Возврат невозвратных авиабилетов по болезни: Как вернуть невозвратный билет на самолет?

Как вернуть невозвратный билет на самолет?

Для справки:

До апреля 2014 года любой авиабилет можно было сдать за 24 часа до вылета и вернуть деньги. Даже если пассажир сдавал билет в день вылета, авиакомпания удерживала только 25% стоимости билета.

Изменения закона (Воздушный кодекс Российской Федерации) позволили заключать между пассажиром и перевозчиком договор воздушной перевозки, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении данного договора по инициативе перевозчика (ст. 107 ВК РФ) либо пассажира (ст. 108 ВК РФ).

Вернуть невозвратный билет и получить за него деньги пассажир может в следующих случаях:

  • болезнь пассажира либо болезнь члена его семьи, близкого родственника, которые осуществляют совместный с пассажиром перелет;
  • смерть члена семьи пассажира или близкого родственника;
  • неисполнение или ненадлежащее исполнение авиакомпанией обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Например, задержка рейса на несколько часов или отмена рейса.

Однако, для того, чтобы осуществить возврат «невозвратного» билета по вышеуказанным основаниям, необходимо подтвердить эти основания документально: медицинский документ (справка), телеграмма и т. д.

Все по закону

Согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ пассажиру всегда возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата, если речь идет о случаях «вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально.

Согласно п. 3 ст. 108 Воздушного кодекса РФ — члены семьи — это супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), и близкие родственники — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

 Важно! При покупке билета в зарубежной авиакомпании порой отказаться от невозвратного билета и получить деньги по причине болезни нельзя. В Европе принято страховать свои жизни и здоровье. Деньги за несостоявшийся перелет европейскому пассажиру в случае его болезни вернет его страховая компания.

Как вернуть деньги за невозвратные билеты

Краткое содержание:

Невозвратные билеты

Невозвратные билеты — это билеты, которые вы не сможете вернуть, если передумаете лететь. Зато они стоят дешевле.

Многие из нас покупают билеты, и зачастую невозвратные, чтобы платить меньше. И лишь единицы знают, что деньги при покупке такого билета все равно можно вернуть.

Но как?

Опрос

Судя по экспресс-опросам, многие россияне все-таки на самом деле стараются взять более дешевые, в том числе и невозвратные авиабилеты. У некоторых из нас иногда случается, что вылететь не выходит. Мы расстраиваемся, машем рукой, но… делать нечего. Мы же изначально купили невозвратный билет.

Впрочем, добровольно мириться с потерей собственных средств не обязательно.

Невозвратные билеты можно вернуть

Внимание: билеты, приобретенные по невозвратному тарифу, можно сдать обратно! Полную стоимость вам вернут в том случае, если путешествие сорвалось по уважительной причине, например, болезни самого пассажира или его близкого родственника, а также в случае смерти кого-то из близких. Возврат денежных средств происходит на основании документа, который выдает медицинское учреждение, он должен быть подписан и иметь дату выдачи, которая будет совпадать с датой перелета.

Цена авиабилета

Вы должны знать, что цена авиабилета складывается из тарифа — стоимости перелета, а также аэропортовых, сервисных, страховых, топливных сборов и такс.

Порядок действий для возврата билета

Что же нужно сделать, чтобы вернуть деньги?

Во-первых, нужно позвонить в авиакомпанию и сообщить, что поездка отменяется.

Во-вторых, после выздоровления взять больничный лист или справку у лечащего врача с указанием от том, что перелет вам противопоказан.

В-третьих, нужно обратиться в офис перевозчика или агентства, где были куплены билеты, и написать заявление о возврате денежных средств, к нему прикрепить копии медицинских документов.

Важный нюанс: что делать, если человек проболел недолго, а поездка планировалась на длительный срок, и к дате обратного авиаперелета человек уже абсолютно здоров? Если вы купили единый авиабилет по системе «туда – обратно», то авиакомпания вернет вам все деньги полностью. Если возвращаться планировалось уже другим авиаперевозчиком, то авиакомпания вправе отказать в выплатах.

Отмена рейса

Кроме того, полную стоимость авиабилета должны вернуть тем, кто откажется от полета из-за того, что авиакомпания отменила или перенесла рейс, а также тем, кто опоздал на самолет из-за длительного досмотра в аэропорту. Поскольку в указанном последнем случае, если пассажир опоздал все-таки на рейс не по собственной вине, а из-за длительного досмотра, и у пассажира имеются доказательства, что на досмотр он прибыл своевременно, это будет служить основанием для возврата ему полной стоимости авиабилета.

Другие причины невылета

Если же поездка отменилась по другим основаниям, например, на работе вам не дали отпуск, деньги за авиаперелет, конечно, вам никто не вернет. Однако в этом случае можно вернуть стоимость сервисного и топливного сборов, при условии что в тарифе отдельной строкой не было ничего сказано о их невозврате. Для этого нужно также прийти в офис авиакомпании или агентство по продаже авиабилетов и написать заявление об отказе от перелета не позднее чем за 40 минут до вылета. Правда, к сожалению, в цене билета сборы, как правило, занимают весьма небольшую часть.

Заграничные полеты

Важно: за границей активнее пользуются туристической страховкой. Поэтому издержки пассажира, который не полетел своим рейсом по медицинским причинам, часто покрывает страховая компания. Зарубежные перевозчики имеют право не считать болезнь или смерть родственника основанием для вынужденного возврата.

Можно ли вернуть невозвратный билет на самолет в 2020 году

Aviabilet

Многие авиакомпании предлагают невозвратные билеты на самолет, которые значительно ниже по стоимости. Главным минусом тарифа является то, что если планы изменились, и полет не состоялся, пассажир теряет свои деньги. Но существует несколько способов, как вернуть невозвратный билет на самолет и получить полную или частичную компенсацию.

Общие положения

Лоукостеры предлагают воспользоваться невозвратным тарифом. Покупка дешевых маршрутных квитанций помогает значительно сэкономить, но и несет значительный риск, поскольку при изменении планов оплаченная сумма останется у перевозчика.

Условия обмена маршрутных квитанций или возвращения денег зависят от лоукостера. Встречается несколько ситуаций, при которых расходы будут компенсированы в обязательном порядке. Среди них отмечают:

  • отмена или задержка рейса более, чем на 4 часа;
  • болезнь или смерть родственника, который должен был сопровождать в путешествии;
  • отсутствие места на забронированном рейсе;
  • смерть члена семьи;
  • опоздание на самолет из-за длительного предрейсового досмотра;
  • коррекция маршрута авиакомпанией.

Таким образом, вернуть оплаченную сумму допускается при возникновении форс-мажорных обстоятельств у клиента или при невыполнении обязательств лоукостером.

Обратите внимание! Зарубежные авиаперевозчики могут отказать в вынужденном возврате по причине болезни или смерти родственника. Издержки путешественника, связанные с состоянием здоровья, обычно покрывает туристическая страховка.

Полный или частичный возврат

Получить полную компенсацию можно только, если вылет был отменен по уважительной причине. Основания для отмены брони пассажир должен подтвердить документально.
Чтобы полностью получить компенсацию, клиент должен информировать сотрудников компании об отмене полета не позднее окончания регистрации на рейс. Полный возврат по инициативе пассажира оформляется при его болезни его, внезапном ухудшении самочувствия или смерти близкого родственника.

Обратите внимание! Некоторые лоукостеры исключают возможность возвращения средств за маршрутные квитанции, купленные через интернет-ресурсы.

Частичная компенсация выполняется, если пассажир не может документально подтвердить причину отказа от перелета, например, передумал или решил изменить маршрут. И, хотя он не сможет получить всю сумму, но имеет право на возвращение топливного сбора, такс на обслуживание клиентов, посещение аэропортов. При бронировании маршрутной квитанции следует обратить внимания на условия договора. В них должно указываться, что таксы YR, RI, YQ и другие возвращаются.

Как вернуть деньги при смерти или болезни родственника

Если оформляется денежная компенсация за неиспользованный билет по болезни или смерти родственника, то необходимо подготовить один из следующих документов:

  • медицинская справка о состоянии здоровья;
  • лист нетрудоспособности;
  • справка из медпункта аэропорта;
  • свидетельство о смерти.

Внимание! Бумаги должны быть заверены нотариусом и/или сотрудником аэропорта.

В соответствии с Воздушным кодексом к близким родственникам и членам семьи относят:

  • супругов;
  • детей;
  • родителей;
  • братьев и сестер;
  • бабушек и дедушек.

По правилам, необходимо предупредить авиаперевозчика о невозможности попасть на самолет до окончания регистрации. Для этого можно отправить уведомление на e-mail или связаться с сотрудниками по «горячей» линии. Далее заполняется заявление, где указываются обстоятельства произошедшего. К ходатайству прикладываются документальные свидетельства, подтверждающие ухудшение состояния здоровья или смерть родственника.

Срок рассмотрения обращений от граждан устанавливает авиаперевозчик. Он может составлять до 30 дней. Если сведения отсутствуют, то заявление обычно рассматривается в течение 2 недель.

Возвращение средств при отмене или задержке вылета

Если лоукостер нарушает условия договора воздушной перевозки, то пассажир имеет право вернуть деньги, оплаченные за проездной документ. Для этого необходимо:

  • Сделать отметку на маршрутных квитанциях о том, что рейс был задержан или отменен. (Справку об изменениях в расписании может выдать сотрудник аэропорта или авиакомпании.)
  • Информировать лоукостера об отказе от его услуг до окончания регистрации на рейс.
  • Отправить документы на e-mail компании.
  • Дождаться зачисления денег на счет.

