека. Он может стать раздражительным, конфликтным, постоянно жалуется на что-то и становится равнодушен к своему внешнему виду.

Четвёртая – кризис

Время, когда формируются хронические заболевания, падает самооценка и есть угроза потерять работу.

Пятая – пробивание стены

Психосоматика становится настолько сильной, что могут развиться тяжёлые болезни.

В принципе, остальные теории расписывать нет смысла, потому что все они схожи.

Осложнения заболевания

Эффект выгорания опасен тем, что человек реально находится в состоянии самоуничтожения. Он не может получать от жизни радость, а вместо этого ежедневно погружается в свои проблемы и хронический стресс. Если вовремя не обратить внимание на такого работника, человек вольно или невольно способен уйти из жизни. В более щадящем варианте – обрасти тяжёлыми заболеваниями и серьёзными психологическими проблемами.

«Работа должна приносить удовольствие. Следите за уровнем нагрузки и достижений своих людей и поощряйте их. В моей первой компании, MicroSolutions, когда у нас были рекордные месячные продажи или когда кто-то сделал что-то особенное, я обычно ходил и раздавал сотрудникам чеки на $100. Время от времени мы приглашали людей в бар» – Марк Кьюбан, американский миллиардер, генеральный директор компаний HDNet и HDTV cable network.

Диагностика расстройства

Понять, что у вашего работника или близкого человека моральное перегорание, можно по симптомам, о которых мы уже рассказывали выше. Если в компании есть штатный психолог – предложите к нему обратиться. Если признаки заметны у нескольких членов коллектива, стоит предпринять более серьёзные шаги, возможно, организовать психологическую терапию.

В случае, когда работодатель игнорирует проблему, домочадцам лучше начать действовать самостоятельно и уговорить человека посетить специалиста. Именно врач поставит окончательный диагноз и разработает план лечения. Для этого он проведёт небольшой опрос и предложит пройти ряд тестов.

Лечение синдрома эмоционального выгорания

Эмоциональное сгорание и апатия к работе чаще всего возникают у женщин, т. к. они от природы более чувствительны. Вместе с тем, дамы больше склонны доверять своё психологическое состояние специалисту. Лечением СЭВ должен заниматься психолог или психотерапевт. В арсенале этих врачей достаточно способов и методик, чтобы заставить психику восстановиться.

Саморегуляция

Это самостоятельное воздействие пациента на себя путём доступных ему приятных способов: прослушивания музыки, прогулки, чтения, занятий спортом и любимым хобби и т. д.

Дыхательные упражнения

Правильная техника дыхания может оказывать положительный эффект в борьбе со стрессом, воздействуя на мышцы и эмоциональные центры мозга.

Телесно-ориентированная терапия

Сюда относят медитацию и прочие техники расслабления.

Логотерапия

Как известно, словом можно лечить, а можно калечить. В данном случае, терапия словом основана на самовнушении. Простые утверждения строятся в позитивном ключе, т. е. без частицы «не».

Гипноз и визуализация

Мысленное, либо воплощённое через другие способы представление будущих ситуаций, как правило, связанных с успехом и исполнением желаний.

Если ситуация запущена и психическое состояние сказывается на физическом, тогда в дело могут вступить другие профильные специалисты.

Агишев Дамир Адгемович

врач – невролог

Не пытайтесь ставить диагноз самостоятельно, вычитав информацию в интернете или поговорив со знакомыми. Похожая симптоматика может быть у других заболеваний, где требуются совершенно другие способы лечения. Наши врачи дистанционно могут собрать анамнез и составить клиническую картину, чтобы выстроить схему лечения.

Профилактика СЭВ

Лучше не допустить выгорания в жизни, чем потом долго его лечить. Поэтому постарайтесь соблюдать ряд правил, которые помогут избежать психологических проблем:

  • не откладывайте дела на потом;
  • планируйте свой день и рабочую неделю;
  • соблюдайте режим дня;
  • уделяйте время семье и любимым занятиям;
  • выполняйте работу в рамках своих обязанностей;
  • не берите домой то, что не успели доделать.

Самое важное – изменить отношение к работе в целом. Она не должна стать смыслом жизни.

Частые вопросы

В чём заключается профилактика синдрома эмоционального выгорания?

+

Профилактика эмоционального выгорания – понятие долгосрочное. Чтобы человек не перегорел, необходимо соблюдать режим дня, баланс между трудом и отдыхом, уделять время любимым занятиям, планировать дела, не брать на себя лишних обязанностей и пр. Эмоциональное выгорание сотрудников – проблема не только работников, но и руководителей. Необходимо наладить организацию, пересмотреть мотивацию и соблюдать нормы трудового законодательства.

Что делать, если уже выгорел? Вот у меня именно такое ощущение последнее время.

+

Вариант решения один – искать хорошего психолога или психотерапевта. Специалист поставит истинный диагноз и назначит схему лечения.

Выгорание на работе означает необходимость её менять?

+

Не всегда. Если вам действительно нравится ваша работа и вы хотите её сохранить, попробуйте пройти курс лечения, назначенного психотерапевтом.

Чувство пустоты – это признак СЭВ?

+

Эмоциональное выгорание в психологии имеет множество симптомов и несколько стадий. Ощущение пустоты может стать одним из них.

Заключение эксперта

В современном мире соблюдать баланс между работой и отдыхом очень тяжело. Но если вы видите, что руководители не хотят решать проблему, спросите себя: готовы ли вы оставить здесь своё здоровье? Если нет, то, может, стоит поискать место, где вас будут действительно уважать?

Причины профессионального выгорания. Группы риска

Различные характеристики организационной среды, такие как кадровая политика, график работы, характер руководства, система вознаграждений, социально-психологический климат и т.п., могут влиять на развитие стресса на рабочем месте и, как следствие, выгорания. Среди причин, которые наиболее отрицательно влияют на деятельность работников и приводят к их профессиональному выгоранию, можно назвать:

 

  • жесткую регламентацию времени работы, особенно при нереальных сроках ее выполнения;
  • вкладывание в работу значительных личностных ресурсов при отсутствии или недостаточности признания и положительной оценки со стороны руководства, коллег, общества;
  • недостаток условий для самовыражения личности на работе, особенно в случаях, когда такие попытки не поощряются, а завуалированно или открыто ограничиваются;
  • напряженность и конфликтность в профессиональной среде, отсутствие поддержки со стороны коллег и наличие постоянной критики;
  • совместная работа и привлечение «не мотивированных» к такой деятельности лиц, определенные неудачи в профессиональной сфере или отсутствие заметных результатов в течение продолжительного периода;
  • отсутствие возможности дальнейшего обучения и профессионального совершенствования;
  • монотонность деятельности;
  • наличие нерешенных конфликтов в личной жизни.

Все эти факторы приводят к возникновению стресса. Можно выделить несколько видов стресса в процессе трудовой деятельности:

  • рабочий стресс, возникающий из-за причин, связанных с условиями труда, организацией рабочего места;
  • профессиональный стресс, связанный с самой профессией, родом или видом деятельности;
  • организационный стресс, возникающий вследствие негативного влияния на работника особенностей организации.

 

Кстати… На сегодняшний день в мире насчитывается более 35 млн человек, страдающих клинической формой так называемого «синдрома хронической усталости». 31% офисных служащих хотя бы раз в жизни сталкивались с профессиональным выгоранием. По данным психологических исследований, около 60% управленческого персонала находятся на различных стадиях формирования синдрома профессионального выгорания. Такие данные приводит портал о кадровом менеджменте HRM.ru.

 

Группы риска

 

В зоне повышенной опасности находятся представители нескольких профессиональных групп. Во-первых, это сотрудники, которые по роду службы вынуждены много и интенсивно общаться с различными людьми — знакомыми и незнакомыми. Прежде всего это руководители, менеджеры по персоналу и продажам, медицинские и социальные работники, консультанты, преподаватели, полицейские и т.п. Во-вторых, некоторые люди испытывают постоянный внутриличностный конфликт в связи с работой. Чаще это женщины, переживающие из-за необходимости делать выбор между работой и семьей, а также испытывающие «прессинг» в связи с необходимостью постоянно доказывать свои профессиональные возможности в условиях жесткой конкуренции с мужчинами.

В-третьих, есть категории работников, которые трудятся в условиях острой нестабильности и ощущают хронический страх потери рабочего места. К этой группе относятся люди старше 45 лет, для которых вероятность найти новую работу резко снижается из-за возраста. Сюда же можно отнести работников, занимающих на рынке труда позицию внешних консультантов, вынужденных искать работу самостоятельно.

В-четвертых, синдром выгорания проявляется, когда человек попадает в новую, непривычную обстановку, в которой он должен показать высокую эффективность. Например, после лояльных условий обучения в высшем учебном заведении на дневном отделении молодой специалист начинает выполнять работу, связанную с высокой ответственностью, и остро чувствует свою некомпетентность. В этом случае симптомы профессионального выгорания могут проявиться уже после шести месяцев профессиональной деятельности.

