Как правильно общаться в коллективе – 7 ошибок в общении с коллегами, которые, увы, совершают все

7 ошибок в общении с коллегами, которые, увы, совершают все

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту
красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook
и ВКонтакте

Если вам кажется, что взаимоотношения с коллегами — это не самый важный пункт в вашей карьере, то вы ошибаетесь. Исследования показывают, что если у вас дружные отношения с коллективом, то и продуктивность значительно возрастает. Но, к сожалению, приходя на работу, мы можем допускать досадные промахи, которых и сами порой не замечаем. И для того, чтобы это предотвратить, мы предлагаем вам ознакомиться с наиболее распространенными ошибками, ведь предупрежден — значит вооружен.

Мы в AdMe.ru надеемся, что у вас такой же дружный коллектив, как и у нас, а если что-то не так, то наша статья поможет это исправить.

Не запоминаете имен

«Имя человека — самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке».

Знаменитый педагог и оратор Дейл Карнеги в своей книге «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» рекомендует называть людей по имени с момента знакомства, ведь так вы не только запомните, как кого зовут, но и продемонстрируете уважение к окружающим вас людям.

Не приносите угощения

Когда к нам приходят гости, наша прямая обязанность — вкусно их накормить. Но что же делать на работе? Если вам хочется побаловать коллег и заработать себе репутацию приятного человека, принесите на работу какие-нибудь вкусняшки.

Не обязательно весь день стоять у плиты (хотя это, конечно, высший пилотаж), достаточно принести к чаю печеньки и угостить ими всех. А если это станет традицией для всего коллектива, то голодным вы на работе точно не останетесь.

Боитесь добавлять коллег в друзья

Если вы хотите побольше узнать про компанию, в которой работаете, и подружиться с коллегами, стоит узнать их интересы и достижения. Во-первых, так вы найдете точки соприкосновения, а во-вторых, сможете понять, какие темы обсуждать не следует. Главное, не стоит распространять полученную информацию. Ведь вам же не нужна репутация сплетника?

Слишком активно предлагаете общение

Конечно, хочется понравиться всем и сразу, но излишнее стремление завести друзей может и оттолкнуть от вас коллег. Присмотритесь к людям, которые вас окружают. Выработайте тактику общения с каждым коллегой, ведь кто-то любит заводить знакомства на работе, а кто-то предпочитает исключительно деловое общение.

Не торопитесь и не старайтесь понравиться всем и сразу. Не раскрывайте о себе очень личную информацию: помните, что разговоры на доверительные темы лучше вести вне работы.

Не делаете комплименты

Тут важен тот же принцип, что мы обсуждали выше. Если вы будете отмечать достоинства и таланты коллег без лести и делать искренние комплименты, то это только создаст вам репутацию открытого и доброго человека. Главное — честность и умеренность.

И лучше избегать комплиментов, которые могут быть расценены как двусмысленные. Похвалить отчет коллеги и сказать комплимент по поводу его шикарных глаз — это не одно и то же.

Не соблюдаете нейтралитет

Если вы заметили, что на рабочем месте стали появляться (или уже были) отдельные группировки сотрудников, не стоит занимать чью-либо сторону. Важно сохранять нейтралитет, так как в ином случае ваша репутация и хорошие отношения со всем коллективом могут пострадать.

Будьте вежливы и находите добрые слова для всех, вне зависимости от социального положения человека. Пресекайте любые негативные высказывания в адрес коллег. В перспективе такая позиция избавит вас от постоянного негатива, который может отразиться на вашей работе.

Не следите за языком тела

www.adme.ru

Как общаться с коллегами по работе

Десять типов людей, которые раздражают на работе

 

1. «Вафли» — они не умеют принимать решений, так что их нужно подстегивать.

2. «Завоеватели» должны побеждать, так что пусть будут лидерами команды.

3. «Трагики» ищут внимания, так что придется их игнорировать.

4. «Бунтари» нарушают правила без причины, их надо избегать.

5. «Лентяи» — народ скучный, пусть найдут себе занятие.

6. «Интриганы» отвлекают от работы, держитесь от них на расстоянии вытянутой руки.

7. «Подхалимам» доверять не стоит: игнорируйте их, но только вежливо.

 

 

8. «Вампиры» отнимают энергию, если только вы не сохраняете бодрость духа.

9. «Паразиты» приписывают себе чужие достижения, следите за тем, чтобы среди них не было ваших.

10. «Гении» предлагают лучшие идеи, но их приходится буквально вытряхивать. Понастойчивее с ними.

 

Как добиться уважения коллег

 

 

1. Будьте собой, не пытайтесь изображать кого-то другого.

2. Проявляйте интерес к другим людям.

3. Позволяйте разделить с собой минуту славы.

4. Одевайтесь и ухаживайте за собой в соответствии с местом, которое хотите занять.

5. Прежде чем говорить, выдерживайте паузу, давайте мыслям время оформиться.

6. Старайтесь «говорить диафрагмой» — так речь звучит ровнее и голос не срывается.

 

Как справиться с офисным хамом

 

 

1. Не пытайтесь успокоить его или извиниться.

2. Требуйте от него, чтобы он вел себя профессионально и проявлял уважение.

3. Если скандал не прекращается, покиньте помещение.

4. Свои эмоции проявляйте там, где никто не видит.

5. Вернитесь к невыясненному вопросу позднее.

6. Решите для себя, стоит ли продолжать общаться с этим человеком.

 

Пять правил делового общения

 

 

1. Отдавайте себе отчет, зачем вам общаться с этим человеком.

2. Выберите средство связи, которое ему подходит.

3. Формулируйте мысли как можно проще.