Срок перечисления суммы регулируется Правилами авиакомпании, но обычно он не превышает 2 месяцев.

Если клиент понес убытки в результате отмены или переноса рейса (не посетил бизнес-мероприятия, концерты, лечебные процедуры и пр.), то он может подать исковое заявление в суд на возмещение расходов, связанных с недобросовестным исполнением перевозчиком своих обязанностей.

Как оформить частичную компенсацию

В некоторых ситуациях может вернуть только часть средств. Плата за тариф остается у перевозчика, но клиенту возвращаются взносы и сборы, прописанные в договоре, заключенном с перевозчиком. Чтобы оформить частичную компенсацию средств понадобится:

  • Уведомить компанию не позднее 24 часов о том, что договор расторгается.
  • Написать заявление на возврат дополнительных сборов.
  • Дождаться перечисления средств на счет, с которого была оплачена бронь.

Некоторые авиакомпании устанавливают сроки, в которые можно обратиться за частичным возвратом. Если перевозчик не был уведомлен об отказе от полета, и самолет вылетел, то денежные средства получать обратно не получится, даже частично.

Обмен невозвратных билетов

Лоукостеры допускают обмен невозвратных билетов на другие даты. Но в большинстве случаев понадобится доплатить как за услугу, так и разницу между стоимостью перелета. Правила обмена проездного документа устанавливаются перевозчиком и зависят от выбранного тарифа. Но в некоторых случаях процедура помогает сохранить хотя бы часть оплаченных средств.

Для изменения даты, времени, данных пассажира необходимо:

  1. Уведомить о своем желании представителей компании не позднее, чем за 24 часа до вылета.
  2. Подать заявление и дождаться подтверждения от сотрудников авиаперевозчика.
  3. Выполнить оплату за услугу и доплатить за изменения тарифа или условий перелета, если требуется.

При бронировании полета рекомендуется обращать внимание на условия, прописанные в договоре относительно внесения изменений. Некоторые перевозчики допускают корректировку сведений за 8 часов до вылета через онлайн-ресурсы или за 40 минут при личном обращении в кассу аэропорта.

Невозвратные билеты: когда выгодно покупать

Невозвратный тариф имеет более низкую стоимость, чем бронирование на других условиях. Поэтому его следует выбирать в случае:

  • перелет выполняется только с ручной кладью;
  • уже получена виза;
  • имеет значение невысокая стоимость услуг.

Не рекомендуется пользоваться тарифом, если есть маленький ребенок или пожилые родственники, которые могут внезапно заболеть. Но нужно учитывать, что форс-мажорные обстоятельства позволят вернуть оплаченную сумму, если вовремя предупредить авиаперевозчика об отмене брони. Сроки информирования сотрудников компании необходимо уточнять заранее на сайте перевозчика или в кассах аэропорта.

При бронировании полета необходимо ознакомиться с условиями компании, где прописаны все нюансы при изменении каких-либо данных. Лоукостеры могут предлагать путешествия по сниженной стоимости, но любая корректировка данных в проездном документе запрещена. Встречаются тарифы, где за доплату пассажир может в любой момент поменять дату или время, если возникли непредвиденные обстоятельства.

Сроки и способы возвращения средств

Длительность возврата денежных средств зависит от правил компании. Представителям перевозчика необходимо время на проверку документов, подтверждающих наличие форс-мажорных обстоятельств или изменение обстоятельств перелета. В большинстве случаев возврат осуществляется в течение 2-4 недель.

При оплате бронирования путешествия банковской картой или через электронные платежные системы, деньги вернутся на счет, с которого были списаны. Для получения наличных необходимо обратиться в кассу аэропорта с подтверждающими документами. Этот способ возможен только в ситуации, когда билет покупался там же.

Невозвратные тарифы почти в 2 раза дешевле, чем другие предложения авиаперевозчиков. Но если вылет будет отменен по инициативе пассажира, компания не вернет уплаченные деньги. Возврат оформляется только в случае, когда сам авиаперевозчик нарушает условия договора, отменяет или задерживает рейс.

Полное возвращение оплаты билетов возможно при наличии форс-мажорных обстоятельств, в том числе смерти или болезни близкого родственника. Но потребуется документальное свидетельство того, что возникли уважительные причины для отмены путешествия. Бумаги должны быть нотариально заверены. Условия и порядок возврата прописаны в правилах авиакомпании. Лоукостер должен быть предупрежден о том, что пассажир не воспользуется рейсом до окончания регистрации, в противном случае деньги не вернут.

Если проездной документ был оформлен через посредника или туристическую компанию, то претензия направляется им. При международных перелетах туристическая страховка может покрывать все расходы, связанные с отменой полета по медицинским показаниям.

Как вернуть невозвратный билет — Турагентов-NET

Билеты по невозвратным тарифам чаще всего стоят значительно дешевле, чем по тарифу с возможностью возврата и обмена. При этом, если вы купили невозвратный билет, а лететь не можете, то вернуть деньги за невозвратный билет возможность есть. Но для этого придется выполнить ряд условий.

Причины возврата можно условно разделить на два типа:

1. Полет не состоялся по вине авиакомпании или аэропорта (пассажир не при чем)

  • Рейс был задержан или отменен.
  • Изменился маршрут (например, добавилась пересадка).
  • Изменилось время вылета (даже если на 5 минут).
  • Пассажиру не хватило места в салоне (из-за овербукинга или замены воздушного судна).
  • Билет был оформлен не верно по вине авиакомпании или агентства.
  • Также, если пассажира задержали на досмотре в аэропорту, но не обнаружили ничего запрещенного.

В этих случаях проблем обычно не возникает. Авиакомпании сами предлагают замену рейса или возврат денег. Реже требуется документальное подтверждение. Читайте здесь о том, что делать, если вы столкнулись с овербукингом.

UPD! Сюда же попадают случаи отмены рейсов из-за коронавируса.

Об отмененных рейсах “Победы” читайте здесь.

2. Пассажир не может лететь по личным причинам

Таких причин таких может быть масса – от загруженности на работе до отказа в визе. Но, вернуть деньги получится только в нескольких случаях.

  • Болезнь пассажира
    . В этом случае нужно предоставить больничный лист или справку о противопоказании полетов. При этом формулировка “полеты не рекомендованы” – не подойдет.
  • Смерть пассажира или члена его семьи. Необходимо свидетельство о смерти, а также подтверждение родства.
  • Болезнь члена семьи. Но только при условии, что он следовал тем же рейсом. Необходимы больничный лист или справка о противопоказании полетов, а также подтверждение родства. Т.е., если заболел гражданский супруг или друг – возврат положен только ему. Если заболел супруг, но он должен был лететь на день позже – аналогично. Если заболел ребенок, который не должен был лететь, но вы вынуждены с ним остаться – возврат не положен.

Важно!
  • Сообщите в авиакомпанию о невозможности вылета заранее (до окончания регистрации) – звонком или сообщением. Также лучше сохранить подтверждение уведомления.
  • Если билет был куплен туда – обратно, то аннулируют оба.
  • Если больничный лист закрыт пятницей, а вылет у вас в субботу, то вернуть деньги не получится.
  • В случае если отменилось какое-то мероприятие, на которое вы собирались – возврат не положен.
  • Необходимость самоизолироваться по прилету в другой регион – не повод для вынужденного возврата.

Способ подачи документов, подтверждающих вынужденный возврат, зависит от авиакомпании. Вот несколько примеров из личного опыта.

Как вернуть билет авиакомпании Red Wings

Для возврата было достаточно звонка в колл-центр до полета и отправки только сканов документов (у нас был больничный лист и свидетельство о браке) через web-форму на сайте. Пару дней запрос обрабатывали, а еще через пару деньги вернули на карту. Быстро и удобно, все вместе – меньше недели.

Как вернуть билет авиакомпании авиакомпания «Аэрофлот».

Долгие переговоры с колл-центром и отправка сканов документов (только больничный лист и свидетельство о браке) электронным письмом. Срок принятия решения – больше месяца, перечисления средств – пара дней.

Как вернуть билет авиакомпании «Победа», купленный на сайте pobeda.aero

Самый длинный и тернистый путь. Здесь важно соблюсти все формальности.

  1. Уведомить авиакомпания через личный кабинет, сообщением или по телефону вынужденных изменений. Как позвонить «Победе» бесплатно читайте здесь.
  2. Заказным письмом с описью отправить (Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4 на имя ООО «Авиакомпания «Победа») оригинал или заверенную копию больничного, копию подтверждения родства и распечатанные маршрут-квитанции.
  3. После этого запастись терпением. Уведомлений о статусе обращения (“принято”, “на рассмотрении” и т. п.) авиакомпания не присылает. Поэтому, сроки прохождения каждого этапа не прозрачны. В моем случае в отделении связи письмо ждало получателя 2 недели. А между отправкой документов и возвратом средств прошло без недели 3 месяца.

UPD! В 2020 году авиакомпания стала требовать и больничный и справку о противопоказаниях к полетам одновременно. Если больничного нет по объективным причинам (например, если пассажир – пенсионер), то необходим документ, подтверждающий это.

Как вернуть билет авиакомпании «Победа», купленный на стороннем сайте

Вернуть билет “Победы”, купленный на сайте Тинькоф, оказалось гораздо проще. Звонка (бесплатного!), а также сканов документов оказалось достаточно. Деньги вернули за 2 недели.

Итого, основываясь на собственном опыте, могу сказать, что вернуть невозвратный билет практически любой авиакомпании – реально. Главное – соблюсти все формальности.


Здесь всегда можно найти дешевые авиабилеты.