В-пятых, синдрому выгорания больше подвержены жители крупных мегаполисов, которые живут в условиях навязанной коммуникации и взаимодействия с большим количеством незнакомых людей в общественных местах.

 

Более подробно с данным материалом Вы можете ознакомиться в СПС КонсультантПлюс

Статья: Личная эффективность персонала и профессиональное выгорание (Горская Л.) («Кадровик.ру», 2012, N 5) {КонсультантПлюс}

Эмоциональное выгорание: причины, диагностика, лечение, профилактика

Всё труднее просыпаться по утрам и приступать к трудовой деятельности. Всё сложнее сосредоточиться на своих обязанностях и соблюдать дедлайны. Привычный уклад жизни рушится на глазах. Что это – временная хандра или «первые звоночки» более серьёзного расстройства эмоциональной сферы?

Попробуем разобраться.

Впервые эмоциональное выгорание было описано в 1974 году американским психиатром Х. Фрейденбергером. Позже американский психолог Кристина Маслач охарактеризовала его как синдром истощения эмоциональной и физической сферы, сопровождающийся формированием заниженной самооценки и негативного отношения к работе.

На протяжении нескольких десятилетий вокруг признания синдрома медицинской проблемой возникало множество разногласий и споров, и он не рассматривался как заболевание.

Эмоциональное выгорание войдёт в
МКБ-11, которая вступит в силу в 2022 году

Однако на сессии Всемирной ассамблеи здравоохранения, проходившей в конце мая текущего года в Женеве, среди прочих обсуждаемых актуальных вопросов мировой медицины были внесены правки в Международную классификацию болезней (МКБ). Согласно этим изменениям в новую версию классификации – МКБ-11, которая вступит в силу в 2022 году, войдёт и такая нозология, как эмоциональное выгорание. Этот факт, вероятно, поспособствует завершению дискуссий относительно признания эмоционального выгорания болезнью, даст возможность ставить такой диагноз и внести его в программы медицинского страхования.

Причины эмоционального выгорания

Несмотря на то, что данный синдром часто связывают с трудностями в профессиональной деятельности, ему подвержены и домохозяйки, и мамы в декрете. Чаще он наблюдается у лиц, ежедневно взаимодействующих с другими людьми.

Объективными причинами эмоционального выгорания сотрудников может быть увеличение рабочей нагрузки, сложности с пониманием своих обязанностей, неадекватная психосоциальная поддержка со стороны коллег и близких.

Субъективные причины, способные привести к эмоциональному выгоранию – индивидуальные и возрастные особенности, высокий уровень ожиданий от деятельности, неспособность отказывать при необходимости, завышенный порог моральных принципов.

Коварству этого расстройства подвержены не только взрослые. Эмоциональное выгорание у школьников и студентов возникает из-за перегрузки учебной или общественной деятельностью. То, что взрослым кажется развлечением (участие в школьных праздниках, конкурсах, олимпиадах, соревнованиях), для ребёнка – большой труд. Нагрузки не по силам способны вызывать у детей угнетённое состояние, безразличие, отвращение ко всему происходящему.

Как проявляется синдром эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания включает в себя несколько ключевых аспектов:

— ощущение истощения или исчерпавшейся энергии;

— отстранение от работы, отсутствие интереса и удовлетворённости от неё;

— снижение профессиональной эффективности.

Среди физиологических признаков, сопровождающих синдром, часто наблюдаются быстрая утомляемость, мышечная слабость и боли в суставах, регулярные головные боли и головокружение, ослабление иммунитета, высокая подверженность вирусным инфекциям, бессонница.

Среди психологических проявлений эмоционального выгорания следует отметить чувство полного одиночества, обвинение близких, отсутствие веры в свои силы на фоне вспыльчивости или угнетения.

К чему в итоге может привести эмоциональное выгорание?

Возможно развитие психосоматических патологий, неврозов и депрессий, приобретение вредных привычек, снижение профессиональной и социальной компетентности.

Неврозы — удел не только взрослых. Подробнее о неврозе в детском возрасте можно прочитать в нашей статье

Диагностика эмоционального выгорания

Для постановки диагноза специалист изучает жалобы, анамнез, уточняет наличие хронических заболеваний и вредных привычек. Для полной картины состояния человека может потребоваться и ряд лабораторных исследований. Проведение тестирования по методике В. Бойко позволяет оценить фазу развития синдрома и составить эффективный план реабилитационных мероприятий.

Чтобы преодолеть эмоциональное выгорание,
могут понадобиться психотерапия, медикаментозное
лечение, смена места работы или профессии

Как выйти из состояния эмоционального выгорания

Если вы столкнулись с проблемой эмоционального выгорания, в преодолении этого состояния могут понадобиться психотерапия, медикаментозное лечение, смена места работы или профессии. Выбор того или иного метода восстановления зависит от особенностей течения процесса и осуществляется вместе со специалистом.

Профилактика эмоционального выгорания включает в себя полноценное питание, отдых, сон, регулярную физическую активность, ежегодный отпуск, использование техник релаксации и медитации.

Универсального решения данной проблемы, увы, не существует. Поэтому стремитесь к гармонии и балансу во всех сферах жизни путём правильной расстановки жизненных приоритетов.

Севиля Ибраимова

Редакция рекомендует:

Можно ли заболеть усталостью? 

Нервы под контролем! Как сохранить психическое здоровье? 

Существует ли прививка от стресса? 

Химия счастья 

 

Как понять, что вы достигли точки выгорания

Люди, которые изо всех сил пытаются справиться со стрессом на рабочем месте, могут подвергать себя высокому риску эмоционального выгорания. Выгорание может привести к тому, что люди будут чувствовать себя истощенными, опустошенными и неспособными справиться с требованиями жизни.

Выгорание также может сопровождаться различными симптомами психического и физического здоровья. Если не принимать меры, выгорание может затруднить нормальное функционирование человека в повседневной жизни.

Веривелл / Брианна Гилмартин

Что такое выгорание?

Термин «выгорание» — относительно новый термин, впервые введенный в употребление в 1974 году Гербертом Фройденбергером в его книге « «Выгорание: высокая цена высоких достижений» ».Первоначально он определил выгорание как «угасание мотивации или стимула, особенно когда преданность делу или отношениям не дает желаемых результатов».

Выгорание является реакцией на продолжительный или хронический стресс на работе и характеризуется тремя основными аспектами: утомлением, цинизмом (меньшая идентификация с работой) и чувством снижения профессиональных способностей.

Проще говоря, если вы чувствуете себя измотанным, начинаете ненавидеть свою работу и начинаете чувствовать себя менее способным на работе, вы проявляете признаки выгорания.

Стресс, который способствует выгоранию, может исходить в основном от вашей работы, но стресс от вашего образа жизни в целом может добавить к этому стрессу. Черты характера и модели мышления, такие как перфекционизм и пессимизм, также могут внести свой вклад.

Большинство людей проводят большую часть своего бодрствования за работой. И если вы ненавидите свою работу, боитесь ходить на работу и не получаете никакого удовлетворения от того, что делаете, это может серьезно сказаться на вашей жизни.

Признаки и симптомы

Хотя выгорание нельзя диагностировать как психологическое расстройство, это не означает, что к нему не следует относиться серьезно.

Вот некоторые из наиболее распространенных признаков эмоционального выгорания:

  • Отчуждение от деятельности, связанной с работой : Лица, испытывающие эмоциональное выгорание, считают свою работу все более напряженной и разочаровывающей. Они могут стать циничными в отношении условий своей работы и людей, с которыми они работают. Они также могут эмоционально дистанцироваться и начать чувствовать оцепенение в отношении своей работы.
  • Физические симптомы : Хронический стресс может привести к физическим симптомам, таким как головная боль и боли в животе или проблемы с кишечником.
  • Эмоциональное истощение : Выгорание вызывает у людей чувство истощения, неспособности справиться с ситуацией и усталости. Им часто не хватает энергии для выполнения своей работы.
  • Снижение производительности : Выгорание в основном затрагивает повседневные задачи на работе или дома, когда чья-то основная работа связана с уходом за членами семьи. Люди с выгоранием негативно относятся к задачам. Им трудно сосредоточиться, и им часто не хватает творчества.

Он имеет некоторые сходные симптомы психических заболеваний, таких как депрессия.Люди с депрессией испытывают негативные чувства и мысли обо всех аспектах жизни, а не только на работе. Симптомы депрессии могут также включать потерю интереса к вещам, чувство безнадежности, когнитивные и физические симптомы, а также мысли о самоубийстве.

Люди, испытывающие эмоциональное выгорание, также могут быть подвержены более высокому риску развития депрессии.

Факторы риска

Работа с высоким уровнем стресса не всегда приводит к выгоранию. Если со стрессом хорошо справляться, никаких побочных эффектов может и не быть.

Но некоторые люди (и представители определенных профессий) подвержены большему риску, чем другие.

Их тяжелые рабочие нагрузки подвергают людей с определенными личностными характеристиками и особенностями образа жизни более высокому риску эмоционального выгорания.