4. Используйте как можно меньше корпоративного сленга.

5. Жаргонные выражения исключены, если только вы не общаетесь со старым приятелем.

 

Как дать человеку задание в письме

 

 

1. Имейте представление о том, какого результата ждете.

2. В самом начале письма опишите, каким должен быть результат.

3. Объясните, почему это нужно, в нескольких аргументах.

4. Приведите доказательства, чтобы подкрепить важность каждого аргумента.

5. Повторите, какого результата ждете, и опишите, какие действия должны быть предприняты.

6. Добавьте, что человек получит после достижения результата.

 

Как создать хорошую презентацию

 

1. Спланируйте эмоциональное путешествие для публики.

2. Отметьте, в каких местах зритель должен будет ощутить сильные эмоции.

3. Расскажите историю шаг за шагом, в которой человек будет испытывать чувства в нужных местах.

4. Создайте простую структуру презентации.

5. Оформите слайды так, чтобы они относились к делу, были короткими, емкими, простыми, легко читались.

6. Отредактируйте свою презентацию и отрепетируйте ее.

 

Как провести хорошую презентацию

 

 

1. Говорите стоя, а не сидя.

2. Убедитесь, что все оборудование работает.

3. Найдите того, кто вас представит.

4. Установите для себя временные рамки, соблюдайте их.

5. Постарайтесь обойтись без шуток в попытке «разогреть» аудиторию: если вы не профессиональный комик, шутка наверняка прозвучит неловко.

6. Подстраивайтесь под атмосферу в зале.

7. Чтобы уменьшить страх от выступления перед аудиторией, обращайтесь к отдельным людям, а не ко всему залу.

8. Избегайте пустой болтовни.

9. Встречайтесь глазами с разными людьми.

 

Как заключать сделки

 

 

1. Определите четко, в чем предмет сделки.

2. Решите, что для вас важно, а что нет.

3. Будьте способны объяснить, почему это важно.

4. Имейте в запасе план B, чтобы не чувствовать излишнего давления.

5. Дайте возможность противоположной стороне начать переговоры.

6. Старайтесь прийти к решению вместе.

7. Заключая сделку, убедитесь, что соблюдены интересы обеих сторон.

8. Когда размер сделки определен, заканчивайте дискуссию.

 

Как использовать нетворкинг

 

1. Интересуйтесь людьми и тем, чем они занимаются.

2. Когда вас просят рассказать о себе, говорите о том, какая от вас может быть польза.

3. Если видите, что человеку не очень интересно, заканчивайте беседу.

4. Объясняйте, чем отличаетесь от коллег, работающих в вашей области.

5. Вступая в разговор, исходите из того, какие у вас общие интересы с этим человеком.

6. Если он вами заинтересовался, договоритесь об отдельной встрече.

 

Как ориентироваться в офисной политике

 

1. Разберитесь, чего хотят коллеги и что они могут.

2. Устанавливайте взаимовыгодные союзы с теми, кому вы доверяете.

3. Следите за тем, какие услуги оказываете другим и что хорошего делают вам.

4. Вступая в альянс, используйте его для того, чтобы достичь цели.

 

Фото: Shutterstock.com

megaplan.ru

Общение с коллегами — правила делового этикета

Человек – существо социальное и потребность в общении стоит наряду с потребностью есть и пить. При общении со своими родными и близкими редко у кого возникают проблемы, ведь эти люди окружают нас с рождения, знают наши привычки, наш характер, наши сильные и слабые стороны. Несмотря на то, что с самого первого дня своей жизни мы учимся взаимодействовать с окружающими нас людьми, общение с коллегами на работе может многих озадачить. Чаще всего подобная проблема возникает в новом или молодом коллективе, однако, и давно сработавшийся коллектив – еще не гарантия продуктивного и позитивного общения между работниками.

 Первый контакт

Общение на работе разительно отличается от общения внутри семьи или среди друзей. Зачастую новички не знают о чем говорить с новоявленными коллегами, как обращаться к ним за помощью или как правильно отказать в неудобной просьбе. Не стоит обсуждать личные проблемы и дела свое семьи до тех пор, пока вы не узнаете лучше человека, с которым работаете. Оптимальным выходом из этой ситуации будет разговор на общие, отвлеченные темы (погода, новости и т.д.) или же профессиональные темы. Обратите внимание, какая форма общения принята в коллективе и придерживайтесь ее. Если в организации принято обращаться ко всем сотрудникам по имени и на «ты» — соблюдайте это правило, как бы неловко вам не было вначале. В последнее время, в России становится популярной идея тимбилдинга или другими словами – сплочения команды. В таком случае, даже общение с руководством может носить непривычный характер – обращение по имени, совместные перекусы, встречи в неформальное обстановке, командные соревнования и многое другое.

Спорные моменты

Конфликты возникают между людьми постоянно: чем больше у них общих точек соприкосновения, тем выше вероятность недопонимания или недовольства. Однако не следует резко и эмоционально высказывать свое мнение, чтобы после не ломать голову над вопросом, как помириться с коллегой.  Полностью избежать спорных ситуаций не получится, однако их количество можно свести к минимуму. В этом вам поможет деловой этикет:

  1. Общение с коллегами должно происходить на равных, не следует угождать, выпрашивать или грубить;
  2. Каждый работник имеет право на собственное мнение и уважительное отношение;
  3. К коллегам принято обращаться с просьбой, а не приказом;
  4. Избегайте в разговоре перехода на личности, деловое общение по рабочим вопросам – лучший способ избежать конфликтов, интриг и сплетен;

Правила хорошего тона

Удовлетворенность своей  работой зависит не только от зарплаты, но и отношений, которые возникли между сотрудниками и руководством. Умение правильно выражать свои мысли, трезво оценивать сложившуюся обстановку и  контролировать свои эмоции  – верный путь работать в дружном и слаженном коллективе.