Спланируйте свой отдых

  • Дешевые авиабилеты можно найти здесь.
  • Найти самые дешевые отели можно здесь.
  • Хотите купить готовый тур самостоятельно? Лучшие цены здесь.
  • Спланировать маршрут удобно здесь.
  • А арендовать недорогое авто можно здесь.
  • Страховку для путешественников можно купить тут.
  • Гидов и экскурсии ищите здесь.

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет?

Так какие бывают сборы?

При покупке авиабилета и в самой маршрутной квитанции тариф выделяют отдельной строкой. Дальше идут налоги, сборы и таксы. Иногда их разделяют по видам платежей, а бывает пишут сразу единой суммой. По закону неиспользованные налоги и сборы подлежат возврату. Однако рано радоваться! Вполне может оказаться, что какие-то сборы из маршрутной квитанции ты уже использовал(-а) или авиакомпания включила в описание тарифа условие со звездочкой. Итак, сначала разберемся в видах сборов.

 

 Сервисный сбор (YR) 

Эта плата за оформление авиабилета не возвращается, так как услуга уже оказана. Хорошая новость: если ты купил(-а) билет онлайн на сайте авиакомпании, то, скорее всего, этот сбор будет нулевым. Как правило, сюда включают комиссии агентов, авиакасс и других посредников, оформляющих билеты.

 

 Топливный сбор (YQ) 

Эта плата за авиационный керосин составляет внушительную часть всех сборов. По большому счету, она должна входить в тариф. Однако цены на топливо порой меняются молниеносно, а тарифы разрешено пересматривать, как правило, раз в полгода. Поэтому плату за топливо выделяют в отдельный сбор. 

Здесь авиакомпания может установить ту самую «звездочку» и не вернуть уплаченные деньги. К слову, большинство лоукостеров так и делает. Но даже если по твоему тарифу топливный сбор возвращают, обязательно чекни правила авиакомпании. Некоторые перевозчики делают это, только если ты отказался(-лась) от авиабилета до вылета.

Что касается размера топливного сбора, то он зависит от дальности полета и может доходить до $100, к примеру, есть лететь из Европы в Азию или Америку. На региональных маршрутах такой сбор может колебаться в районе $15-50.

 

 Аэропортовые сборы (DE, OY, RA, RI) 

Наконец-то добрались до безусловно возвращаемых сборов! Размер аэропортового сбора устанавливают сами аэропорты за пользование своими системами, сервисами и удобствами: предполетный досмотр, регистрация на рейс, сдача багажа, залы ожидания и прочее. Если ты в аэропорт не приехал(-а) и на рейс не зарегистрировался(-лась), то этот сбор тебе обязаны вернуть!

Размер аэропортовых сборов зависит от класса обслуживания. Для пассажиров эконома он, как правило, составляет $10-$20 за перелет в зависимости от аэропорта и перевозчика. В базовых тарифах у лоукостеров этот сбор сокращен до минимума, поэтому за регистрацию в аэропорту и сдачу багажа они требуют дополнительную плату.

Аэрофлот возврат невозвратных билетов по болезни

Всегда планирую отпуск очень заранее, так удается купить самые дешевые авиабилеты и забронировать лучшие отели. Ближе к вылету ничего этого уже не найти. И вот в очередной раз покупаю в ноябре месяце на всю семью билеты эконом класса Аэрофлота в Аликанте на сентябрь месяц, естественно по минимальному невозвратному тарифу. Долгожданный отпуск был все ближе и ближе, но в друг случилось непредвиденное, за несколько дней до вылета заболела супруга. Врач не рекомендует лететь с таким диагнозом. Как опытный путешественник знаю, что в этом случае даже не возвратные авиабилеты можно вернуть. Начинаю процесс возврата.

Пишу на почту call центра авиакомпании и мне в ответ приходит выдержка из правил возврата авиабилетов Аэрофлота в которой указан порядок дейтсвий.

  1. Нужно аннулировать перевозку «снять места» не позднее чем за 40 минут до вылета. Это можно сделать по телефону (я так и сделал) или при личном визите в офис Аэрофлота всех взрослых пассажиров. Затем нужно предоставить авиакомпании справку от врача.
  2. Очень часто, когда вы просите справку у врача для авиакомпании, особено в провинциальных городах, они сразу боятся и говорят таких справок не даем, мы не можем вам запрещать и т.д. Сначала врач у супруги сказала тоже самое, но было достаточно показать ей те сведения, которые должна содержать справка (указано ниже), что там нет слов запрещаю и так далее и врач сразу же без проблем дала справку.

  3. Справка для возврата авиабилета Аэрофлота должна содержать сведения (все или одно из) с указанием периода времени в который попадает перевозку по одному и более полетному купону (перелету):
  • о наличии противопоказаний к перелету или рекомендации не совершать полет;
  • соблюдать постельный режим;
  • исключить физические нагрузки;
  • не менять климатическую зону.

Справка для возврата авиабилета должна быть выдана на бланке медицинской организации (либо с угловым штампом, содержащим полные реквизиты лечебного учреждения) и заверенные печатью и подписью ответственных лиц (главного врача/заведующего отделением/лечащего врача)

Вместо справки также принимаются следующие документы:

  • документ о снятии с рейса, отстранения от полета, выданный медпунктом в пункте аэропорта вылета
  • листок нетрудоспособности
  • документ, подтверждающий госпитализацию

Медицинский документ, содержащий только диагноз, либо только подтверждающий обращение в лечебное учреждение не является документом, подтверждающим наличие противопоказаний к полету.

  • Лично приехать в офис Аэрофлота одному из взрослых пассажиров и предъявить справку или иной документ о невозможности авиаперелета (указанный выше). По электронке отправить справку к моему удивлению было нельзя. В случае если заболела супруга мы имели право как вернуть деньги только за ее билет, так и получить деньги за билеты всей семье. Решили что никуда не полетим, поэтому оформили возврат билетов всей семьей. Для этого пришлось взять с собой в офис дополнительные документы: свидетельсво о браке и свидетельства о рождении детей, а также паспорт супруги. На сайте посмотрел контакты офисов аэрофлота, ближайший ко мне оказался в 100 км (в аэропорту вылета) пришлось прокатится.
  • Деньги за авиабилеты вернули на карту примерно через 5 дней. Хотя устно обещали что срок возврата денег за авиабилеты — до 30 дней по правилам авиакомпании. Никаких комиссий не удержали.

    В моем случае авиабилеты были куплены на сайте Аэрофлота и оплачены банковской картой, поэтому порядок действий именно такой. Если авиабилет покупался у агента (в том числе через метапоисковики), тогда все справки нужно отправлять агенту. Обычно агенты не охотно занимаются возвратами авиабилетов. Поэтому у Аэрофлота есть п.14 в) Условий договора. Там сказано что в случае не возможности обращения к агенту (агент может иметь офис только в Москве), вы можете предоставить все справки в офис Аэрофлота в любом городе, даже если билет покупали у агента.

    Понравилась статья — подпишись на нас ВКонтакте

    Как вернуть невозвратные билеты на самолет: пошаговая инструкция

    Последнее изменение: Июнь 2020

    Сдать невозвратные билеты на самолет

    Билеты на самолет бывают возвратные и невозвратные. В целях экономии денежных средств многие пассажиры покупают невозвратный билет. Однако, если клиент авиакомпании решит отказаться от рейса, поменять время вылета или вписать в качестве пассажира другое лицо, то он не сможет вернуть невозвратный авиабилет или перевозчик возьмет за это двойную плату.

    Вместе с тем, существуют ситуации, когда авиакомпания должна возвратить денежные средства за невозвратный билет. В статье рассмотрим, что такое «невозвратный билет», как определить, что тариф невозвратный, в каких случаях можно отказаться от рейса без финансовых потерь и как это сделать.

    Что такое «невозвратный билет»?

    До июня 2014 года все билеты на самолет были возвратными. Клиент мог забрать свои деньги даже непосредственно перед вылетом почти без финансовых потерь. После введения в действие изменений к Воздушному кодексу РФ появились «невозвратные билеты».

    Под невозвратным билетом понимается проездной документ на самолет, которые нельзя поменять или вернуть.

    Чтобы клиенты покупали такие билеты, авиакомпании продают их по стоимости ниже, чем для возвратного билета.

    Выделяют следующие типы невозвратных билетов:

    • замена и возврат запрещены;
    • замена и возврат допускаются, но с доплатой;
    • замена и возврат допускаются на конкретных рейсах с доплатой;
    • замена и возврат допускаются в течение ограниченного периода после приобретения билета.

    Ряд авиакомпаний придерживаются правила 24 часов. То есть клиент вправе прийти за одним из вышеперечисленных вариантов обмена и возврата, если с момента приобретения проездного документа не прошло более суток.

    Как определить, что тариф невозвратный?

    Перед приобретением авиабилета следует внимательно изучить условия продажи и тарифы. Авиакомпании размещают эту информацию на своих официальных сайтах. Она может быть указана на английском языке.

    Если в информации о тарифе имеется фраза «Ticket is non-refundable», то подразумевается, то билет невозвратный. В случае неявки клиента на рейс без уважительной причины деньги не возвращаются.

    Также могут встречаться словосочетания:

    • «Changes not permitted» – обмен невозможен;
    • «Changes any time charge eur 100.00» – обмен возможен за дополнительную плату;
    • «Name change not permitted» – замена имени пассажира в авиабилете не допускается.

    Кроме того, нужно обратить внимание на дополнительные сборы за смену времени, даты вылета и имени пассажира. По стоимости обмен билета может быть сопоставим с полной ценой авиаперелета.

    Справка! Российские авиакомпании обозначают невозвратные билеты словами «эконом», «промо», «стандарт», «базовый».