Конечно, выгорают не только врачи. Рабочие в каждой отрасли на любом уровне подвержены потенциальному риску. Согласно отчету Gallup за 2018 год, выгорание сотрудников имеет пять основных причин:

  1. Необоснованный дефицит времени. Сотрудники, которые говорят, что у них достаточно времени для выполнения своей работы, на 70 процентов реже испытывают сильное выгорание. Люди, которые не могут выиграть больше времени, такие как парамедики и пожарные, подвергаются более высокому риску эмоционального выгорания.
  2. Отсутствие связи и поддержки со стороны менеджера. Поддержка менеджера предлагает психологический буфер против стресса. Сотрудники, которые чувствуют сильную поддержку своего руководителя, на 70% реже испытывают выгорание на регулярной основе.
  3. Отсутствие ясности роли. Только 60 процентов работников знают, чего от них ждут. Когда ожидания подобны движущимся мишеням, сотрудники могут устать, просто пытаясь понять, что они должны делать.
  4. Неуправляемая рабочая нагрузка. Когда рабочая нагрузка кажется неуправляемой, даже самые оптимистичные сотрудники чувствуют себя безнадежно. Чувство перегруженности может быстро привести к выгоранию.
  5. Несправедливое обращение. Сотрудники, которые считают, что с ними несправедливо обращаются на работе, получают 2.В 3 раза больше шансов испытать высокий уровень выгорания. Несправедливое обращение может включать в себя такие вещи, как фаворитизм, несправедливая компенсация и жестокое обращение со стороны коллеги.

Нажмите Play, чтобы узнать, как обращаться с токсичными рабочими местами

В этом выпуске подкаста The Verywell Mind Podcast, организованном главным редактором и терапевтом Эми Морин, LCSW, с участием бизнес-эксперта Хизер Монахан рассказывается, как выжить на токсичном рабочем месте. Нажмите ниже, чтобы прослушать сейчас.

Подписаться : Apple Podcasts / Spotify / Google Podcasts / RSS

Профилактика и лечение

Хотя термин «выгорание» предполагает, что это может быть постоянное состояние, оно обратимо.Человеку, который чувствует себя выгоревшим, возможно, потребуется внести некоторые изменения в свою рабочую среду.

Обращение в отдел кадров по поводу проблем на рабочем месте или обсуждение этих проблем с руководителем может быть полезным, если они вкладывают средства в создание более здоровой рабочей среды.

В некоторых случаях для прекращения выгорания может потребоваться смена должности или вообще новая работа.

Также может быть полезно разработать четкие стратегии, которые помогут вам справиться со стрессом.Стратегии заботы о себе, такие как здоровое питание, много упражнений и здоровый сон, могут помочь уменьшить некоторые последствия работы с высоким уровнем стресса.

Отпуск может дать вам временное облегчение, но недели отсутствия на работе будет недостаточно, чтобы победить выгорание. Регулярные перерывы в работе, наряду с ежедневными упражнениями на восстановление, могут помочь вам в борьбе с выгоранием.

Если вы испытываете выгорание и вам трудно найти выход, или вы подозреваете, что у вас также может быть психическое заболевание, такое как депрессия, обратитесь за профессиональным лечением.

Разговор со специалистом в области психического здоровья может помочь вам найти стратегии, необходимые для того, чтобы чувствовать себя лучше.

Признаки выгорания | Ада

Каковы признаки выгорания?

По определению, эмоциональное выгорание — это состояние, испытываемое рабочими и другими специалистами, при котором у них развиваются симптомы депрессии в результате различных аспектов их роли. Выгорание может проявляться признаками физического, умственного и/или эмоционального истощения в результате стресса, связанного с их работой или рабочим местом.

Стрессовые факторы на работе или рабочем месте, вызывающие эмоциональное выгорание, могут по-разному влиять на жизнь человека. Может развиться ряд возможных физиологических и психологических симптомов, которые существенно повлияют на общее качество жизни. Общие признаки выгорания на рабочем месте включают:

  • Беспокойство
  • Головные боли
  • Отсутствие сна
  • Усталость
  • Все более циничный взгляд на жизнь и работу

Врачи и учителя входят в число сотрудников, которые чаще всего испытывают связанный с работой стресс, что приводит к выгоранию.Однако стресс, связанный с работой, выгорание и чувство перегруженности до состояния плохого здоровья из-за требований работы или рабочей среды может случиться с любым сотрудником, на любой работе и на любом этапе профессиональной жизни.

Плохое самочувствие? Получите оценку симптомов с помощью бесплатного приложения Ada. Или узнайте больше о том, как работает наше средство проверки симптомов, прежде чем попробовать его самостоятельно.

Распознавание признаков выгорания

Выявление ранних признаков выгорания у коллеги, работника, начальника, кого-то, с кем вы состоите в отношениях, члена семьи или друга, может быть затруднено, так как состояние может развиваться в течение недель или месяцев, как их реакция на работу. связанный стресс развивается.

Симптомы, на которые следует обратить внимание, могут быть разными для каждого человека. Например, два сотрудника на одной и той же должности могут по-разному реагировать на одни и те же факторы стресса; один может сгореть, а другой нет. В качестве альтернативы они оба могут перегореть, демонстрируя различные признаки и симптомы из широкого спектра возможных симптомов, которые могут характеризовать умственное и / или физическое выгорание.

Люди, страдающие выгоранием в результате стресса, связанного с работой, могут испытывать умственное выгорание и проявлять некоторые или все из следующих психологических симптомов:

  • Снижение производительности и производительности
  • Беспокойство
  • Отряд
  • Чувство вялости
  • Плохое настроение
  • Трудности с концентрацией внимания
  • Отсутствие творчества
  • Усталость
  • Негативное отношение к коллегам или работе
  • Низкая приверженность роли
  • Потеря цели
  • Прогул
  • Быстрота гнева
  • Текучесть работы
  • Цинизм
  • Эмоциональное онемение
  • Разочарование

Физические симптомы выгорания могут включать:

  • Исчерпание
  • Общие боли
  • Головные боли
  • Желудочно-кишечные расстройства
  • Гипертония
  • Проблемы со сном и/или нарушение цикла сна
  • Повышенная восприимчивость к простуде и гриппу
  • Напряжение мышц

Не уверены, что вы или ваш близкий человек испытываете признаки эмоционального выгорания? Загрузите приложение Ada, ваш личный справочник по здоровью для бесплатной оценки симптомов.

Признаки выгорания или стресса?

Хотя выгорание вызвано стрессом, связанным с работой, симптомы, которые проявляет сотрудник, когда он выгорает, и признаки того, что он может перегореть, отличаются от признаков и симптомов стресса у сотрудника. Существуют некоторые ключевые различия между признаками и симптомами стресса и выгорания, как описано в Справочном руководстве Гарварда:

.

Стресс заставляет сотрудника чрезмерно увлекаться своей рабочей средой.Чувствуя беспокойство по поводу того, что уровень их продуктивности недостаточно высок, они проявляют такие симптомы, как гиперактивное, настойчивое поведение, возможно, выделяясь на фоне своих коллег.

Напротив, сотрудник, который испытал связанный с работой стресс до точки выгорания, будет демонстрировать такие симптомы, как отстраненность и снижение производительности из-за ощущения оторванности от своей рабочей среды.

Вред здоровью работника от стресса в первую очередь физический; сотрудник, который постоянно испытывает стресс, подвергается повышенному риску неврологических и физических изменений из-за повышенного уровня гормонов стресса, таких как кортизол и адреналин.Симптомы стресса, которые может проявлять и испытывать сотрудник, включают снижение полового влечения, бессонницу и мышечное напряжение.

Перегоревший сотрудник уже несколько недель или месяцев находится под воздействием этих уровней стресса, в течение которых он все больше теряет свою энергию. Маловероятно, что они испытают новые физические симптомы, связанные с текущими стрессорами, связанными с работой, которые вызвали их выгорание, поскольку физические симптомы выгорания — это симптомы постоянного стресса. Вместо этого симптомы, которые испытывает выгоревший человек, в первую очередь психологические, связанные с ощущением все большей вялости и отсутствия мотивации на рабочем месте .

В общем, выгорание следует за из-за длительного периода стресса, связанного с работой. Это означает, что как физические симптомы эмоционального выгорания, такие как желудочно-кишечные расстройства, так и психологические симптомы, такие как цинизм, вероятно, будут постепенно нарастать с течением времени, прежде чем человек или его коллеги, семья и друзья начнут осознавать, что они стали выгорать.

Подтипы эмоционального выгорания

Опыт каждого человека, связанного с выгоранием, уникален, и лечение может потребовать особого подхода, учитывающего жизненные обстоятельства человека, его медицинскую и профессиональную историю.Тем не менее, исследователи разделили реакцию людей на хронический стресс, связанный с работой, на три основных типа: неистовый, неудовлетворенный и утомленный.