  • Будьте оптимистом. Многие люди любят жаловаться, но никто не любит выслушивать чужие жалобы;
  • Проявляйте сдержанность, когда интересуетесь профессиональной деятельностью коллег по работе, а также при рассказах о собственных достижениях на предыдущем месте работы. Пускай за вас говорит результат вашей работы.
  • Проявите умеренный интерес к личной жизни начальника и подчиненных. Если человек не настроен, делится своими переживаниями – не настаивайте;
  • Искренность, честность и готовность помочь – верный способ добиться признания и уважения в рабочем коллективе;
  • Не пытайтесь понравиться всем сразу. Это невозможно! Определите для себя 2-3 человек, с которыми вам было бы интересно общаться;
  • Будьте самим собой. Не стоит казаться умнее, скромнее, общительнее, чем вы есть на самом деле. Внутреннее напряжение будет накапливаться, пока не превратится в хроническое недовольство рабой, коллегами и жизнью в целом.

Специфика делового этикета

 Для каждой профессии и работы существует свой собственный, уникальный набор правил и требований к общению между коллегами и с клиентами. Так, для воспитателей в детском саду одним из основополагающих моментов является умение налаживать контакт с родителями детей. Во многих государственных организациях (в школе, в поликлинике, в библиотеке и др.) зачастую разрабатывается специальный кодекс профессиональной этики.

В таком кодексе перечисляются все основные моменты, касающиеся общения между коллегами, учителями, учениками, пациентами, администрацией, а также выдвигаются требовании к внешнему виду, личным характеристикам работника, его моральному облику.  Несоблюдение данных норм говорит о несоответствии работника занимаемой должности.

Свод подобных правил может видоизменяться в зависимости места работы. Требования к поведению и общению медсестры в поликлинике и в палате реанимации – разнятся. В последнем случае, к личности работника предъявляются суровые требования, ведь она работает  с людьми, находящимися в крайне тяжелом состоянии здоровья, и неуважительное, черствое отношение к пациенту может стоить ему жизни.

Интересное видео:

womee.ru

как правильно общаться и наладить связи?

Работа — важная часть жизни для большинства из нас. При выполнении служебных обязанностей мы вынуждены поддерживать взаимоотношения с коллегами, сотрудничать и искать компромиссы. Хорошо, если коллеги — люди приятные и неконфликтные. Но как быть, если это не так? Ведь напряженные отношения в коллективе способны отравить радость даже от любимой работы.

Взаимодействие с сослуживцами

Преодоление барьеров общения в коллективе очень важно по многим причинам. Хорошие отношения между коллегами:

  • облегчают сотрудничество при работе над общими задачами;
  • делают вашу работу с сослуживцами более интересной и насыщенной;
  • придают командный дух, обеспечивают поддержку;
  • благодаря тому, что работа вам нравится, вы уделяете ей больше сил и добиваетесь лучших показателей.

Как влиться в коллектив на новой работе?

Итак, вы устроились на новое место. Пора подумать о том, как выстраивать отношения с новыми людьми. Многие из нас считают, что это самый неприятный период трудовой деятельности, пока вы еще ни с кем не знакомы и не знаете принятых здесь норм.

Однако психологи уверены: если следовать приведенным ниже указаниям, проблемы установления связей обойдут вас стороной.

  1. Наблюдайте и еще раз наблюдайте. Старайтесь подмечать, как ведут себя новые сослуживцы в той или иной ситуации.
  2. Если не уверены, не стесняйтесь спрашивать. Например, куда отнести на хранение эти папки с документами или где разместить вашу одежду. Так вы убьете двух зайцев: получите точный ответ и начнете коммуникацию.

    Если вдруг коллега вам ничего не подсказывает, попросите помощи у другого.

  3. Запомните всех по именам и в лицо. Возможно, для вас это трудно. Но поверьте, сейчас это задача №1. В первые пару дней на новом месте вы вправе переспрашивать имя-отчество сослуживца, если не уверены, что верно запомнили.
  4. Выясните, есть ли в организации общий чат, где принято общаться, передавать информацию. Если да, то сразу же присоединитесь к нему.
  5. И, наконец, обедайте вместе с новыми коллегами. Так вы быстрее найдете общий язык, познакомитесь с их манерой общения и нормами поведения. Не бойтесь, что вам откажут. В большинстве компаний к новичкам относятся благожелательно.

Способы добиться уважения в коллективе

Поговорим о том, как правильно общаться с коллегами на работе. Вот 10 основополагающих принципов.

  1. Будьте честны в общении, говорите правду, избегайте лжи. Большинство людей оценит вашу прямоту.
  2. Сохраняйте позитив во время работы. Это поможет наладить добрые взаимоотношения с сослуживцами. Согласитесь, никто не любит нытиков.
  3. Будьте открытым и доброжелательным человеком. Даже если вы не хотите общаться с коллегами, возможно, стоит себя пересилить.
  4. Поддерживайте беседы на любые темы, не только профессиональные. Если коллега хочет обсудить кино или погоду, не отказывайте ему. Помните, что общие интересы сближают.
  5. В продолжение предыдущего пункта: интересуйтесь жизнью ваших сослуживцев. Например, спросите, как прошел отпуск, куда ездил ваш коллега и т.п.

    Только не нужно лезть в душу и выспрашивать подробности его семейной жизни.