    В каких случаях можно вернуть невозвратный авиабилет?

    В соответствии с частью 2 статьи 108 ВК РФ плата за авиаперевозку возвращается пассажиру в случае вынужденного отказа от услуг авиакомпании. Например, в связи с его болезнью или болезнью члена семьи, близкого родственника, совместно намеревающегося лететь с ним на самолете.

    К членам семьи относят:

    • супруга;
    • родителей;
    • детей;
    • усыновленных лиц;
    • усыновителей.

    Дедушек, бабушек, внуков, а также братьев и сестер относят к близким родственникам.

    Рассмотрим подробнее ситуации, когда можно вернуть деньги за невозвратный билет.

    В связи с болезнью

    Серьезная болезнь самого пассажира, членов его семьи или близких родственников, которые должны лететь вместе с ним является уважительной причиной для обращения за возвратом авиабилета.

    Для подтверждения данного факта нужно предоставить справку из медицинской организации с подписью врача и печатью лечебного учреждения, а также копию больничного листа. Период болезни должен совпадать с датой перелета. Кроме того, необходимо показать документ, подтверждающий родство с членом семьи или близким родственником.

    Пример 1. Иванова Е.А. приобрела невозвратный авиабилет по тарифу «эконом» с датой вылета в командировку 15 декабря 2019 года. За неделю до вылета она заболела воспалением легких и была вынуждена оформить больничный лист. Для возврата денег за билет Иванова Е.А. предоставила выписку из медицинского учреждения с указанием диагноза, даты обращения за медицинской помощью и срока лечения.

    В связи со смертью

    Еще одной уважительной причиной для возврата денег за авиабилет является смерть члена семьи пассажира или близкого родственника. Для подтверждения этого факта гражданин предоставляет свидетельство о смерти и документ, подтверждающий родство с умершим.

    Пример 2. Емельянов Н.Т. вместе с отцом решили посетить родственников в Новосибирске. Они заблаговременно приобрели авиабилеты по невозвратному тарифу «стандарт». За три дня до вылета у отца случился сердечный приступ, в результате чего он скончался в больнице. Емельянов Н.Т. был вынужден отказаться от поездки и обратился в авиакомпанию, чтобы сдать невозвратный авиабилет. Поскольку причина является уважительной, сотрудник перевозчика попросил предоставить свидетельство о смерти и документ, подтверждающий родство с умершим.

    В связи с нарушением авиакомпанией договора воздушной перевозки

    Бывает, что авиакомпания нарушает условия договора по причине задержки, переноса или отмены рейса. В этом случае пассажир не может вылететь своевременно по вине перевозчика.

    Для возврата денег за билет следует обратиться к сотруднику авиакомпании, чтобы он поставил в авиабилете отметку о задержке или отмене рейса. Дальнейшем проездной документ прикладывается к заявлению клиента, которое подается перевозчику.

    Пример 3. Тарасова И.А. приобрела невозвратный билет до Владивостока. В день вылета рейс был отменен в связи с неисправностью двигателя самолета. Пассажир обратился к сотруднику авиакомпании, который поставил отметку об отмене рейса, а затем – к перевозчику за возвратом билета. После перечисления денег на счет он приобрел билет у другого перевозчика.

    Как вернуть деньги за невозвратные авиабилеты: пошаговая инструкция

    Для возврата денег потребуется уведомить перевозчика о возникших обстоятельствах, подготовить подтверждающие документы и написать обращение.

    Рассмотрим весь алгоритм действий более подробно.

    Шаг 1 – Уведомить перевозчика о невозможности совершить рейс

    До отправки рейса нужно незамедлительно уведомить авиакомпанию о невозможности явиться на посадку. Известить перевозчика можно следующими способами:

    • лично, явившись в офис компании;
    • позвонить на телефон «горячей линии»;
    • направить уведомление по электронной почте.

    Совет! Перед тем, как связаться с авиакомпанией, желательно подробно ознакомиться с контактной информацией на официальном сайте и выяснить, какой порядок взаимодействия с клиентами установлен перевозчиком.

    Шаг 2 – Подготовка доказательств уважительности причин

    Затем следует собрать документы, подтверждающие, что невозможность вылета возникла по независящим от пассажира причинам.

    В перечень доказательств входит:

    • медицинская документация о факте болезни;
    • больничный лист;
    • свидетельство о смерти члена семьи или близкого родственника;
    • документы о родстве с попутчиком;
    • проездной документ со штампом перевозчика о том, что рейс не состоялся;
    • квитанции и чеки, подтверждающие, что из-за отмены вылета пассажир понес дополнительные финансовые потери (например, чек об оплате брони отеля, билеты на концерт, приглашение на обучение и т.д.).

    Если у вас возникли трудности с подготовкой подтверждающих документов, рекомендуем обратиться к опытному юристу. Он ознакомиться с вашей ситуацией, изучит правила возврата билетов и подскажет, какие доказательства нужно предоставить перевозчику, чтобы вернуть билет по невозвратному тарифу.

    Шаг 3 – Составление обращения в адрес авиакомпании

    Далее пассажир составляет заявление в адрес авиакомпании. Бланк обращения можно попросить у сотрудников перевозчика. Если у них нет образца документа, то клиент пишет заявление самостоятельно.

    В тексте необходимо указать следующие сведения:

    • наименование перевозчика;
    • данные о пассажире;
    • информацию о рейсе, маршруте и времени вылета;
    • причины возврата билета;
    • просьбу вернуть деньги;
    • дату и подпись.

    К заявлению прикладываются подготовленные документы. Билеты, купленные через интернет, распечатываются и приобщаются к другим материалам.

    Шаг 4 – Подача заявления перевозчику и ожидание ответа

    Обычно авиакомпании указывают порядок подачи заявления в своих правилах, которые размещаются на официальном сайте.

    Обращение может быть подано:

    • лично в офисе компании;
    • по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложений;
    • в электронном виде через специальную форму обратной связи.

    По стандартным правилам перевозчика на рассмотрения обращения отводится до 30 дней.

    Нужно помнить! Заявление нужно подавать в двух экземплярах. Один передается сотруднику компании. На втором ставится отметка о получении. В дальнейшем это будет являться доказательством того, что пассажир обращался к перевозчику.

    Если обращение осталось без ответа или на него ответили отказом, необходимо написать претензию. В случае продолжения конфликта подаются документы в суд.

    Как формируются тарифы на билеты, что нужно сделать, чтобы вернуть деньги за невозвратный билет и почему важно писать в службу поддержки авиационной компании смотрите в видео.

    Сложности при возврате денег за невозвратный билет

    Наибольшие сложности возникают с невозвратными билетами, когда у пассажира нет уважительных причин для обращения в авиационную компанию. В этой ситуации также есть возможность вернуть часть денежных средств. Для успешного решения вопроса желательно обратиться к опытному адвокату, который разъяснит нюансы правил возврата. Если вам нужна помощь опытного защитника, обращайтесь к специалистам нашего сайта.

    советов по получению возмещения за невозвращаемые авиабилеты (апрель 2020 г.)

    Вы когда-нибудь бронировали рейс, а потом понимали, что у вас нет свободного времени, вы не можете найти попутчика или возникло что-то еще, и вы больше не хотели путешествовать? К сожалению, большинство авиакомпаний взимают огромные сборы за изменение / отмену авиабилетов с невозвращаемой оплатой (до 200 долларов внутри страны или до 750 долларов на международном), но есть несколько случаев, когда вы можете получить возмещение за невозвращаемый билет.

    Обновление: Вслед за новым коронавирусом (COVID-19) несколько авиакомпаний отказались от платы за изменение и обновили политику возврата. Если у вас есть планы на поездки в ближайшие месяцы, скорее всего, за внесение разовых изменений в планы плата не взимается. Если вы хотите отменить рейс, а ваша авиакомпания в настоящее время не предлагает полный возврат денежных средств, лучше подождать как можно дольше, чтобы увидеть, будет ли ваш рейс отменен, поскольку авиакомпании радикально меняют расписание в это неопределенное время. Дополнительные советы по возврату средств за рейсы, отмененные из-за COVID-19, см. В этом руководстве.

    Как вернуть или изменить невозвращаемый авиабилет

    Единственный способ гарантировать, что вы сможете получить возмещение по любой причине, — это забронировать возмещаемый авиабилет. Однако эти тарифы астрономически высоки по сравнению с невозвратными тарифами. Основными потребителями возмещаемых авиабилетов являются предприятия, которым требуется возможность вносить несколько изменений или возмещать стоимость билета и которые готовы платить надбавку.Если вы путешествуете на отдых, вы, скорее всего, приобретете невозвратный билет.

    Вот несколько способов получить возмещение за невозвращаемый авиабилет. Чаще всего вы можете изменить свой рейс без дополнительной платы или получить кредит на будущую покупку в зависимости от авиакомпании и / или типа приобретенного билета.

    Связано: Как получить возмещение за рейсы, отмененные из-за COVID-19

    Бесплатная отмена в течение 24 часов после бронирования

    Если вы бронируете билет для путешествия по США, из США или в США, U.S. Правила Министерства транспорта (DOT) гласят, что вы имеете право на полный возврат средств за невозвращаемые билеты в течение 24 часов с момента бронирования, если до вашего рейса осталось не менее 7 дней, без платы за отмену. Авиакомпаниям также разрешено удерживать бронирование в течение 24 часов без оплаты, чтобы удовлетворить это правило, но большинство из них просто заставят вас заплатить сначала и вернуть деньги после того, как вы передумаете. Это правило применяется к билетам, приобретенным напрямую у авиакомпании, и не применяется к билетам, забронированным через онлайн-туристические агентства (OTA) или других третьих лиц, однако многие из основных OTA имеют аналогичную политику.Некоторые авиакомпании и онлайн-туристические агентства имеют даже более щедрую политику, чем того требует закон.