Неистовое выгорание происходит, когда люди тратят так много энергии на свою работу, часто из-за беспокойства, что вознаграждение за роль в конечном итоге должно начать казаться отрицательно непропорциональным усилиям, которые они вкладывают. Игнорирование концепции баланса между работой и личной жизнью для того, чтобы направить максимальную энергию на работу, является распространенным явлением.Выгорание происходит, когда человек работает с интенсивностью до изнеможения.

Недостаточное выгорание возникает, когда человек чувствует себя в ловушке монотонной и не стимулирующей рабочей среды, выполняя роль, которая не приносит удовлетворения от работы. Это способствует общему снижению их настроения.

Изнурительное выгорание возникает, когда люди сдаются после периода, когда их рабочая среда постоянно является источником сильного стресса или приносит незначительное вознаграждение.

Эти различные типы эмоционального выгорания были установлены в качестве прелюдии к разработке конкретных стратегий вмешательства, которые можно использовать для восстановления после каждого вида эмоционального выгорания.

Врачи, терапевты, учителя: признаки выгорания на определенных работах

Сотрудники могут проявлять признаки выгорания несколько по-разному, в зависимости от требований их работы и контекста, в котором они выгорают или начинают выгорать. В этом разделе представлены рекомендации для конкретных профессий о том, как и почему возникает выгорание, а также выявление конкретных признаков выгорания в некоторых наиболее часто встречающихся видах занятости.

Больничный персонал, включая медсестер и врачей: признаки выгорания

Больничный персонал, наиболее подверженный эмоциональному выгоранию, включает:

Медсестры Помощники врача Врачи и хирурги Административный персонал Медицинские техники

Неудивительно, что работа в больнице или клинике тесно связана с развитием выгорания, учитывая, что определение этого слова было придумано сотрудником больницы. В 1974 году психолог Герберт Фройденбергер впервые использовал его, чтобы описать свой собственный опыт работы, когда он был неоплачиваемым волонтером в бесплатной клинике, обслуживающей людей, страдающих от зависимости.

Постоянные стрессоры , связанные с клиникой, привели к тому, что Фрейденбергер и его коллеги сочли свой опыт работы там эмоционально и физически утомительным, а также бесполезным. По его словам, они выгорели.

Признаки, которые эти врачи показали, что в долгосрочной перспективе на них негативно влияет стресс, связанный с работой, аналогичны предупредительным признакам выгорания, обычно описываемым врачами и врачами , испытывающими эмоциональное выгорание сегодня.К ним относятся:

  • Усталость и/или недостаток сна , которые могут быть вызваны беспокойством, длительной и часто ненормированной работой, неспособностью расслабиться и отдохнуть после работы или сочетанием этих факторов.
  • Обезличивание ; это обычно включает в себя одинаковое отношение ко всем пациентам и ситуациям, а не к каждому человеку и невозможности подходить к каждому человеку или задаче со свежей точки зрения.
  • Низкий моральный дух ; Медицинские работники, страдающие выгоранием, могут проявлять эмоциональные признаки, такие как замкнутость или неудовлетворенность работой, или потеря уверенности в своих навыках, способностях и способности принимать решения.Им может не не хватать чувства выполненного долга и они могут чувствовать, что их профессиональный успех незначителен или недостаточен, даже если на самом деле они работают хорошо. — Прогул ; многократные больничные, длительные перерывы, отказ от профессионального общения.
  • Повышенная склонность к ошибкам , таким как ошибки в назначении лекарств или плохой учет времени, что может усилить чувство эмоционального выгорания и упадка морального духа.
  • Негативный прогноз ; это может проявляться как цинизм, чувство или выражение недоверия к медицинскому учреждению или системе здравоохранения в целом, чувство раздражения требованиями пациентов или коллег, акцентирование внимания на негативе, т.е.е. скорее потерянные, чем спасенные жизни, раздражительность и агрессивность.

Терапевты и консультанты: признаки выгорания

Основным признаком того, что терапевт, консультант или социальный работник может испытывать эмоциональное истощение или выгорание, может быть отсутствие интереса к клиентам и их проблемам, также известное как усталость от сострадания . На работах, предполагающих постоянный подход к работе с сочувствием, усталость от сострадания может быть ключевым признаком выгорания.

Усталость от сострадания может возникнуть сама по себе, но также может возникнуть в результате вторичного травматического стресса (STS) . СС возникает, когда ощущение того, что им постоянно предъявляют чувствительный или провоцирующий материал, приводит к тому, что люди в этих ролях испытывают снижение сочувствия, с которым они реагируют на чувствительный материал. Это может выглядеть как снижение интереса или нежелание взаимодействовать с клиентами и/или их проблемами.

Терапевты и консультанты без эффективной процедуры самообслуживания , помогающей обрабатывать деликатный материал, с которым они сталкиваются на рабочем месте, чаще, чем другие, испытывают усталость от сострадания, вторичный травматический стресс и выгорание на рабочем месте.

Помимо усталости от сострадания, признаки выгорания терапевтов или консультантов могут включать:

  • Пессимизм в отношении своей работы с клиентами и ее результатов
  • Цинизм в отношении способности клиентов преодолевать проблемы
  • Развитие нетерпимого отношения к клиентам и коллегам
  • Чувство все более самокритичного отношения к своим консультационным или терапевтическим способностям

Учителя: признаки выгорания

У учителей высокий уровень эмоционального выгорания, потому что преподавание — это работа, состоящая из множества элементов, каждый из которых сопряжен со своими эмоциональными и интеллектуальными трудностями.

Факторы, которые, как обычно сообщается, способствуют эмоциональному выгоранию учителей, включают долгие часы работы учителей и давление, которое они испытывают в результате регулярной оценки. Профессиональный успех учителя зависит не только от его собственной успеваемости, но и от успеваемости его учеников. Дополнительные факторы стресса включают необходимость оказывать поддержку учащимся из самых разных слоев общества и с различными эмоциональными и образовательными потребностями, а также часто отсутствие официальной системы поддержки для сотрудников школы или колледжа.

Признаки эмоционального выгорания учителя могут включать:

  • Эмоциональное истощение: Это может проявляться в том, что он ищет или нуждается в большем времени, чтобы побыть в одиночестве, чем раньше, испытывает все меньше терпения по отношению к ученикам и/или чувствует себя подавленным их образовательными или личными потребностями, меньше улыбается и смеется, интерпретирует непослушное поведение со стороны студенты как личная атака, чувство безнадежности в отношении предстоящих проектов и их результатов, или чувство разочарования по отношению к учебному заведению или зависть к работе других сотрудников.
  • Физическое истощение: Чувство усталости во время или в течение всего учебного дня, увеличение количества больничных дней, развитие бессонницы и/или головных болей из-за беспокойства/депрессии, связанной с перспективой пребывания в школьной среде.
  • Умственное истощение: Чувство неспособности делать столько, сколько в идеале можно было бы сделать каждый день, ощущение потери творчества и воображения в отношении как решения проблем, так и преподавания учебной программы, чувство нежелания браться за что-то новое и/или чувствует себя слишком усталым, чтобы строить социальные планы, связанные с рабочим графиком.

Учителя чаще испытывают выгорание на рабочем месте в школах, где отсутствует надлежащая система поддержки для удовлетворения их личных потребностей и проблем, с которыми они могут столкнуться в своей роли.

Причины выгорания

По мнению врачей, которые классифицируют эмоциональное выгорание как самостоятельное заболевание, ключевым критерием для постановки диагноза является простое то, что повседневная деятельность работника — какой бы ни была его работа — должна быть непосредственно связана с ухудшением его психического и/или физического состояния. здоровье.Это может включать в себя реальную или предполагаемую неспособность справиться с требованиями самой роли, проблематичную реакцию на стрессоры, связанные с рабочей средой, или их комбинацию.

Выгорание также может повлиять на людей, которые испытывают стресс в своей личной жизни, что влияет на их способность выполнять свою работу , например, пережить расставание, ухаживать за членом семьи с болезнью или справиться с потеря близкого человека.

Общие возможные причины выгорания включают один или несколько следующих факторов :

Тяжелая рабочая нагрузка

В частности, в профессиях, где постоянно требуется высокое качество работы, таких как юрист, врач, терапевт, медсестра или учитель.

Плохой баланс между работой и личной жизнью

Поддержание баланса между работой и личной жизнью имеет решающее значение для хорошего качества жизни . Определенные профессии, такие как работа врачом или сиделкой, обычно связаны с работой в течение долгих часов, что может затруднить планирование социальных планов или время для отдыха и ухода за собой.Это одна из причин, почему такие роли связаны с высоким уровнем выгорания.

Когда человек выгорает, на него часто влияет усталость, и он может чувствовать себя не в состоянии выделить время, чтобы умственно и эмоционально отвлечься от работы, что может усилить его симптомы выгорания.

Работа с неприятными материалами или ситуациями

Социальные работники, терапевты и другие лица, работающие в тесном контакте с теми, кто испытывает стрессовые факторы чувствительного или провоцирующего характера, подвержены риску эмоционального выгорания.Чаще всего это происходит из-за эмоционального воздействия элементов ситуаций и / или связанных с ними материалов, таких как интервью с расстраивающим содержанием, с которыми они сталкиваются на работе.