  6. Не стесняйтесь просить коллег о помощи, если вам она действительно нужна. Главное, не злоупотребляйте этим.
  7. В свою очередь, будьте готовы помогать сослуживцам. Так вы сможете легко наладить контакт.
  8. Проявляйте искреннее уважение к каждому члену коллектива. Помните, у всех есть свои недостатки. Следует быть терпимее к ним.
  9. Держите слово. Если вы обещали выполнить проект к четвергу, сдержите обещание. Коллеги будут вам доверять и будут знать, что на вас можно положиться.
  10. Не старайтесь понравиться всем и каждому. Это просто невозможно. Всегда найдутся люди, которые останутся вами недовольны. Главное, выполняйте свои обязанности добросовестно, будьте человечны и вежливы на рабочем месте.

Существуют так называемые особые условия работы, когда вы находитесь в нестандартном окружении. Например:

Вокруг вас теперь неожиданно много представителей сильного пола. Одни считает вас за «блондинку» и уверены, что женщине на этой работе не место.  Другие — выказывают знаки уважения и делают робкие попытки ухаживания. Третьи — сразу принимают за равную.

Теперь вам нужно держать себя в хорошей форме, больше обычного следить за внешностью.

Также возможны трудности с тем, чтобы проявить себя в качестве профессионала, вы можете столкнуться с высокомерным отношением.

Ну и, увы, придется забыть про разговоры с девочками из соседнего отдела о маникюре, новинках моды и других «женских» темах. Чтобы наладить отношения с мужчиной коллегой, придется потрудиться.

Теперь вас окружает множество очаровательных (и не очень) представительниц прекрасного пола. С одной стороны, вам приятно находиться в их обществе. С другой стороны, вы чувствуете повышенное внимание к собственной персоне, что может препятствовать нормальной работе.

При взаимодействии в процессе выполнения общих задач поддерживайте разговоры. Помните, женщины любят поговорить. Даже если сразу не сможете найти общий язык, не оставляйте попытки.

Следите за своей речью. Под полным запретом теперь нецензурная лексика.

Также старайтесь словами случайно не задеть кого-то из дам. Женщины по своей природе более обидчивы, чем мужчины. Вы же не хотите нажить себе врага?

Подарки

Рабочий коллектив — это люди, которых многое объединяет. Поэтому принято поздравлять коллег с различными праздниками и важными событиями, такими как:

  • Новый год;
  • День рождения;
  • 8 марта;
  • 23 февраля;
  • свадьба;
  • рождение ребенка;
  • выход на пенсию.

Важно преподносить подарки, выбранные от души. Так чтобы коллеги искренне радовались вашем презенту.

Что делать, если сослуживец ни с кем не общается?

В каждой организации работают люди-одиночки. Они не ходят на корпоративы, обедают в одиночестве, общаются мало и только по работе, ничего не рассказывают о личной жизни.

Почему они так себя ведут? Может быть, это проявление высокомерия? Не спешите с выводами. Вот основные причины, заставляющие людей быть одиночками:

  1. Это интроверты, они не нуждаются в большом количестве общения. Более того, оно их напрягает. Предпочитают работать сосредоточенно, а отдыхать — молча. Таких людей лучше не трогать, вы не сможете их переделать.
  2. Это очень стеснительные люди. Они были бы рады наладить контакты с сослуживцами, но не умеют, смущаются. Если у вас такой коллега, помогите ему, пригласите сходить вместе в кафе на обеденный перерыв, подходите к нему, спрашивайте о его делах.
  3. Они воспринимают атмосферу в коллективе как напряженную, недружественную. Боятся, что любое сказанное слово может быть использовано против них. Поэтому избегают сближения с коллегами. Если на вашей работе действительно махровым цветом цветут сплетни и интриги, то впору задуматься о себе, а не о молчаливых коллегах.

Если вы сами не общаетесь с другими

О причинах, которые могли побудить вас так себя вести, мы уже рассказали в предыдущем пункте. Осталось понять, нормально ли это или нужно срочно что-то делать?

  1. Если вы не хотите общаться с коллегами из-за особенностей характера, постарайтесь найти компромисс.

Поймите, мы все живем в обществе. И на работе у нас есть свой круг сослуживцев, поддерживать отношения с которыми необходимо. Старайтесь хотя бы минимально включаться в коллективную жизнь.

Посещайте совместные мероприятия, даже если вам на них скучно. Так вы хотя бы продемонстрируете готовность быть членом этого коллектива.

  1. Если вы избегаете общения по причине застенчивости, срочно начинайте работать над собой.

Застенчивость не так уж сложно победить. Не спешите, действуйте шаг за шагом. Отыщите статьи психологов на эту тему, читайте книги. А еще лучше сходить на живой тренинг. Там вам будет легче раскрепоститься.

Возникающие проблемы

В коллективе не всегда царят гармония и уважение. Большинство из нас сталкивались с теми или иными проблемами во взаимоотношениях с коллегами по работе. Разберем их поочередно.

Зависть

Зависть в рабочем коллективе — это всегда неприятно. Вам могут начать завидовать из-за того, что вы:

  • заслужили повышение в должности;
  • получили прибавку зарплату или премию;
  • привлекательная женщина или уверенный в себе мужчина;
  • счастливы в семейной жизни;
  • и из-за многих других причин, часто совершенно неожиданных.

Стукач в коллективе

Еще одна неприятность, это появление стукача. Кто-то из коллег доносит на вас начальству. Рассказывает о ваших промахах, ошибках в поведении или неподобающем внешнем виде.

Если вы столкнулись с «крысой» на работе, то примите 2 основных правила:

  • перестаньте рассказывать о личной жизни, следите за своими словами, ведь они могут в любой момент стать известны шефу;
  • используйте стукача в своих целях: распускайте через него слухи о том, что вы чрезвычайно преданны своей работе и шефу лично, что вы трудитесь с поте лица и часть работы уносите домой, что вы по вечерам обдумываете предстоящие встречи с клиентами и т.д.