    Например, политика безрисковой отмены Delta гласит, что запрос на отмену должен быть сделан до полуночи следующего дня после покупки билета или до полуночи даты вылета, в зависимости от того, что наступит раньше. По сути, не требуется предварительной покупки, чтобы иметь право на полный возврат средств в течение 24 часов с момента бронирования непосредственно в Delta. Southwest , похоже, придерживается той же политики без предварительной покупки, чтобы иметь право на возмещение, хотя их язык не так ясен.Политика авиакомпании Alaska Airlines по безрисковой отмене бронирования распространяется только на рейсы, приобретенные не менее чем за 24 часа до вылета.

    American Airlines позволяет вам вернуть деньги за любой билет в течение 24 часов после бронирования, если вы забронировали билет не менее чем за 2 дня до вылета. American также предлагает бесплатную 24-часовую задержку на некоторых рейсах при бронировании за семь или более дней до вылета. Если ваш рейс соответствует критериям, эта опция будет помечена как «отложить» на странице «Просмотреть и оплатить».Ваше бронирование и цена будут сохранены в течение 24 часов, после чего вы сможете приобрести их и у вас будет еще один день, чтобы отменить покупку бесплатно, если ваши планы изменятся. Кроме того, у них есть опция расширенного удержания за определенную плату.

    24-часовая гибкая политика бронирования United ничем не отличается от того, что требует DOT, хотя они также предлагают услугу FareLock на некоторых рейсах за определенную плату. При покупке FareLock ваше бронирование и цена будут удерживаться в течение указанного времени. Другой вариант, чтобы оплатить авиабилет бесплатно, — это выбрать «Другие формы оплаты», а затем выбрать «Оплатить лично» из раскрывающегося списка на странице оплаты United.Таким образом, ваше бронирование будет приостановлено без оплаты в течение 24 часов. Вы по-прежнему сможете получить доступ к своему бронированию и оплатить онлайн в обычном режиме в течение 24 часов. После оплаты у вас все еще будет 24-часовой льготный период для бесплатной отмены, что дает вам до 48 часов, чтобы без риска подумать о своих планах.

    Все остальные крупные авиакомпании США просто следуют требованиям, установленным DOT. Однако покупка билета в онлайн-туристическом агентстве может быть выгодной, когда дело доходит до бесплатной отмены.Многие сторонние сайты, такие как Expedia , Orbitz или Priceline , предлагают бесплатную отмену до конца дня (варьируется от 22 до 23:59) на следующий рабочий день после покупки, независимо от того, как далеко заранее вы покупаете билет. Это означает, что вы можете купить рейс, вылетающий на следующий день, и при этом иметь возможность без риска отменить его. Кроме того, вы можете приобрести билет в пятницу и до вечера понедельника отменить рейс без штрафных санкций.Это может быть продлено до вечера вторника, если понедельник окажется выходным.

    Запросить полный возврат средств за рейс в течение 24 часов после бронирования довольно просто. Просто найдите свой маршрут на сайте бронирования и найдите ссылку или кнопку, чтобы отменить бронирование. Кроме того, вы можете позвонить в авиакомпанию или агентство бронирования для отмены.

    Связано: Как получить возмещение при снижении цены на рейс после покупки

    Возврат за задержку, отмену и изменение графика

    Многие авиакомпании включают в договоры перевозки специальные положения о «принудительном возврате денег».Это зависит от авиакомпании, но в основном говорится, что если авиакомпания отказывается перевезти вас по какой-либо причине или если ваш рейс задерживается более, чем на указанное время, вы можете подать заявку на полный возврат средств, даже если билет не подлежит возврату. . Эти документы нужно много читать, но ниже я приведу ссылки на основные авиакомпании США и Канады.

    Конечно, если авиакомпания отменяет ваш рейс — а вы решаете не перебронировать билет на новый рейс — вы имеете право на полный возврат средств, даже если вы забронировали билет с невозвращаемой оплатой.Если у вас есть билет на рейс с невозвращаемой оплатой, который вы больше не можете использовать, и правило 24-часового DOT не применяется, вы можете или не сочтете целесообразным «явиться» на свой рейс и надеяться, что он получит отменен или сильно задержан. Вам необходимо пройти регистрацию на рейс, чтобы получить возмещение за отмену в последний момент или серьезную задержку, но простая онлайн-регистрация может удовлетворить это требование.

    Также есть лазейка с изменением расписания. Если авиакомпания меняет расписание рейсов, и ваш рейс внезапно меняет время вылета / прибытия, продолжительность пересадки или переключается с прямого на стыковочный рейс, вы можете получить возмещение.Изменение рейса всего на несколько минут обычно не гарантирует возврата денег, но внимательно проверяйте свой маршрут, чтобы убедиться, что нет значительных изменений, поскольку авиакомпания может не уведомить вас о том, что изменение расписания дает право на возмещение. Если вы заметили существенное изменение, позвоните в авиакомпанию и запросите возмещение, объяснив, что расписание больше не работает для вас.

    Обновление: 3 апреля 2020 года Департамент транспорта США выпустил уведомление о принудительном исполнении для авиакомпаний, в котором поясняется, что потребителям, которые не желают принимать альтернативные предложения от авиакомпании, при перелете в, из, или в пределах U.S. был отменен авиакомпанией — даже для рейсов, отмененных из-за пандемии коронавируса (COVID-19).

    Еще одно преимущество некоторых онлайн-туристических агентств — это предложение возместить снижение цен, если вы бронируете у них, и цена падает на том же маршруте. CheapAir.com предлагает эту услугу и возместит разницу (до 100 долларов США) в виде туристического кредита, действительного в течение одного года с даты вылета исходного билета. CheapAir действительно включает плату за бронирование в свои тарифы, поэтому вы, вероятно, заплатите за свой билет на CheapAir немного больше, чем на других сайтах.

    Есть также страховые компании, которые продают страхование путешествий отменить по любой причине. Обычно они дороги, но предлагают большую страховку, чем вы можете получить с помощью кредитной карты. Многие кредитные карты предлагают ту или иную туристическую страховку, но обычно для того, чтобы эта страховка действовала, должна быть соответствующая причина.

    Связано: Ваша кредитная карта может обеспечивать страхование путешествий, о котором вы не знали

    Как изменить рейс без уплаты комиссии

    Если все, что вы хотите сделать, это изменить даты поездки или маршрут, есть определенные авиакомпании, которые разрешают это без уплаты сбора за изменение.Однако всегда будет применяться разница в тарифах, поэтому вам все равно придется заплатить больше, если стоимость авиабилета выросла с момента вашей первоначальной покупки. При определенных обстоятельствах, таких как прогнозируемая суровая погода, большинство авиакомпаний заранее разрешают вам вносить изменения в рейс бесплатно в течение определенного периода времени и часто не взимают разницу в тарифах.

    Обновление: Из-за пандемии коронавируса (COVID-19) большинство авиакомпаний теперь разрешают путешественникам добровольно менять рейс без дополнительной платы . Обычно это относится к путешественникам, которые уже забронировали билеты на рейсы в ближайшие месяцы, а также ко всем новым сделанным бронированиям, независимо от дат поездки. Для получения дополнительной информации об этих особых правилах ознакомьтесь с правилами отказа от полетов и возвратом средств на COVID-19 авиакомпании .

    Как и в случае с лазейкой в ​​расписании, указанной выше, если авиакомпания значительно изменит ваш маршрут из-за изменения расписания, вы можете перенести свой рейс на более предпочтительное расписание полетов или даже на другую дату.Допустим, вы забронировали стыковочный рейс из Лос-Анджелеса в Лос-Анджелес, LGA в Нью-Йорк, потому что он был дешевле, чем прямой рейс в JFK или Ньюарк. Если авиакомпания изменяет ваш рейс, чтобы включить в него длительную пересадку или дневной рейс становится ночным, вы можете попытать счастья, позвонив в авиакомпанию и спросив, можно ли вместо этого получить прямой рейс из Лос-Анджелеса в Нью-Йорк.

    Southwest Airlines придерживается наилучшей политики в отношении изменения рейсов. Если вы покупаете невозвратный билет на Southwest Airlines, вы, по сути, приобрели туристический кредит на один год с даты покупки.Если в какой-либо момент, не позднее чем за 10 минут до вылета, вы решите, что не хотите летать, вы можете изменить или отменить бронирование без комиссии.

    Вы можете либо повторно забронировать любой рейс одновременно, либо сохранить кредит на это бронирование (до одного года с даты первоначальной покупки) для будущего полета. Это даже не обязательно должен быть один и тот же маршрут, вы можете изменить его на совершенно другой маршрут, если хотите. Вы можете внести столько изменений, сколько захотите, и даже можете получить кредит на рейс, если цена вашего рейса упадет и вы перебронируете билет по более низкой цене.

    И Frontier Airlines , и Sun Country Airlines имеют относительно новую политику оплаты без изменений за изменения, сделанные не менее чем за 60 дней до вылета. Alaska Airlines также не взимает плату за пересадку на рейсах полностью в пределах Аляски. А JetBlue предлагает возмещение в виде кредита на рейс, если вы можете повторно забронировать тот же точный маршрут полета по более низкому тарифу в течение 5 дней с момента первоначальной покупки, но все равно существуют сборы за изменение, если вы действительно хотите изменить Ваш полет.