Возможно развитие вторичного травматического стресса () в результате отдельного контакта с триггерным материалом, который может испытать судебно-медицинский эксперт при расследовании конкретного места преступления, или в результате более длительного воздействия. воздействие триггерного контента, например консультирование жертвы травмы.Длительное воздействие триггерного контента также может привести к развитию у практикующего врача заместительной травмы и / или усталости от сострадания, что является другими возможными причинами эмоционального выгорания.

Отсутствие автономности

Административные и обслуживающие должности связаны с долгим рабочим днем ​​и тяжелым трудом, но в основном включают в себя следование установленным процессам без возможности нововведений со стороны лица, выполняющего эту роль. Среды, где это имеет место для большинства сотрудников, обычно имеют низкий общий моральный дух.

Это связано с тем, что работа в структурированной системе, которую никто не контролирует, для выполнения обязанностей, которые не меняются изо дня в день, может стать монотонной. Работа такого рода часто связана с отсутствием мотивации и чувством скуки и/или разочарования.

Восприятие своей работы или отрасли как бесполезной

Ощущение, что выполняемые на работе обязанности не дают желаемого эффекта, может вызвать у человека выгорание, особенно если это происходит в течение длительного периода времени.Отсутствие похвалы за достижения, игнорирование предложений, постоянные перерывы в течение рабочего дня или отказ от работы, а не ее включение в проекты — все это может быть факторами, порождающими чувство бесполезности и в конечном итоге вызывающими выгорание.

Недостаточное вознаграждение

Общепризнано, что работа будет более полезной в одних качествах, чем в других. Например:

  • Бухгалтер может не считать свою роль эмоционально полезной, но он ожидает получить хорошую финансовую компенсацию за свои усилия.
  • Преподаватель, исследователь или аспирант часто соглашаются с тем, что они не получат значительной финансовой прибыли, но в качестве компромисса они ожидают, что их работа будет интеллектуально стимулировать и эмоционально вознаграждать.

Ощущение, что работа недостаточно вознаграждает в любой способности , однако, может быть существенным причинным фактором выгорания.

Работа в неблагоприятной среде

Это представляет собой любую профессиональную среду, в которой человек чувствует себя либо лично несчастным, либо неспособным работать эффективно, либо и тем, и другим.Это может включать:

  • Наличие непродуктивных или негативных межличностных отношений с коллегами
  • Чувство напряжения от работы в быстро меняющейся среде без культуры заботы друг о друге, например, в финансовом торговом зале
  • Попытка выполнить свою роль в неподходящей или неструктурированной обстановке, когда нет протоколов, которым нужно следовать, когда кто-то сталкивается с проблемами и / или нуждается в руководстве

Столкновение с несправедливостью или дискриминацией

Негативные эмоции и повышенный стресс, связанные с несправедливым обращением со стороны коллег и/или дискриминацией, напрямую связаны с выгоранием во многих исследованиях.

Не разделяя ценности своего рабочего места или коллег

Большинство людей проводят большую часть своего времени на работе. Когда у человека другие ценности, чем у коллег, которые его окружают в течение рабочего дня, даже если он не испытывает прямой дискриминации, это может привести к ощущению отчуждения, что может вызвать стресс и выгорание.

Диагностика выгорания

Врачам, желающим выяснить, страдает ли человек от эмоционального выгорания, доступно множество различных тестов.Постоянно разрабатываются системы оценки для конкретных профессий, например, недавно была опробована диагностическая анкета, основанная на проблемах, которая специально разработана для выявления выгорания, вызванного стрессом, который испытывают сотрудники колл-центра на работе.

Тесты, наиболее часто используемые для диагностики эмоционального выгорания и выявления симптомов неудовлетворенности работой, — это Опросник выгорания Маслаха (MBI), Шкала диагностики работы (JDS) и Утрехтская шкала вовлеченности в работу (UWES).

Маслач Инвентаризация выгорания (MBI)

Одним из наиболее часто используемых и хорошо зарекомендовавших себя тестов для определения эмоционального выгорания человека является система подсчета баллов Maslach Burnout Inventory (MBI).

Опросы MBI включают три общие оценочные шкалы :

  • Эмоциональное истощение : Измеряет чувство острого эмоционального воздействия и истощения энергии из-за стресса, связанного с работой и/или рабочей средой.
  • Деперсонализация : Измеряет степень, в которой человек перестал сопереживать своим клиентам, клиентам или людям, находящимся под его опекой.
  • Личные достижения : Измеряет степень уверенности в выполнении своей роли, воспринимаемую продуктивность и уровень удовлетворенности работой.

MBI был адаптирован для оценки выгорания, которое происходит в различных отраслях.

Доступные версии опроса MBI включают:

  • MBI-Human Services Survey (MBI-HSS) : Этот опросник предназначен для выявления выгорания у людей, работающих в профессиях, которые предполагают уход, помощь или руководство другими, например, врачи, медсестры, социальные работники, терапевты, консультанты. , полиция, духовенство и аутрич-работники.Специальная версия MBI-HSS была адаптирована для медицинского персонала (MBI-HSS MP).
  • MBI-Educators Survey (MBI-ES) : Эта версия MBI подходит для всех, кто работает в образовательном учреждении, включая администраторов, директоров школ, учителей и волонтеров.
  • MBI-General Survey (MBI-GS) : Если человек работает по профессии, которая не связана ни с социальными услугами, ни с образованием, MBI-GS является наиболее подходящей версией MBI для определения эмоционального выгорания.MBI-GS будет предлагаться лицам, работающим в таких сферах, как производство, управление, обслуживание клиентов или строительство. Специальная версия MBI-GS была адаптирована для взрослых студентов колледжей и университетов (MBI-GS-S).

MBI-GS измеряет различные критерии выгорания в специализированных опросах, оценивая утомление человека, цинизм (безразличие или разочарование по отношению к своей работе) и профессиональную эффективность (оценка вероятности того, что человек будет продолжать выполнять свою роль ).

Шкала диагностики заданий (JDS)

Вместо того, чтобы оценивать опыт человека в своей работе, Шкала диагностики работы (JDS) используется для изучения самой роли, определяя вероятность того, что данная работа вызовет выгорание сотрудников. JDS рассматривает как задачи, относящиеся к роли, так и общую рабочую среду, чтобы определить потенциал мотивации роли. Роли с низким потенциалом мотивации чаще вызывают выгорание.

Утрехтская шкала вовлеченности в работу (UWES)

Вовлеченность в работу — определение и ощущение способности привносить высокий уровень энергии в свою работу — рассматривается как , противоположный переживания выгорания.Таким образом, человека с низким баллом по Утрехтской шкале вовлеченности в работу (UWES) можно считать подверженным высокому риску эмоционального выгорания.

Балльная система оценивает как личные ресурсы человека, такие как его самооценка, вера в его способность добиться успеха и его способность к оптимизму, так и аспекты рабочей среды (такие как предоставление обратной связи по результатам работы и надзорный коучинг, а также степень, в которой организация заставляет своих сотрудников чувствовать себя ценными и способными работать автономно).

Лечение

Курс лечения эмоционального выгорания не установлен. Многие люди считают полезным временно или навсегда покинуть рабочее место. Тем не менее, другие находят возможным – путем активного принятия решений и/или при терапевтической поддержке – изменить свою рабочую среду и свое отношение к ней таким образом, чтобы устранить или уменьшить факторы, ответственные за выгорание.

Плохое самочувствие? Получите оценку симптомов с помощью бесплатного приложения Ada. Или узнайте больше о том, как работает наше средство проверки симптомов, прежде чем попробовать его самостоятельно.

Часто задаваемые вопросы о признаках эмоционального выгорания

В: Каковы признаки восстановления после выгорания?
A: Когда человек разработает новые стратегии выживания, чтобы его работа не влияла на качество его жизни, он сможет подходить к своей работе с меньшим нежеланием или беспокойством. Они могут начать демонстрировать более счастливую и непринужденную манеру поведения на рабочем месте и/или быть более открытыми с идеями или с большей готовностью браться за новые проекты. Разработав план восстановления после выгорания с терапевтом или врачом, человек сможет преодолеть свои симптомы физического, умственного и эмоционального истощения и выработать более позитивное отношение к своей работе, рабочему месту и/или отрасли.

В: Каковы признаки эмоционального выгорания у опекуна?
A: Несмотря на то, что работа по уходу может быть неоплачиваемой и добровольной работой, она все же может вызывать чувство выгорания из-за своего эмоционального и физического истощения. В браке или при уходе за родителем или ребенком может быть невозможно отделить требования заботы от чувства любви к тем, кто находится под его опекой. Это может привести к ощущению вины, если состояние человека или людей, находящихся на его попечении, не улучшится, как ожидалось, и/или нежеланию брать перерыв в уходе для отдыха или ухода за собой.