Поставить на место хама

Среди коллег иногда встречаются откровенные хамы или хамки. Они вставляют свои язвительные комментарии, стараются задеть вас. Такие люди обычно невоспитанны и не владеют хорошими манерами.

Молчать в ответ на хамство ни в коем случае нельзя. Так вы откроете ему дорогу и разрешите издеваться над вами. Вот варианты правильного поведения:

  • иронизируйте в ответ на его выпады;
  • сведите высказывания в шутку;
  • поговорите с хамом тет-а-тет, твердо призовите вспомнить о вежливости;
  • не спорьте с ним, а соглашайтесь — так чтобы ваши ответы были полным абсурдом, это запутает недоброжелателя и умерит его энтузиазм;
  • проанализируйте свое поведение: может быть, вы сами даете повод для хамства;
  • в самых запущенных случаях запишите хамские выпады на диктофон и отнесите запись начальнику, потребовав принять меры.

Вор среди своих

К сожалению, с воровством можно столкнуться на любой работе. Вычислить злоумышленника нелегко, потому что между коллегами обычно существует хотя бы минимальное доверие. И подозревать человека, работающего за соседним столом, морально сложно.

Избежать повторного воровства поможет установка скрытых камер в офисном помещении. Если случилась кража имущества из личного ящика, рекомендуется скинуться с коллегами на установку сигнализации.

Еще один метод поймать вора — это наживка. Сговоритесь с одним-двумя сослуживцами, которым доверяете на 100%. Подбросьте кошелек на видное место и оставьте его без присмотра. Зафиксировать кражу позволит скрытая камера. Вам не обязательно покупать специальную — подойдет любая, даже камера мобильного телефона.

Если сослуживец вас бесит

Бывают такие люди, находиться рядом с которыми нелегко. К примеру, коллега:

  • регулярно жалуется на жизнь;
  • громко разговаривает и смеется;
  • трогает вещи на вашем столе;
  • все время рвет бумагу;
  • постоянно чавкает во время еды;
  • от него пахнет сигаретным дымом.

Что делать, если вам неприятно поведение коллеги? Для начала поговорите с ним, объясните, что громкие разговоры мешают вам сосредоточиться, а запах табака вызывает приступы аллергии.

Если все дело в каких-то индивидуальных особенностях человека, постарайтесь принять их. Вы не сможете изменить взрослого мужчину или женщину.

Конфликты

В любом коллективе время от времени происходят конфликты. Психологи дают полезные советы, которые помогут вам избежать неприятных ситуаций на работе:

  1. Выясните и запомните наизусть свой круг обязанностей. Давайте твердый отказ, если кто-то пытается заставить вас делать то, что вы не обязаны.
  2. Избегайте обсуждения личных дел и проблем с коллегами. Сказанное вами однажды может обернуться против вас.
  3. Не будьте излишне замкнутым. Общайтесь, поддерживайте отношения с коллегами. Так вы лучше их узнаете и сможете построить хорошие отношения.
  4. Если кто-то вас обижает, оскорбляет или придирается, постарайтесь понять мотивы этого человека и найти к нему особый подход. Вряд ли вы подружитесь, но попробуйте мирно сосуществовать вместе.

Энергетический вампир

Порой на работе мы попадаем в лапы энергетических вампиров. Ими могут оказаться коллеги или начальство. Существует два основных типа вампиров:

  1. «Солнечный» — это агрессор, который хочет вызвать у вас негативные эмоции: такие как обида, смятение, страх. Чтобы противостоять ему, не ведитесь на провокации, просто сбегайте при первых попытках вампира вас обесточить. Если сбежать невозможно, смейтесь и весело шутите, это всегда помогает.
  2. «Лунный» — это нытик, который жалуется, без конца рассказывает о своих проблемах, лишая вас энергии и оптимизма. Чтобы не попасть в ловушку такого вампира, попробуйте перестать с ним общаться. Если это сделать нельзя, отвечайте ему так же, как он: жалуйтесь на жизнь и рассказывайте о любых, самых мелких проблемах так, будто бы это вселенская трагедия. Вампир подожмет хвост и сбежит сам.

Если сослуживец перестал с вами общаться

Скорее всего что-то произошло. Возможно, он затаил на вас обиду или готовит интригу против вас. Самое лучшее — это поговорить с коллегой тет-а-тет. Спросите, почему он избегает общения с вами?

Если коллега игнорирует ваши вопросы, лучше оставить его в покое, свести любые взаимодействия к минимуму.

Одновременно с этим обращайте внимание на поведение других сотрудников. Не охладели ли они к вам?

Поддерживайте и укрепляйте связи с остальными сослуживцами, чтобы в случае чего вы не остались без защиты. Хуже, если все коллеги не хотят с вами общаться — это уже полноценный бойкот, который требует особого подхода.

Любовь

Любовь может настигнуть где угодно, в том числе на работе. Предлагаю разобрать типичные ситуации.

Как понять, что нравишься мужчине?

Существует ряд признаков, которые указывают на то, что вами заинтересовался коллега:

  • он часто подходит к вам по делу или просто так;
  • разговаривает

narabote.club

правила делового и дружеского общения на работе

Работа – это место, где человек проводит огромную часть своей жизни. Конфликты не обойдут вас стороной будь вы хоть учителями, хоть плотниками. Одним словом можно завести друзей, а можно и нажить врагов. При этом враг в лице начальства порой наименее страшен, чем враг-сослуживец. Поэтому очень важно, чтобы общение с коллегами приносило положительные эмоции и вам и им.