    Связано: Новая политика в отношении комиссионных сборов Sun Country Airlines

    Все остальные внутренние авиалинии взимают некоторую плату за изменение рейса, размер которой может сильно варьироваться в зависимости от авиакомпании. Запрещается вносить изменения в базовые тарифы эконом-класса крупных авиакомпаний, таких как Air Canada, Alaska, American, Delta, Hawaiian, JetBlue, United и WestJet — даже за определенную плату. Удивительно, но у дисконтных авиакомпаний, как правило, более низкие сборы за пересадку, чем у крупных авиакомпаний по стандартным тарифам эконом-класса.

    Во время первоначального бронирования и Frontier , и Spirit позволяют вам приобрести пакет или надстройку, которая позволяет бесплатно менять рейс по меньшей цене, чем будет стоить сбор за изменение после бронирования. Пакет Frontier The Works даже делает ваш полет возмещаемым, что делает его одним из самых ценных вариантов на Frontier. Silver Airways продает Freedom Fares , которые немного выше, чем его самые низкие тарифы, но дают возможность вносить изменения в рейс бесплатно.

    В случае несчастного случая смерти в семье или других чрезвычайных обстоятельств, вы можете иметь возможность отказаться от платы за изменение со стороны авиакомпании, даже без страховки. В таких случаях позвоните в авиакомпанию и объясните свою ситуацию. Будьте готовы предоставить документацию.

    Использование премий для часто летающих пассажиров, чтобы избежать или снизить плату за изменение / отмену

    Если вы хотите, чтобы ваши планы поездок были более гибкими, вы можете забронировать рейс, используя мили или баллы для часто летающих пассажиров.Билеты для часто летающих пассажиров будут иметь значительно более низкие сборы за изменение или отмену рейса, чем оплаченные билеты. Некоторые могут даже не взимать комиссию в зависимости от вашего статуса в авиакомпании. Как обычно, когда дело доходит до сборов, у Southwest лучшая политика, которая позволяет вам отменять премиальные билеты без каких-либо штрафов, и все ваши мили будут переведены на ваш счет.

    Связано: Как лететь на юго-запад (и получить желаемое место)

    Будьте в курсе последних продаж, скидок и многого другого! Следуйте за нами в Twitter @Airfarewatchdog.И не забудьте подписаться на БЕСПЛАТНЫЕ уведомления о ценах на авиабилеты, чтобы получать уведомления о снижении цен.

    Пол Велгос / Shutterstock

    Все продукты и услуги, упомянутые на Airfarewatchdog, выбираются нашей командой опытных путешественников независимо. Если вы покупаете что-то по нашим ссылкам, мы можем получать партнерскую комиссию.

    .

    Как вернуть деньги за билеты на самолет, если они не подлежат возврату

    Когда вы летите, скорее всего, вы почти всегда покупаете самый дешевый билет, который вам подходит. А самые дешевые билеты почти всегда не подлежат возврату. Тем не менее, иногда возможно вернуть билеты на самолет, даже если они «не подлежат возврату» — с некоторыми оговорками. Часто вы можете получить хотя бы часть долларовой стоимости, возвращенной в качестве стоимости будущего билета, а иногда вы можете получить полную стоимость наличными.

    Как вернуть билеты на самолет: 24-часовое золотое правило

    На самом базовом уровне возмещения любого билета на самолет существует одно простое правило Министерства транспорта, которому должны следовать все авиакомпании, работающие в США. Золотое правило: у любого, кто забронировал билет как минимум за неделю до вылета, есть 24 часа с момента покупки билета, чтобы отменить его в обмен на полное возмещение, независимо от того, какой авиабилет вы купили.

    Идея этой защиты потребителей состоит в том, чтобы позволить вам зафиксировать то, что кажется выгодной сделкой, когда вы ее обнаружите, и в то же время предоставить вам время для поиска более выгодной сделки.Однако, помимо такой отмены, выяснить, как вернуть билеты на самолет, намного сложнее по ряду причин.

    Общие правила возврата билетов на самолет

    Отмена по собственной непредвиденной причине до начала поездки называется «добровольным» возмещением, и крупные внутренние авиалинии в США и Канаде не придерживаются строгой политики в отношении их обработки. Авиакомпании, базирующиеся в других частях мира, имеют схожие, но не идентичные правила: если вы собираетесь купить билет на одну из них, посмотрите, что написано мелким шрифтом.

    Сборы за замену авиакомпании

    Практически универсальное правило обычных «стандартных» невозвращаемых билетов состоит в том, что вы не получите кэшбэк, но вы можете применить долларовую стоимость аннулированного билета, за вычетом жесткого сбора за изменение, для покупки другого билета для будущего путешествия. , обычно в течение года. Политика в отношении сборов варьируется в зависимости от крупных авиакомпаний. Следующие сборы применяются к самым низким тарифам «общего» или «стандартного» тарифа на автобусы / эконом-класса / основного салона. Большинство линий предлагают набор более дорогих тарифов с меньшими ограничениями.Лучшая политика оплаты в Северной Америке — это политика возврата на юго-западе:

    • Щедрая политика возврата денежных средств Southwest позволяет использовать полную долларовую стоимость отмененного невозвращаемого билета на будущий билет. Southwest является уникальной среди американских авиакомпаний тем, что предлагает эту функцию, и вместе с двумя бесплатными регистрируемыми местами багажа, несомненно, вносит большой вклад в высокий рейтинг Southwest среди путешественников.
    • American, Delta и United, «большая тройка», обрабатывают возврат и сборы за отмену аналогичным образом: сбор за большинство невозвращаемых тарифов составляет 200 долларов для внутренних рейсов и от 200 до 750 долларов для международных билетов.
    • Air Canada взимает 50 долларов США за изменения более чем за 60 дней до вылета; 100 долларов за изменения в течение 60 дней и 150 долларов за пересадку аэропорта в тот же день.
    • Аляска взимает плату за замену в размере 125 долларов.
    • Allegiant взимает 75 долларов за сегмент (вдвое больше, чем в оба конца) за отмену до семи дней, без удержания стоимости в течение семи дней.
    • Frontier не взимает плату за изменение за 60 или более дней, а затем взимает 79 долларов за 14 дней вперед и 119 долларов за любые последующие дни.
    • Hawaiian взимает 200 долларов за поездки за пределы Гавайев, но в пределах Северной Америки, и от 50 до 300 долларов за международные рейсы. Плата за изменение в пределах Гавайских островов составляет 30 долларов США.
    • JetBlue взимает 75 долларов США за билет стоимостью менее 100 долларов США, 100 долларов США за билет стоимостью от 100 до 149 долларов США, 150 долларов США за билет стоимостью от 150 до 199 долларов США и 200 долларов США за билет стоимостью 200 долларов США и более.
    • Spirit Airlines взимает сбор за замену в размере 90 долларов США (онлайн) или 100 долларов США (телефон), чтобы сохранить стоимость за семь дней до поездки, без удержания стоимости в течение семи дней после вылета.
    • WestJet взимает около 25 долларов за билеты в Северной Америке более чем за 60 дней до вылета и около 85 долларов за изменения в течение 60 дней до вылета. Сборы выше для европейских маршрутов.
    • Все авиакомпании рассматривают новые, очень низкие тарифы «базового эконом-класса» как действительно невозмещаемые; Так что используйте это или потеряйте.

    Во всех случаях путешественник, желающий использовать кредит на возмещение для будущей поездки, должен перебронировать билеты по любым тарифам, доступным на момент перебронирования, а не , а не по исходным тарифам .

    Случайные решения: «Вынужденное» возмещение при изменении расписания

    Если ваша авиакомпания отменяет рейс или меняет расписание после того, как вы купили билет, почти во всех случаях она должна вам полностью вернуть деньги. То есть вынужденный возврат.

    И путешественники, желающие отменить или изменить поездку с невозвращаемой оплатой, иногда могут использовать изменение расписания, чтобы получить полный возврат наличными. Часто летающие пассажиры используют незначительное изменение расписания в качестве предлога для возврата денег за билет на поездку, которую они вполне могут решить вообще не совершать: авиакомпании часто меняют расписание, и даже небольшого расписания иногда бывает достаточно, чтобы оправдать возмещение.

    Но отдельные авиакомпании применяют разные правила относительно того, насколько «небольшое» изменение расписания вызывает возможность возврата денег за билеты:

    • Дух говорит два часа
    • Дельта и гавайцы говорят 90 минут
    • Американец говорит 61 минуту
    • Air Canada и Аляска говорят 60 минут
    • United говорит 30 минут
    • Allegiant, Frontier, Southwest и WestJet сообщают о «значительных» задержках, не указывая конкретное время.

    American, Delta и United также предлагают полный возврат средств в случае смерти путешественника, его попутчика или близкого члена семьи.Они также охватывают вызовы присяжных и «определенные болезни». Для обоснования этих требований требуется обширная документация — и, вероятно, вам не возместят расходы, пока она не будет отправлена ​​полностью.

    Пакетное туристическое страхование

    В наши дни почти каждая авиакомпания предлагает продать вам туристическую страховку при покупке билета. Первоначальное предложение обычно включает покрытие отмены в размере стоимости билета; страховка обычно стоит от шести до семи процентов от стоимости билета.По сравнению с обычным страхованием путешествий, эти полисы имеют тенденцию быть более строгими в отношении перечисленных «покрытых причин» отмены, концентрируясь в основном на болезни и несчастном случае.