Выгорание лица, осуществляющего уход, которое развивается в результате этого, может проявляться чувством безнадежности, депрессии, раздражительности, например, чрезмерной реакцией на незначительные проблемы, плохим настроением, потерей интереса к деятельности, которая раньше нравилось лицу, осуществляющему уход, и, в некоторых случаях, усталостью от сострадания.

Если вы являетесь опекуном и считаете, что можете испытывать выгорание, загрузите [приложение Ada](приложение Ada)(https://app.adjust.com/e8ex7r4?redirect_macos=https%3A%2F%2Fapps.apple.com %2Fapp%2Fid1099986434%3Fl%3Den), чтобы начать оценку состояния здоровья.

В: Все ли врачи считают эмоциональное выгорание психологическим состоянием?
A: Выгорание признано возможной психосоциальной опасностью на работе; особенно работа в условиях высокого стресса; Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ). Тем не менее, некоторые врачи и исследователи оспаривают идею о том, что признаки выгорания из-за стресса, связанного с работой, достаточно уникальны, чтобы его можно было рассматривать как полноценное заболевание, утверждая, что это просто подтип депрессии. .См. этот ресурс для получения дополнительной информации о признаках депрессии.

Усталость – Канал улучшения здоровья

Усталость – это чувство постоянной усталости или слабости, которое может быть физическим, умственным или их сочетанием. Это может затронуть любого, и большинство взрослых в какой-то момент своей жизни испытывают усталость.

Каждый год около 1,5 миллиона австралийцев обращаются к врачу по поводу усталости. Усталость — это симптом, а не состояние. Для многих людей усталость вызвана сочетанием образа жизни, социальных, психологических и общих проблем со здоровьем, а не основным заболеванием.

Хотя усталость иногда называют усталостью, она отличается от простого чувства усталости или сонливости. Все в какой-то момент чувствуют себя уставшими, но это обычно решается дневным сном или несколькими ночами хорошего сна. Кто-то, кто хочет спать, может также временно чувствовать себя освеженным после тренировки.

Если вы достаточно спите, правильно питаетесь и регулярно занимаетесь спортом, но по-прежнему испытываете трудности с выполнением повседневных дел, концентрацией внимания или мотивацией на обычном уровне, возможно, вы испытываете усталость, которая требует дальнейшего изучения.

Симптомы усталости

Усталость может вызывать широкий спектр других физических, психических и эмоциональных симптомов, включая:

  • хроническую усталость или сонливость
  • головную боль
  • головокружение
  • боль или боль в мышцах 7 замедление рефлексов
  • и реакции
  • нарушение принятия решений и суждений
  • капризность, например раздражительность
  • нарушение зрительно-моторной координации
  • потеря аппетита
  • снижение функции иммунной системы
  • нечеткость зрения
  • плохое
  • проблемы с кратковременной памятью
  • концентрация
  • галлюцинации
  • снижение способности обращать внимание на ситуацию
  • низкая мотивация.

Причины усталости

Широкий спектр причин, которые могут вызвать усталость, включает:

  • Медицинские причины – непрекращающееся истощение может быть признаком основного заболевания, например, заболевания щитовидной железы, болезни сердца или диабета.
  • Причины, связанные с образом жизни – алкоголь или наркотики или отсутствие регулярных физических упражнений могут привести к чувству усталости.
  • Причины, связанные с рабочим местом – стресс на рабочем месте может привести к чувству усталости
  • Эмоциональные проблемы и стресс – усталость является распространенным симптомом проблем с психическим здоровьем, таких как депрессия и горе, и может сопровождаться другими признаками и симптомы, включая раздражительность и отсутствие мотивации.

Усталость также может быть вызвана сочетанием ряда факторов.

Медицинские причины утомления

Существует ряд заболеваний и расстройств, вызывающих утомление. Если вы испытываете длительные приступы усталости, обратитесь к врачу.

Причины усталости, связанные с образом жизни

Общие факторы образа жизни, которые могут вызывать усталость, включают:

  • Недостаток сна – обычно взрослым требуется около восьми часов сна каждую ночь.Некоторые люди пытаются обходиться меньшим количеством часов сна.
  • Чрезмерный сон – сон взрослых более 11 часов в сутки может привести к чрезмерной дневной сонливости.
  • Алкоголь и наркотики – алкоголь является депрессантом, замедляющим нервную систему и нарушающим нормальный режим сна. Другие наркотики, такие как сигареты и кофеин, стимулируют нервную систему и могут вызывать бессонницу.
  • Нарушения сна – нарушения сна могут возникать по ряду причин, например, из-за шумных соседей, маленьких детей, которые просыпаются ночью, храпящего партнера или из-за некомфортных условий для сна, таких как душная спальня.
  • Недостаток регулярных физических упражнений и малоподвижный образ жизни . Известно, что физическая активность улучшает физическую форму, здоровье и самочувствие, снижает стресс и повышает уровень энергии. Это также помогает вам спать.
  • Плохое питание – диеты с низким содержанием килоджоулей, диеты с низким содержанием углеводов или высококалорийные продукты с низким содержанием питательных веществ не обеспечивают организм достаточным количеством топлива или питательных веществ для оптимального функционирования. Продукты быстрого приготовления, такие как шоколадные батончики или напитки с кофеином, обеспечивают лишь временный заряд энергии, который быстро проходит и усиливает усталость.
  • Индивидуальные факторы – личная болезнь или травма, болезни или травмы в семье, слишком много обязательств (например, работа на двух работах) или финансовые проблемы могут вызвать усталость.

Причины усталости, связанные с работой

Общие проблемы на рабочем месте, которые могут вызвать усталость, включают:

  • Сменная работа – человеческое тело устроено так, чтобы спать ночью. Этот образец устанавливается небольшой частью мозга, известной как циркадные часы.Сменный рабочий сбивает свои циркадные часы, работая, когда его тело запрограммировано на сон.
  • Плохая практика на рабочем месте – может повысить уровень усталости человека. Они могут включать продолжительный рабочий день, тяжелый физический труд, ненормированный рабочий день (например, чередование смен), стрессовую рабочую среду (например, чрезмерный шум или экстремальные температуры), скуку, работу в одиночку с небольшим или нулевым взаимодействием с другими или фиксированную концентрацию. на повторяющейся задаче.
  • Стресс на рабочем месте – может быть вызван целым рядом факторов, включая неудовлетворенность работой, большую нагрузку, конфликты с начальством или коллегами, травлю, постоянные перемены или угрозы занятости.
  • Выгорание — можно описать как слишком усердное стремление в одной области жизни, пренебрегая всем остальным. «Трудоголики», например, вкладывают всю свою энергию в карьеру, что нарушает баланс их семейной жизни, общественной жизни и личных интересов.
  • Безработица – финансовое давление, чувство неудачи или вины, а также эмоциональное истощение от длительного поиска работы могут привести к стрессу, беспокойству, депрессии и усталости.

Психологические причины утомления

Исследования показывают, что психологические факторы присутствуют по крайней мере в 50 процентах случаев утомления.К ним могут относиться:

  • Депрессия – это заболевание характеризуется сильным и длительным чувством грусти, уныния и безнадежности. Люди, страдающие депрессией, обычно испытывают хроническую усталость.
  • Тревога и стресс – человек, который хронически беспокоится или испытывает стресс, держит свое тело в состоянии перегрузки. Постоянный выброс адреналина истощает организм, наступает усталость.
  • Горе – потеря близкого человека вызывает широкий спектр эмоций, включая шок, вину, депрессию, отчаяние и одиночество.

Диагностика усталости

Поскольку усталость может проявляться широким спектром симптомов и быть вызвана множеством различных факторов, работающих в сочетании, диагностика может быть затруднена. Ваш врач может диагностировать усталость с помощью ряда тестов, включая:

  • Медицинский анамнез – недавние события, такие как роды, прием лекарств, операция или тяжелая утрата, могут способствовать усталости.
  • Медицинский осмотр – для проверки на наличие признаков болезни или заболевания.Ваш врач может также задать подробные вопросы о диете, образе жизни и жизненных событиях.
  • Анализы – например, анализы крови, мочи, рентген и другие исследования. Идея состоит в том, чтобы исключить любые физические причины, например, анемию, инфекцию или гормональные проблемы.

Лечение усталости

Усталость — это симптом, который вы можете почувствовать и описать, а не состояние или болезнь. Чтобы уменьшить усталость, вам сначала нужно понять, каковы основные причины вашей усталости.

Если усталость отрицательно влияет на качество вашей жизни или вызывает у вас дискомфорт, подумайте о том, чтобы поговорить с врачом. Задавая вопросы, они помогут вам понять, почему вы испытываете усталость, и дадут несколько советов, как найти облегчение.

При необходимости ваш врач может предложить определенные медицинские анализы, если есть разумная вероятность того, что причиной вашей усталости может быть невыявленная медицинская проблема (например, анемия или дисфункция щитовидной железы).

К счастью, у большинства людей усталость проходит со временем сама по себе или с помощью простых и практичных изменений в образе жизни.