Первым делом стоит запомнить несколько нерушимых правил поведения на рабочем месте.

Нерушимые правила:

  1. Хорошее настроение залог легкого общения. Если с утра вы встали не с той ноги, не стоит показывать этого на работе и вымещать плохое настроение на коллегах. Позитивные люди всегда ценятся на вес золота в серых стенах офиса, с ними редко хочется заводить конфликты.

  1. Многие люди, не зная, о чем говорить с сослуживцами, начинают сплетничать – это плохое решение. Сплетни зачастую состоят из преувеличений и лжи, что ведет к недоверию среди коллег и негативу. Лучше поинтересуйтесь как продвигаются дела с новым проектом, узнайте не нужна ли помощь, поделитесь своим мнением.

  1. Не стремитесь влюбить в себя сразу весь коллектив: нравится каждому невозможно. Просто добросовестно выполняйте свою работу, и люди отметив ваши положительные качества, сами потянутся к вам.

  1. Найдите людей близких вам по духу, тогда работа станет проще и веселей. Для этого не стоит замыкать круг разговоров только на работе: начните разговор о своем хобби – возможно оно не только ваше.

Конфликты – бич совместной работы

Когда видишь людей каждый день без конфликтов обойтись невозможно, особенно если вас связывают рабочие взаимоотношения. Когда речь заходит о конфликтной ситуации зарождается три последовательных вопроса: как избежать конфликта, как не усугубить ситуацию и как закончить ссору без последствий.

Как избежать ссоры?

  • Ни в коем случае не нужно повышать голос. Еще в детском саду учат, что крики не могут ничего решить, а лишь «подливают масла в огонь». Если эмоции рвутся наружу и их уж никак не сдержать, лучше под каким-либо предлогом покиньте место «битвы» и вернитесь к разговору через некоторое время с холодной головой. Это пойдет на пользу и вам и оппоненту. Лучше всего продолжить беседу в неформальной обстановке, где ничего не будет напоминать о предмете ссоры.
  • Выяснять противоречия всегда нужно один на один, без свидетелей и посторонних.
  • В любой ситуации нельзя забывать про этикет и переходить на личные оскорбления.

Как не усугубить ссору?

  • Вступив в конфликт с коллегой не стоит бежать за помощью к начальству. В такой ситуации для всех вы предстанете как слабый и инфантильный человек, который не может сам справиться с проблемами и прикрывается «родителями».
  • При конфликте между коллегами, всегда важно слышать аргументы второй стороны. Возможно вы просто не до поняли друг друга и хотите одного и того же.
  • Не нужно рассказывать о конфликте другим сослуживцам и поливать грязью оппонента. Ведь уши есть и у стен.

Как помириться?

  • Самое главное выслушать коллегу и найти компромисс. В крайнем случае это можно сделать под руководством беспристрастного третьего лица.
  • Если вы не сдержались и перешли на личности, то всегда нужно найти в себе силы и извиниться. Объясните свое поведение излишней эмоциональностью.
  • После закрытия темы конфликта, никогда больше не возвращайтесь к ней. Вспоминая снова и снова о своих тогдашних аргументах, вы можете вызвать волну агрессии к себе.
  • Сконцентрируйтесь на общей цели – движение в одном направлении помогает забыть старые противоречия.

 Дружеское общение

В любом месте (особенно если проводишь в нем много времени) нужен человек, с которым можно отвлечься от насущных вопросов и просто поболтать. Поэтому на работе очень ценится не деловое, а приятельское легкое общение. Здесь важно разделять личные и рабочие отношения, в противном случае вам могут сесть на шею с просьбами о помощи и т.д.

Как отказать?

  • В первую очередь полный отказ должен быть максимально вежлив. Например, можно сказать, что сейчас у вас и самого завал, но в следующий раз вы обязательно поможете.
  • Делайте как в школе: когда подходишь к преподавателю за помощью, он лишь наводит на мысль как можно сделать, но не выполняет всю работу за ученика.
  • При отказе можно сослаться на обстоятельства. Например, «я бы с радостью, но мы с женой уже договорились сходить в кино».
  • Не забывайте, что вы отказываете не человеку, а в просьбе. Не приплетайте личные и профессиональные качества человека.

При общении с коллегами важно оставаться человеком, который в случае чего сможет и поддержать, и помочь. Но также стоит дать понять сослуживцам, что вы не рабочая лошадка, на которой можно ездить денно и нощно. Теплая дружеская и доверительная обстановка в рабочем коллективе приятна каждому, будь то медсестры, моряки или офисные служащие.

Видео по теме:

Поделиться с друзьями:

promodu.com

Как правильно общаться с «проблемными» людьми в рабочем коллективе

Все люди отличаются друг от друга в социальном, психологическом и культурном плане. Каждый человек имеет собственную систему ценностей и предпочтений. Но что делать, когда в коллективе появляется сотрудник, с которым совершенно невозможно найти общий язык. Существует множество способов взаимодействия с данной категорией людей. Об этом мы расскажем в данной статье.

Основы психологического взаимодействия

Эффективная деятельность любой компании строится на продуктивном общении с коллегами. Человеческий фактор играет огромную роль при организации делового общения. В целом, это зависит от психологических и профессиональных особенностей конкретных сотрудников, а также их сработанности и совместимости.

Для общения важную роль играют не только положительные качества работников, в достижении поставленных целей нередко решающее значение имеют отрицательные стороны коллег, воздействуя на которые можно добиться желаемого результата. Способность видеть и использовать сильные и слабые стороны характера любого человека дает базисные знания об основах оптимального взаимодействия.