    Представитель Allianz, страховки, которую использует большинство авиакомпаний, сказал, что возмещение покрывает всю стоимость билета, а не только штраф за отмену или изменение. Но, как известно, путешественник сообщал, что, когда приходит время возмещения затрат при отмене из-за проблем со здоровьем или какого-либо другого события, страховая компания пыталась заставить его принять только возмещение платы за изменение в размере 200 долларов.Поэтому обязательно ознакомьтесь с тем, что включает в себя ваша страховка, а затем стойте на своем, когда подаете иск.

    Больше от SmarterTravel:

    Защитник прав потребителей Эд Перкинс пишет о путешествиях более трех десятилетий. Редактор-основатель журнала Consumer Reports Travel Letter, он продолжает ежедневно информировать путешественников и бороться со злоупотреблениями потребителей в SmarterTravel.

    Примечание редактора. Этот рассказ был первоначально опубликован в 2014 году. Он был обновлен, чтобы отразить самую последнюю информацию.

    .

    Как получить возмещение по невозвратным авиабилетам

    Obtain a refund of a non-refundable air ticket if major circumstances disrupt your travel.

    Получите возмещение за невозвращаемый авиабилет, если вашему путешествию помешают серьезные обстоятельства. (Фото: Хэмиш Блэр / Getty Images News / Getty Images)

    Вы можете получить возмещение за невозвращаемый авиабилет в случае, если неизбежные обстоятельства нарушат ваши планы на поездку. Получите возмещение напрямую через авиакомпанию в случае массовых сбоев, которые, по указанию авиакомпаний, будут возмещены, например, из-за политической нестабильности или катастрофы, связанной с погодой.Если вы приобрели страховой полис вместе с билетом, вам следует напрямую связаться со страховщиком путешествий, чтобы запросить возмещение за отмену, которая произошла по причине, указанной в полисе.

    Step 1

    Проконсультируйтесь на домашней странице авиакомпании или свяжитесь с авиакомпанией по телефону, чтобы просмотреть список обновлений безопасности и погоды для конкретного пункта назначения. Например, если вы планируете поездку в регион, страдающий от политических беспорядков или сезонных наводнений, авиакомпания может опубликовать предупреждение, в котором указано, что путешественники с билетами в этот регион могут запросить возврат средств даже за невозвратные билеты.

    Step 2

    Позвоните в отдел бронирования авиакомпании и выберите пункт меню в дереве телефона, соответствующий пункту «Возврат». Как вариант, посетите билетную кассу лично. Сообщите представителю, что вам необходимо возмещение стоимости тарифа в соответствии с официальным отказом от требований авиакомпании.

    Step 3

    Свяжитесь с поставщиком страховки поездки, которую вы приобрели вместе с билетом, чтобы запросить возмещение по причине, покрытой страховкой поездки. Страхование поездки предусматривает частичное или полное возмещение расходов за прерванное путешествие, если обстоятельства указаны в страховом полисе.Возмещение происходит от страховщика; однако, поэтому не запрашивайте возврат средств напрямую у авиакомпании.

    Step 4

    Запросите у авиакомпании полетный ваучер или кредит, если вам нужно отменить невозвратный билет, но ни одна из авиакомпаний на момент публикации не разрешит вам возмещение наличными или кредитной картой. Используйте кредит, который авиакомпания предоставляет вам для путешествия, на оставшийся срок действия билета, обычно в течение года с даты покупки.

    Disclosure

    Leaf Group — контент-партнер USA TODAY, предоставляющий общую туристическую информацию.Его содержание производится независимо от США СЕГОДНЯ.

    .

    Как получить кэшбэк за отмененные рейсы из-за коронавируса (2020)

    Планы поездок

    были приостановлены из-за нового коронавируса (COVID-19), и многие авиакомпании отменили рейсы в ответ на ограничения на поездки и резко снизившийся спрос. Потребители, ищущие возмещение, были ошеломлены новыми политиками и авиакомпаниями, предлагающими что-либо, кроме возврата денег в виде реального возмещения наличными.

    Примечание: Эта история была первоначально опубликована 30 марта 2020 года и была обновлена, чтобы включить последнее уведомление о принудительном исполнении от U.S. Министерство транспорта, опубликовано 3 апреля 2020 г.

    Советы по отмене рейсов, пострадавших от коронавируса

    Мы спросили наших подписчиков в Твиттере об их опыте получения возмещения в связи с отменой рейсов и получили несколько ответов — некоторые без проблем, но большинство из них испытывали трудности и неадекватные ответы от авиакомпаний и онлайн-туристических агентств. Принимая во внимание эти отчеты и правила, разработанные Министерством транспорта США (DOT), вот несколько советов, как получить возмещение за отмену рейса.

    Подождите, пока авиакомпания отменит ваш рейс

    Не могу переоценить это обстоятельство, но если ваша цель — получить возврат наличными и деньги обратно в свой карман, не отменяет рейс заранее. Вместо этого подождите, чтобы узнать, действительно ли авиакомпания отменила рейс, а затем запросите возврат средств. Правила Министерства транспорта США гласят: «Если ваш рейс отменен, и в результате вы решите отменить поездку, вы имеете право на возмещение за неиспользованный транспорт — даже за невозвратные билеты.”

    В то время как на странице задержки и отмены рейсов DOT это кажется несущественным, на странице DOT Refunds это немного менее ясно, где указано:

    Имею ли я право на возврат?

    Когда виновата авиакомпания:

    Пассажиры часто имеют право на возмещение стоимости билета и связанных сборов, если авиакомпания виновата.

    • Отмененный рейс — Пассажир имеет право на возмещение, если авиакомпания отменила рейс, независимо от причины, и пассажир отказывается от перебронирования на новый рейс этой авиакомпании.
    • Изменение расписания / Значительная задержка — Пассажир имеет право на возмещение, если авиакомпания внесла существенное изменение в расписание и / или значительно задержала рейс , и пассажир решил не путешествовать.

    Когда авиакомпания не виновата:

    Пассажиры имеют право на возмещение только в ограниченных случаях, если авиакомпания не виновата.

    • Билеты с полным возмещением — Пассажиры, которые покупают билеты с полностью возмещаемой оплатой, обычно имеют право на возмещение, если они не используют приобретенный билет для завершения поездки.
    • Невозвратные билеты — Пассажиры, которые приобретают невозвратные билеты, как правило, не имеют права на возмещение, если только авиакомпания не дает обещания вернуть деньги.

    Примечание : Хотя авиакомпании не обязаны возвращать деньги за невозвратные билеты, они могут сделать это по своему усмотрению или могут выдать кредит или туристический ваучер, пригодный для использования в будущем. авиакомпания.Авиакомпании также должны выполнять данные обещания, и в некоторых случаях они могут быть готовы предложить пассажирам жилье или другие льготы, которые они не обязаны предоставлять. Свяжитесь с авиакомпанией напрямую, чтобы узнать о дополнительных возможностях проживания или льготах.

    Это оставляет небольшую серую зону между тем, виновата авиакомпания или нет, но, в конце концов, у большинства авиакомпаний есть положения в своих договорах перевозки, в которых говорится, что пассажирам будут возвращены деньги за рейсы, отмененные авиакомпанией, и эти правила DOT это делают. заявляют, что «Авиакомпании также должны выполнять свои обещания.”

    Обновление: 3 апреля 2020 года Департамент транспорта опубликовал уведомление о принудительном исполнении, разъясняющее требования авиаперевозчика о возмещении расходов с учетом воздействия COVID-19. В этом брифинге говорится, что «Обязательство авиакомпаний по возврату денежных средств, включая стоимость билета и любые дополнительные сборы, взимаемые за услуги, которые пассажир не может использовать, не прекращается, когда сбои в полете находятся вне контроля перевозчика (например, в результате правительственные ограничения) «.

    Если от этого у вас кружится голова, просто не забудьте отказаться от принятия туристического ваучера или кредита в авиакомпании, если все, что вы хотите, — это вернуть свои деньги, даже если авиакомпания сообщает вам, что возврат невозможен.Если вы согласились на изменение маршрута или путевки, авиакомпания не обязана возвращать деньги.

    Аналогичным образом, если ваш рейс еще не был отменен, авиакомпания может разрешить вам добровольно изменить свои планы поездок без каких-либо сборов, но если рейс все еще находится в расписании авиакомпании для выполнения, не требуется предоставлять фактические деньги. возвращать деньги. Авиакомпании отменили большинство международных рейсов в ближайшем будущем, но некоторые внутренние рейсы остаются запланированными и могут быть отменены только за несколько дней до вылета.Если у вас есть рейс на более поздний срок, который вы больше не хотите использовать, подождите и посмотрите, не будет ли он отменен, прежде чем запрашивать возврат.

    Связано: Стратегии получения возмещения за невозвращаемые авиабилеты

    Не спешите с предложениями за дополнительный кредит

    Некоторые авиакомпании предлагают бонусные кредиты на поездку пассажирам, которые добровольно меняют рейс или принимают кредит на поездку для использования в будущем. Например, Frontier предлагала ваучер на 50 долларов в дополнение к туристическому кредиту, и были сообщения о том, что American Airlines предлагает 20% бонус на дорожные кредиты для пассажиров, принимающих этот вариант, вместо возмещения.

    Конечно, бонусное предложение на первый взгляд звучит великолепно, но явно это стратегия авиакомпаний, направленная на то, чтобы сохранить ваши деньги и не тратить деньги на возврат из-за неизбежной отмены рейсов. Не забудьте спросить обо всех деталях, относящихся к бонусным кредитам, например, как долго они будут действовать, есть ли какие-либо закрытые даты или другие ограничения.

    Если вы почти уверены, что снова поедете с авиакомпанией до истечения срока действия кредита на поездку, то, возможно, стоит принять бонус, но поскольку мы все еще не уверены, как долго будут действовать ограничения на поездки, я буду очень осторожен. принимать эти предложения — особенно если ваш первоначальный билет был дорогим.Возможно, вы никогда не воспользуетесь кредитом на поездку и потеряете много денег.

    Сначала посмотрите онлайн, но при необходимости звоните

    Если вы не планируете вылет в течение 72 часов, авиакомпании просят вас воздержаться от звонков, чтобы лучше обслуживать пассажиров с неотложными потребностями в поездке. Поэтому лучше сначала пройти через онлайн-каналы. Некоторые авиакомпании упрощают отмену, изменение и возврат денег онлайн (я вижу вас, Юго-Запад), в то время как другие, особенно старые перевозчики, заставляют пассажиров проходить через обручи, чтобы получить возмещение.

    Будьте особенно внимательны, чтобы прочитать все, что написано мелким шрифтом, при попытке вернуть билеты онлайн. Многие авиакомпании разрешают вам принимать кредит на поездку только при обработке отмены онлайн и могут потребовать, чтобы вы действительно связались с агентом по бронированию, чтобы обработать возврат. Такое общение не обязательно должно происходить по телефону, поэтому, если до даты вашей поездки осталось более 3 дней, попробуйте связаться с агентом через онлайн-чаты, Twitter или по электронной почте.

    Вот несколько прямых ссылок для запросов на возврат средств и для связи с основными авиакомпаниями Северной Америки.

    Поскольку время ожидания при звонке может составлять несколько часов, вам может быть трудно поговорить с агентом. В этом случае я бы порекомендовал хотя бы отправить электронное письмо или прямое сообщение в соответствующий отдел, заявив, что вы хотите вернуть деньги за отмененный рейс или что вы хотите отменить бронирование. Укажите свой номер подтверждения и маршрут, включая номера рейсов. Некоторые авиакомпании больше не требуют, чтобы вы делали это до даты поездки из-за чрезвычайно большого количества звонков, но всегда полезно указывать свои намерения с датой и меткой времени для дальнейшего использования.

    Если вы забронировали номер в онлайн-туристическом агентстве (OTA), таком как Expedia или Priceline, вам нужно будет напрямую связаться с OTA, чтобы оформить возврат или изменение рейса. Правила возврата денег различаются для рейсов, забронированных через OTA, поэтому обязательно ознакомьтесь с политикой вашего агентства для получения подробной информации.

    Связано: Ответы 14 сайтов бронирования на отмену COVID-19

    Некоторые авиакомпании отказываются возвращать деньги

    Авиакомпании испытывают нехватку денежных средств.Спрос на полеты упал почти до нуля, и авиакомпании делают все возможное, чтобы удержать как можно больше денег. Как мы слышали от нескольких наших подписчиков в Твиттере, это означает, что агенты авиакомпаний просто заявляют, что они предлагают только кредиты на поездку, а возмещение не доступно — даже если в правилах DOT и договорах перевозки указано иное.

    Мой лучший совет, если это произойдет с вами, — быть готовым и просто прочитать им то, что написано на веб-сайте DOT и / или в договоре перевозки авиакомпании, и твердо заявить, что вам нужно только возмещение.Поскольку эта ситуация является беспрецедентной, некоторые авиакомпании, например United, пересмотрели свои контракты на перевозку, сделав их менее удобными для потребителей. В некоторых случаях United теперь предлагает только кредит на рейс, действительный до определенной даты, и если путешественник хочет получить возмещение вместо этого, ему придется подождать до этой даты, чтобы запросить возмещение.

    Канадское правительство даже пересмотрело свои Правила защиты авиапассажиров, чтобы разрешить авиакомпаниям выдавать путевые кредиты в случае отмены, не зависящей от авиакомпании.Air Canada теперь заявляет на своей странице вариантов возврата, что «Отмены в результате кризиса COVID-19 считаются вне нашего контроля». В Европе Правило 261 обеспечивает одни из лучших в мире средств защиты прав потребителей при авиаперелетах, но коронавирус подпадает под «чрезвычайные обстоятельства», и даже несмотря на то, что вы все еще имеете право на возмещение за отмену, вы не получите дополнительной компенсации. 18 марта 2020 года Европейская комиссия опубликовала уведомление о правах пассажиров в контексте развивающейся ситуации с COVID-19.

    Есть сообщения о том, что авиакомпании называют отмену рейсов из-за пандемии «форс-мажором» и, следовательно, в настоящее время не предлагают возмещения. American Airlines даже ответила в твите, что : «Если ваш тариф не подлежит возмещению, мы не предлагаем возмещения. Мы разрешаем вам перебронировать билеты на будущее ». Тем не менее, мы также слышали сообщения о том, что эти же авиакомпании полностью возвращают деньги пассажирам, поэтому очевидно, что есть некоторая возможность для маневра, и авиакомпании, похоже, рассматривают возможность возврата средств в индивидуальном порядке.

    3 апреля 2020 года Департамент транспорта пояснил, что как американские, так и иностранные авиакомпании обязаны предоставить своевременную компенсацию за рейсы в, из или внутри США, когда перевозчик отменяет рейс, а пассажир решает не принимать альтернативное предложение перевозчик. Если это относится к вам и авиакомпания вынудила вас принять ваучер раньше, я советую вам попробовать позвонить еще раз и запросить возмещение, так как DOT позволяет авиакомпаниям соответствовать требованиям, прежде чем предпринимать принудительные меры.

    Связано: Каковы мои права, если мой рейс отменен?

    Будьте терпеливы и избегайте расчетов за кредит на поездку

    Как я уже говорил ранее, если вы принимаете кредит на поездку вместо возмещения, вы заключаете новое соглашение с авиакомпанией и не имеете права на какие-либо обязательные возмещения. Хотя в недавнем уведомлении о принудительном исполнении говорится, что авиакомпании теперь обязаны связываться с любым, кому был выдан ваучер на рейс , отмененный авиакомпанией , и уведомлять пассажиров о том, что у них есть возможность получить возмещение.За недорогие билеты битва может не стоить вашего времени. Но если авиакомпания держит в заложниках крупную сумму ваших денег, вы можете придерживаться своего мнения и сделать все возможное, чтобы вернуть свои деньги.

    Подача жалобы в DOT — это начало. Если авиакомпания нарушает закон или договор перевозки, DOT должен знать об этом. Имейте в виду, что вы можете не увидеть никаких результатов от этих официальных жалоб в течение некоторого времени, но этот процесс может помочь упростить получение возмещения в будущем.Большое количество жалоб в последнее время уже привело к тому, что DOT выпустило уведомление о принудительном исполнении для авиакомпаний.

    Если вы запросили возврат в авиакомпании, будьте готовы к тому, что время обработки будет дольше обычного. Некоторые из наших сотрудников и последователей запрашивали возврат средств на норвежском языке и не получали никаких новостей уже несколько недель. Другие авиакомпании, такие как Virgin Atlantic, заявили, что обработка возврата может занять до 90 дней. Лучше набраться терпения, так как авиакомпании сейчас перегружены, и даже если они не предлагают возмещение прямо сейчас, вполне возможно, что они сделают это в будущем, когда все уляжется и операции снова начнут расти, особенно если они требуется сделать это по закону.

    Связано: Отказ от рейсов COVID-19 и правила возврата средств авиакомпанией

    Оспорить списание кредитной картой

    В крайнем случае, вы можете оспорить списание с кредитной карты. В конце концов, если авиакомпания отменяет ваш рейс, она не предоставляет услуги, за которые вы заплатили. Обычная логика подсказывает, что если вы не получаете то, за что платите, вы должны вернуть свои деньги. В таких случаях иногда легче справиться с компаниями, выпускающими кредитные карты, которые облегчают эти операции.

    Компании, выпускающие кредитные карты, обычно просят вас сначала попытаться вернуть деньги через авиакомпанию. Если это считается невозможным, попросите свою кредитную карту произвести возвратный платеж и пополнить ваш счет суммой, взимаемой авиакомпанией. Это потребует большого количества документов и может занять некоторое время, но это может быть вашим лучшим вариантом действий. Некоторые карты могут быть более склонны к этому, чем другие, поэтому все зависит от того, какую карту вы держите, насколько вероятно, что это сработает.

    Связано: Ваша кредитная карта может обеспечивать страховку путешествий, о которой вы не знали

    Всегда будьте добры и обходительны

    Самое важное правило — относиться к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам.В наши дни мы все испытываем сильный стресс, но агент по бронированию на другом конце провода не виноват, поэтому лучше не выражать им свое разочарование. Иногда доброта может быть путевкой к агенту, который действительно изо всех сил старается помочь вам и обработать возмещение — даже если ему предписывают предлагать только кредиты на поездку. Золотое правило может иметь большое значение, поэтому, когда вы просите о возмещении, помните, будьте вежливы.

    Связано: Отмены рейсов COVID-19 по регионам и авиакомпаниям

    Будьте в курсе последних продаж, скидок и многого другого! Следуйте за нами в Twitter @Airfarewatchdog.И не забудьте подписаться на БЕСПЛАТНЫЕ уведомления о ценах на авиабилеты, чтобы получать уведомления о снижении цен.

    Featured image: Eviart / Shutterstock

    Все продукты и услуги, упомянутые на Airfarewatchdog, выбираются нашей командой опытных путешественников независимо. Если вы покупаете что-то по нашим ссылкам, мы можем получать партнерскую комиссию.

    .
    Разное

    Leave a Comment

    Ваш адрес email не будет опубликован.

    Семейный блог Ирины Поляковой Semyablog.ru® 2019. При использовании материалов сайта укажите, пожалуйста, прямую ссылку на источник.Карта сайта