Где получить помощь

Причины и симптомы эмоционального выгорания | Called to Care

Неспособность практиковать привычки ухода за собой способствует стрессу у лиц, осуществляющих уход, и проблемам, которые они могут испытывать в отношении собственного физического, психического и эмоционального здоровья. Вероятным исходом или последствием для лица, осуществляющего уход, которое не заботится о себе, является эмоциональное выгорание.Выгорание — это состояние эмоционального истощения, возникающее в результате неудачи, истощения или чувства полного изнеможения из-за слишком высоких требований к своей энергии, силе или ресурсам.

Причины эмоционального выгорания лиц, осуществляющих уход, могут включать:

  • Эмоциональные потребности, вызванные состоянием лиц, осуществляющих уход . Необходима крайняя степень физической и эмоциональной заботы. У вас просто нет способа сделать его или ее «здоровым».
  • Противоречивые требования. У получателя ухода есть потребности, у супругов есть потребности, у детей есть потребности, у работодателей и коллег есть потребности.У вас есть потребности. Попытка удовлетворить потребности каждого порождает конфликты и стресс.
  • Неоднозначность ролей. Иногда опекуны не знают точно, каковы их роли и обязанности по отношению к окружающим.
  • Рабочая нагрузка. Слишком много дел.
  • Противоречивые политики и процедуры. Это может помешать профессиональным опекунам делать то, что они считают уместным, а членам семьи – получать услуги, которые им нужны.
  • Отсутствие конфиденциальности. Нет времени быть одному. В вашем доме или в вашей жизни может быть много людей, постоянно помогающих в каком-то аспекте ухода.

Эти факторы могут способствовать возникновению чувства:

  • Отсутствие мастерства. Ощущение, что у вас нет контроля или что у вас нет достаточных навыков или знаний в этой области.
  • Отсутствие автономности. Ощущение, что у вас нет независимости или «так сказать» в вашей жизни.
  • Недостижение целей . Чувство, что вы не можете добиться успеха или что вы неудачник.

Когда выгорание достигает критического уровня, оно начинает проявляться в жизни опекуна. Burtout может проявить себя в разных способах, в том числе:

  • Депрессия
  • Вывод
  • Ощущение беспомощности или безнадежности
  • Отрицательные эмоции
  • Физическая усталость
  • Лишение сна или расстройства сна
  • Злоупотребление заботе о уходе (S)
  • Пренебрежение уходом(ами)
  • Проблемы со здоровьем
  • Заниженная самооценка

Предотвращение выгорания

Что такое выгорание?

Выгорание характеризуется триадой эмоционального истощения, деперсонализации и снижения чувства выполненного долга в своей профессии (Maslach, Jackson, & Leiter, 1996).

  • Эмоциональное истощение включает эмоциональное истощение и истощение, связанное с работой.
  • Деперсонализация — это степень, в которой человек отстранен или степень, в которой человек относится к другому безлично.
  • Личные достижения — это чувство достижения или компетентности, связанное с работой.

Согласно когнитивно-аффективной модели Смита (1986), выгорание развивается в результате хронического воздействия стресса в результате долговременной воспринимаемой неспособности соответствовать ситуационным требованиям.

Последствия школьного выгорания (Gardner, 2014)

  • лишение сна
  • изменение пищевых привычек
  • увеличение заболеваемости из-за ослабления иммунной системы
  • трудности с концентрацией внимания и плохая память/внимание
  • отсутствие производительности
  • низкая производительность
  • уклонение от ответственности
  • потеря удовольствия

Признаки выгорания

  • Физический
    • Чувство усталости большую часть времени
    • Пониженный иммунитет
    • Частые головные боли, боли в спине или мышечные боли
    • Изменение аппетита или сна
  • Эмоциональный
    • Неуверенность в себе
    • Чувство беспомощности и безнадежности
    • Отряд
    • Снижение мотивации
    • Все более негативный прогноз
    • Снижение удовлетворенности и чувства выполненного долга
  • Поведение
    • Уход от ответственности
    • Изоляция
    • Прокрастинация
    • Употребление пищи, наркотиков или алкоголя, чтобы справиться с ситуацией
    • Выплеснуть разочарование на других
    • Пропуск занятий – опоздание или уход раньше

Информация взята из справочного руководства.org/articles/stress/preventing-burnout.htm

Стадии выгорания (Szigethy, 2014)

  • Первая стадия — легкие симптомы
    • Умственная усталость в конце дня
    • Чувство недооценки, разочарования или напряжения
    • Физические боли или боли
    • Чувствуете, что отстаете в работе
    • Ужас следующего дня
  • Вторая стадия – более длительные симптомы
    • Сложнее устранить симптомы
    • Разочарование в работе
    • Чувство скуки, апатии или разочарования
    • Почувствуйте себя подчиненным расписанию
    • Прерывистые периоды психологических/физических симптомов, которые продолжаются, даже когда провоцирующая ситуация стихает
    • Психологические симптомы
      • Раздражительность, агрессия, беспокойство, депрессия, злоупотребление психоактивными веществами и суицидальные мысли
  • Стадия третья — тяжелая
    • Хронические симптомы
    • При отсутствии лечения может развиться в психические и физические расстройства
    • Тяжелые личные последствия
      • Зависимость от психоактивных веществ
      • Меньший ожидаемый срок службы
      • Развод
      • Высокая текучесть кадров

Предотвращение выгорания

  • Раннее распознавание эмоционального выгорания и связанных с ним рисков
  • Развивайте способность к самоанализу
    • заботиться о своих нуждах
    • перестроить цели и ожидания для себя
    • Оцените типичное расписание на неделю и сократите или исключите ненужные элементы
  • Завершить периодическую оценку и корректировку целей, навыков и увлечений работой
  • Регулярные физические упражнения
  • Соблюдайте сбалансированную и здоровую диету
  • Выспитесь
  • Включите ежедневные приятные «тайм-ауты», такие как йога, хобби или медитация
  • Создайте свою профессиональную и личную систему поддержки
    • Время, посвященное семье
    • Встреча с наставниками для обсуждения неудач, стратегий управления временем и других предполагаемых препятствий
  • Развивайте устойчивость!

Статьи о выгорании

Видео о выгорании

 

Что такое выгорание? Обзор и симптомы, причины и лечение

Выгорание — это тип сильного стресса или усталости, который может привести ко всему, от проблем с дыханием до проблем с желудочно-кишечным трактом, и официально признан проблемой психического здоровья.По данным ВОЗ (Всемирная организация здравоохранения), «выгорание характеризуется чувством истощения энергии или истощения; повышенная психическая дистанцированность от работы или чувство негативизма или цинизма, связанные с работой, и снижение профессиональной эффективности».

Выгорание определяется как состояние эмоционального, физического и психического истощения, вызванное чрезмерным и продолжительным стрессом. Это происходит, когда вы чувствуете себя подавленным, эмоционально истощенным и неспособным выполнять постоянные требования. Хотя выгорание может произойти в любой сфере нашей жизни и в любой профессии, большая часть исследований выгорания сосредоточена на ситуациях, связанных с работой.

Симптомы

Некоторые симптомы, которые вы можете испытывать, могут проявляться как признаки физического, психического и/или эмоционального здоровья в результате стресса, связанного с работой или рабочим местом.

  • Снижение производительности и производительности
  • Беспокойство
  • Плохое настроение и трудности с концентрацией внимания
  • Люди склонны эмоционально дистанцироваться
  • Чувство оцепенения от своей работы
  • Снижение иммунитета, частые заболевания
  • Частая мышечная боль
  • Изменение аппетита или сна
  • Чувство усталости и истощения большую часть времени
  • Чувствовать себя беспомощным, пойманным в ловушку и побежденным
  • Потеря мотивации
  • Все более негативный прогноз
  • Снижение удовлетворенности и чувства выполненного долга

Причины

Хотя выгорание может произойти в любой области или профессии, оно обычно происходит среди людей, занимающихся уходом за больными, таких как медицина, медсестра, социальная работа, консультирование и преподавание.

Нагрузка: Когда вы хронически перегружены, у вас нет возможности отдохнуть и восстановиться и у вас нескончаемое, непреодолимое количество задач. Когда ваша работа становится слишком срочной и сложной для ваших возможностей.

Недостаточное вознаграждение : Ваше отношение к работе заставляет вас чувствовать, что вас не признают, считают само собой разумеющимся и недоплачивают.

Несправедливость: К вам и другим относятся несправедливо, существует культура фаворитизма, а рекламные акции и бонусы проводятся за закрытыми дверями.Согласно одной статье в Harvard Business Review, когда сотрудникам рассказывают, что на самом деле происходит в их компании, а не когда никакой информации не предлагается и ничто не снижает морального духа, кроме шепота за закрытыми дверями.

Отсутствие контроля: Ваше чувство контроля над своими обязанностями ограничено, и вы не имеете права голоса в происходящих вокруг вас событиях.

Несоответствие ценностей: Когда сотрудник высоко ценит что-то, а компания — нет, мотивация сотрудника продолжать усердно работать и преодолевать трудности значительно падает.Идеалы и ценности являются неотъемлемой частью мотивации сотрудников.