Как однажды сказал премьер-министр Англии Дизраэли: «Приятный человек — этот тот, кто согласен со мной». Это высказывание в дальнейшем смогли подтвердить научные исследования, ведь мы действительно чувствуем симпатию именно к тем людям, которые похожи на нас. С другой стороны, мы испытываем неприязнь к тем, чьи взгляды на жизнь, либо поведение слишком явно отличаются от наших.

«Потребность в консенсусе»: особенности психологического общения

Получается, что мы стремимся свести к максимальному согласованию собственное поведение и поведение окружающих нас людей, для максимально комфортных отношений в эмоциональном и психологическом плане. Более того, людям, которые нам симпатизируют, приписывается большая степень согласия с нашим мнением, чем это есть на самом деле.

Ученые назвали этот феномен «потребность в консенсусе». Чтобы два человека нашли общий язык требуется совпадение мыслей и чувств. Первое означает то, что нам приятны те, с кем у нас общие взгляды на жизнь и приблизительно одинаковая позиция в значимых вопросах. Второе — согласованность в переживаниях, чувствах и эмоциях. Если два человека ощущают гармонию и схожесть мыслей и чувств, то невольно возникает чувство комфорта и легкости при общении.

Поэтому следует учитывать, что у каждого есть скрытые интересы, которые требуют удовлетворения при взаимодействии с другими людьми. Научившись обращаться с такими людьми, Вы сможете добиться больших результатов в работе, чем другие. Помните, что каждый человек по-своему уникален и заслуживает особого внимания.

Какого человека можно назвать «трудным»

В случае, если контакт с партнером по общению не достигается, его можно отнести к категории «трудных» людей. Зачастую, общение с таким человеком хочется по возможности избегать и минимизировать время взаимодействия с ним. Однако, что делать, если такой человек — член коллектива и прибегать к тесному общению необходимо каждый день? Для начала необходимо понять, что именно делает человека «трудным» для общения. Из личного опыта, каждый может вспомнить, что встречались люди, найти общий язык с которыми практически невозможно. Такие встречи вызывают дискомфорт, непонимание или разрыв отношений. Если научиться понимать мотивы других людей, их психологические и эмоциональные особенности, можно сохранить рассудительность и более спокойно относится к ситуации.

Необходимо учитывать потребности «трудного» человека, и именно это поможет облегчить деловое взаимодействие.

Таким образом, «трудным» можно назвать человека, взгляды, мысли и переживания которого базируются на прошлых разочарованиях и потерях.

Стратегии поведения с «трудными» коллегами

Сталкиваясь с «трудным» человеком, необходимо задать себе вполне логичные вопросы: «Что я выиграю?» или «Что я потеряю?». Если в ситуации поддаться неосознанной стратегии поведения, общение будет насыщенно сильнейшими эмоциональными конфликтами и спонтанным характером. При этом скандалы и ссоры на работе, могут пагубным образом сказаться на рабочем процессе.

Рассмотри пять основных стилей общения с «трудным» человеком:

  1. Соперничество;
  2. Приспособление;
  3. Компромисс;
  4. Сотрудничество;
  5. Уклонение.

Выбор того или иного стиля определяется тем, что именно Вы желаете получить от ситуации, какие желания или интересы преследуете в данный момент.

Достижение собственных целей обычно приводит к стратегии соперничества. Для сохранения хороших дружественных отношений больше подойдет выбор приспособления. Уклонение будет уместно в случае, когда Вы не собираетесь решать проблемы, поскольку не имеете желания, знаний, сил или полномочий для ее преодоления. Компромисс имеет место для временного регулирования ситуации, если в обмен на свои уступки, ожидаются ответные шаги от другой стороны, при этом удовлетворяются частично Ваши желания и стремления оппонента. Из всех перечисленных, самой продуктивной, без сомнения, выступает стратегия сотрудничества. Она предполагает поиск выходов и альтернатив в преодолении спорных ситуаций. Решение проблемы обычно помогает решить свои задачи и сохранить дружественные отношения с партнером.

Стратегии являются универсальными способами в общении и взаимодействии с различными категориями людей. Стоит помнить, что в споре должно присутствовать взаимопонимание. Не допускайте моббинга в коллективе, и всегда старайтесь разрядить ситуацию. Оптимальным способом решения проблемы будет выбор нескольких моделей поведения, для достижения лучшего результата.

Секреты эффективного взаимодействия с проблемными сотрудниками

При взаимодействии с проблемными людьми нужно иметь определенную степень гибкости. Это поможет не только преодолеть ситуацию, но и изменить свое отношение к проблеме.

Рассмотрим секреты успешного взаимодействия с «трудными» людьми:

  • Измените ход своих мыслей и видение проблемы. Зачастую, от перемены угла зрения на проблемную ситуацию, меняется и ее сущность;
  • Измените стратегию своих действий. Возьмите ответственность на себя и найдите самые эффективные способы решить конфликтные вопросы;
  • Не откладывайте решение проблемы. Чем больше, Вы игнорируете сложную ситуацию, тем труднее будет ее разрешить. Разберитесь в сути и приступайте к активным действиям;
  • Общайтесь на одном уровне с человеком. Определите каким образом Ваш стиль общения отличается от позиции «проблемного» сотрудника и адаптируйте свое поведение соответствующим образом, чтобы достичь взаимопонимания;
  • Не поощряйте плохое поведение. Не решайте чужие проблемы и не позволяйте втянуть себя в бесполезные споры. На все эти ситуации уходит драгоценное время, которое можно было бы потратить на выполнение своих обязанностей;
  • Будьте максимально понятны. Выражайте свои мысли ясно. Если Вас что-то не устраивает в работе или поведении другого человека, не бойтесь открыто ему об этом сказать;
  • Сосредотачивайтесь на целях, а не на действиях. Держите в голове идеальный образ результата, который стремитесь достичь. А за тем, выберете способы его достижения;
  • Люди не поддаются исправлению. Помните, что изменить человека практически невозможно, можно только поменять свое отношение к нему или проблеме.

,

Таким образом, стоит знать, что работа — это сфера профессиональной реализации человека, а не поле боя. Не тратьте много времени на межличностные конфликты и выяснение отношений. Если это мешает нормальному течению рабочего процесса — проблему нужно устранить, но не акцентировать на этом много внимания.

Facebook

Twitter

Google+

Вконтакте

Pinterest

Одноклассники

Мой мир

delovoi-etiket.ru

О чем говорить с коллегами, чтобы произвести хорошее впечатление?

В каждом новом коллективе возможно присутствие людей настроенных как дружелюбно, так и негативно. Желание найти общий язык с коллегами является важной и непростой задачей для вновь прибывшего сотрудника. Чтобы безболезненно влиться в коллектив и не попасть на «острый язык» интриганов и скандалистов лучше заранее психологически немного подготовиться. Первое правило, помогающее адаптироваться на новой территории, гласит, что очень важно знать, о чём говорить с коллегами на новой работе.

Как найти общий язык с новыми сотрудниками?

Приступая к своим обязанностям на новой работе, всегда присутствует тревожное ощущение, насколько удастся влиться в новый коллектив, в котором свои устоявшиеся правила. Не всем сразу удаётся без проблем оказаться частью сплочённой команды, которая не всегда готова принять в свои ряды чужака. Во избежание негативных встрясок лучше заранее настроиться на позитивный исход знакомства и запастись терпением и необходимой информацией.

Было бы нелишним присмотреться к окружению
Присмотреться кто есть кто, было бы самым разумным решением для новичка. Сначала лучше осмотреться, чем сразу вступать в оживленные беседы и смелые высказывания. На первый взгляд, безусловно, проще оценить какие настроения витают в коллективе, какая атмосфера. Будет не лишним прислушаться, на каких тонах происходят разговоры, какие шутки отпускают сотрудники. Стоит вначале разузнать правила приёма пищи, можно ли обедать в компании или перекусывают сотрудники строго по очерёдности.

Не только манера поведения, но и стиль одежды может многое сказать о человеке. Поэтому важно самому уметь одеться соответственно, так как особенные старания нарядиться в новый коллектив могут привести, мягко говоря, к неодобрению коллег. Если в компании свои требования к внешнему виду, то это упрощает задачу, dress code не позволяет выбиться из общей картины. Соблюдение общих правил, обычно поддерживается коллективом. Если не удаётся найти подход к коллегам, было бы неплохо обратить внимание на лидера среди них и попытаться найти контакт с этим, уважаемым командой человеком.

Не стоит спешить завязывать дружбу

С момента прибытия в новую среду, лучше не ограничиваться целью, влиться в окружение. Сначала была и есть основная задача – это выполнение профессиональных функций, а уж потом налаживание дружеских контактов. Выдерживая некоторое время дистанцию, можно понять, кто среди присутствующих заслуживает внимания и с ним стоит «наводить мосты», а от кого-то лучше абстрагироваться. Само собой за это время со стороны наблюдение коллег принесёт свои плоды, и старейшины начнут сами интересоваться вновь прибывшим сотрудником. А глядя на профессиональные способности, старание и упорство, у них пробудится уважение к новому коллеге.

Но вот корпоративные события игнорировать не стоит. На мероприятиях такого формата, в неформальной обстановке можно многое узнать о новых сотрудниках. Однако и самому придётся быть подверженным внимательному изучению со стороны коллег. Уже в прошествии некоторого времени, поработав в новой организации, часть персонала. Наверняка смогут оценить по достоинству профессиональные и личностные качества новичка и принять его в свои соратники. Теперь не сложно выбирать друзей по интересам, с которыми приятно будет много часов находиться в одном рабочем пространстве.

Основные принципы правильного общения в коллективе

Дискомфорт, неуверенность на новом рабочем месте, под критичным прицелом вышестоящего руководства и сотрудников – всё это уже в прошлом. Первый этап вливания в новый коллектив уже пройден, осталось найти общую волну, чтобы легко и беспристрастно шло общение с коллегами.

Обращение к кому-либо за помощью – этот тактический приём позволит обезоружить любого «противника», признание в высоком профессионализме будет приятно каждому, кто окружает на работе. Интересоваться деятельностью, просить совет или помощь – это простой способ первым начать разговор. Не стоит забывать об умеренности, например, выполнить, чью либо просьбу – это хорошо, а вот услужливость вызывает негатив и отвращение.

Обращение к коллеге с улыбкой покажет доброжелательное к нему отношение. Не стоит стесняться своего истинного отношения и обаяния, появилось желание улыбнуться, подарите улыбку сотруднику. Если есть желание произвести впечатление персонал своими кулинарными способностями, можно принести какое-либо угощение, выполненное своими руками, наверняка его достойно оценят.

Если решили оставаться на новой работе надолго, то придётся уживаться с новыми правилами в новом коллективе. Только не стоит стараться нравиться всем без исключения, такое просто невозможно. Желание подстроиться будет сродни фальши, и не даст положительный результат. Не обязательно ломать себя в угоду кому-то, лучше уметь показать себя таким, каким представляете на самом деле, тогда скорее настоящим, чем напускным будет уважение коллег.

Видео по теме статьи:

promodu.com

Разное

Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о