Сообщество : Между коллегами и сотрудниками нет решений и решений проблем. Работа с покровительственными товарищами по команде и отсутствием обратной связи.

Лечение

Что вы можете сделать, чтобы предотвратить выгорание или справиться с ним? Это сложно, когда мы эмоционально и физически истощены, выгорели или находимся на пути к выгоранию, наша ситуация может казаться безнадежной и подавляющей, и кажется, что ее трудно преодолеть.

Обратитесь к друзьям и родственникам : Не бойтесь обращаться за помощью или обращаться к другим за поддержкой, так как это может быть наиболее эффективным способом помочь вам снова встать на ноги. Разговор с другими людьми лицом к лицу с хорошим слушателем — один из самых быстрых и действенных способов успокоить нервы и снизить уровень напряжения и стресса. Хороший слушатель не должен иметь возможность избавиться от вашей проблемы, он должен просто быть рядом с вами, чтобы слушать, а не осуждать вас.Позовите на помощь свою семью и близких, доверьтесь им в своей ситуации и получите от них помощь и совет.

Упражнение: Укрепляет ваше психическое и физическое здоровье, чтобы вы становились более устойчивыми и сильными, а также могли противостоять умственным и физическим нагрузкам. Он также снижает уровень стресса, тревоги и мышечного напряжения.

Диета: Придерживайтесь хорошо сбалансированной диеты, включающей меньше сахара и рафинированных углеводов, чтобы избежать сбоев в энергии и поддерживать стабильный уровень энергии.Избегайте употребления никотина, ограничьте употребление алкоголя и старайтесь употреблять его в умеренных количествах, так как это временное средство от беспокойства и не имеет длительного эффекта.

Присоединяйтесь к делу или общественной группе, которая имеет для вас наибольшее значение: Наиболее эффективным способом и поддержкой может быть подключение к религиозной, социальной группе или группе поддержки, которая создает среду, в которой вы можете быть самим собой, а не осуждаться и получать поддержку помочь вам справиться со стрессом, беспокойством и лечением или предотвращением эмоционального выгорания.

Найдите баланс в своей жизни : Если вам не нравится ваша работа и окружающая среда, ищите смысл и радость, а затем сосредоточьтесь на тех сторонах своей жизни, которые приносят вам это, таких как хобби, семья, друзья или деятельность в обществе .

Общайтесь с людьми на работе: Развитие прочной связи на работе с коллегами может помочь снизить последствия эмоционального выгорания и бороться с ними. Наличие собеседника на работе может помочь снять стресс, тревогу, повысить производительность труда и помочь вам в течение дня.

Возьмите отпуск: Попробуйте отправиться в отпуск или взять больничный, чтобы отвлечься от работы и найти время, чтобы восстановиться умственно и физически.

Сон: Высыпайтесь и сделайте это своим приоритетом, потому что недостаток сна может еще больше истощить вас и усугубить выгорание.

Релаксация: Посвятите время релаксации, найдите техники, которые расслабят ваше тело и разум, помогут расслабиться и улучшить реакцию организма на релаксацию.

Узнайте, как уменьшить стресс, когда он возникает мгновенно, и разработайте методы, которые помогут вам уменьшить его. Постарайтесь справиться с неприятными чувствами и мыслями и поощряйте себя снимать стресс, чтобы предотвратить выгорание. Постарайтесь найти смысл и радость в своей работе, чтобы улучшить общее состояние здоровья и счастья.

Заключение и рекомендации

Всегда важно оценивать нашу трудовую жизнь и психическое здоровье в связи с нашей работой. Следите за факторами, которые предрасполагают вас к выгоранию, и всегда анализируйте свое физическое и психическое здоровье. У большинства людей бывает много дней, когда они чувствуют себя перегруженными, недооцененными и вынуждены заставлять себя вставать с постели, но если вы чувствуете это большую часть времени, вы можете перегореть.

Процесс эмоционального выгорания — это постепенный процесс, который не происходит за один день, и его признаки и симптомы сначала могут быть ослаблены, но со временем они ухудшаются.Воспринимайте ранние симптомы как предупреждения о том, что что-то может быть не так, и на это следует обратить внимание. Обращая внимание и зная о предупреждениях и симптомах, а также играя активную роль в своем психическом здоровье, вы можете предотвратить серьезное выгорание.

Карьерный выгорание | CAMH

Многие люди рано или поздно сталкиваются с карьерным выгоранием. Они могут бороться со своей работой, потому что они не получают никакого удовлетворения от того, что они делают, но могут чувствовать, что у них нет выбора.Им может казаться, что каждый день — плохой день, они чувствуют себя безнадежными и бесполезными, что приводит к уменьшению желания что-то делать. Итак, что происходит дальше?

Сначала давайте начнем с определения выгорания.

Что такое выгорание?
Выгорание – это состояние эмоционального, физического и психического истощения, вызванное чрезмерным и длительным стрессом. Выгорание во время работы может заставить человека чувствовать себя эмоционально истощенным и неспособным функционировать в контексте работы и других аспектов жизни. Выгорание может снизить продуктивность и вашу мотивацию и вызвать у вас чувство беспомощности, безнадежности и обиды.
Каковы признаки и симптомы карьерного выгорания?
Выгорание может сильно истощать. Люди, выгоревшие на работе, большую часть времени могут чувствовать себя истощенными и уставшими. Это может даже сопровождаться физическими симптомами — у них могут быть боли в спине и головные боли, они могут потерять аппетит. Их сон может быть нарушен, и они могут начать замыкаться в себе и отдаляться от других. У них могут возникнуть трудности с выполнением каких-либо дел, и они могут даже испытывать желание вызывать больных на работу чаще, чем следовало бы.Их уверенность может быть нарушена, и они могут чувствовать себя неудачниками. Это помимо чувства беспомощности – будто выхода из их положения нет.

Многие из нас не контролируют работу, но это чувство беспомощности может усиливаться, когда кто-то выгорает. Иногда они даже не имеют четкого представления об ожиданиях от работы, чувствуя, что их рабочие задачи требовательны и непосильны.

Карьерное выгорание отличается от стресса?
Стресс и выгорание могут быть связаны, но есть различия в том, как они проявляются.Как правило, человек, находящийся в состоянии стресса, склонен к сверхреактивности и гиперактивности, в то время как выгорание проявляется скорее как отстраненность и вызывает чувство беспомощности и безнадежности с потерей мотивации и надежды. Это также может привести к депрессии и отчужденности.
Как мы предотвращаем и лечим карьерное выгорание?
Прежде всего, мы должны осознавать, что выгораем, так как это может время от времени подкрадываться, особенно в периоды занятости.

Один из способов позаботиться о себе от эмоционального выгорания — протянуть руку помощи другим, а не отстраняться.Важно, чтобы у нас была сильная социальная сеть, к которой мы могли бы обратиться, и люди, с которыми можно поговорить, когда мы переживаем трудные времена на работе.

Важно стараться общаться с коллегами, чтобы у вас не возникало ощущения, что вы просто пришли на работу и прячетесь в своем офисе. Уединение в рабочей среде может привести к сильной изоляции и усугубить чувство безнадежности и депрессии. Эти «моменты прохлады воды» на работе важнее, чем вы думаете.

Упражнения также важны для повышения энергии и настроения.Выполнение кардиотренировок, бодрствование или даже силовые тренировки или другие упражнения могут помочь поднять настроение.

Постарайтесь найти в своей работе что-то, что, по вашему мнению, будет интересным и поможет вам достичь большей цели и ценности. Это может быть весьма полезным, поскольку дает людям надежду и помогает им стать более вовлеченными в работу.

Баланс между работой и личной жизнью также важен, так как просто перегруженность работой изо дня в день может действительно стать зловещей и привести к эмоциональному выгоранию и депрессии.

Здоровое питание также является важным способом оставаться здоровым, умственным и физическим, и может предотвратить эмоциональное выгорание. Сбалансированная диета, употребление большего количества фруктов и овощей, минимизация сахара и продуктов, которые могут негативно повлиять на ваше настроение, таких как алкоголь и кофеин, особенно при избыточном употреблении, могут помочь минимизировать последствия эмоционального выгорания.

Что делать, если это больше, чем карьерный выгорание?
Также важно отметить, что если вам кажется, что это нечто большее, чем просто выгорание, которое переросло в психическое расстройство, такое как расстройство настроения или тревожное расстройство, важно обратиться за профессиональной помощью.Посещение семейного врача — хороший первый шаг к возможному направлению к психиатру для лечения или к психологу для психотерапии. Звонок в ConnexOntario по номеру — еще один способ найти подходящие ресурсы по охране психического здоровья.

Таким образом, важно следить за ранними признаками карьерного выгорания, такими как чувство замкнутости, нарушение сна (спит слишком много или слишком мало), потеря аппетита, плохое настроение и чувство некоторой беспомощности в ситуации. Если вы начнете замечать некоторые из этих признаков, включите стратегии и начните работать над более здоровым сбалансированным образом жизни, чтобы не допустить ухудшения ситуации.

Разное

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован.